单伟返回，黎亚克制了即将喷发的情绪，若无其事地告诉他，刚才有个电话找你。“对方说什么？”黎亚冷眼看看单伟紧张的表情，镇定地回答说：“什么也没说。”非洲有个传说，农户偶拾一只受伤的鹰，将它当成“大鸡”圈养于鸡群中，直到一位见多识广的商人路过，买下这只鹰带上山巅，鹰终于得以展翅，一飞冲天。黎亚每次拜访客户时，都想象着自己是那只跃跃欲试的雄鹰，等待机会降临，随时振翅高飞。住宅局的李科长十分欣赏黎亚的敬业精神，李科长听罗湖公安局的张处长说他们准备上一套全新的户籍管理软件，正准备招标。李科长打电话到公司时，正巧单伟接的电话，听见李科长点名要由黎亚写客户需要，单伟阴沉着脸，半晌说不出话来。
公司的流动资金超过20万时，比之于他们的初期投入，整整翻了四番，单伟现身的次数越来越多，频频找借口阻止黎亚直接面对客户。黎亚盘算着，单伟显然打算收兵独占江山了，单伟对自己起了防备之心，她必须争取在最短时间内以个人名义接下几个单子然后撤股。
D．行到水穷处，坐看云起时
三天后，单伟佯装无意地问黎亚：“那天李科长找你，是不是房改程序又出了问题？”“是出了点小毛病，”黎亚煞有介事地说，“这周末我加个班，给他们把BUG除掉吧。”彻底退出以前，黎亚不希望撕破脸，即使走，自己也要和和气气地跨出门槛。
见到张处长以前，黎亚想了千百遍腹稿，如何说服张处长接受自己的投标。踏进会议室的刹那，黎亚简直不敢相信自己的眼睛，单伟端坐在张处长身边，面前一摞厚厚的用户建议书。事到如今，短兵相接，单伟也顾不得面子，只有使出浑身解数，想方设法中标了。
座谈间，负责笔录的秘书小刘接听一个电话，似乎他家里的电脑出了故障，女儿明天要交制图功课急用电脑。会后，黎亚有意等到人群散尽，径直走向小刘说，如果你不介意的话，一会儿我帮你回家修理电脑吧。小刘难以置信地端详她三秒，半真半假地回答：“我只是个秘书，没有什么权力，即使你帮了我的忙，我也无法为你出一分力。”“没关系，”黎亚真诚地笑着说，“举手之劳而已，多交个朋友嘛。”
单伟鞍前马后地追随着张处长，直到对方接受他共进晚餐的邀请，二人经过黎亚时，单伟轻视地朝黎亚努嘴一笑，目光充满嘲弄。黎亚面带微笑，坦然地与小刘齐步走出办公厅。
E．众鸟高飞尽，孤云独去闲
合作伙伴闹到这个份儿上，黎亚索性暂时蜗居在家，全心投入标书草案中。正当黎亚为开发周期及报价绞尽脑汁时，意外地接到小刘的电话，小刘吞吞吐吐地告诉她，单伟的报价是37万，远远低于其他投标者，而且，他还承诺收款后提取两个点作为张处长的风险保障金。
什么风险保障金？黎亚暗暗窃笑，说白了不就是回扣吗？担任过两个项目组长的黎亚，当然清楚其中的猫腻，但她一人势单力薄，不可能从礼金上战胜单伟，如果要靠返点回扣赢得中标权，只怕会拼个鱼死网破。据黎亚粗略计算，如果顺利，从编码到连调，估计需要半年时间，单伟的标书正是要求半年开发期。黎亚把心一横，在标书的开发周期上写下120天，对于用户而言，报价以外最能够争取到优势的，无外乎时间了。
如此庞大的系统开发，黎亚再独当一面也不可能在四个月内完成，于是她连夜联系母校的系主任，简单说明情况，系主任当下推荐了两个研究生配合她的工作。完成成本预算时，黎亚才发现机器设备的成本就是30万，换言之，单伟报价几乎没有利润空间了。黎亚反复作了三次预算，郑重地在标书的价格栏上填上36万的字样，6万是她承诺给研究生的报酬，大不了，再卧薪尝胆半年，黎亚想，接下这个大工程不久，她一定能迎风展翅。
