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第12章 幽默——在工作中左右逢源(1)

懂得幽默感的人常能左右逢源,这是自信,达观,圆融的体现;有了这些素养,人人都会乐意交往,也就为事业搭上了上升的阶梯。

幽默为你赢得机会

一位刚毕业的大学生在应聘一个工作职位时,要接受一项测验。当他做到其中一题——“cryogenics”是什么意思时,停下来思考。最后,这位大学生写下了他的答案:“这个字的意思是我最好到别处去工作。”结果,他取得了成功。

富有创意的思想加上幽默的力量,往往能使应聘者被认可。创造力,加上幽默力量的推动,能帮助我们更有弹性地去处理事情。其实创造力能激发一个人在他生活和事业各方面的成就。我们可以运用富有创意的方式来达到某种目的,用它来寻求答案,有时要凭借幻想来发现,在大脑里设想:“如果我这样做的话,会怎么样?”

美国中央情报局需要一名高级特工,前来应聘者需要经受一系列的考验。经过层层筛选,最后剩下了两男一女3个人选。马上就要进行最终考验以确定谁将获得这个高级职位。

主考官将第一名男子带到一扇铁门前,交给他一把枪,说道:“我们必须确信你能在任何情形下服从命令。你的妻子就坐在里面,进去用这把枪杀死她。”这名男子满脸惊恐地问道:“你不会是当真的吧?我怎么能杀自己的妻子啊!”于是他落选了。

接着是第二位男子,主考官交给了他同样的任务之后,他先是一惊,不过还是接过枪进了门。

5分钟过去了,没有一点动静,然后门开了,这名男子满脸泪水地走了出来,对主考官说:“我想下手,但无法扣动扳机。”自然,他也落选了。

最后轮到那位女子。

当她被告知里面坐着她的丈夫,她必须杀死他时,这位女子毫不犹豫地接过了枪,走进门去。门还没关严,就传来了枪声。

连续13声枪响之后,又传来了尖叫声和椅子的碰撞声。

几分钟后,一切又归于平静。

门开了,女子假装气冲冲地走了出来,对考官说道:“你们这些家伙,竟然不告诉我枪里装的都是空爆弹,不过没关系,我已经用椅子把他砸死了。”

这个故事说明无论参加何种面试,只要勇敢镇静,诙谐风趣,巧妙地、适时地、适当地转换话题,并且妙语连珠,谈吐不凡,便可取到立竿见影的效果。

幽默地推销自己

在这个商业化的社会上,积极地推销自我能力的人越来越多,虽然能力的高低是重要的决定因素,但推销方法的高明与否则是成败的关键。大多数人因为方法不当,虽然颇具才华,但却不能给人好的印象。如果在自我推销的过程中加入幽默的成分,相信会收到事半功倍的效果。

美国著名销售大师杰弗里·吉特默为他的猫制作了一张名片。每次推销的时候,他都会跟客户说:“我的丽托猫有一张自己的名片。她是我的吉祥物。无论我要找哪份重要文件,总会发现她躺在上面,这很有趣。而我每次参加研讨会的时候,我总会散发它的名片。原因只是为了逗人一笑。但是,每个收到名片的人都会保留它,把它拿给别人看,并和别人谈论我。”

杰弗里·吉特默为他的小猫设计名片并到处分发,这是多么有趣的创举。如果有人给你一张这样的名片,你会怎么想?你会通过它而记住对方吗?很明显,通过这种方式,杰弗里·吉特默成功地推销了自己。所以,请记住名片是你的形象的代表,它应当有新意、有趣、吸引人。

自夸的幽默技巧也能被应用在自我宣传中。与其说自夸可耻,勿宁说它是一种包装方式,是所有商业行为的基础。日本百货业界的巨人,丸井百货公司在推出可以签账购买任何东西的“绿色签账卡”时,有一句很幽默的自夸词:“除了爱人之外,什么东西都卖给你。”日本罗德企业集团在韩国的休闲购物据点罗德广场落成时,其企业总裁重光武雄就说了一句颇有幽默感的话:“除了葬仪社之外,我们应有尽有。”

美国职业棒球界的某选手曾夸耀他自己的跑步速度说:“我若告诉你我能跑得多快,您恐怕吓死哦!只要我打出全垒时,观众还没听到球棒打到球的声音,我人可能已经到一垒了。”

这么说来他的速度简直就是超音速了嘛!

自夸的话语之所以听起来很逆耳,是那些话语中经常带有夸张不实的描述,或许我们可以更肯定地说,自夸的话多少有些吹牛。可是,现在则是个自我推销的时代了。强鹰若是不张爪,可能将捕不到好猎物而终其一生。反倒是那些本身毫无才能,装着尖锐假爪的劣鹰,却能时时大快朵颐。

面对工作中的挑衅幽一默

工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但有时也难免有人际关系的不协调,上下左右的不相容。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。

无论是在人事变动时被派到分公司,或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养实力的大好机会。

某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理对他说:“喂!好好干,以后还是会调回总公司的!”

