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第40章 面对困难泰然自若(2)

不论是治理国家或经营公司,甚至员工为公司打算,都应该有这样的认识和做法。

谦虚才能明辨事物的真相,因而找到解决问题的方法。根据松下先生过去的经验,有一个很明确的信念:再困难的事,只要有适当的准备,有心寻求解决之道,必能找到办法解决。不过,如果没有足够突破困难的力量或勇气,则注定失败。

今天你们要推展一项跃进运动,这种精神就是成功的第一步。然而第二步应是拟订适当具体的方法。需知任何问题都有成功之路,只是那条路并不都容易找到。不懂得这个道理,就会失败。

那么,如何才能找到那条成功之道?首先,要以谦虚的态度来看事物,然后训练自己能够明确把握事物的真相。这种问题算不了什么,有这样轻率的想法,是绝对找不到正确之路的。

以谦虚的态度,面对非常复杂的问题,也可逐渐找到一条光明之路。你只要循着那条路前进便可到达目的地。

无法突破困难的因素,往往在于自己。因此失败时,要先自我反省。

做买卖常常会遇到许多困难,必须决定是进或退。面对困难,就要考虑该如何解决。当然解决困难的方式有很多,但最重要的就是认清事情的真相,冷静地去思考引起困难的真正原因;这时,可发现大部分原因在于自己。所以,如果自己有错误、疏忽或思考不到的地方,就要坦白地自我反省,加以改正,如此便容易处理困难,也才会把这种体验牢记在心。

换句话说,就是要在事情一露出破绽时就察觉到。但人们常常在事情有了差错后就草草地处理。但不论如何,在事情将要接近有破绽的状态时,就能马上察觉出来是非常重要的。如果每个人都能正视困难而解决它,人类才会不断地进步与成长。

金天赤足,人无完人即使是有丰功伟绩的人,也不敢说自己不曾失败过。正因为有无数的失败,才能得到无数的经验,从而提高警惕。经过几次的教训后,才会得到成长。最后把伟大的信念植于内心深处,而完成伟大的业绩。

因此,不管是失败或陷入困境时,最大的问题是自己是否能勇敢的承担。如果不肯承认失败,那就不会有什么进步。要是因此而不满于社会,抱怨他人,那样自己得到的将永远是失败和不幸。

不知道这工作的缺点,也没有什么不满,就表示你没有真正投入工作。

松下电器公司一直强烈希望,把自己所属的电子业界变成最理想的企业界。倘若开始有这个企业界无药可救了的想法,就不再产生勇气。这一点非常重要。

觉得有缺点,就该研究如何去改正。我们对事物都有这种想法,才能做大事,社会才能进步发展。另一方面,如果对这个行业的缺点无所感觉,也没有什么不满,就表示你没有真正投入在工作上,这样很不好。比如和钢铁业界比较,钢铁业界显得非常理想,你就应该对自己所属的行业产生不满,从而努力奋发,改正那些缺点,而消除心中的不满;于是勇气倍增,实现理想,也会觉得经营非常有意义。

苦恼可刺激你从另一个角度看问题,而产生解决问题的灵感和力量。

当我们处理任何事情时,几乎没有一帆风顺的。一般而言,都会产生一些大大小小的问题,这些问题使我们不能顺利完成工作,于是便产生了苦恼。在经营企业的过程中,也经常有问题发生。

身为经营者,经常会遇到很多苦恼,而且往往是接二连三地发生,如果这些苦恼,无法获得解决,就会造成钻牛角尖,而无法自拔的地步。

松下先生认为,即使是一千个苦恼,也只算是一个苦恼。也就是说要面对最大的苦恼去思考。

松下在经营中,曾经同时发生五六个苦恼,每一个都是令人头痛的问题。虽然苦恼不断地产生,我们只要注意其中最重要的一个,自然排除其他较小的苦恼。这也是一种解决的方法。

松下认为一个人有苦恼,并没有大碍。为什么这样说呢?因为你担心一件事,心里就会随时保持警戒状态,行动就会格外慎重。如果没有这种警戒,就很容易造成过失。所以苦恼并不是对自己不利的;因此,经营者应该面对苦恼,并思考如何解决。这样会使你的人生更具有意义。

