NBA联盟和球队的运作，依赖精确的数据，但球队所有的努力都是围绕着赢球和目标。设定目标并围绕目标展开工作，可以说是NBA目标管理的基础。目标管理有一套科学的工具和方法，就是经典的PDCA模型。本节将对PDCA及其应用，进行详细的描述。1.PDCA管理循环PDCA循环是管理学中著名的理论模型，由plan（计划）、do（执行）、check（检查）和action（改进）四个步骤构成。在管理过程中，通过对P、D、C、A每个环节进行精心运作，从而能够达成最终目标。PDCA最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年挖掘整理成系统的理论，并通过广泛的宣传运用于各大企业的管理中。PDCA对于持续改善产品质量和运营水平有很大的帮助，现在PDCA已逐渐为各个领域的管理所应用。关于PDCA的论述有很多，本书将重点讨论如何在PDCA中运用数据，以量化的方式管理目标，同时还会提供相关的操作工具与方法。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：（1）P（plan）——计划根据调研和数据制定目标，并预先设想工作中可能会遇到的困难及具体实施方法。制订计划前首先进行充分的调查研究，还要根据大量的数据采样进行统计。根据调研数据发现规律，并设立用于参照的量化指标，如设立每小时生产20件产品的生产标准等。在设定目标时，应尽可能的量化。一个有效的目标描述方法需符合SMART原则，即specific（明确性）、measurable（可衡量性）、attainable（可实现性）、relevant（相关性）、time-bound（时限性）。其中，可衡量性和时限性经常是中国管理者容易忽略的。（2）D（do）——执行执行就是具体运作，实现计划中的内容。
在执行阶段，对员工的要求就是按照既定的标准努力工作。用目标作为衡量能力的唯一标准，可以让员工集中精力工作，主动规避风险，不找借口。这也正是其高度执行力的体现。（3）C（check）——检查对计划执行情况进行及时的检查和总结，尤其是要用数据进行描述。分清哪些对了、哪些错了，以明确效果、找出问题。员工做的永远不是领导倡导的，永远是对自己有利的；员工做的也不是领导要求的，而是领导检查的。这句话虽然说得有些偏激，但还是有一定的道理，至少说明了，企业建立良好的检查机制，是确保执行到位的重要手段。设立可量化的检查方法是重要的科学手段。及时反馈过程中出现的问题，并强调反馈的时效性。这一点是中国企业普遍做得不够好的，有时检查的信息一个月才发一次，这肯定是远远不够的。（4）A（action）——处理，即改进对检查的结果进行处理，认可或否定。对成功的经验加以肯定，或模式化或标准化予以适当推广；对失败的教训进行总结，避免继续犯同样的错误；对这一轮未解决的问题，进入下一个PDCA循环。改进应有的放矢，一定是在量化统计的基础上进行的。DMAIC是企业进行内部改进的重要手段，本书第五章将进行详细介绍。
管理活动的正常运转，离不开管理的循环。也就是说，改进与解决质量问题、赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的程序。不论提高产品质量，还是进行市场运营，都应先提出目标（质量提高到什么程度，不合格品率降低多少），并有个相应的实施计划。这个计划不仅包括目标，还包括实现这一目标需要采取的各项具体措施。计划制订之后，必须按照计划执行。执行过程中，还应及时检查是否实现了预期效果、有没有达到预期的目标，并通过检查找出问题和原因。最后进行处理时，将经验、教训制定成相关标准，形成制度。