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第41章 树上开花(2)

在美国金融中心华尔街,一位商学院的实习生,利用一点小诈术在短期内发了大财。在他办公室的墙中央挂着美国石油大王洛克非勒的照片作装饰。虽然他从来没有见过这位石油大王,但照片使人联想到他与石油大王也许有密切关系;更有人认为,他是一位知道经济界秘密情报的消息灵通人士。这位学生,利用人们的心理错觉将计就计,与很多大富翁交往,在他们的帮助下,生意走红也就不足为怪了。人们在心理上对权威的认识能力有限,心理学上把这个现象称为“后光效果”,若巧妙地加以运用,往往可以造成对方的判断错觉。我有一位朋友,接待客人的方法是:一旦判断对方为重要客人,有利用价值,就会带领客人到平常自己也不敢进入的超一流酒吧或俱乐部去热情款待对象。为了加强效果,他事前会先到酒吧结识经理或服务员。当与客人前来时,便会寻找机会与经理或服务员寒暄,拍拍他们的肩膀。被招待的客人,会认为他是常出入一流酒吧的人,一定不凡。当然,在接下去的一轮交锋中,客人肯定会为自己的错误判断付出代价。曾经引起新闻界轰动的某公司诈骗案,比上述手段安排得更好,更复杂。案件大概情节如下:一家面临破产的公司为了骗取借款,在飞机场故意安排一辆超级豪华大汽车。客人下飞机后,公司代表迎上前并用这部车送客人,使被接人心里吃惊。车到公司后,一进门就看见地板上铺着进口名贵地毯,客厅沙发是用最昂贵的鳄鱼皮制成,房间内一切摆设都是超级品。公司利用“后光效果”使客人产生完全的信赖感,然后提出借钱,客人轻率地答应了。先结交一流商店里的主人,然后带客人进店,让客人产生我方是一流人物的错觉,或利用事先安排的环境,抬高自己的身份,其巧妙地借用亲朋同事或物质环境的优越性,来增大自己的形象。

假象很容易使人的心理产生各种各样的错觉,但是,要识破假象也并非难事,只要稍一调查,或向旁人证实一下,便可戳破西洋镜,把制造假象的诈骗案暴露在光天化日之下。

6.NEC公司树上开花

1982年世界杯足球赛,意大利和法国争雄。精明的厂商迅速将印有足球图案和奖杯图案的各种商品投入市场。足球赛牵动着亿万人的心,印有足球图案的商品也身价倍增。四年一次的奥运会,南刻鲜体育用品公司大出风头,以“汉城国际礼品大赛”、“汉城国际玩具大展”、“汉城国际文具大展”的方式,吸引了成千上万的顾客,大获其利。日本的NEC公司,主要生产电子计算机的半导体等产品,该公司准备将产品投入欧洲市场,他们了解到欧洲人喜爱网球,正好当时举办戴维斯杯网球赛,他们趁热决定出资赞助戴维斯网球赛,欧洲新闻媒介通过电视、广播,报纸大加报道,公司的名称很快传遍千家万户,产品随即打入欧洲市场。

7.自行车、健力宝与总统

1988年,天津自行车厂听说美国总统和夫人即将访华,经调查了解到1974年至1975年间布什任美国驻中国联络处主任时,和夫人巴巴拉经常骑着自行车穿行于北京的大街小巷。从当时他俩在金水桥拍摄的照片来看,布什骑的是男车,而布什夫人骑的那辆女车就是天津自行车厂生产的飞鸽牌。于是,该厂大胆向有关部门建议,策划出一个向布什总统和夫人赠送飞鸽牌自行车的活动。为此,职工们加班加点特意加工装配了一辆白过渡色的83型男车和一辆红白过渡色的84型女车,这种车是该厂刚刚推出的新产品,具有造型美、重量轻、骑行轻便等优点,经质量鉴定测试达国家的安全标准。1989年2月25日下午,布什总统和夫人抵达北京,在钓鱼台国宾馆18号楼的大厅里,李鹏总理和夫人把两辆色彩明快轻便的飞鸽牌自行车作为国礼赠送给布什总统和夫人。布什夫妇非常高兴,仔细看着车子,连声说:“好极了,好极了。”布什总统还兴致勃勃地跨上车子,在众多记者面前作出试骑的样子,很快在场的中外记者进行了广泛的报道。世界各大通讯社和一些著名的报刊对这一新闻报道极为重视,用十几种文字,以《美国总统布什和夫人喜得飞鸽车》、《飞鸽——架起友谊的桥梁》、《布什总统将在白宫骑上飞鸽》等标题进行报道,新华社也向国内发了消息和通讯,使飞鸽车的知名度骤然提高。

