人与人之间的合作，是要通过实际接触和语言沟通才能完成的。要沟通，就需要交流；要交流，就要有良好的语言表达能力。我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；能够在别人面前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。比如，作为技术人员，需要向他人介绍项目的进展情况等，表达不清楚，怎么能够使人能理解并支持自己呢？
同样是说话，有的人妙语连珠，而有的人却词不达意。有的人可能会说，没办法，人和人是不同的，谁叫自己没这方面的天赋？其实，良好的语言表达能力并不是与生俱来的。学会沟通，就一定要懂得方法，通过后天的学习，要让自己的言辞得体并非遥不可及。
（1）多听。听是说的基础。要想会说，就要养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。这些都为培养说的能力打下坚实的基础。
（2）多看。你可以看电影、书报、电视中那些咨询性及访谈性节目，还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。这些可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容，特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为你学习说话提供素材和示范。
（3）多说。只有多说，你的语言表达能力才会迅速提高。你不妨尝试扩大你的社交圈子，不断增加你的说话机会，这样更有利于提高你对语言的驾驭能力。如果你的性格太内向，这会阻碍你的语言能力的提高，你应该尽力改变这种状况，多寻找一些与别人言语交流的机会，努力培养自己的说话能力。
（4）多些知识积累。要想做到很好的沟通，就需要多丰富自己的知识，比如，一些中外文化差异，只有储备了渊博的知识，才能和他人聊得来；聊得来，感情就好，沟通自然顺畅。
（5）语言准确。要简明有力地表达自己的观点，就要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强。
在工作过程中，出现误解是不可避免的事情，这时候，如果不能进行很好的协调沟通，就会导致裂痕越来越深，并最终危及团队的利益。
小李和小陈同在一家酒店做服务生，主要负责酒店前台的接待工作。两个人工作都非常努力，对工作也都认真负责。
一天，一位重要的客户入住酒店，随行的还有一只名贵的波斯猫。由于酒店规定不允许带宠物进入酒店，小李就向客户出示了酒店的规定，但是，客人却执意要带宠物进去。
小李见客人无视规定，就警告说，如果不遵守规定就将对客户处以很高的罚款，再无理取闹的话，就要叫保安了。听了小李的话，客户非常生气，马上要求退房，并声称自己以后再也不会来这家酒店了。见此情形，小陈马上走过去，他首先请求客户原谅，然后耐心地做了解释：“如果我们不这样规定的话，其他客户可能会带来狗、蛇什么的，那样的话，就有可能影响到您的休息，或带来其他的不便。正是出于这些考虑，我们才制定了这样的规定。不过，如果您有托养的需要，我们可以帮您照顾您的宠物，其实，我们也很喜欢它……”
经过小陈一番入情入理的解释，客人才转怒为喜，并表示能理解，自己一定遵守酒店的规定。同样的一件事情，以不同的方式处理，就可以得到不同的效果。
如果你是一个不善于和他人沟通的人，那么，不管你有多好的想法和见解，也不会为别人所知，更不用说别人会配合你的工作了，那样，你就会失去很多的机会，也会失去很好的发展前景。此外，要学会与他人沟通，就要把自己心中的设想和规划，努力用准确的语言，在适当的场合和时机向别人表达，进而达成合作。
学会与老板进行沟通
与老板相处得好与坏，主要取决于你与老板的沟通，而沟通在很大程度上取决于你与老板的语言交流。当然，与自己的老板成功交流，并不是一件容易的事情。首先我们每个人在职业中所面临的老板是不一样的，老板本身类型就各种各样，而且老板每天都忙于各种事务，他不会把心思用在和自己员工的交流上，因为对他来说，工作远比交流更为重要。那么对于职员来说，每一个职员的先天素质又是不完全一样的，有的职员先天就喜欢交流，有的天生就不善言辞。但切不可因此而把自己定格为不可救药者。从我们呱呱落地开始，就开始学习语言，语言是学出来的，没有人一出生就什么都会说，只要你用心善于观察、善于学习，有意识地培养自己在这方面的能力，你会获得意想不到的收获。
尽管老板的类型多种多样，但总还可以找到共同点，只要稍加注意，就可以避免一些失误，提高自己应对老板的能力，你不妨试一试。
1．与老板交谈要坦诚、自信。不要信口开河
诚实是我们的做人之本，但是诚实要有诚实的艺术，尤其是和你的老板交谈一定要考虑时机、场合、上司心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，遭致上司的反感和不满。
一般情况下，下属向老板汇报工作时，一定要坦然、自如、充满自信。当你坐到老板面前时，身体可以稍微往前倾一倾，以表现出你对他的尊敬。然后，如果你们的谈话是可以公开的话，你可以对你的老板直接讲明谈话内容，真心感谢上司的帮助和栽培。证老板明白，你是真心．真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。
接着你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定会找到一两点），希望老板能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使老板处于一个帮助人的位置上。他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。与老板交谈一定要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，也不能一味附和。
“抬轿子”、“吹喇叭”，等等，只能有损自己的人格，反而却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。另外，在老板面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假的人，一般会失信于人。老板若觉得自己被欺骗，将十分恼火。由于你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫；当成不可讲真话的人，不信任他。因此，这在极大程度上伤害了老板的自尊心。通过欺骗老板而暂时得到的好感和名誉，是不可能长久地持续下去的。