黎亚中标的结果出乎所有人意料，热心的小刘甚至替她联系好一家大企业作为挂靠公司，替她开具发票。望着单伟铁青着脸落寞而去的背影，黎亚心头一紧，当初如果没有他的“栽培”，她也不会有今天的技术。黎亚离开办公厅时，小刘与张处长谈笑风生地迎面走来，张处长指着小刘鼓励黎亚：“我这外甥替你说了不少好话，希望你也别令我失望。”
F．宁为凤尾，不当鸡头
黎亚回正昭退股的那天，正好是正昭成立一周年的日子，不等单伟开口，黎亚抢先说：“我知道你为这公司费了不少心血，如果资金紧张，我就暂时不退股了，工资和奖金我也不要了。”单伟瞠目结舌地望着她，良久，讷讷地问：“我们还是朋友吗？”。
“当然。”黎亚粲然一笑，心想，如果没有单伟，自己或许至今仍然是一只被圈养在鸡群里的老鹰呢。
Perfect
漂亮地来一场格子间翻转游戏。
七月，酷热。故步自封的将军。
竞聘成功后，沙莉在日记里描绘无比壮丽的蓝图：“公司代理的HP产品可是全球计算机的龙头品牌，身为品牌经销商的业务员，当然面上有光，前景甚佳。”
正在发送Designjet 10ps报价的传真时，沙莉听见主管Marko接听总部电话，确定近期内要推出捆绑销售的优惠活动。大脑飞快地运转，沙莉窃喜：“Designjet 10ps的单价是15000元，现在外加一套Adobe indesign 20和AWT InChinese 20才卖14900元，少花100元还可获赠一套专业的排版软件，要是王先生知道该有多高兴啊！”
不由分说地按下“STOP”键，沙莉一个箭步奔回座位，拨通王先生的电话兴奋地说：“批量采购先别急着订货，再等几天我们有个促销活动，能省不少钱呢！”正当她扬扬得意地重写报价单时，却看见Marko比锅底还黑的脸，沙莉冲着Marko的背影伸舌头，心生不屑：“这个敛财鬼，不定气成什么样子，管他呢，客户好才是真的好。”果然，晨会上Marko吹胡子瞪眼睛地指责沙莉：“谁给你权利劝客户撤单？你什么时候才能踏踏实实地工作？”沙莉难堪地耷拉着脑袋，任由Marko愤怒的唾沫在她头上飞溅。
从铜锣湾、紫荆城到创景名店沿路走来，每一处的Free Bird专柜都贴出赠送丝巾的告示，沙莉越想越委屈：“哪个商家不是统一促销？客户又不是傻子，在我们公司进了原价货，总有一天还是会知道促销活动的消息，怪罪下来还是我沙莉的错！”
Marko担心业绩受影响，那可是考核销售主管的量化指标，市场经济当道，Marko漠视客户利益的理念真让人哭笑不得。沙莉捂着气疼的胃吃不下饭，索性在日记里自省：“拿破仑只知道不想当将军的士兵不是好士兵，可一个好士兵遇上自以为是的将军，怎样才能坚持做个好士兵？”
九月，秋凉。任劳任怨的工程师。
特约维修中心在公司进门右手边的第一个房间，然而市场部半数以上的员工叫不全维修人员的姓名，维修人员与市场人员的差异，在淡漠的同事关系中显露无遗。文具店的小弟抱着一台6L打印机站在前台。“我们的打印机总卡纸，现在急用，能不能到麻烦你们维修？”前台将他领到维修中心，机械地说：“你等着吧，排队维修。”小弟不死心，探头央求：“我们赶着打印月报表，能不能请你们先给看看？”
沙莉正在下维修单，抬头看见小弟急切的目光，心想：“一台机器的故障难道就不是故障，干吗对人家板着脸？”沙莉为小弟抱不平，转头问工程师梁民：“卡纸问题应该不大，要不你先替他看看吧，他空手回去肯定不好交差。”梁民深深地看她一眼，眼眸里闪烁着异样的光，拭去手上的油，梁民收下维修单说：“我保证下午上班以前替你把机器修理好，不会耽误你们今天出报表。”