广东健力宝集团也利用美国总统夫人使向己的产品大出风头。

那是1992年12月20日,《纽约时报》刊登了新任总统克林顿的夫人希拉里举起健力宝饮用的彩色照片,站在希拉里身旁的是美国的第二夫人——奎尔夫人。与照片同时刊发的是介绍“健力宝”的文章。这不但是健力宝魅力的展示,也是健力宝“外交”风格的体现。对于任何一种饮料来说,这都是一个极大的成功。

照片摄于1992年10月1日,那天晚上,克林顿的助选大会在纽约港湾的一条豪华游艇上举行。在大会开始前两个小时,健力宝美国有限公司总经理林齐曙就和公司工作人员一起到了码头,他们带去的不仅是对竞选的热情,还带去了“健力宝”与照相机,还有就是“外交”事务所需要的耐心与细心。他们通过了严密的检查,然后在游艇上详细勘察了将要到会的克林顿夫人所经过的路线,确定了克林顿夫人可能停留的位置,并选定了拍摄角度。18点30分,克林顿夫人和奎尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇,按照惯例,他们首先来到客厅会见当地名流和有关客人,当她们与站在纽约市政府代表旁边的“健力宝”人握手时,纽约市政府的美国朋友向两位夫人介绍“健力宝”是中国著名的健康饮品,而林齐曙则及时向两位夫人敬上一杯。就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用“健力宝”的时候,早已等候多时的摄影师急忙频频按下快门,于是“健力宝”与克林顿夫人在一起的情景被载入史册。

8.露华浓营造崇拜氛围

如果你看过美国的Charlie香水广告,相信你一定会对“SHE’SVERY CHARLIE”(她多么的查理)这个口号记忆犹新。

Charlie香水是露华浓(Revlon)公司在1973年推出的一种大众价格的女士香水。

Charlie这个牌子来源于公司总裁查尔斯的名字,这是个在欧美国家很常用的男子名,所以当时公司内部有不少人认为它不适合女士香水。

但事实证明,妇女们对Charlie这个名字情有独钟,Charlie香水上市仅一年,销量即跃居全美国第一,三年之后又成为全球香水市场上的霸主。

众所周知,香水是一种同质度较高的产品,而当时的香水市场竞争更是趋于白热化。

那么,Charlie——这个有着男人名字的女士香水,是如何赢得消费者芳心的呢?

Charlie香水成功的奥秘就在于它树立了一个非常个性化的品牌形象。

当时的市场调查结果表明,70年代初期正是女权运动在美国及两欧国家风起云涌之时。

女性开始不满足于仅仅做个贤妻良母或是漂亮的花瓶,她们已经擂响了战鼓,欲与男人试比高,然而她们也急需借助于某种方式来表现这种愿望。

露华浓公司机敏地捕捉到了这个契机,推出了第一款生活方式型的香水。

他们充分利用电视和杂志,在广告中塑造了一位新女性的代言人——CHarLie

广告中的“Charlie”总是以自信、独立和男性化的形象出现。

她或者面带微笑,昂首阔步地穿行在时代广场上,或者一个人轻松自如地驾驶着豪华轿车四处兜风 ……

有一则著名的广告则是女孩Charlie手提公文包,与衣冠楚楚的男同事并肩而行。

在穿越马路时,她竟一反传统,把手放在男士的后面,充当起“护花使者”的角色来,而画面的上方则是一行醒口的标题——“SIJE’SVERY CllARIIE”。

在这里,Charlie这个词使整个标题显得别具一格,并与人物的形象和品牌名称一起构成了完美的结构,恰如其分地表达了新女性热爱自由和独立,要求与男人平起平坐的心态。

