优点与缺点之间有堵墙，当这堵墙在“度”的作用下，逾越了它的界线时，优点也能成缺点。无论是在人生中，还是事业上，千万不要在荣誉面前迷昏了头，小有满足就浮躁。那样，非但不能促使你进步，反而会让你从巅峰上摔下来。
当优点变成缺点
在工作中，将各种档案资料保存起来是一件好事。但当没有价值的资料越积越多时，这种好事反而会变成坏事。当英国的马科斯—史宾塞贸易公司开始它那著名的书面工作大清理的时候，最后的结果是公司发现可以销毁2/3的资料。在新的制度建立并实施10年后，一位高级经理人员说：“这么多年来，我记得只有两次找不到我们所要的资料。”销毁了好几吨的资料之后，只付出这么一点点的代价，当然还是值得的。
各单位机构的档案资料之所以如此繁多，主要是因为在我们决定要不要把某份资料归档的时候向自己提出了一个错误的问题。我们总是问自己：“我以后有没有可能会参阅这份资料呢？”这时你的答案总是“有的”（其实任何事情都是有可能的），因此我们就把每一份资料都整理归档。
如果我们不问这个问题，而是问另外一个问题：“如果有一天我要用这份资料却找不到，我将怎么办？”这时你的回答通常是“找不到这份资料也没有关系，总可以找到办法”。但如果你真的需要这份资料，通常总是会有些简单的方法找到它。例如，你为什么要保存一份公司内部刊物呢？你知道，如果你需要一份某一期刊物，总经理办公室总可以找到。人事部通知下个星期一放假，你为什么要把这项通告归档呢？你只要在台历上作一下记录即可，然后把这份通告丢掉。万一有什么问题，你知道人事部的档案中必然有一份，最坏的结果也只是再打个电话给人事部，请他们再送一份过来而已。
保存太多的记录，也是一种不安和自我防卫的表现。这表明你较少地关注达到目标而更多地注重公文形式，你的想法只停留在过去而没有针对现实。除非你是在图书馆工作，否则你单位的工作目标很少有可能是累积记录，因此你要遵守马科斯—史宾塞公司的格言：“如果怀疑有用到的可能，就把它扔掉。”
现代办公室的复印机、录像机、影印机、电脑——所有这些以及许多与这些设置用途相同的现代科技新产品只有一个共同的用途：绘制、分发更多的资料，以供人们的头脑吸收。但是却没有人想出办法来增加人类头脑的容量，以吸收更多的资料信息。
不过，正如社会学家和经济学家肯尼士·包汀所指出的：“社会系统中最重要的要素，不是资料而是知识。一部电脑所能做的只是处理资料。另一方面，知识的获得多来源于资料，而不是资料的获得。事实上，机构的功能即在于此，有人把机构称之为废纸篓系统。换句话说，就是阻止有些资料到达高层经理人员桌上的一种工具。否则，高层经理人员就会得到过多的资料。”
你只要让你的秘书把每一件显然没有价值的东西过滤出来，或在你拆阅信件的时候多利用一下废纸篓，你就可以应付印刷品和邮件泛滥之灾。那些不值得你花时间去阅读的刊物就立刻取消订阅。不过那些送到你桌上的公司内部文件，有时候也是比较难于应付的。
内部文件过多的最常见原因是：
1. 上司没有完全授权。如果下属觉得他们没有处理问题的权力，他们一定会把事情转送给他们的上级，附带送上详细的资料，然后等待上级为他们下决定。
2. 公司在运用程序而非进行目标管理。如果公司职员是依据他们遵守指示的程度，而不是依据他们向目标进军的成果时，文件就会大量增加。
你要使你的下属明白，你所希望知道的，只是他们努力达到目标的进度，以及需要你注意的问题。但是你也要使他们同样明白，你不希望受到大量例行资料的干扰。过多的例行资料会使你无法将精力集中于那些庞大的计划。
当然，我们并不是说翔实的档案就毫无用处，但问题是它们是不是那样有用，是否值得我们花那么多时间和精力去汇集、整理、归档和保存。你可以估计一下，把公司的旧通报、一般公文、别人签呈的副本等等都进行归档究竟要用多少时间，然后问你自己，如果你把同样多的时间用在达到你主要的目标上，对公司是不是更有益处。
过于依赖备忘录
在工作中，文件处理完毕后，我们还要花时间做所谓的备忘录。现在我们很多人喜欢给自己留个备忘录，也喜欢给他人发送备忘录。
写备忘录可能是最浪费时间的事。我们不但要花时间来口授、打字、校对、重打、分发、阅读、回复以及归档，还会造成其他相关的问题。这样常常会鼓励拖延。例如，如果你写一份说明你正在开展某一项工作的备忘录，这样会欺骗你自己，你会以为事情正在开展，你已经采取了一些行动，不需要再大力去推动，可以先喘口气再说。
