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第15章 团队

——集众人所长为幸福加油

人的性情不同,各自会产生性格上的偏失,俗话说“人无完人”自古全才稀有,而绝大多数则都是偏才。一个领导者,不应苛求全才,而是善用每个“偏才”,并将其截长补短,成就一个最佳团队。“如巧匠之制木,直者以为辕,曲者以为轮,长者以为栋梁,短者以为拱角,无曲直长短,各有所施。”简单地说就是:“智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎。”

一个企业好比是一艘航行在海上的大船,每一名员工就是这艘船上的水手,只有充分地调动每个人的积极性,让所有的人都能发挥出自己的优点和长处,齐心协力、同舟共济,这艘舼艨巨舰才能披荆斩棘地驶向幸福的目的地。

兼听则明,博采众长

谁都不是超人,总有着各自不同的缺点和不足。世上没有无所不知、无所不能的人,凡成大事者都是借“外脑”的高手,借用别人的智慧和能力,是必不可少的成事之道。借智借力,智是智慧,力是能力,借助别入的智慧和能力,说穿了就是借人,让有能力、有智慧的人来为自己服务。

借别人的智慧,可以弥补自己的不足,提升自己的综合实力,最终成就自己的大业。

“海纳百川,有容乃大。”善集众人之智慧于一身者,方可把事业做大。李嘉诚就是这样借别人的智慧把事业做大的。

李嘉诚的巨大成功,除了拥有“超人之术”外,还得力于它的“用人之道”。他把公司取名为“长江”,就是取其不择细流的胸怀,经营者只有具有博大的胸襟,自己才不会骄傲,只有承认他人的长处,才会得到他人的帮助。否则就算自己有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情。他认为:“成就事业最关键的是要有人帮助你,乐意跟你工作,这就是成功的哲学。”

《明报》记者在一次采访中,问李嘉诚:“您的智囊人物究竟有多少?”

李嘉诚说:“有好多吧!凡是跟我合作过、打过交道的人,都是我的智囊,数都数不清。比如,你们集团的广告公司就是。”这位记者大感惊奇,不知李嘉诚此话从何而来。

原来,当初李嘉诚在发售新界的高级别墅群时,曾委托《明报》旗下的广告公司做代理商,这家广告公司便派人去别墅现场察看。广告公司的人见到这些高级别墅颇具欧洲的典雅风格,又不失中式的豪华。然而,美中不足的是,四周的道路还没修好,而且恰好这天下大雨,走起路来泥泞不堪。

李嘉诚这些日子很忙,也没去看过,知道已建成了就打算立刻发售。广告商到现场察看过之后,向李嘉诚提议:能不能稍迟些日子,等路修好,装修好几幢示范单位之后再正式出售?这样不但售得快,售价也可标高。

“对对对!”李嘉诚忙不迭地答道,感激之情,溢于言表。“你们比我更聪明,我入行这么多年,本该想到这一点,结果还是忽略了。多谢你们的提醒,我们就照你们说的办。”李嘉诚马上按照广告商的建议去办,效果果然不错。

后来在修建大坑龙华花园时,李嘉诚接受了这一经验教训,在发售前就修好路,还在四周种上了美丽的花草树木,楼卖得更是出奇地好。

广采博纳,融会众人的智慧,便是李嘉诚超人智慧之源泉。他要求下属说:“决定大事的时候,我就算100%清楚,我也一样招集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。”

有成语云:“兼听则明,偏信则暗。”一个人的智慧是有限的,只有不断地从别人的见解中吸取合理、有益的成分,以弥补自己的不足,才能减少失误,取得成绩。故善于倾听别人的意见是每一个有志者必须具备的品格。

所谓“兼听”,即多方面地听取;其“明者”,就是明辨。成语告诉我们:听取多方面的意见,就能明辨是非,正确地认识事物;单听信一方面的话,就会糊涂,犯片面性的错误。究其原因,就在于世界上的事物错综复杂,人们受自身知识、经历、观念、涵养等因素的局限,难免在见解上有所缺失;如果把多种意见集中起来,进行综合、比较、鉴别,从而去伪存真,舍其谬误,取其真诠,自然就更公正合理。

人的强大不仅在于提升自身智慧,而凝聚众人智慧更加重要。如果我们能够总是抱着一颗坦诚谦虚之心,善纳忠言,广采博纳,凡人也可能成为超人。

借用别人的智慧来做事,不仅可以把事情做得又快又好,还可以使你避免主观、武断!主观、武断虽然可能做出大事,但失败的几率相对也大,这也就是那些自视为强者,不听他人之言者最大的悲哀!