此外你要能从另一角度来看苦恼。例如,接连十几天地下雨,使你非常苦恼,但你应该认为由于绵绵雨季,带来充沛的雨水,使得人类免受干旱之苦。

当然,有些厂商的问题,并非如下雨那样简单,可是仍可换一个角度,寻求解决之道。

有时夜里不能成眠,但它常常能使人感到一种向上的力量,而产生许多灵感,找到解决问题的方法。

如果各位能用这种方法排除苦恼,相信所有的问题都能迎刃而解。

患得患失的心理,往往是事业的绊脚石。要学会从忧虑中,发现生活的挑战和意义,这时,且不可急慌。

最近常有人说销售革命这种话,而在买卖上也的确变化剧烈,增加了一些很难以处理的问题。

各种新产品陆续地出现,流行也随时在变化。同行业的竞争日益剧烈,且出现很多超级市场那种大量销售店。整个市场愈来愈现代化,商业环境几乎每天都在变化中。

在这种环境下从事买卖,难免会有到底能不能成功的不安及烦恼。这种现象不限于销售业界,即使制造商也是一样。但如果仔细地想想,任何时候都不可能有绝对放心的意境。不论零售商、批发商或制造商,且不论任何时代,都可能如此,都会面临许多困难而忧虑不安,因此必须不断地克服困难寻找生路。

如果不忧虑,努力工作就能一切都顺利地进行,那真令人高兴,但本来就没有这种可能。难怪大家会在销售业界的各种变化中,出现多种烦恼或忧虑。也只有在这种变化中,才能发现生存的真正意义。如果由于过分忧虑而变成失败主义者,那就是因为没有想出好的办法;但如果完全不忧虑,就可能不去努力,也不会有进步,也不可能真正为商店的经营费心血。因此,不论在任何环境下,都应坚定求生存的信念;不论大小商店都要去想出更适合顾客需要的新的买卖态度。只有这样才能制订出适应现代销售革命的策略,或许这样不断地努力,才可能达到绝对放心的意境吧。

总有办法使不可能的事变为可能。除了不断动脑筋,还要警惕反省。

有一篇新闻报导说,某造船公司去年初售出的船只每吨价格为二百美元,现在价格则降为一百四十美元。

这是新闻报导,数字上或许有些误差,但大体上是有这种倾向的。真是令人吃惊的降价幅度——三成!

船几乎都由钢铁装成。当然也需要高度和熟练的技术,但大部分都是靠材料,不象真空管那样,材料费只占百分之二十,其余是技术费、人工费、研究费。造船和制造马达大致相同,至少用百分之六十材料费。材料费占百分之六十的产品,仅仅一年之间要降价三成,实在不可能。可是造船公司办到了。如果说以前赚太多现在亏损,也就罢了;但实际上即使从前,也是除适度利润外,不致有别的暴利。这一回也不致做亏本生意。

这样看来,这中间一定有什么秘诀。当然,减少利益是可能的,但绝不致有三成的利益幅度可供缩减;所以,一定在经营方面,想出了秘诀进行了改革,才能降了价还能平衡。

松下电器公司的经营在各方面都无懈可击,外面的人这么认定,我们自己也多少这么认为,但这是非常危险的事。因为这样会使我们自我陶醉,忘掉反省,对一切事物疏忽大意。所以我们要不断勉励自己,一定有办法把不可能变为可能。

成功与失败往往只在一线之间,全看你是否有决心奋斗到底。

成功的公司和失败的公司,两者之间并没有多大的差异。失败的公司,并不是乱糟糟地做,也没有怠慢,他们一样努力工作,可是经过五年十年之后,却产生很大的差别。这就是公司的经营有了问题。今日松下电器公司有待改善之处还是很多。

例如今后价格的竞争势必愈加剧烈,产品是否能依市场需求降价百分之十呢?如果能,那就没问题,若不能,则必须探讨不能的原因,集众智来谋求对策。不仅要发挥公司优秀员工的长处,也要向外吸收好的人才,为公司贡献智力。

如果,只光靠自己或公司的想法,就认定事情无法做到予以放弃,那就真的永远做不到了。遇到问题无论如何也要谋求对策,这样,你已踏上成功的第一步。

松下曾在战败的废墟中,身负高额的债款,但它却勇敢地爬起来了。

松下公司自一九一八年创业。从小规模的企业开始,一直到第二次世界大战前夕,发展都很顺利。后来将组织改为股份有限公司,一九四〇年,员工人数已经达到一万人了。

当时,心血来潮,松下先生想察看一下他个人资产,竟发现有二千万元,与创业时的全部资金一百元相比,事业算是有些成就了。

后来,二次世界大战爆发,战败之后,就由盟军占领;根据占领政策要征收财产税。那时又重新估量了他的个人资产,才发现竟然负债七百万元。

为什么会变成这样呢?当然是有原因的。战争一开始,政府就要求建设造船厂和飞机工厂。松下顺应国策,分别成立公司,资本以松下个人名义向银行申请贷款。不幸建厂后就要生产时,战争结束了。当然这些工厂都用不着了。这个损失按道理政府应该要赔偿,可是战争输了,哪有能力赔?

