一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。
大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点，他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且——他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光，紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪有人说微笑是成功者的先锋。
微笑是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你。你使我快乐。我很高兴同你共事。”所以说，要想取得与同事交往成功，不能缺少微笑。
◎乱开玩笑
女性敏感纤细，自尊心极强，因此与女性开玩笑时一定要注意措辞、场合及对方的性格。如果对方性格孤僻沉闷最好不要地人多时与之开玩笑，否则一句善意的玩笑或者一句无其他用意的玩笑往往被对方当作恶意的讽刺嘲笑，使对方对你敬而远之甚至断交。因为一句玩笑话而失去一份友情岂不可惜？下面三个例子，足以发人深省。
一句打趣话，气得两顿不吃饭。A姑娘身材高大，体态臃肿，虽然年逾30，却迟迟未完婚事。她将择偶难的原因，主要归结为自身的形体条件差。因此，平时她内心一直十分痛苦，无论衣着打扮，还是言谈举止，都尽量避免露胖。这一天，单位里举行文娱活动，大家说说笑笑，忽然将话题转到健美上来。有一位男性同事笑着对A姑娘打趣道：“唉呀，你要是参加健美运动，早就变成一只轻盈的小燕子了！”这句隐含着责怪她胖的打趣话，一下子触及了A姑娘的讳区。只见她脸刷地红了，一声不吭，扭头就离开了会场。回到宿舍，她趴在枕头上暗自流泪，气得整整一天不思饮食。事后，还是同宿舍的女友好心相劝，才使她停止自卑行为。
当面评头品足，导致双方关系恶化。张某和李某是同室女友，两人形影不离，亲如姐妹。有一天，张某在一群女友中间，当面对李某的衣着打扮，进行了一番议论。她用开玩笑的口吻，说李某的衣裙像筒子，皮鞋像小船，还对她的发型、发结进行了挑剔。其实，张某在说这些玩笑话时，内心并无恶意，也不曾想到这会引起李某的不快。她只不过想通过这些逗趣话，提醒李某改进一下自己的衣着，将自己打扮得更漂亮一些。然而，李某却生气了，她沉下脸回敬道：“我没你会打扮！你身上哪儿都顶合适！”从那以后，两人关系一下子疏远了，李某有什么心里话，再也不跟张某说了。
意在鼓励，却被当成讽刺。女大学生薛某学习成绩向来较差，这次期考，她日夜苦读，尽管下了不少功夫，却依然考砸了。她的女友不知底细，以为她的考试成绩肯定会有不小进步，便在一次公众场合，笑着对薛某打趣道：“你呀，为了争个‘上游’，竟然掉了十斤膘，我真该向你学习！”薛某听了，误以为女友是在讽刺自己，脸红到脖根，一扭头，含着眼泪走了。
◎不保护自己
一般而言，不管办什么事儿其实都是对某种利益的追逐。而要在社会上获得某种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头热，一头沉，不能让对方一味地付出，而在付出之前或付出之后总能有所得，这种获得当然不限于物质上的，也包括精神上的、感情上的。所以，正是基于世界上这样一种利益平衡关系，人们才有了欲取先予的办事儿方法。
这种办事儿方法的守则是：“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，且在未露之前投其所好，先给对方甜头尝尝，待对方尝得高兴了，再顺势把自己“欲取”的目标提出来。因为对方先得到了甜头，不但心情好，而且还可能产生知恩图报的心理激发，在这种心理驱动下，很容易答应对方的请求。
中国人常说“吃人家嘴短”。一旦接受了人家的好处，占了人家的便宜，再拒绝人家的请求，就不那么好意思开口了。中国人重人情，讲面子，“滴水之恩必当涌泉相报”，聪明人运用这一方法，几乎百试不爽。
清代著名书画家“扬州八怪”的代表人物郑板桥就曾被这种糖衣炮弹打中，吃了一次哑巴亏。
郑板桥擅长画竹、兰、石、菊，字写得也棒。他那幅“难得糊涂”的复制品，今天大街小巷仍随处可见，当时，慕名上门来求他字画的人不少，郑板桥也不客气，写了一张价格表贴在大门上，上面写道：
“大幅六两，中幅四两，小幅二两，条幅对联一两，扇子斗方五钱。凡送礼物、食物，总不如白银为妙；公之所送，未必弟之所好也。送现银则中（衷）心喜乐，书画皆佳。礼物既属纠缠，赊欠尤为赖帐。”
明码标价，颇为痛快直爽。
