择言在彼此交谈过程中是一件制胜的法宝。无论在风云变幻的商场中，还是在纷繁复杂的社交中，总能展现它独特魅力。起到事半功倍的作用，达到无坚不摧的目的。
每课名言
语言可以把死人从墓中叫出来，也能把活人埋入地下；语言可以使侏儒变为巨人，也能将巨人彻底打倒。
——海涅
每课经典
威灵顿公爵为士兵解围
在滑铁卢之役大败拿破仑的英军总司令威灵顿公爵凯旋返回伦敦时，举办了一个相当隆重而盛大的庆祝晚宴，不但参战的所以士兵都参加，还有许多名流和各阶层的淑女、绅士到场。
晚宴的美肴非常非富。末了，在每一个人面前摆了一碗清水，其中一名士兵竟大大方方地端起来喝了一口，这个时候，在场的贵宾都窃笑不已，原来这碗水是在吃点心前洗手用的。这个农家出身的士兵不懂这种礼节，造成了这个笑话，当时他羞得满脸通红。
就在这个时候，威灵顿公爵端起这碗洗手水站起来：
“各位女士、先生们，让我们共同举杯向这位英勇的战士干一杯吧！”一阵热烈的掌声后，大家举怀同饮。
不但那位士兵， 在场的每一个人都为威灵顿公爵的人品、作风而大为感动。
1．择言，是社交活动的需要
在社交活动中，择言时的表情可以直接影响别人对你的感观，不信你可以试一试。
无论你是冷漠无情或是快活乐观、是自暴自弃或是诚实向上、是漫不经心或是小心谨慎等，皆能从你说话时的态度中做出判断。
应该注意的是，说话时态度骄傲容易激起别人的愤怒，低三下四又会被认为懦弱，没有骨气。
只有在说话时与对方保持平等，用平和的口气，真诚的态度来交流彼此间的认识与观点，才能达到思想上的统一。
不过话又说回来，一个拥有语言技巧的人是不在乎什么形式的，他既不会采取说教的形式，也不会搞什么炫耀自己的名堂，他的说话技巧就是他在与人交谈的时候，态度始终是那么开朗坦然，语言始终是那么温和和谦虚，一方面他能够接受别人的忠告，另一方面又能够给予别人提示。这种人在任何场合下都会受到欢迎且能获得很好的评价。
如果这种人还具有很强的工作能力的话，那么，他的成功肯定是指日可待的。
有些人往往不经过大脑考虑就随意发表言论，从而产生不良后果。简单明了而具有说服力的言谈，才能达到交谈的目的。值得注意的是，该说则说，不该说则不说，对不了解的事情更不要轻易开口。
即使是傻子，也能开口说话，但只有聪明的人，才能完美地使用语言表达。
在社交应酬上，若能做到以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握住该说的话和不该说的话，那么，其人缘关系自然是良好的。
2．择言，能游刃有余
在社交场合，有时会遇到别人有意无意奚落、挖苦讥讽你，你该怎么办？你应该用语言作为“护身符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法，只要择言有方，你将轻松应对，游刃有余。
若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有节地回敬对手。
如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上万语千言。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反问：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文而雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
须知，在人数众多的场合中运用针锋相对的手法，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄，引起一顿争斗，那就会失去意义。
假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”你可以就实避虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干。”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不大好意思了。
你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云、扶摇直上了吧！”你听了不必拘谨，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其辞，或顺水推舟。转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，一定会取得奇特的功效。
