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第133章 正确的利用人才(3)

对每一个人的拚命努力,大家必须用感激的心情去理解,互相把它发扬光大;然后大家一起去享受、欣赏那成果,以此为荣,为此高兴,好好珍惜。这样才能期待全体的发展。我想这世上再没有比自己血汗的结晶,不被其他人理解更为难过了。自己的努力能被上司、同事以及其它部门了解,是一件比什么都更高兴的事。能尝到这种喜悦,并且能互相感谢,确实是一件美好的事。

负责销售的人对每一个商品,都能深深体会到技术人员对每一小螺丝钉所花费的精神;负责制造的人对推销人员的努力能由衷地感激,诚心诚意地把产品制造好;财务人员对每一块钱,也都能考虑到它带来利润以前,在技术、采购、制造、销售以及其它部门人员所流的血汗,把它有效地利用到最极限。在北海道工作者的辛苦,能传到在九州的人,在九州工作者的辛苦,也能让北海道的人感受到。即使工作岗位不同,无法亲眼看到实地工作的情形,但同事之间都能心连心,全体仍然紧紧地结合在一起。这样,才能产生在这种环境下工作的真正喜悦,才能获得整体的成果。

要知道,人拚命努力是一件非常重要的事。同时,互相对他人的努力加以评价,互相有效利用其影响,更为重要。企业的成长,要靠员工自动自发的工作精神;同时,经营者也要把员工看成比自己伟大,这样员工才会卖命工作。五十年前的松下公司还是小工厂时,新进人员就一律住宿工厂内,接受训练,称为实习工。这个制度起因于松下少年当学徒时,住老板家,接受老板及同事的磨练薰陶,而成为能独立作业的生意人。他自己也觉得这种制度优点很多,想照着沿用以培养新进人员。

实习工作的上班时间与一般店员没有差别,下班时间就休息,很少有加班的时候,顶多整理一下环境就可以了。可是有一次大约是晚上十点多,松下临时想到一件事情,回办公室查阅资料,发现有几个人还在工作。问他们:还在忙什么?还有一点事情没有做完,想把它完成。

这么晚了,别太累了,赶快睡觉,剩下的明天再做。这样的情形不只一次,而是常常有。后来他不得不板起脸来骂他们:工作到那么晚,是会搞坏身体的,以后不要这样。可是过了一段时间又是老样子,偷偷工作;他发现了就骂,他们停了一阵子之后又开始做。……这样勤奋的工作精神,真是令人感动。不只是实习工如此,一般店员也都差不多。

这种情形,以现在的眼光来看,也许有人会说:把员工当牛马使用,真可恶。这些实习工也有的年龄未满十八岁的,让他们工作到那么晚,如果是现在,就违反劳动基准法了。不管怎么样,员工做事的热诚,到了老板非出面制止不可的程度,公司的经营会不顺利才怪。那时公司的发展的确很惊人。那么,他们为什么这样勤奋呢?也许你会以为松下本人以身作则,领导有方;其实不然,他那时候身体不好,常生病卧床,一年要休息两三个月。

松下只是总是把部属都看成比自己伟大;觉得刚进来的实习工都有学问、有知识。有的是字写得好,有的是会说话,身体又健康,都是了不起的人;这些人要当他的部属;为他工作,怎么不令他感动呢?

在松下公司,正是因为有了一位象松下那样的领导者,当然也少不了他那些部属,他们拥护孱弱的松下,自动加班,勤奋工作,使公司有了今天的规模。

从这个观点来说,经营者如果能把部属看成比自己伟大,就能发掘每一个人的优点,也是事业成功的第一个要素。要告诉员工公司的理想,使他们有目标与期待,必有提高士气,使企业顺利成长。

例如,在一九五五年发表了五年计划。由于当时几乎没有其它公司发表这种计划,同时虽然是对内谈话,也难免外泄,造成了许多麻烦。因此,站在经营的立场来说,这未必是最好的办法。

但由于谈到五年后,要把生产提高到什么程度,需用多少员工,同时需要哪些心理上的准备来实现目标,大部分员工都彻底地了解了公司的计划。

当然,这样做结果会怎样呢?效果是如何呢?是无法一概而论的,况且那时也有被其它公司获悉松下计划内容的反效果。明知这些问题却果断地发表了它,一是为了让员工有坚定的目标或期待,再者,是由于松下确信这是经营者应有的做法。

从这以后,松下陆续向员工提出,采用每周工作五天制,或把工资提高到欧洲水准之类的目标,同时请大家共同努力去实现这一目标。

这种作法,在经营策略上,可能会遭遇许多批评,同时在推动事业时,也还会有不利的一面。但松下认为,让员工彻底了解经营者坚定的方针和信念,不正是超越了这种不利,不计得失的正确作法吗?