那位被调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:“哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得像董事长退休时的心情而已。”

在场的所有同事都被他逗乐了。

这才是一个能做精神上深呼吸的人,他懂得靠幽默来面对,从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难,我们除了要调节好自己的心态外,还应通过幽默与人分享,寻找一个共同的目标方式,来帮助我们在工作中取得他人的支持,从而摆脱工作困境。

卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时,有一次主持股东大会,会议中大家情绪非常激昂。会议的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。

其中有一个女人不断质问公司在慈善事业方面的捐赠。“公司在去年一年中,用于慈善方面有多少钱?”她带着挑战性的口吻地问。卡普尔说出有几百万时,她说:“我想我快要晕倒了。”

卡普尔面不改色地说:“那样好些。”

随着会场中大多数股东的笑声——包括他的挑战者们,紧张的气氛终于轻松下来。

卡普尔将看来有敌意的挑衅,转变为人性的力量,化解紧张的一刻,解除大家焦虑的心情。

面对挑战者,卡普尔幽默地表达了重要的信息:“我们的企业是人性化的,我们应该关心他人,关心社会慈善事业。”这样,就使挑战者认识到自己的自私和缺乏人情味,也使卡普尔得到了其他挑战者的理解和支持,从而顺利摆脱工作的困境。

幽默能消除与上司的隔阂

要消除与上司的隔阂首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人,其次你可以用点小恩小惠,买点下午茶融洽与上司的关系。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧中要下些功夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。

职员:“经理,您实在是爱好工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含意。”

职员:“因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们是不是正在工作。”

职员通过开经理的玩笑,拉近了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近双方距离的好办法。

美国前总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“冒犯”过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。

幽默可以帮助我们拉近与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司之距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着上司安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,也是不可取的。

领导喜欢幽默的下属

某公司开始实施销售业绩倍增计划时,主管召集下属严厉地训话:

“各位,现在是我们加油的时候了。从明天开始,早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响时,大家就要立刻向外去推销!”

大家都不满地抱怨时间太早。

这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地问道:“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”

员工们都笑了。

主管过于严格的要求可能会招致他人的不满,这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙,又使主管看到他较强的时间观念,从而使他获得主管的赏识。

小林在一家公司工作,他常常在工作时间去理发店。有一天,小林理发时遇见了公司领导。他想躲开,但领导就坐在他的邻座上,而且已经认出了他。

“好啊,小林,你竟然在工作时间来理发,这是违反公司规定的。”

“是的,领导,我是在理发。”他镇定自若地承认,“可是你知道,我的头发是在工作时间长的。”

领导不高兴:“难道都是在工作时间长的吗?”“是的,您说得完全正确。”小林回答,“所以我并没有把头发全部剃掉呀。”

我们不去讨论行为的正确与否,单就这种充满幽默力量的对答就体现出员工的信心与机智,他相信,与自己的领导开这个玩笑是在当时情况下处理尴尬局面的最好办法。同样,这样的下属必然也能获得领导的释怀。

要想获得领导的赏识,幽默有一定的作用,不过要想从根本上解决问题,还需要你对自己的客观情况进行深入思考。如果你工作得很辛苦,但却没有效率、没有成绩,得不到领导的赏识也是可以理解的。如果你的工作有成绩,同伴中谁都比不上你,还要考虑你的工作性质。

幽默能超越你在工作中的角色

某领导让女秘书笔录一封信给旅行中的夫人。当她把信写好给他看时,他发现漏了最后一句“我爱你”。

领导:“你忘了我最后的话。”

女秘书答道:“没有忘记呀,我以为你那句话是对我说的呢!”

正如每一位下属把自己的将来交给自己的上司一样,每一位处于领导地位的人,也都把他的将来交在下属的手中。当你运用幽默力量去帮助别人更有成效时,你会发现不仅更容易将责任托付给他人,而且能更自由地去发挥自己的才华。

幽默的力量能改善你的将来,因为你的下级、同事会认同你,感谢你的坦诚。他们会和你一起笑,对任何事情作趣味观,以轻松的态度面对自己的能力。

幽默的力量属于你自己,是你和你在人生中所扮演的角色所拥有的。这种力量能使人超凡脱俗,能让你自由自在地表现自己,能让你真实地说出自己的想法,表达自己的感受,表现自己的作为,只有这样,你才能创造出更有意义的人生。

幽默是一种最生动的表达手法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中遇到难题,如果这时以幽默调节,事情就能很快得以解决。如果你想改善同事们的工作态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。而是对发薪部门的人说:“怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月的薪水了吗?”当然,陈鹏得到了补发的薪水。

陈鹏对同事偶犯的错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的事情,批评谩骂同事的愚蠢是无益的,不但于事无补,而且会彼此交恶。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。

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