此外，这种文字沟通常常是单向的。除非别人愿意当面回答，不然你就得不到你所需要的回馈——做出反应，提出问题和建议，表示异议，你也就不知道你的看法是否切合实际，别人是否了解。
另外还有一点，人们有时用简短的文字是无法将某一事情交待清楚的。文字是一种永久的记录，书写时人们往往小心翼翼。例如，如果你要别人写份备忘录评估某人的工作，如果你过于相信书面人事报告，那你就太愚蠢了。如果你想得到更实在的评估，你可以通过当面交谈或电话询问获得。而且打一个电话可以省下不少时间。
因此，你要避免用备忘录来交流、商议、达成共识。备忘录一般只用来宣布、证实、澄清、提醒某件事。
想法太多成负担
这个世界总是为那些有目的的人准备着路径的。如果一个人有目标、有对象，晓得他自己是向着何处前进，那么，他就比那些游荡不定、不知所从的人更有成就。没有目标，就不能有前进的方向。纽约国立化学银行的副总经理蒋石东先生曾经这样说：“如果你不知道你是往何处去，便不会达到什么特殊的目的。”
但想法太多，或者要想实现的目标太多，跟没有想法、没有目标其实是一样的有害。褐色皮肤、英俊潇洒的泰生从小就是游泳健将，经常参加比赛。“从很小开始，别人就从两方面来看我们。”他说，“一方面看我们是谁，一方面看我们有何表现。我总是因为比赛成绩好而获得夸奖。”
于是泰生不断追求成功。他的事业从一幢建筑物开始，然后变成两幢，最后名气愈来愈响亮，业务不断扩充发展。最后，泰生的事业扩张到自己都弄不清楚究竟涉足了多少行。“我兼营制造业、中介业务、管理事业、旅馆经营、公寓改建等，每一种行业我都想插手。我非常兴奋，不知道什么是自己做不到的，所以想试探自己能力的限度。我常在早上起床看见自己的名字登在报纸上，感觉很舒服。然后再看一遍，感觉更舒服。凡是问题愈大愈多就愈好。”
有一天，银行打电话通知他的公司，缓付款也已到期，要求偿还贷款。小神童泰生就这样垮了。刚开始泰生责怪每一个人，把错误归咎于银行、社会经济形势或公司员工身上。最后，他仍简单地认为：“我知道自己太自私了，我走得太快、太远，不知道自己的能力有一定的限度。面对新机会时我不说：‘这类生意我不做。’反而说：‘为什么不做？我什么生意都做。’我就是太好大喜功。由于每一件事都想做，结果无法把精神集中在某一件事情上面。”
泰生没有分辨清楚事情的轻重缓急。他后来重订目标，选择了擅长的行业，集中精神去做。
泰生最擅长的是房地产开发。经过几年的专心经营，逐渐有了起色。现在他再度成为纽约的百万富翁，只不过对自己能力的限度了解得更清楚了。
他认为，“如果现在我有这样的想法：经营健身俱乐部的生意好像挺不错。我会马上阻止自己说：‘谁要去做这种生意？我有我的赚钱行业，根本不需要做这种生意。让别人去做好了。’”
一个人的能力与精力是有限的，想法、目标太多只会给自己增加负担，泰生的例子就是很好的证明。要想有所成就，就一定要扔掉这些负担，那就得从一个具体的目标和对象开始。
个性能决定命运
我们知道，雪花是独一无二的，没有任何两朵雪花是相同的，你的指纹、声音和DNA也是如此。因此可以肯定，我们每一个人都是独一无二的人。然而，尽管我们知道，历史上从来没有完全像我们一样的人存在过，但是我们怎样与别人区别开来，你是你，而我是我，这就要看我们的个性。
遗憾的是，大多数人个性并不鲜明，因而大多数人往往庸庸碌碌、平平凡凡。没有特殊的个性，你就不会有特殊的人生与成就。
个性是能否吸引人的关键所在。那么，个性里有些什么东西呢？可以简单地这么说：你的个性是你的特点与外表的总和，这些也就是你跟别人所不同的地方。你所穿的衣服，你脸上的线条、你的声调、你的思想、你的品格等等这一切构成你的个性。
一个人的个性很复杂，但你还是可以从下面几个方面入手，看看你的个性如何。
1. 理智特征。比如，有人善于独立思考，有人则只会照搬照抄；有人联想丰富，有人却要受别人的启发和提示。
2. 情绪特征。比如，有人经常处于欢乐之中，有人常处于忧郁之中。