2．在方式上要心平气和，尽量避免冲突
现实中的确有一些领导令你忍无可忍，但十有八九的上司不喜欢背叛他的下属。随意攻击上司，吃亏的是自己，其他同事只当做看一次免费表演，令你意想不到的一连串的报复将会伴随着你，直到你离开。
你可以用低调的方式回答老板的询问：“我想告诉你我的工作现状，也想大致了解你的要求，这样对我的工作大有帮助。”这种温和的开场白，绝对能让整个对话变得轻松起来。在陈述过程中，你应该表达出“我需要指导与意见”，“我很在乎我的工作和事业”，“我想知道我做得对不对”，“如果不对，我该怎么改正”等等这样的信息。这样，你从一开始就未曾跨过权力的界限，你尊重老板的地位和权威，但不阿谀谄媚。
事实上，这种方式只胜不败。就连脸皮最厚的老板，在这种沟通方式下也会软化。只要5分钟，老板就会把你当做战友，而非敌人。即使在公司大幅扩张或大赚其钱的最理想状况下，老板也需要帮助。当公司需要晋升人的时候，这点就举足轻重了。一定要认清这一点：你的上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。
如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做？”如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。
在方式上要心平气和。如果是待遇问题，要列举你付出的劳动，所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你其中的原因。如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告，“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决，还是要勇于改变状况，对顶头上司说“不”！
与老板发生正面的；中突是最不明智的，其结果只能使自己的状况越来越糟糕。
3．与老板交谈时，不可锋芒毕露
君子藏器于身，待时而动。你的学识需要得到老板的赏识，而在老板面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。老板会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢、盛气凌人，在其心理上觉得你难以相处，彼此间缺乏一种默契。与老板相交，你应寻找自然、活泼的话题，使他充分地发表意见，你要适当地作些补充，提一点问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值。
不要用老板不懂的技术较强的术语与老板交谈。这样，他会觉得你故意难为他；也会认为你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还会把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。
更不要让上司认为你的存在是对他的威胁。对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节都向他报告，尽管私下你有自己的工作方式和作风，但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他的“心腹”，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功、与上司“抢镜”。
4．尽量发问。遇事多和上司商量
你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量地发问。
一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。
如果你假装什么都懂，一切事都不想问。上司会觉得：“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心。有时，他也会把你叫来确认一下。当上司还没把你叫到跟前，你先自动去问：“关于某件事，某个地方我不太清楚。”或者“这点是不是可以这样解释？”或者“这件事依我看不这样做比较好，不知您高见如何？”等等。总之：要毫不隐讳地去问。
说到“商量”，很多人都会联想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事、苦恼的事，应该尽量向上司提出，同他商量。除了金钱以外，任何事都可以提出，诸如工作上的难题、家中的困扰、男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。你的顶头上司，必定很喜欢能敞开心胸，有事能和自己商量的部下。表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他的“心腹”，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功、与上司“抢镜”。
4．尽量发问。遇事多和上司商量
你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量地发问。
一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。
如果你假装什么都懂，一切事都不想问。上司会觉得：“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心。有时，他也会把你叫来确认一下。当上司还没把你叫到跟前，你先自动去问：“关于某件事，某个地方我不太清楚。”或者“这点是不是可以这样解释？”或者“这件事依我看不这样做比较好，不知您高见如何？”等等。总之：要毫不隐讳地去问。
说到“商量”，很多人都会联想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事、苦恼的事，应该尽量向上司提出，同他商量。除了金钱以外，任何事都可以提出，诸如工作上的难题、家中的困扰、男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。你的顶头上司，必定很喜欢能敞开心胸，有事能和自己商量的部下。