君子生非异也,善假于物也。人之所以异于动物,君子之所以异于常人,就在于善于借用万物之力。在今天,不少企业都非常重视借脑生谋,他们不惜用重金请外脑、买计策,给自身带来了极大的收益。

借用别人的智慧,可以弥补自己的不足,使自己的智慧得到丰富,提升自己的综合实力,同时还可以收到事半功倍的效果。面对这么多成功者、智者的智慧,你又何妨一“借”呢?

接受别人的帮助并与帮助你的人成为朋友,这也是对帮助你的人的一种肯定,帮助与接受帮助都是一种快乐和幸福。在追求幸福的旅途上,不妨多接受一些别人的帮助并尽可能多的帮助别人,这样,艰难的路途也就不再艰难,充满艰辛的旅途就会回荡起幸福的笑声。

千红万紫安排定

创业的路上可谓是千军万马,可真正能走下去又发展起来的又有多少人呢。

无数人在创业时都是一腔热血,憋着一股劲要把企业搞好,干出一番轰轰烈烈的事业来,可很多人或是创业之初就夭折,或是经历了一番拼搏而疲惫不堪地倒下,或是一直都在勉力支撑却从来没有迎来春天,继续在凄风苦雨中挣扎……

究其原因,不一而足,但有一条却是通病——没有很好地使用人才。没有人帮扶的企业即使偶然做大,最终也一定是没有前途的。

那么,如何用人就成了摆在企业领导者面前的一个大问题,甚至可以说是首要问题。

卡耐基认为,要想掌握高超的用人之道,必先要做到知人善任。李嘉诚认为,管理之道,简单来说是知人善任,做生意一直抱定一个信念,不靠投机取巧,而靠自己的一帮有才能的人。香港作家何文翔认为,高明的用人之道就是任人唯贤,知人善任。

知人,就是要了解人,指的是对人的考察、识别、选择;善任,就是要善于用人,指的是对人要使用得当。知人善任,就是要认真地考察人、确切地了解人,把每个人都安排到适当的岗位上去,充分地让他们发挥自己的特长,施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。

李嘉诚素以唯才是举的用人之道为自家的经典定律。1980年,李嘉诚提拔盛颂声为董事会副总经理;1985年,委任周千和为董事会副总经理。后来,又对二人委以重任:盛颂声负责长实公司的地产业,周千和主理长实公司的股票买卖。

早在20世纪50年代初期,上海人盛颂声和潮州人周千和就跟随李嘉诚南征北战开拓创业,他们是李嘉诚创业兴家的将相之才。创业阶段是艰苦的,如果没有荣辱与共、风雨同舟的共识,则很容易见异思迁。所以创业之初,李嘉诚身体力行,身先士卒,为大家树立榜样。他宁亏自己,不亏大家,使企业富有凝聚力。当时,盛颂声负责生产,周千和主理财务。他们兢兢业业,任劳任怨,辅佐李嘉诚创业,是长江实业劳苦功高的元勋。

李嘉诚说:“长江实业能扩展到今天的规模,是要归功于同仁的鼎力合作和支持。”

在长江实业发展到一定规模之后,李嘉诚便开始着手选拔人才和发掘人才。他打破东方家族式管理企业的传统格局,构架了一个拥有一流专业水准和超前意识且组织严密的现代化“内阁”,来配合他经营的庞大的产业。

正如一家评论杂志所称道的:“李嘉诚这个内阁,既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方色彩,是一个行之有效的合作模式。”

“长江”总部虽不到200人,却是个超级商业帝国。每年为长实系工作与服务的人数以万计,资产市值高峰期时达2000多亿港元,业务往来跨越大半个地球。

“当初,之所以取名‘长江实业’,正是基于长江不择细流的道理,因为你要有这样旷达的胸襟,然后你才可以容纳细流。没有小的支流,又怎能成为长江?只有具有这样博大的胸襟,自己才不会那么骄傲,不会认为自己样样出众,承认其他人的长处,得到其他人的帮助,这便是古人说的‘有容乃大’的道理。假如今日没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。”

