在与对手交锋的时候，FBI总是能运用各种心理战术扰乱对手的心智，继而挫败对手，因而可以说，这些心理战术是FBI执行任务的重要“武器”。据统计，美国一半左右的案件都是在审讯过程中破解的，而这其实就是FBI实施心理战术的结果，同时，这还证明了FBI在与对手打心理战的时候，总是能运用自己的技巧，取得优势地位。
【掌握负面信息，成功“遥控”对手的内心世界】
1950年，在美国洛杉矶地区连续发生了好多起强奸杀人案。杀人犯埃里在作案前，事先会在报纸上刊登出可以替女性介绍模特工作的广告，而这项工作，对于那些身材姣好却没有模特工作经验又梦想着能够轻松赚大钱的年轻女孩而言，是非常具有诱惑力的。
当这些女孩按照报纸上的地址去应聘的时候，埃里就会谎称自己和模特公司已经协商好了，之后就会开出令这些前来应聘的女孩感到惊讶而又欣喜的价码。接下来，埃里便会用他那三寸不烂的滑舌，诱骗前来应征的女孩和他一起去“模特公司”，而埃里口中的模特公司不过是他经过精挑细选之后，认为最适合用来作案的地点而已。
埃里十分了解这些女孩的心思，他知道大多数的女孩都会顾及家人和自己的男友，于是她们会因为担心家人或男友的反对，而隐藏自己的行踪，所以很多来应聘的女孩子都不会把自己的行踪告诉别人。因此，即便是她们失踪了，那么，其他人也无法知道她们在失踪之前的确切行踪。同时，埃里这样安慰自己的犯罪心理——他告诉自己，这些女孩们都是自愿在陌生人面前展现或暴露她们诱人的胴体的，以此得到对方的夸奖，从而满足自己内心的虚荣心。而在很多时候，埃里更会将之看作是女孩们以自己的身体做诱饵对自己实施的一种勾引。于是，他借此强暴了她们。但他又担心这些女孩会把真相说出去，所以，他决定每强暴一个，就杀掉一个，绝不留后患。
这一系列的案件在当时的美国社会，引起了极大的惶恐和震动。但是，美国警方几经调查取证最终也没能将凶手抓获，在几年过去后，这一系列的案件也就不了了之了。然而，就在这桩案件都已经过去了几十年后的一天，在美国洛杉矶又发生了两起年轻女孩被杀的案件。FBI探员埃克斯负责侦办这两起杀人案，因为这两起命案就发生在他所管辖的辖区内。埃克斯认为这两起案件极有可能是连环杀人案，换句话说，就是制造这两起杀人案的凶手是同一个人。而这两起年轻女孩被杀的案件似乎与几十年前埃里所制造的连环杀人案不同，也与诸多连环杀人案之间没有任何联系。
虽然埃克斯在调查命案方面的能力十分了得，但此次的两起命案，却令他备感压力。因为只有相信以及确定这两起命案都是同一个人做的，且该凶手也可能涉及其他地区的年轻女孩被杀命案，整起案件才能有一个近乎合理的解释。可是，埃克斯恰恰又缺乏一个全面的、合理的方法或证据来证明自己的推测和假设的正确性。于是，埃克斯决定亲自到自己所管辖的辖区内的档案中心和报社去查阅一些过去的连环杀人案的资料。他之所以会这么做，是因为他想要从过去发生的那些连环杀人案中寻找到一些相似之处，并希望能够从中得到启发，最终将案件破获，将杀人凶手绳之以法。
从埃克斯所搜集到的资料来看，连环杀人犯最大的特点，就是他们思路清晰，条理分明。此外，从埃里那桩连环杀人案中，埃里在强暴那些女孩们后与她们的谈话内容引发了埃克斯高度的关注。表面上看，埃里和其他的连环杀人狂一样，他也最讨厌受害者反过来想要控制他的行为。比如，对方说，如果他肯放她们走，她们就不会把这些事情告诉别人。换句话说，如果他不放她们走，她们就会把他的罪行公布于众。很明显，这样的结果只会激怒犯罪分子，使原本平静的他们暴跳如雷，那么受害者自然就难逃一死。这是因为犯罪分子普遍拥有一种绝对保护自我的心理。
一段时间后，经过对这两起案件的侦察，埃克斯锁定了一个犯罪嫌疑人，这个人是一个流浪汉，名字叫克鲁德特。克鲁德特之所以会成为埃克斯锁定的目标，原因就是因为他的一个举动。
那天，埃克斯正走在大街上，他突然发现克鲁德特在大街上拦住了一名年轻漂亮的女孩，并要求抚摸那女孩的乳房，那名女孩在听完他的要求之后，暴跳如雷，大骂克鲁德特是神经病，还给了克鲁德特一巴掌。克鲁德特的行为让埃克斯很不解，同时也让他想到了一个疑点。