小弟感激万分地离开，梁民与沙莉相视一笑说：“想不到市场部还有你这种客户至上的人。”“那当然，”沙莉莞尔，“难道你以为市场部的人都是利欲熏心？对公司来说，修一台机器和一批机器的利润的确不可相提并论，可是客户希望设备尽早恢复使用的急切是相同的，总不能区别对待吧？”
沙莉右手托腮支在写字台上，想着梁民涨红脸的微笑，他说：“我欣赏你的做事态度，以后有需要帮忙的地方尽管开口。”真是个好人，沙莉快乐地落笔：“其实每个人身上都闪烁着善良和智慧，不能因为他的出身或从事的工种而小瞧他。”
十一月，微寒。投桃报李的客户。
李先生在电话另一端抱怨：“硒鼓太贵了，多买几次耗材，我就可以重新买台激光打印机了。”沙莉右手卷着电话线，咬紧下唇盘算：“李先生的公司平均三个月要更换一次硒鼓，硒鼓的单价300元左右，而一台HP 5100打印机还不足2000元，也难怪他叫苦连天。”
沙莉恭恭敬敬地与Marko商量，小规模用户和长期合作的老客户，再进设备的几率很小，很难享受到公司的优惠。其实他们的耗材开销也不小，公司是否可以考虑采取优惠或让利策略？沙莉言之凿凿，却发现Marko脸色渐变，从沉默变成了不耐烦，最后他一脸愠色说：“我说你的市场营销文凭是怎么学回来的？”Marko捶打着桌面愤愤地教训沙莉，“你处处从客户角度着想，公司怎么经营？我们干脆拱手相送好不好？公司有规定，耗材的零售必须按代理价销售！”最后，Marko怒不可遏地说：“沙莉你不可能是吴士宏，不按常规出牌对你的发展没有好处！”
中午在食堂撞见梁民，沙莉郁郁寡欢地抱怨：“我有什么不对？规模再小也是客户，光考虑给大客户的让利，谁来维护零散客户的利益？”梁民把沙莉拉到一角，神秘地告诉她：“你可以建议客户到器材市场买散装粉。一根硒鼓装两次再生粉，并不会影响机器的使用。对于小公司而言，买散装粉可省下比较可观的成本。”
真是个好人啊！沙莉轻捶梁民的肩，两人神秘一笑。转身走进茶水间，沙莉用手机将梁民的建议告诉李先生。愉快地合上电话，梁民若有所思地打量着沙莉：“你真建议客户用再生粉？”“那有什么？”沙莉不以为然地撅起嘴，“换位思考一下，如果我的购买能力有限，我也会选择物美价廉的低易耗品。”第三季度的报表显示，沙莉的易耗品销售额明显下降，Marko忿忿地说：“我们不鼓励客户购买再生粉，可仍然有客户鼠目寸光，盲目地追求蝇头小利而缩短了设备的折旧年限。”在场的八名业务员掩嘴偷笑，“鼠目寸光”四个字像把尖锥刺痛了沙莉的自尊，她涨红了脸，咬紧牙关，故作不在乎地保持微笑。
听取沙莉的建议后，李先生为公司省下不少费用，他相继为沙莉介绍了几位客户，每次引荐，他总是自豪地介绍这是他们公司唯一会说真话的业务人员！沙莉听了相当受用，夸张和隐瞒是每个业务员的基本功，坦白才是销售人员最大的难题，而她沙莉做到了。熟悉后，李先生对沙莉说：“沙小姐给人打工实在太可惜了，你的坦率是要吃亏的。”李先生的提醒使沙莉萌生去意。十一月的日记里，沙莉作了勇敢的决定：“Marko竟然不明白‘勿以善小而不为’的道理，屈就于他之下，真让人晦气！有机会的话，我倒要看看，谁才是真的鼠目寸光！”
一月，潮冷。引发争端的赠品。