3. 意志特征。比如，有的人做事目标明确，有主见，有主动性和自制力，果断，坚定、有恒心，有毅力；有的人则胆小怯懦，易受暗示，缺乏恒心和应有的魄力。
4. 对现实的态度如何。比如，有的人善于交际，对工作勤恳、认真；有的人则行为孤僻，对工作粗心而不负责。
不管个性是好是坏，但是你千万要记住，你个性中最重要的一部分，是你的品格所代表的那一部分，也就是从外表上看不出来的那一部分。你的个性美，真正地体现在这一部分上面。对于个性，我们无法下结论说，什么样的个性一定好，什么样的个性一定差。个性当中有各种各样的品格，对此很难做出褒贬评价。
对于一个人而言，一件很可悲的事就是没有个性。西方有句名言：“性格即命运。”我们也可以说个性决定命运。没有个性或者说太过平庸的个性都不能有所建树，因为这样的人，不能把自己独特品格表现出来，因而也就没有任何过人之处。与此相反，个性鲜明的人，往往有所专长，成就不凡的事业。
处世不可太较真
怎样做人是一门学问，甚至是一门用毕生精力也未必能勘破个中因果的大学问，多少不甘寂寞的人穷究原委，试图领悟人生真谛，塑造辉煌的人生。然而人生的复杂性使人们不可能在有限的时间里洞明人生的全部内涵，但人们对人生的理解和感悟又总是局限在事件的启迪上。比如：处事不能太较真便是其中一理，这正是有人活得潇洒，有人活得累的原因之所在。
做人固然不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太较真，认死理。“水至清则无鱼，人至察则无友”，太认真了，就会对什么都看不惯，连一个朋友都容不下，把自己同社会隔绝开。镜子很平，但在高倍放大镜下，就成了凹凸不平的山峦；肉眼看很干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。试想，如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活，恐怕连饭都不敢吃了；如果用放大镜去看别人的缺点，恐怕那家伙罪不容诛、无可救药了。
人非圣贤，孰能无过。与人相处就要互相谅解，经常以“难得糊涂”自勉，求大同存小异，有肚量，能容人，你就会有许多朋友，且左右逢源，诸事遂愿；相反，“明察秋毫”，眼里不揉半粒沙子，过分挑剔，什么鸡毛蒜皮的小事都要论个是非曲直，容不得人，人家也会躲你远远的，最后你只能关起门来“称孤道寡”，成为使人避之惟恐不及的异己之徒。古今中外，凡是能成大事的人都具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结大多数人。他们胸怀豁达而不拘小节，大处着眼而不会如鼠目寸光，并且从不斤斤计较，纠缠于非原则的琐事，所以他们才能成大事、立大业，使自己成为不平凡的伟人。
但是，如果要一个人真正做到不较真、能容人，也不是简单的事，首先需要有良好的修养、善解人意的思维方法，并且需要从对方的角度设身处地地考虑和处理问题，多一些体谅和理解，就会多一些宽容、多一些和谐、多一些友谊。比如，有些人一旦做了官，便容不得下属的缺点，动则捶胸顿足，横眉竖目，使属下畏之如虎，时间久了，必积怨成仇。想一想天下的事并不是你一人所能包揽的，何必因一点点毛病便与人生气呢？可如若调换一下位置，挨训的人也许就理解了上司的急躁情绪。
有位同事总抱怨他们家附近副食店卖酱油的售货员态度不好，像谁欠了她二百吊似的，后来同事的妻子打听到了女售货员的遭遇：丈夫有外遇离了婚，老母瘫痪在床，上小学的女儿患哮喘病，她每月只能开二三百元工资，住一间12平方米的平房。难怪她一天到晚愁眉不展。这位同事从此再不计较她的态度了，甚至还想帮她一把，为她做些力所能及的事。
在公共场所遇到不顺心的事，实在不值得生气。素不相识的人冒犯你肯定是有原因的，只要不是侮辱了人格，我们就应宽大为怀，不以为意，或以柔克刚，晓之以理。总之，不能和这位与你原本无仇无怨的人瞪着眼睛较劲。假如较起真来，大动肝火，刀对刀、枪对枪地干起来，酿出个什么后果，那就犯不上了。假如对方没有文化，一较真就等于把自己降低到对方的水平，很没面子。另外，对方的触犯从某种程度上是发泄和转嫁痛苦，虽说我们没有分摊他痛苦的义务，但客观上确实帮助了他，无形之中做了件善事。这样一想，也就容忍放过他了。