从李嘉诚的只言片语中,我们能真切地感受到他博大的胸怀和智慧的光彩。

造物无言却有情,每于寒尽觉春生。千红万紫安排定,只待新雷第一声。

无论做什么,人才是第一宝贵的因素,有了人,可以战胜困难,有了人,可以聚沙成塔,有了人,可以一呼百应。任何奇迹都是由人创造出来的。

所以,任何一个创业者都要牢记:未创业,先聚人,只有先把种子撒下,才能在春雷滚动的时候萌芽破土,迎来万紫千红的春天。

尺短寸长各显能

李嘉诚根据多年的经验总结出:不同的工作职位有不同要求,不同的人才适合从事不同的工作。某人既能统观全局,又善于协调指挥,善于识人用人,组织才干出众,雄才大略,是一个帅才,就应放在决策中心做领导工作;某人思想活跃、兴趣广泛、知识面宽,既有综合分析能力,又敢议事直言不讳,有求实精神,无利俗杂念,这是优秀的反馈人才,应选为智囊;有的人忠实坚定、耿直公正、身正行端、平易近人,让他们从事监督工作,定能做出第一流的成绩;还有的人对领导意图可心领神会,对领导的指示能忠实执行,既埋头苦干又任劳任怨,实在是难得的执行人才,让他担任办公室主任、秘书,一定能把工作做好。各种人才应该各得其位。现代领导者必须善于区别不同人的不同才能,让他们在最合适的岗位上发挥作用。如果让优秀的反馈人才去当执行人员,必然“犯上多事”,反之,如果让执行人才当智囊,岂不“自欺欺人”?世上无无用之人,贵在所用恰当。

去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没有好好地管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺;而韦陀铁面无私,锱铢必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。

佛祖用人的成功之处在于知人善任,李嘉诚虽不是佛祖,但他把这一点用的也是炉火纯青。

在一次演讲中李嘉诚说:“成功的管理者都应是伯乐,伯乐的责任在甄选、延揽比他更聪明的人才。”

精于用人之道的李嘉诚深知,不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人,而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长,恰当、合理地运用不同才能的人。

在总结用人心得时,李嘉诚曾形象地说;“大部分的人都会有部分长处、部分短处,好像大象食量以斗计,蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需,以量材而用为原则;又像一部机器,假如主要的机件需要用五百匹马力去发动,虽然半匹马力与五百匹相比是小得多,但也能发挥其一部分作用。”

“金无足赤,人无完人”,生活中也确实难得有面面都强的全能人才。有魄力的人,可能粗枝大叶;心细的人,可能手脚放不开;老实肯干的人,脑袋瓜子可能不灵活,算盘珠子似的拨一下动一下;脑袋瓜子灵活的,又可能偷巧卖乖,办起事来让人不放心,甚至于有一些人还有特殊的本领,但在其他方面却完全一无是处。而经营者要真正做到“善任”,首先应该从事业的全局出发,充分考虑人才的具体特点,把他放到合适岗位上,这才是根本所在。

红顶商人胡雪岩说:“人无完人,一个人是不是人才,只看怎么用罢了。在这方面,我的奇计也很多,大小由之,大才大用,小才小用,只看对方自己怎么样。不要老讲这种人、那种人有用没用,要我看,篾片有篾片的用途,只看你用在什么地方罢了。”

可见,在择人用人上,白璧无瑕、文武全才者固然是最为理想的人选,但现实生活中往往会出现鱼和熊掌不可兼得的情况,这个时候,就应用人所长,充分发挥其长处。对于用人,这是最基本也是最重要的原则。

患难与共重分享

在企业创办不久,为了降低成本,改善经营状况,李嘉诚的企业被迫大量裁员。在企业遇到困难的时候,裁员是很正常的事。但是,李嘉诚却认为,员工失去工作就意味着没有了生活来源,从艰辛中走过来的李嘉诚对此体会尤深。李嘉诚坦诚地承认,自己经营上的失误导致了裁员。他在向被辞退员工及家属表示歉意的同时承诺,只要经营出现转机,愿意回来的员工,仍然能在公司找到他们的职位。李嘉诚有诺必践,相继返回的员工都能比以前更加努力地从事本职工作。

李嘉诚有一个最得力的亲信叫袁天凡。早在1991年荣智健联手李嘉诚等香港富豪收购恒昌行,李嘉诚就游说袁天凡出任恒昌行政总裁。袁天凡于是辞去联交所要职,走马上任。但在1992年1月,由于荣智健向众富豪收购他们所持的恒昌行其余股份,袁天凡就愤然辞职,表示不再做工薪阶层,要自己创业。1992年2月,袁天凡与杜辉廉、梁伯韬主持的百富勤合伙创办天丰投资公司,袁天凡占51%股权,并出任董事总经理,并兼旗下两家公司的总裁。李嘉诚认购了天丰投资公司9.6%的股份,以此支持袁天凡。李嘉诚多年来的真诚相待,终于打动了孤傲不羁而才华出众的袁天凡,他应邀出任盈科亚洲拓展公司副总经理。在袁天凡的鼎力协助下,李泽楷孕育出了叫响香港的腾飞“神话”。袁天凡曾多次公开表示:“如果不是李氏父子,我不会为香港任何一个家族财团做事。他们(李氏父子)真的比较重视人才。”