有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使尴尬局面消失在谈笑之中。
社交应酬中，选用攻心术是为了让人信服并接受你的观点。
为了说服别人，使别人接受你的观点，往往需要满足对方的需求。
某建筑公司的李工程师，有一次折服了一个刚愎自用的人。一个工头，他常常坚持反对一切改进的计划。李工想换装一个新式的指数表，但他想到那个工头必定要反对的。李工去找他，腋下挟着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求他的意见的文件。当大家讨论着关于这些文件中的事情的时候，李工把那指数表从左腋下移动了好几次，工头终于先开口了：“你拿着什么东西？”李工漠然地说：“哦！这个吗？这不过是一个指数表。”工头说：“让我看一看。”李工说：“哦！你不用看！”并假装要走的样子，并说：“这是给别的部门用的，你们部门用不着这东西。”但是，工头又说：“我很想看一看。”当他审视的时候，李工就随便但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来说：“我们部门用不到这东西吗？糟糕，它正是我想要的东西呢！”李工故意这样做，果然很巧妙地把工头说动了。
有一位杂志社编辑，他对说服作家很有一套。不论那些作家如何繁忙，他也有办法使他们答应为他写稿。本来他的口才并不属一流，但奇怪的是，那些作家在他面前，都无法拒绝他的要求。
“当然我知道您很忙，就是因为你很忙，我才无论如何请您帮个忙，那些过于空闲的作家写出来的作品，总不见得会比您的好。”
据他说，这种说法从未失误过。一般来说，当对方已有很充分的拒绝理由时，想让他接受你的请求是十分困难的。如果你事先也知道他们会用这些理由来拒绝你，你反而裹足不前的话，会培养增加他对抗的意念，于是当时的气氛就更加紧张，也别说什么说服了。但若能运用前述那位编辑先生说的那套办法，先给对方来个“高帽子”，会使他无法拒绝，也就是巧妙地使对方的“不”成为“是”的一种说服技巧。
所以，说服别人，必须透彻了解别人的意见。有人把这形容为“能钻进别人的眼球里，看他怎样看世界”。知己知彼，百战百胜，这就是说服别人的基本道理。
3．择言就是顺耳中听
有时候，你对家人、对朋友，觉得有许多话不得不说，可是说了，反而把感情伤害了，反而把事情弄糟了。于是你就引用一句中国古话，替自己解释，说什么“良药苦口，忠言逆耳”。
其实有时候良药未必苦口，忠言也未必逆耳。择言，就是顺耳中听。把良药弄成苦口，以致病人怕吃，这是医学不发达的现象；把忠言弄得逆耳，以致别人不能接受，这是说话的人对口才不加研究的结果。我们都有这样的感受，我们并不是不愿听别人的批评，也不是不能接受批评，有时，我们还真希望有人来指点指点，或者是请教别人。
我们做了事情，说了话，写了文章，自己不放心，不敢下判断，这时候我们何尝不希望有人出来告诉我们哪点好，哪点不好。有的时候，我们会遇到一个人，他能够忠实地、大胆地指出我们的许多错误，正因为如此，我们就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。
可是为什么也有些批评和忠告我们不爱听，我们听了就难受、就气愤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了损伤？我们还会感到受了委屈、诬蔑以及侮辱？
我们自己觉得我们并不是不欢迎批评、不接受批评的人，然而，我们又被人指责，说我们不欢迎批评、不接受批评。
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人感到甜味，容易一口吞下肚子里去了。于是，药物进入胃肠，药性发生了效用，疾病就治好了。我们要对人说批评的话，在说以前，先给人家一番赞誉，使人先尝一点甜头，然后你再说批评的话，人家也就容易接受了。
有一天，某机关王主任对女打字员说：“你打字的速度真是越来越快了。”那位打字员突然听到主任对她这样夸奖，受宠若惊，脸孔都红起来了。于是王主任接下去又说道：“可是，我希望今后打字的时候，对标点符号应该注意一些才好。”
王主任如果不这么说，而直接对打字员说，叫她对标点符号要特别注意，她心里就会觉得今天受了上司的责备，并感到十分羞愧，她也许为此有好几天都不愉快。她也许还要为自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有错误或是不太清楚的地方，所以她不能负这个错误的全部责任。这样一来王主任的规劝不但未起到效果，说不定还会由此惹来一些麻烦呢！