PDCA循环作为全面管理体系运转的基本方法，需要我们搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。2.NBA成功模式中的PDCA（1）NBA的目标设定在前面，我们看到了NBA的成功模式，由于NBA有着大量的历史数据，NBA体育联盟的管理层可以根据历史数据进行相关目标的设定。比如，盈利目标、收视率、转播模式、附加产品销售，以及风险评估等项目都会设定相应的目标。而这一切的重中之重，就是收视率。大卫·斯特恩说过，“收视率是体育联盟所有一切的基础”。为此，NBA的官员们统计了大量的电视台关于NBA乃至其他体育联盟的收视率数据。大卫·斯特恩上台伊始，就为NBA制定了一系列全球化和制造巨星的措施，无疑这能大幅提升收视率。NBA不仅关注当前收益，也非常关注长期收益，大卫·斯特恩针对这两项收益，都制定了长期而量化的阶段目标。对于全球化，NBA从20世纪80年代初就制定了国际化的战略，并将其分解到了每年的具体目标中。1987年，NBA就开始制定1992年参加奥运会的策略，开创了NBA职业球员参加奥运会的先河。这是NBA国际化的重要一步。
1989年，大卫·斯特恩访问中国，向中国中央电视台免费提供NBA转播，以培养市场和逐年提升中国的收视率。多年来，NBA吸收海外球员、海外季前赛比赛、全明星国际赛等项目都在有序进行。为了吸引球迷和观众，NBA每年都要尝试推出新的明星球员，并且，组织团队像好莱坞推明星一样精心包装运作。每年NBA制定目标，推出潜在明星球员的数量都很明确，然后再推动球探物色潜在球员。1984年，NBA就开始打造乔丹、约翰逊等一代巨星，连篇累牍的媒体报道、各种场合的造势，乃至裁判的“关照”等手段，都用到了极致。而且，NBA每年都会有计划地推出新星，每到美国职业篮球大联盟颁奖，总会有很多奖项，如“最有价值球员奖”“最佳篮板王”“最佳三分王”“最佳扣分王”“最佳新人”“最佳第六人”等，不一而足。每次颁奖都像一次联盟的嘉年华，不但极具煽动性、激励性与鼓舞性，而且这些获奖的球员往往就是下一代的巨星。当乔丹一代接近退役时，NBA早已做好准备，奥尼尔、詹姆斯等披挂上阵，成了耀眼的球星。接下来，以科比为代表的新一代球星，又成为如日中天的顶梁柱。而这一批批巨星球员的出现并不是偶然，都是NBA定时定量培养出来的。为了打开中国和东亚市场，NBA一直都在亚洲搜索着潜在明星球员。当姚明进入视野时，NBA发动一切力量进行造势，以致姚明还没登陆NBA就已大红大紫了。虽然姚明的提前退役，让NBA稍微有些措手不及，但推动亚洲明星的计划仍在坚决实施中，终于林书豪出现了……（2）以结果为导向的坚决执行NBA是个看结果的运动，从上到下的执行力都非常强。这也正是NBA长期以来坚决实施数量化的结果。在NBA，无论是管理者还是球员，每个人都知道解释和借口没有任何用处，自己所做的一切都在数据中清晰展现。因此，大家要做的，就是按照要求做到更好、最好，以达成目标。NBA作为职业联盟，各个球队都有自己的商业目标。球队的经理都明白，打出高水平的比赛、赢得更多的场次、拥有更多的明星，就会带来收益。因此在执行过程中，各支球队的表现都非常专业，也会尽自己最大的努力赢球。NBA的球员不仅非常专业，训练也非常勤奋、自觉。因为球员们都知道，自己的事业发展和高薪来自铁的数据。球员是否能够进入NBA联盟，其在大学联赛的技术数据就是铁的事实。而训练中的数据决定了自己能否上场，甚至连私人生活中的事件都会影响收视率和观众对自己的喜好，并最终影响自己的收入和前途。所以，能在NBA生存下来的，都是非常自觉的球员。