松下先生一直保持这种看法。他认为,经营者的主要任务之一,是向员工提高目标,让他们的心里有一种美梦;要是做不到这一点,那就不配做一位真正有抱负的经营者。

没有研究心的人不会进步,正如同任何工作必须有研究才能发展。

松下又介绍了公司新成立的中央研究所的情况。

期待已久的中央研究所终于落成了,当然不敢说很完善。但是占地约三千八百坪,房舍约七百坪,规模还很壮观,计划在此全力推展有关电器的综合研究。

研究任何事都很重要。战前日本人平均寿命只有五十岁,战后延长为五十八岁;虽然当时生活困苦,但寿命还是延长了八年。其中最大的原因,就是美国不断发明新药,克服了致命的疾病。这就等于研究延长了人类寿命。因此松下先生认为凡是工作,必须有研究,才能完善。

没有研究志向的人是不会进步的。因此,中央研究所的成立,就是要以电器的研究,来促进人类繁荣与事业的发展;就如同开发新药一样,不断研究新电器供应世人。

公司要以使命感作为基础,来经营公司,才会有发展的希望。

当你选择一种职业、一个公司时,对这种职业与公司,应抱着生死与共的主人翁精神,还必须将其付诸行动,这在今天的社会没有这种想法是不行的。比如说只抱着电器商大概会赚钱而试试看的心理,来组成公司,松下也绝不会有今天的。公司也要以大的使命感作为基础,来经营公司,才会有发展的希望。松下从事于商业活动已有近五十年的历史了,他当初就稍许抱有上述的精神,而这种精神一天比一天巩固起来,五年、十年、十三年,到了第十三年,他才真正体会到公司使命的重要性,并且以此使命感为基础,加强经营,经营松下先生的不懈努力,才有了今天这样壮观的局面。

在松下公司工作的员工一天天增多了,虽然他们各有各人的想法,但是大体上在他们的脑海中,对公司的使命都能有所理解,并且具有共同的信念——把公司搞好,因此,有一股很强的原动力来推动公司的发展。

今天公司继续向更大的规模发展,现在松下公司已拥有四万名员工,所以现在公司的事情,已不能以私事来看它。举手投足之间,无论是好是坏,已足以影响整个行业,甚至于整个经济界,更甚至于整个国家社会。

公司的经营方针正确,而能与繁荣连结在一起,则社会也会受到其恩惠。如果拥有这么多员工的公司,有了违反社会繁荣的想法,不必说是刻意有此想法,就是在不知不觉中有了这种想法,社会问题当然就变得严重了,并且会产生许多不良的影响。因此,今天我们的社会责任,可说是一天比一天地加重了。

私人公司是社会的公众机关,所以服务大众的使命不变。松下先生九岁开始到大阪当学徒以来,五十七年间,始终一贯地工作再工作。如果他是从大学毕业以后再经过五十七年的话,现在恐怕已经超过八十岁了。

松下在刚好满六十五岁时,决定辞退社长的职位,退到幕后,任用大所高所来照料松下电器公司的经营。

今天的松下公司,已经成为社会的公众机关,所以各位的责任还是很重。希望各位以后在公司新领导的带领下,团结一致,以共同的行动,创造更巩固的松下电器公司。这是松下先生在辞去社会长职位时,对员工们所讲的。

现在公司前途远大,正是日处中天之时,在这蒸蒸日上的时节,松下提醒各位要提防乐极生悲,否则成功的喜悦一夜之间会化为悲哀。

松下电器公司现在已经从所有的限制中解脱出来了,改变原来的面貌而更自由活跃,才会有现在的进步。

从古至今,就有好事多磨、粗心大意的俗语。就是说人在走运时,常会遇到打击,或者容易怠惰、粗心;如果不引以为戒,恐怕成功的喜悦,一夜之间要化为乌有。

松下先生在辞退社长时,曾集合了三百多位中坚干部,除了感谢他们的辛勤合作,也勉励大家不要粗心大意,继续为第二个五年计划努力。详细内容相信各位都听过,希望大家本着新的精神,完成松下电器公司的使命,报答世人。

今后希望大家团结一致,共同努力,无论如何,我们都要有求实创新的精神,为了第二个五年计划,第三个五年计划,……踏出我们强有力的第一步。

无论如何,年将尽了,总是得好好结算一番,好就是好、坏就是坏,诚实地衡量一下自己。如果不好好反省,那么一年之中,又得到些什么呢?这是自己走过的一年,所以要感谢周围的人帮忙,向得罪过的人道歉,人常常在不知不觉中,得到别人的帮助,也会得罪人。因此,岁末正是反省的好时机。松下先生还说:一个领导者面临危机时应该采取的典型态度,是临危不乱、沉着冷静。我以为,人在遇到困难的时候,往往会因恐惧而心志动摇,而身为一个领导者,如果不能发挥安定的力量,反而自己先起恐慌,他的部属必然会更加不安,最后将导致不可收拾的失败。相反的,如果领导者能冷静沉着,部属也会产生安全感,而勇气倍增,危机就能安然度过。但话又说回来,领导者也是人,所以在危机时也难免会因压力而惶恐不安。但在这种紧要的关头,就算领导人心里不安,也千万不能表现在行为上,因为部属对领导者的态度往往会非常敏感,他的情绪会很快地传染给每个人,而影响到士气。

所以,领导者在平时就应该磨练处变不惊、临危不乱的勇气,不管面临什么危机都能冷静沉着,妥善处理,这才是一个够条件的领导人。

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