在Charlie香水广告播出之后,许多妇女都争相购买,广告中女孩Charlie的形象深入人心,很多人都把使用Charlie香水作为表现独立自主,富有个性的方式。

Charlie香水以一种十分个性化的品牌形象成功地挤进了大众化香水的市场,并造成一种“时尚”效应。

当露华浓公司总裁查尔斯有一次被问及对此事的评价时,他简洁地回答:“我们出售的是女士们的期望。”

换言之,女士们所购买的,已不仅仅是香水,而是心理上的满足,对于同质度较高的产品来说,这一点常常是广告主题和诉求的最佳利益点,而个性化的品牌形象恰是通向彼岸的桥梁。

在浩如烟海的广告中,惟有个性化的东西才能脱颖而出,打动消费者的心。

其实,美国Crey广告公司和日本的小林太之郎教授都曾先后提出过“品牌的性格”问题,且逐渐形成一种新流派——品牌个性论。

品牌个性是比品牌形象更深一层次的营销沟通方式,因为品牌形象好比人的衣着、外貌,本质上不过是用以区分产品的外包装,而通过品牌独特的个性,可使其更加活泼、鲜明,以至于成为消费者崇拜的对象。

所以品牌个性化的关键有一个显而易见的好处,即“引发崇拜”。

品牌个性化的关键是找准能充分体现这种个性的象征物。除了Charlie香水中那位独立自主的新女性之外,还有“万宝路”中的牛仔,以及“哈德威”衬衫广告里戴眼罩的男士等等,都是一些非常有个性的人物,他们所代表的不仅仅是一种形象,而且是一种令人羡慕的生活方式或者社会时尚,引导着消费者对该品牌的形象从认同走向崇拜,而崇拜则意味着一种“树上开花”的轰动效应。

9.地铁门口的政府首脑

近年来,俄罗斯莫斯科大剧院广场地铁站出口处的一小片空地经常聚集着一群人,许多人是专程到这里来的——其目的就是要与这里的五位“名人”照一张相。

五位“名人”是列宁、戈尔巴乔夫、叶利钦、史泰龙以及希特勒。

“列宁同志”说:“领导们都管我叫‘列宁同志’,起初,我并不在意。可是,当我走到列宁墓,走到红场上,许多人都非要跟‘列宁同志’照相不可。我突然想到,人们很热爱列宁,我扮演列宁,跟大家照相,既满足了人们的心愿,又可以增加收入——说真的,这是很大一笔收入。这样好的事情,为什么不做呢?

“戈尔巴乔夫’的扮演者不无自豪地说:“每当我去朋友家作客,朋友都说:‘哦,亲爱的总书记来了!’戈尔巴乔夫基金会就在我家的对面,我经常能看见他。但是,毫不夸张地说,跟戈尔巴乔夫打招呼的人,态度都十分平常,不像跟我——带着几分敬意。”

“希特勒”则抱怨说:“女人们都不喜欢希特勒。‘列宁同志’已在莫斯科找到妻子了,可是我还没有!”

“史泰龙”最为得意,他说:“我是亚美尼亚人。姑娘们都很喜欢我。不过,现在天气变冷了,‘列宁同志’和‘戈尔巴乔夫’都穿西装,我呢?一年四季只能穿背心——史泰龙是姑娘们心中的偶像,他那身健壮的肌肉,特别是二头肌,十分重要。”

与“名人”照一张相一般要付一万卢布以上。与“列宁同志”照一张是一万五千卢布,倘若与五位“名人”合影那就要付三万五千卢布。

尽管如此,五位“名人”也并非没有后顾之忧:“希特勒”曾被警察局请去作过“客”,“戈尔巴乔夫”也进过警察局。“列宁同志”则愤慨地说:“本来,我还可以多赚一倍的钱,可是,有一半的钱给人家了。”“人家”指的是莫斯科的黑社会组织。

不管怎么说,五位“名人”的钱袋都要快撑破了。

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