不过，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，一些达官显贵想索求书画，哪怕推着装满银子的车来，也被拒之门外。
有位大富豪新盖了幢别墅，豪华富丽，但就是缺少点斯文气息。有人建议，何不弄两幅郑板桥的字画，往客厅里一挂，岂不就高雅脱俗了吗？
富豪一听，猛拍大腿，妙！拎着钱箱就往郑板桥家跑。名片递进去后，照例被挡在门外，理由无非是先生外出、不舒服在练气功等，一连几次都是如此。
后来，大富豪与一位达官朋友闲聊时，偶提此事，达官说：“你怎么连郑板桥是什么人都不晓得？别说你啦，我想要他的画，要了好几年，都还没弄到手。”
大富豪一听，来了精神，夸下海口道：“瞧我的，不出几天，定能弄几幅字画来，上面还要让他写上我的大名。”
于是，大富豪派手下人四处打探郑板桥的生活习惯和各种爱好。
这一天，郑板桥出来散步，忽然听见远处传来悠扬的琴声，曲子甚雅，不觉感到好奇，这附近没听说有什么人会奏琴呀？于是，循声而来，发现琴声出自一座宅院。院门虚掩，郑板桥推门而人，跟前的情景让他大感惊讶：庭院内修竹叠翠，奇石林立，竹林内一位老者鹤发童颜，银须飘逸，正在拂琴而鸣。哎呀，这不分明是一幅图吗？
老者看见他，立即戛然而止，郑板桥见自己坏了人家兴致，有点不好意思，老者却毫不在意，热情让他人座，两人谈诗论琴，颇为投机。
谈兴正浓，突然，传来一股浓烈的狗肉香，郑板桥感到很诧异，但口水已经忍不住要流下来。
一会儿，只见一个仆人捧着一壶酒，还有一大盆烂熟的狗肉，送到他们面前。一见狗肉，郑板桥的眼睛就粘在上面，老者刚说个“请”字，他连故作推辞的客套话都忘掉了，迫不及待地狂喝酒，猛吃肉。
风扫残云般地吃完狗肉，郑板桥这才意识到，连人家尊姓大名还不晓得，就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱，总不能就这么一甩袖子，说声“拜拜”就走吧！
然而，又该怎么答谢人家呢？留点银子吧，不仅太俗，而且自己出来散步没带钱呀。于是，他对老者说：
“今天能与您老邂逅，实在是幸会，感谢您热情款待，我无以回报，请您找些纸笔，我画几笔，也算留个纪念吧。”
老者似乎还有点不好意思，连声说：“吃顿饭不过是小意思，何必在意！”
郑板桥以为他不稀罕书画，便自夸说：“我的字画虽算不上极佳，但还是可以换银子的。”
老者这才找来纸笔，郑板桥画完，又问老者的名，老者报了一个，郑板桥觉得耳熟，但又想不起来是怎么回事，还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了，这才告辞离去。
第二天，这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里，大富豪还请来宾客，共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的，但一看到字画上有他的大名，这才相信是郑板桥特意为他画的。
消息传开后，郑板桥简直不相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去寻找，发现那原来是座无人居住的宅院，这才意识到，自己贪吃狗肉，竟然落人人家的圈套，上当啦。
◎贬低别人
在社交中不会显现自己，引人注目，是很难有满意收获的善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现于人们面前，如伶俐的口才，渊博的知识，温文尔雅的举止，直至巧妙的化妆，典雅的服饰，都能给人一个良好的印象。如果怕遭拒绝，而不敢接近别人，这样只能默默无闻，使社交变得没有意义。
但若清高自负，贬低别人，同样会使社交变得没有意义。如旁若无人地高谈阔论、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，就会使人产生反感。以下种种也都是贬低别人的行为举止：对有人、特别是某位女性在社交场合中独占鳌头，为众人瞩目，就流露出不屑一顾的样子；对有人言谈举止不大得体，或是某位女性服饰俗而不美，就显出自己的优越感，对人投以离视的目光，等等。