在那两起年轻女孩被杀的案件中，其中遇害较早的那名女孩的乳房被犯罪分子摧残得很厉害。埃克斯从犯罪心理学的角度分析，犯罪分子之所以会做出这样的行为，原因有两种，一是他特别憎恨女孩的乳房，再就是他特别喜欢女孩的乳房。因此，当埃克斯看到克鲁德特的那种行为后，就将克鲁德特带回了警局。
在做笔录的时候，埃克斯询问克鲁德特为什么会有那样的行为，克鲁德特的回答是，他只是单纯地想戏弄一下那个女孩而已。之后，不管埃克斯怎样提问，克鲁德特都沉默不语，拒不作答。埃克斯认为那起案件中切割女孩乳房的罪犯，很明显属于心理不正常的一类人，因此，只要克鲁德特也是属于心理不正常的那一类人，那么，就只差作案时间和作案动机了。
于是，埃克斯请教了当时一位很有名的犯罪心理学专家，他向这位专家询问有什么方法可以测试出克鲁德特的心理是否正常，而心理专家则给出了3个问题。
第一个问题是，一个男科学家回忆说，他和他的朋友去南极考察，但是在途中遇到了雪盲，什么也看不见，他们只得游荡，而在饥寒交迫的情况下，他的朋友一直在向他提供企鹅肉，但是他的朋友最终没能挺住，死了。最后，这个人被救了回去。第二年的时候，他特意去企鹅店吃企鹅肉，但是回来后却自杀了。为什么？
第二个问题是，在一个雨夜，一个男人在车内听广播，但突然一个闪电打来，随后又是雷声，车内的广播受到闪电的干扰，暂停了几秒钟，随后这名男子大叫一声，就自杀了。为什么？
第三个问题是，在沙漠中，有人发现了一名已经去世的女性，这名女性在去世的时候头是朝下的，身边还散落了几个行李箱，而这个女人的手里则紧紧抓着半根火柴，这个人是怎么死的？
克鲁德特分别对这3个问题一一做了回答：男科学家其实是吃了他死去的朋友的肉才维持了生命，但他一直告诉自己，他吃的是企鹅肉。可当他去吃真正的企鹅肉时却发现了事实：企鹅肉和他在南极吃过的一点都不一样，所以他接受不了这样的事实，最后自杀了。第二道题中的那名男子是广播电视台的新闻主播，他精心策划了一起杀人案——把自己的妻子杀死了，他利用事先录好的带子，在他主持新闻的时候播放，与此同时，他回家杀了他的妻子，然后开车回到主播室，而在车上听的就是他事先录好的带子。但是广播受到雷电的干扰，暂停了几秒，而他的录音却没有因此而暂停，从而使他伪造的不在场证据立刻化为乌有，所以，他最后自杀了。第三个问题中的那个女人是和朋友坐热气球旅行经过沙漠，由于燃料不够必须得减重，而当女人和朋友扔了所有的行李箱之后，还需要减重，于是女人和朋友就只好拿着火柴抽签——抽到半根火柴的，就跳下热气球，而女人十分不幸抽中了。
这其实是一道犯罪心理反测试题，主要是用来测试疑犯的变态犯罪概率的，如果能答对其中两个问题的人，就说明这个人是属于心理不正常的一类人；如果全都答对了，这个人就是个杀人犯。很不幸，克鲁德特将3道题全都答对了。但埃克斯并没有将这个测试结果告诉克鲁德特，还说了一番客套话，并释放了他。因为埃克斯知道，仅凭这一点是根本没有办法判定克鲁德特就是那两起命案的凶手的，而谁都知道，办案是讲求证据的。但是，通过对克鲁德特的测试以及克鲁德特在警局的言行，埃克斯进一步认为，克鲁德特极有可能就是凶手。可埃克斯却一直找不到证据。
至于为何释放克鲁德特，埃克斯这样解释道：“我这样做只是为了尽可能地降低或消除克鲁德特的心理防备，而且我要在对方没有心理防备的时候，抢占先机。”埃克斯进一步认为，克鲁德特极有可能就是凶手的主要原因是克鲁德特在警局异常冷静的表现。根据自身多年的破案经验以及对犯罪心理学的分析研究，埃克斯指出，只有真正的罪犯在面对警察的询问时，才会表现得如此冷静。因为越是害怕，他们就越会告诉自己，一定要保持高度的冷静（这是犯罪分子普遍具有的一种很有典型性的犯罪心理）。