而向银行借的钱却不能不还。结果二千万元的资产没有了,剩下的是一大叠废纸一样的股票和一身债务。遭到这样大的打击,虽然有苦难言,但他却不悲观,反而勉励自己:重新再来吧。

当时四周的人,因为战争及空袭,有的身体残废,有的家破人亡,骨肉离散。松下自己想:比起那些人,我已经幸运多了,至少我还有生命啊。而且这一次的失败,不是经营上的错误,是因为战争输了的缘故,是个人能力无法挽救的,所以应该拿出勇气,从头再来。

那时,松下先生已经五十岁,身体健壮,精神旺盛。虽然损失了所有的财产,又背了高额的债务,还能勇敢地面对现实,振作精神,开始苦干,以图东山再起。

这种体验、这种思想,不只是他自己,当时大多数人都有。也就是这些人的力量汇合起来,才能完成战败后的复兴重建工作。

在愈困难的环境中,也愈能考验一个人的能力和胸怀,这就要有遇事不怕死的精神。

人在遇到重大的事情时,要面对事实,这是一件可怕的事。没有人会认为面对困难是件愉快的事。在现代的青年中,也许有些人会说面对困难是很刺激,或是很好玩的。但坦白说,那至少不是可喜的事。不过,遇到困难而能够毅然面对它,视为男子汉的愿望而乐意加以处理,也是很重要的。从这里所产生的正义感和自我挑战的勇气,在现代社会中尤其重要。因为这样的人,才是遇到大事不会束手无策的人,对重大的事能够下决断。在人多而人才少的公司里面,对这表现突出的人应当重点培养训练。

古代的武士对任何事都抱着不怕死的精神。但在今日,死是莫大的罪恶;至少没有人认为死是伟大的。不过虽然不特别怕死,而遇事不怕死的精神,在今天依然是相当难得的。西乡隆盛这位历史人物,现在有许多人攻击他;但也有人认为他是非常杰出的人物而极力称赞他。认为他是杰出人物的原因,无疑是因为他聪明;但重要的是在于他不曾把自己的利害关系与事物连起来考虑。

西乡隆盛与胜海舟共同策谋,把抢救江户,免于遭受兵火之劫视为自己的责任。这种行为,除非具有超越利害关系的胸怀,否则是绝对办不到的。真正以生命为赌注之举,非具这种胸怀不可。这就是为国家为社会,随时可以损躯,把个人的利害关系置之度外的精神。

举个例说,商人都希望税金愈少愈好,没有人喜欢被征收太多的税。可是,在税务机关方面,想法却不一样。假如有这种情况,因为你赚了一百万元,税务部门要你非缴七十五万元的税金不可。你心里觉得缴纳五十万元就足够了。

但是,如果你在从另一方面想:这些钱不是我的钱,可以说是国家的钱。由于我在做生意,这些利润可以暂时做为我自己的钱,但本质上全部是国家的。本来所赚的钱纵然视为己有,但自己死后钱能带走吗?真正自己的东西在自己死后也要送给别人,不是由子女继承就是送给亲友;或者没有人继承也没有亲友可转送时,就归还国家。换句话说,把这些当做在本质上全部不是自己的东西。

这样一来忧虑就消失了。结果自己改变想法,没有一句怨言地缴纳了税金。税务署方面也觉得你是个老实人。总而言之,这根本上都是想法的问题。如果心里觉得不该被课税的话,即使只要缴纳数十元,还是会想出种种借口来搪塞。事情的结果往往因人的想法不同而不同。所以男子汉应该有宽广的胸怀。

问题发生后,在追咎他人之前应先检讨自己,尤其是经营不善。

人往往容易注意到别人的缺点,发生问题的时候也容易把责任归咎到别人身上,而很少责备自己,但实际上自己完全没有责任的情况并不很多。即使认为自己可以完全置身事外,那恐怕也是主观的看法。如果能够超越人性从更高处的观点来看,那就不仅可以发现别人的过失,同时也能够看到自己的缺点。

是否真能做到这种地步我们暂时不去谈它,但是人们在问题发生时,在归咎他人之前至少应该先检讨一下自己有没有过失,这一点是非常重要的。

松下电器在经营过程中,有一件难以忘怀的事情,那就是热海会谈。公元一九六四年正是不景气的时候,松下电器在热海召开座谈会,招待全国两百多家经销商及代理店的老板们,以了解他们的看法,这就是所谓的热海会谈。

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