量化检查NBA最擅长的就是量化检查，通过数据统计来查看目标执行得是否到位。除了本章第一节介绍的数据统计体系外，NBA整体运营最关注的收视率，就包括每场比赛的收视率、在美国的不同州及北美海外的收视率、本场比赛的收视率、以往年份的两支球队比赛的收视率，等等。除此之外，NBA还会做很多调查，来了解为何某项收视率提升或降低了。比如，2000年后，随着王治郅、巴特尔、姚明、易建联等球员在NBA打球，中国观众对NBA的关注度大幅上升，但随着这些球员在NBA退役，NBA在中国的收视率直降了40%。当林书豪出现后，NBA给予了非常隆重的宣传，就是为了提升其在中国市场的收视率。
用数据指导改进NBA不是一成不变的，根据市场的反馈及收视率的变化，NBA每年都会进行赛制规则的改进。NBA有专业的调查机构，重点了解观众对NBA哪些方面存在不满，以及哪些方面的问题导致观众放弃了观看，然后再根据这些调查对赛制进行相应的调整。NBA早期的“24秒违例”还是“三分球机制”，都是NBA为了增加比赛的观赏性，针对比赛规则进行的改变。并且，这些规则都已成为整个篮球运动的规则。然而，另一项重大的规则改变——三秒区的扩大，则是NBA针对某些球员进行的改变。早在1951—1952赛季，当时的湖人中锋乔治·迈肯威力超群，在当时6英尺的三秒区中为所欲为，经常是一个人在篮下冲击，控制了整个比赛的节奏。NBA联盟当然不希望出现这种情况，于是NBA在1951—1952赛季将三秒区由6英尺扩大为12英尺。三秒区的扩大，确实在一定程度上削弱了迈肯的威力，再加上自身的伤病，3年后这位NBA历史上第一位超级中锋便宣布退役了。而10年后的1964—1965赛季，另一位更强壮、更具统治力的中锋在12英尺的三秒区内唯我独尊，他便是后来同样效力于湖人的“篮球皇帝”威尔特·张伯伦。于是，NBA再次改变规则，将三秒区由之前的12英尺扩大到了如今的16英尺。可以说，直至今日NBA的规则还在不断变化着，而联赛在这60多年里也变得越发合理、越发精彩。所有这些变革，最终都服务于整个NBA的收视率，以及整个篮球运动的发展。
比赛中球队的PDCA运作
（1）Plan——计划和准备，根据历史数据分析对手，排兵布阵每场比赛前，NBA球队的教练会根据对手的历史记录进行分析，从他们的各项数据中发现规律及应对方法。如果一支球队的得分无论是赢球还是输球，都是100分以上，比如输球得分112∶115、赢球得分118∶114，说明这支球队是支攻强守弱的球队。那么，对待这支球队，像姚明这样的中锋就要将更多的精力放在防守对方得分队员上，进攻得分的工作则由其他球员去做就行了。而另一支球队，如果其得分每次都是80多分，比如赢球得分87∶83、输球得分82∶85，说明这支球队的特点是防守比较强，对方很难从他们身上得分，但是他们的进攻却显得乏力，得分总是不高。面对守强攻弱的球队，姚明这样的中锋就要重点负责进攻，努力突破对方的防守，而对方的进攻球员攻击力不会很高，其他队员负责防守就可以了。另外，教练还可以根据每个球员的历史数据发现其战术特点。前面介绍的NBA球员的各项数据和指标都清楚表明了，每个球员的技术特点、风格，以及每个球员的弱点。因此，每场比赛都会根据各自的特点和弱点，来进行相应的安排。
Do——执行，从教练到球员，实现各项指标最终达成胜局NBA的球员都养成了专业的心态，上场就要尽自己最大的努力。每个球员都明白，他们的价值最终体现在球场上的表现和结果。而这些，都会通过数据清清楚楚反映出来。因此，所有球员都会根据既定的目标坚决执行。
（3）Check——检查，实时监控，及时调整战术比赛过程中，每个球队都会对各种指标进行实时监控，也都有自己的数据统计人员对每个球员的相关数据进行统计。教练会根据球队的实际表现，及时调整战术和调换上场球员。而且，统计的结果会实时传到球员手中——每个球员在每节休息的时候都会得到一个小板，上面是关于他在场上的详细数据，球员就可以思考自己下一步该如何调整。