在释放了克鲁德特之后，埃克斯又立即派了警察24小时监视克鲁德特的一举一动。另一方面，埃克斯调查了克鲁德特的个人档案，然后分析克鲁德特是否具有作案时间和作案动机。此时监视克鲁德特的警察回来报告说，在克鲁德特住的地方发现了一些假乳房模型，那些模型上还有深深浅浅的刀伤。同时，埃克斯查到，克鲁德特在成为流浪汉之前，曾经有过一个女友，但由于克鲁德特喜欢收集一些假乳房模型，而这种做法让女友觉得有些变态，于是她和克鲁德特提出了分手，克鲁德特不同意分手，一气之下，挥刀砍伤了女友，结果逃到了现在的城市，成了一名流浪汉。
除此之外，埃克斯还发现，克鲁德特还有充分的作案时间。因此，埃克斯重新将克鲁德特请到了警局。在埃克斯接连的追问和强烈的心理攻势下，克鲁德特终于无言以对，心理防线瞬间就彻底崩塌了，从而对自己所犯下的罪行供认不讳。只是，让警方没有想到的是，那两起年轻女孩被杀案的确如埃克斯最初所料想的那样，是一起连环杀人案，而凶手正是克鲁德特。在第二起命案中，克鲁德特之所以没有切割下女孩的乳房，目的就是给警方制造一种不是连环杀人案的假象。
克鲁德特在审讯将要结束的时候说：“我将对女友的恨转移到了所有女孩身上，我恨她们，所以，在强暴她们之后，我就会把她们杀掉。”案情终于水落石出，埃克斯心中的石头也可以落地了。
其实，FBI经常会在对方还没有心理防备或对方心理防备降低的时候，抢占先机，搜集一切与案件相关的信息与证据，并在审问对方的过程中，采用强烈的心理攻势，迅速突破对方的心理防线——只要犯罪嫌疑人的心理防线彻底崩溃，那么，他们就会主动交代出自己犯下的罪行。况且，埃克斯作为一名资深警探，又对罪犯心理有颇深的研究，他深知在审讯犯罪嫌疑人时，强烈的心理攻势可以令真正的罪犯心理露出原形，从而交代其所犯下的罪行。
美国当代心理学家、新行为主义心理学的主要代表斯金纳就曾这样指出：“在审讯犯罪分子时，我们不光要从客观的证据上入手，同时还要从心理上打败他。”FBI探员埃克斯的做法正是贯彻了这一理论。他运用罪犯本身有罪的心理，尽可能多地搜集到了对方的负面信息，之后在审讯的时候再进行强有力的攻击，这样就能够快速有效地攻破对方的心理防线，成功做到“遥控”对手的内心世界。
【在套话中摸清对方的底牌】
心理学家通过对人们的日常行为进行观察，发现了一个非常普遍的规律：每个人的内心中都存在不同程度的逆反心理，具体表现在当你希望别人按照你的意愿行事时，所得到的结果往往是相反的。
在FBI的工作中，这种心理特性表现得更加充分，因为他们需要面对的都是心中藏有秘密的人。当FBI希望对方讲出自己的所作所为时，牵扯到的是与他们生死攸关的利益，这些人自然不肯轻易开口。但是足智多谋的FBI探员总可以获得自己想要的答案，这一切都源于心理研究专家所总结的各种套话技巧。将这些技巧应用到日常生活中，或许也可以给你带来意想不到的收获。
摸清对方的底牌也意味着找到对方努力隐瞒的真相，这个过程充满了斗争，而要获得最后的胜利，就不得不综合使用你的技巧，让他人防不胜防。套话的技巧不仅在FBI的工作中功效非凡，就是在日常生活中也可以给我们带来很大帮助。但无论是何种套话技巧，最关键的还是使用者的语言表达能力以及结合具体环境的实际操作能力。在套话技巧方面，FBI给我们做出如下总结。
1.故意犯错，引诱真相浮出水面
在众多接受FBI审问的嫌疑人中，不乏意志坚定得好似一块钢板的人，他们的意志力非普通人可比，在强大压力面前仍可以镇定自若。面对这样的对手，FBI并不会强攻，而是选择智取的方式，其中故意犯错的套话方式是非常有用的一项技巧。
心理专家所钻研的各类心理控制术中，通过故意犯错来引导他人注意力的方式是操作最简单而且效果甚佳的一种方式。当一个人将自己手中所掌握的信息无一遗漏地和盘托出时，所换得的也许并非是震慑力，而是让对方知道你究竟知道了些什么，又有哪些是你不知道的。但当你故意隐瞒自己所知或者说错自己所知的时候，就像制造了一层迷雾，让对方搞不清楚你究竟掌握了什么底牌。这样的做法可以避免打草惊蛇，可以引诱对方主动承认一些你所不掌握的情况，还可以在对方精神放松的情况下出其不意地获得答案。
