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第10章 团结一心,共筑愿景:让愿景成为精英团队的目标(3)

团队总是由个人组成的,这就不可避免了由于个人目标差异造成的团队目标不统一。团队共同愿景的树立必须由个人目标汇聚而成,借着个人目标的能量,才能汇集成强大的共同愿景。所以,要建立起团队的共同愿景,团队领导就必须持续不断地鼓励成员树立发展自己的个人目标。如果一个人没有自己的个人目标,他对共同愿景的态度就只会是附和、顺从,而不会产生内心真正的意愿。只有将团队强大的共同愿景转化为自己的个人目标,才能激励自己。诚如美国汉诺瓦保险公司的总经理欧白恩所说:“我的愿景对你并不重要,唯有你的愿景才能够激励自己。”

【案例诠释】

当有人问道,你最想去哪个游乐场的时候,我想很多人都会在第一时间内想到迪斯尼吧。那里绝对是最令人高兴的地方!当你问道孩子最喜欢看的动画片的时候,他们的回答往往是迪斯尼所拍摄的动画片。

相比于那些空洞、枯燥、乏味的说教而言,形象生动的故事真是太具有吸引力了。故事有血有肉,可以抓住听众的耳朵,而且故事更具有亲切感和真实性,更能让听者信服。

对于1982年的10月1日来说,很多人都知道这是一个特别的日子,因为它是迪斯尼世界在埃布克特中心分厂正式开放的日子。埃布克特中心是根据迪斯尼20多年前的构思建造的。它包括“未来世界”和“世界陈列馆”。

“未来世界”中有通讯、能源、交通、农业和未来设想等六个主馆。能源馆顶部的8万个阻挡层光电池是世界上私人企业建造最大的日光收集器。

在农业馆中,人们还可以看到一座模拟外层空间条件来种植农作物的实验室。“世界陈列馆”更为有趣,这里有埃及的金字塔、意大利的宫殿、日本的神社、巴黎的埃菲尔铁塔,它的大小虽只有北京天坛祈年殿的一半,但是雕刻精细,装饰华丽,十分逼真。

生动、传奇、典型的故事是企业愿景、价值观、文化的最佳载体。迪斯尼公司是最擅长讲故事的企业之一,它的产品就是故事,米老鼠、唐老鸭、白雪公主、灰姑娘、睡美人……这些深入人心的卡通形象和故事,生动地传达出公司的愿景:为全世界的人制造快乐!迪斯尼乐园中真人装扮的卡通人物随时会出现在游客身边,主题乐园的场景让人身临其境。迪斯尼公司的员工就是演员,工作的场所就是舞台。迪斯尼公司的员工在入职培训的时候,必须熟悉每一个故事的情节,他们不是员工,而是主人,招待从世界各地来的游客,让他们觉得在迪斯尼乐园的每一分、每一秒都无比快乐。

联邦快递公司的创始人佛烈德·史密斯擅长讲述自己个人的英雄主义事迹,以此来传达公司的愿景。据说,第一次公司的飞机载运了七个包裹,其中有六个是他自己托运的,在这么艰难的环境中,有一次他发不出薪水,就到拉斯维加斯赌城去赌了一把,幸运的是他赢了钱,这才使员工不至于拿不到工资。他通过这些故事在公司内不断地传递有关英雄克服困难,做到“使命必达”的精神。

【管理箴言】

个人目标也要尊重组织的共同愿景,不能凌驾于组织的共同愿景之上,更不能破坏组织的共同愿景。松下幸之助是成功的共同愿景塑造者,他认为:“只有先了解人性的尊严,‘企业就是人’这句话才能成为事实……如果真能做到尊重个人自由,则人们就能进一步体会到自己是组织的一分子,就会有自己的判断和独立自主的意愿,员工就能体会到‘我是组织的一员,组织的事业就是我个人的事业’,这样,必能形成一股强大的合力。”

这个要求看似简单,但当人们需要为集体利益牺牲个人利益时,事情往往就变得不那么顺利了,这就要求领导者在统一目标方向上与各个成员进行有效沟通,务必让你的队员知道各自为战不仅对一支队伍有危害,更是对自己的不负责任。

力量之二十一、共同景愿的有效使用

【前沿理论】

什么是团队的景愿是什么?它所带来的好处又是哪些?只有明白这些概念的时候,你才能真心的去带动团队,才能更快的触发队员的凝结力。

团队的愿景是:愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。可以说团队的景愿是这个团队运行下去的灵魂所在,它是凝结力的表现。只有有相同希望的一些人在一起,才能爆发出更大更多的团队效应。