我们来回想一下，什么人，在什么情况下批评我们，甚至是非常严厉地批评，我们就会点头接受，并且心悦诚服；而什么人，在什么情况下即使碰我们一根毫毛，我们也会跳起来反驳。当你仔细分析和比较之后，你就会发现，在二者之间有一根本的不同点。这一根本的不同点，就是别人对我们的同情与了解的程度深刻与否。
我们始终欢迎的是那些了解我们，而又非常同情我们的人，欢迎他们对我们明白透彻而又充满温暖和热忱的批评。
没有人会不愿意接受这种措辞良好的批评的。一般来说，在这一点上别人也和我们一样。
苦口的良药和不苦口的良药放在一起，每一个人都会选择不苦口的良药的，逆耳的忠告和悦耳的忠告比较起来，悦耳的忠告也永远是占上风的。
4．择言，也是场合的需要
在社交中，你不妨到一些不同的场合，与对方交谈，如何择言将对社交中不同场合起着非常重要的作用。
人们借着大小圈子的聚会共享珍品美味，以消除陌生，传达美意，并建立友谊。这真是个大好的主意，人们对此乐此不疲。因此，各种名目的大宴小酌就都出笼了，让人愈来愈沉醉其中。
做一个称职的社交宴会的东道主，是一件很不容易的事情，必须从宴会筹备到宴会结束，其中每一环节都在适当的控制之下。要记住不要搞力不从心的宴会。有的人为了把宴会设计得尽善尽美，结果宴会没开始，自己先累倒了；有的人把菜单列得极其复杂，结果主人整晚只顾穿梭于厨房客室之间，弄得客人怪不好意思的；有的人不顾自己只有斗室面积的事实，邀请的客人太多，弄得大家无立锥之地。
如果你举行宴会是为了欢迎嘉宾或是为某人祝贺，那么你应先弄清对方是喜欢场面大的酒会还是小型的家庭餐会。
盛大的酒会自一开始就不易控制，来人不易控制，会场气氛也不易控制。你应在居间摆几盆鲜花，灯光宜柔和，以增加美丽的气氛。做完来宾介绍后，参加宴会的人就可愉快地说起话来了。这时，你可以坐下来，你不宜独自和某人展开忘我的长谈，必须注意处于宴会边缘，那些遭到冷落而不说话的沉默之人。
你去解围时，要不露声色。如果你硬是把他拖到谈话的人群中去，他的自尊就会受到伤害。你应该缓缓地接近他，找些他感兴趣的话题和他谈谈。你和他谈着的时候，别的客人迟早会过来加入你们的谈话，此时你即可乘机飘然而去。
当宴会的客人离开时，你应像迎接宴者时一样的站在门口与他们依依握别，并应致意说：“非常感谢各位的光临，真谢谢你们把宴会的气氛维持得这样好。”不要以时间过早挽留客人，如果是星期天晚上，你尤其不宜说：“现在还早得很嘛，你绝不能这么早走，太不给我面子了！”要知道多数人明晨都要起个大早的。
对于迟迟不愿离去的客人，这时你可以停止斟酒或停止供糖果、瓜子等等来暗示客人该是离去的时候了。若是“执迷不悟”的客人，对此“无动于衷”，那就明白告诉他好了。譬如：“我真愿你留在这儿，和你在一块儿使我忘记了时间，但是我实在是太困了，如果你兴犹未尽，那么就请留在这儿，不过要是我睡着了，请不要见怪。”或是你再直说一点：“我希望时间还不晚，我希望此时宴会才正开始，但事实是现在已是午夜了，而我早晨还有事待办。”
作客人的，有义务使主人相信，这个宴会使你多么快乐，这不只是次日打电话或写张致谢卡而已。如果你觉得不舒服，你要掩饰你的不适。如果你心情不开朗，你不仅不要皱眉头，脸上还要带着微笑，莫要影响了别人的情绪。你不可以在宴会上和别人吵架，但你无须什么都让别人牵着鼻子走。你可表示相互的意见，只要你不口出恶言或发动人身攻击即可，只是真诚地表达自己的意见，不得用自己的意见去压制别人的意见。尤其主人正在忙得昏头转向，无暇顾及把你介绍给别人时，你应自己把姓名、身份和工作告诉别人，当你混熟了时，还可以帮主人招待别的客人。
当告别时，你应向女主人表达具体的致意，如夸奖花插得多美，面包烤得真香，她从头到尾多么从容优雅，或真诚地请教她那可口的甜点是怎么做的。你应该告诉男主人，你从来没有参加过这么令人开心的宴会。
5．择言，喜宴上的“彩头”
自从有了人类，婚宴、喜庆的场面就成为人类生活的很重要的一部分，并且也是除过年节喜庆之外最为隆重、热闹和喜气洋洋的一个节日。这几乎也是每个男女都要亲自感受或亲自参与的一个节目。在这一天，新郎、新娘的盛装、美服就不用说了，单是那济济一堂的老少妇幼，哪个不是穿戴得齐齐整整，面带笑容地来为新郎新娘贺喜捧场？所以关于这一方面的祝辞的使用就最普遍、最频繁。受邀到结婚的场合去的人，事先一定要以合适的身份准备好祝福，即使新郎新娘没有委托你代表众人讲话，你也可以把准备好的短短的祝福辞献给他们，这样无形中你会多了两个朋友，那又何乐而不为呢？
（1）长辈的祝辞
在婚礼当中，长辈的祝辞应该最正规、最必不可少的，是婚礼仪式上的一项很重要的程序。作为一个长辈，不能在婚礼上说几句客套的祝辞就算了事，他们既是您的晚辈，也是您的亲人，所以您的谆谆教导是最合适的祝辞。
“我是新娘的大伯，在这里代表她所有的长辈首先祝他们小夫妻‘生活甜美，白头偕老’！”