在亚洲金融风暴波及香港的时候,长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理,遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。可李嘉诚却动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己的利益受损,绝不让员工吃半点亏的真情义举,当然深得人心、深受员工的拥戴。常言道,以诚感人者,人亦以诚应之。李嘉诚用个人的损失,换取了比金钱更重要的东西,不能不说是李嘉诚广纳人才的一个佐证。

现实生活中,有许多人可以共患难,却无法同富贵。一起经历风雨,肩并肩走过来的夫妻,恩爱无比,可当生活条件越来越好的时候,便开始出现矛盾,直到有一天生活重新回到了以前清贫的日子,才开始反思自己,后悔不已。这些事是非常常见的,古之帝王将相也是如此,曾经共患难的兄弟,一旦有了王权,就开始迫害曾经一起浴血奋斗的兄弟。

太平天国的创始人和思想指导者洪秀全,与冯云山及广西人杨秀清、萧朝贵、韦昌辉、石达开形成领导核心,经过无数次的浴血奋战,终于建立了太平天国,但是,胜利后的起义军领袖们却因为争权夺利而自相残杀。1856年9月,太平天国发生内乱。其主要领导者杨秀清、韦昌辉被杀,石达开带兵出走,极大地损伤了太平天国的实力,太平天国统治区相继失陷,天京遭清军包围,粮尽援绝。1864年7月19日,清军攻破天京,太平天国中央政权灭亡。

洪秀全正是因为舍不得共同分享荣誉,担心别人超越自己,杀害大将,才导致政权不稳最终灭亡的。其实分享名利也是一种拉拢人心的策略,不会分享名利的人则留不住人才。

不要独占荣誉,有了利益要立即拿出一部分转送出去,让那些默默无闻的帮过你的朋友或部属也和你一起分享。如果一个人给予你帮助而不被承认,那么他很可能下一次就不会提供帮助。所以让别人分享你的荣誉和利益,是对别人提供帮助的一种认可,也是为下次请求对方的帮助铺路。

古人说“将欲取之,必先与之”,《佛经》也说“舍得,舍得,有舍才有得”。

这世界上挣了钱的有两种人,一种是“精明人”,一种是“聪明人”。精明人竭泽而渔,企业第一次挣了100万,80%归自己,然后他的手下受到沉重打击,结果第二次挣回来的就只有80万。聪明人放水养鱼,他第一次挣了100万,分出80万给手下人,结果,大家一努力,第二次挣回来的就是1000万!即使他这次把90%分给大家,自己拿到的也足有100万。等到第三次的时候,大家打下的江山可能就是一个亿,再往后就是10个亿。这就叫多赢。独赢使所有的人越赢越少,多赢使所有的人越赢越多,所以,“精明人”挣小钱,“聪明人”赚大钱。“精明”与“聪明”,一字之差,谬以千里。

盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司发达的劳苦功高的元勋之一。几十年来,盛颂声兢兢业业、任劳任怨地为长江的发展、壮大贡献出自己的聪明才智,李嘉诚除了提拔他任长实的董事副总经理外,还委以负责长实公司地产业的重任。当盛颂声举家移民加拿大离开长实时,李嘉诚专门举办了盛大的酒会为他饯行,令盛颂声十分感动。李嘉诚在处理公司高管人员离职时,还给他们以低价购入长实系股票的机会,让下属分享公司的利益,使得公司拥有极强的凝聚力和向心力。

原和黄董事行政总裁马世民离职时,用8.19港元/股的价格购入的160多万股长实股票,当日就按23.84港元/股的市价出手,净赚2500多万港元。据香港税务局公布的1999—2000年度的前10名“打工皇帝”所交纳的薪俸税金额来推算,前10名的“打工皇帝”中,出自李嘉诚旗下企业者就占了4位,其中和记黄埔董事总经理、香港电灯副主席、长江基建副主席、长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜首。李嘉诚给长实系高层经理人士的高薪俸禄,既是“人有所值”的体现,又是“厚待人才”的结果。李嘉诚说过:“长江实业能扩展到今天的规模,要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”

熟谙中国传统文化的李嘉诚是真正能够理解“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”的道理的,同时,他无疑更是一个懂得分享的人。

在分享面前,连数学公式都失去了意义:一份快乐,两个人分享,就变成了两份快乐,而一份痛苦由两个人分担,则变成了半份痛苦。分享爱、分享幸福、分享痛苦和忧伤的本身就是幸福的,因为通过分享让你多了快乐,少了痛苦。

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