彼得·圣吉博士认真地分析了奉献、投入、遵从之间的区别,他引用基佛的话“投入是一种选择成为某个事物一部分的过程”,“奉献是形容一种境界,不仅只是投入,而且心中觉得必须为愿景的实现负完全责任”,进而认为没有共同愿景的组织往往只会导致员工对上级对组织的被动式的遵从,而决不会导致对组织的真诚奉献。

团队的景愿是可以做到振臂一呼,应者云集的效果的。这是一个团队凝聚力的表现,是队员的素质的体现。是企业文化宣传后深入人心的结果。可以这样说,团队的景愿不是一时可以完成的,它是日积月累下沉淀在人心深处的一种感应。填鸭式的灌输只能培养出死士,那是没有灵魂的个体,是不能单独行动的傀儡!

【案例诠释】

这是一个实验,也是一个团队在错误景愿下所遗留下的深远影响!

动物园为了配合研究员搞一项实验,于是将四只猩猩放到了一个大笼子里,并且在笼子的顶部安装上喷淋装置,最后在笼子的顶端悬挂一只香蕉,再安放一架梯子通向香蕉。

当四只猩猩进入到笼子后,猩猩甲第一个发现香蕉,它开始向香蕉走去,当它的手触摸到梯子时,试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开,笼子内顿时下起了“倾盆大雨”,猩猩甲立即收回双手遮住脑袋,其余三只也匆忙用双手遮雨,等没有猩猩触摸梯子时,喷淋装置关闭。“雨过天晴”,猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉,当它的手再次触摸到梯子时,又开启喷淋装置,众猩猩又慌忙用双手遮雨,等没有猩猩碰梯子时,喷淋关闭。猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系,终于放弃取得香蕉的念头,开始返回笼子的另外一端。

过了一段时间,猩猩乙准备试一试,它走到梯子跟前,当手碰到梯子时,喷淋开启,大家慌忙避雨,猩猩乙放弃拿香蕉的念头,匆忙逃回到笼子的另一端,此时关闭喷淋装置。

又过了一阵儿,猩猩丙准备试试它的运气,当他向梯子走去的时候,另外三只猩猩担心地望着它的背影,尤其是猩猩甲和猩猩乙,当然,猩猩丙也不能逃过厄运,它在瓢泼大雨中狼狈地逃回到伙伴当中。

饥饿折磨着猩猩,猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇,但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去,它也许在想:“我去拿可能不会像那三个倒霉蛋那样点儿背吧?”,当它快要碰到梯子时,试验操作人员正准备打开喷淋装置,没想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来,然后一顿暴打,把可怜的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。

现在,四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端,眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。试验人员把猩猩甲放出来,然后放进猩猩戊,这只新来的猩猩看到了香蕉,高高兴兴地向梯子走去,结果被猩猩乙、丙、丁拖回来一顿猛捶,它对挨揍的原因不大明白,所以在攒足了劲儿后,又向梯子走去,它想吃那只香蕉,同样的结果,三只猩猩又把它教训了一顿,虽然还是不明白为什么挨揍,但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。

实验人员如是反复,最后把四位“元老”都被换走之后,结果这四只新的猩猩还是一样,老老实实地待在笼子的另一端,眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。从这个实验里我们可以深刻地领悟到在一个集体里边,共同意愿本身能对个体产生的深刻影响。

【管理箴言】

建立共同景愿后怎么去运用这个强大的精神武器?让我们来看看怎样有效使用共同景愿:

首先,共同景愿具有目标导向功能。团队精神的培养,使队内成员齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,对团队中个体来说,团队要达到的目标即是自己所努力的方向,团队整体的目标顺势分解成各个小目标,在每个成员身上得到落实。

其次,共同景愿具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。

再次,共同景愿具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬。

最后,对于团队领导者来说很重要的一点,共同景愿还有控制功能。团队成员的个体行为需要控制,群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制向软性内化控制;由控制职工行为,转向控制职工的意识;由控制职工的短期行为,转向对其价值观和长期目标的控制。因此,这种控制更为持久有意义,而且容易深入人心。

懂得如何熟练巧妙地去运用共同景愿,对于一个精英团队的领导人来说是是一项必不可少的能力,要获得这个抽象能力虽然比较困难,但一旦拥有,领导者所能发挥的能量将不可想象。

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