既显现自己，又不贬低别人，这一点，在与同事交往中尤其重要，主要体现在，自己努力上进，更欢迎别人超过自己。当别人奋发向上的时候，当别人快要超过自己的时候，当别人已经超过了自己的时候，要对别人持正确的态度。对别人超过自己，人们会采取不同的做法，出现不同的结果。欢迎别人超过自己，必然满心欢喜，并且满腔热忱地帮助同事成长进步，而需要的时候，甚至可以当“人梯”，让别人踩着自己的肩膀冲上去。若是不欢迎别人超过自己会怎么样呢？必然心怀不满，不惜自己的人格，不惜损害别人的人格，或者“横挑鼻子竖挑眼”、“鸡蛋里挑骨头”，或者造谣生事，竭尽诬蔑诽谤之能事，等等。其结果既损害了我们的事业和同事的感情，又“搬起石头砸了自己的脚”，损害了自己。那么，有人超过了自己，自己的威信会不会降低，以往人们对自己的尊重和爱戴会不会被夺去？这就要看自己对待那些还没有超过自己的人或已经超过自己的人，所取态度如何了。假如曾为那些优胜者充当过“人梯”，那自己的威信就会比以前更高。人们尊敬优胜者，更尊重为优胜者付出了牺牲的人，并且优胜者得到的第一束荣誉的鲜花要献给那些帮助、扶植自己的人！总之，我们既要努力上进，又要欢迎、帮助别人上进。
显摆自己与贬低别人，其表现往往只是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。自己的身份、自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛和谐，都是应当考虑到的。在此基础上，充分发挥优势，就可能得到别人的好感。
◎交酒肉朋友
所谓朋友，就是彼此有交情的人。这种交情建立在什么基础上，关系着交情的质量。
有一个人自称善交朋友，也的确交了不少朋友，他有一个“方便”的条件，就是讲义气，对于钱财不在乎，表现出非常慷慨大方，动不动就请别人一顿。酒桌上谈兴浓厚，朋友恭敬。因此，他家时常有人光顾，别人都羡慕他人缘好。可就是这位人缘好的人在非常困难需要帮助的时候，他的酒肉朋友都躲了起来。他因文化不高，单位效益不好而下岗，后因老婆得重病需要一大批费用，而陷入困境。他向朋友借钱，请朋友帮助，但朋友都推托没钱，吓得再也不去他家了。他的这些朋友还不如素不相识而献爱心的人。
庄子说：“君子之交淡如水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。”为什么君子相交淡如水却日渐亲近，而小人相交甜如蜜糖反而疏远分离呢？这是因为“交”的基础不同。
有些人认为不分彼此才够朋友。他们整天在一块吃吃喝喝，不讲原则，只要在一块吃喝，什么政策、规定、要求都不在话下，因此做出事来叫人不服气。这样的朋友叫酒肉朋友。所谓酒肉朋友有一个特点：有酒有肉是朋友，没酒没肉就散伙。因此他们的“友谊”是没有共同理想作基础的，也是不牢固的。千万不能结交这样的朋友。
◎没有分寸
在与陌生人的交往过程中，能否把握住分寸将直接影响到交往的成功与否。下面分析一下在陌生人交往中两种没有分寸的交往表现，这两种交往表现都属于极端型的。
第一种交往表现是：与陌生人交往时过冷。有的人对初次见面的人不理不睬，一幅冷若冰霜的表现，好像要拒人于千里之外。本来别人有心与他做个朋友，看他这幅模样，在生气的同时也会以同样方法对待他。这对双方都没有什么好处。
试想，生活在一个交往频繁、天天都要碰到许多陌生面孔的开放性社会，不是用现代人的聪明去相容去征服这个社会，打开陌生人的神秘世界，而是一味退缩，甘于在陌生的社会环境中维持隔离和封闭状态，这种“冷面人，冷心人”，不利于人格的健全发展，不利于社会生活现代化。
第二种交往表现是：与陌生人过熟。有的人与陌生人交谈不到三分钟，就把对方当成了“老好”朋友，毫无戒备地与之交往，甚至把自己的一片心都摆在了对方面前。这样做，对自己多半是有害的。因为对方毕竟是陌生人，我们对其真实情况不甚了解，对他的自我介绍的可靠性缺乏证据。他对我们是不是同样很热情，那就很难说了。
有这样一个例子，对我们会有所启发：某集团公司的总经理，在四星宾馆里偶遇一南非华人，与之交谈不久，便把其视为知己。对方表面上也很热情，向总经理承诺可投资1亿美元，这下总经理更高兴，拉着南非华人去喝酒。酒后当总经理高兴情绪还没消失时，那位华人借去厕所之机悄悄溜走，同时偷走了总经理公文包里的一万美金。其实，那南非华人并非什么富商，而是一个智能型的职业骗子。
现代社会中的人形形色色，什么人都有，我们在与陌生人交往时，只有把握好交往分寸，既不过分多疑，也不过熟、轻信，才能既不会错过交好朋友的机会，也不会被人骗。
◎轻信人言
“场面话”是人们在应对各种关系时的现象之一，而说“场面话”也是一种生存智慧，在人性丛林里进出久的人都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种“必要”。
一般来说，“场面话”有以下几种：
——当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
——当面答应人的话，诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵之计”的作用。