年终的回馈活动，沙莉领到20块Swatch赠表。Marko在晨会上建议，因为赠品有限，最好是配合销售，手表赠送给购买服务器或PC机的客户。末了，Marko自鸣得意地说：“Swatch是货真价实的瑞士名表，送给大客户也算是好钢用在了刀刃上。”
Marko滔滔不绝地传授销售经验，沙莉禁不住在心底犯嘀咕：“买得起PC和服务器的大客户，谁在乎一块手表？倒是对于小客户来说，这样的赠品比较有诱惑力。再说，要开发一个新客户是稳定老客户的3倍功力，我才不喜新厌旧呢！”无视Marko的建议，沙莉的20块Swatch统统赠送给购买打印机、扫描仪甚至是只买耗材的老客户。收到月末报表时，Marko怒不可遏地责问她：“你为什么总把我的话当耳旁风？”沙莉哭笑不得地打量着被她气歪了脸的主管。“业务员有支配赠品的自由吧？我们的考核指标是用业绩说话，主管也不能干涉我的销售方法吧？”沙莉一席话像支冷箭，端端地射中Marko最不愿面对的事实——谁不知道沙莉的业绩三年来名列榜首？如果不是他进公司时间长，销售主管的头衔早就换成沙莉了。
Marko铁青的脸微微颤抖着，他说：“沙莉，你向人事部申请换部门吧，我不能接受一个处处与主管为敌的员工！”积压了三年的怒火终于在刹那间爆发，沙莉一字一顿地问：“Marko，除了销售额，你还有别的兴趣吗？我真是纳闷儿你凭什么坐上主管的位置！”
沙莉穿上最鲜艳的红外衣，喷上CK香水，香气四溢地走到Marko面前，她的辞职报告端端正正地落在他瞠目结舌的表情前。转身走出办公室前，沙莉不留情面地说：“好的领导是导师，闭门造车的领导只会磨平员工的斗志，我还是在被磨平以前趁早另谋高就。”
三月，温暖。独辟蹊径的起点。
闲在家中的日子，沙莉读到龚自珍的话：“与其赠来者以劲改革，孰若自改革？”“就是这样！”沙莉一阵兴奋，“我要以实际行动向Marko证明，到底谁的观念是落伍的，到底谁才是鼠目寸光！”
给梁民打电话以前沙莉毫无把握，她说：“我打算自己注册公司代理HP产品，我急需你这样的认证工程师，可是前期的薪水肯定达不到你目前的水平。”出乎沙莉的意料，梁民不假思索地应承下来。梁民说：“我只懂技术不懂销售，但是我相信能够设身处地替客户着想的商人才能成大事。”沙莉的新公司在春光明媚的三月开张了，积累了三年的客户关系终于派上了用场。
十月，为奖励销售业绩突出的代理商，HP出资邀请各公司代表远赴欧洲旅游，沙莉曾任职的公司也在邀请名单内。在深圳机场的候机厅，沙莉径直走到Marko面前，笑容灿烂地说：“好久不见，我代表我自己的公司参加旅游，你呢？”
Wing
成功的关键不在于翅膀的大小、羽毛的丰满程度，而是别忘了那双可以高飞的翅膀。
A．智慧闪光
为摆脱高考落第的阴霾，狄亚不顾家人的劝阻，背着简单的行囊上路。出发前，狄亚振振有词地跟父亲理论：“我一个高中生，如果留在这片弹丸之地，充其量只是在工厂里耗尽青春。”狄亚说，“尽管考场失利了，却不能在事业上败北，我要证明给所有人看，象牙塔以外的人生，一样可以光彩熠熠。”狄亚的坚定说服了双亲，最后，她带着家人七拼八凑的盘缠上路，寻找未来的出路和生活的出口。
到深圳的头一周，狄亚每天汗流浃背地穿梭在人才大市场内，打量着衣着与自己无异的人群，张望着电子厂悬挂的招流水线工人的广告，狄亚自嘲地打趣，想不到在深圳，像我这样徒有一腔热忱的“人才”比比皆是。每天从人才市场无功而返，回到破落的出租屋内，狄亚看着苍白的四壁心灰意冷。
