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第34章 巧设陷阱

“人之初,性本善”和“人之初,性本恶”的争论,已持续了千年,到今天,让所有的人接受两者中的任何一个都强人所难。但如果提到商人,“十商九奸”“无商不奸”等话就会马上跃入心头,甚至在电脑中,奸商都是个固定词组。我们这里不需在奸滑是不是商人的本性和特性上做出一个结论。但是需要提醒大家的是,激烈的竞争中,什么样的陷阱都会出现,别人用于自己的或自己用于别人的。

世界著名财阀洛克菲勒在其经营活动中,有一次就曾因巧设陷阱,而获取巨额利润。

他设陷阱是为了从一对德国兄弟手中抢夺铁矿。这对德国的梅里特兄弟在移居美国后,于不经意中发现了一处丰富的铁矿区。他们不动声色地大量收购这里的地产,成立了铁矿公司。洛克菲勒早就对该铁矿区垂涎三尺,但由于来晚了一步,只好先屈让这两个德国兄弟,再等待机会。

机会终于来了。1838年,经济危机又一次席卷美国,梅里特兄弟也陷于窘境。正在他们发愁的时候,一个本地的令人尊敬的牧师来了,在闲谈之中他得知了梅里特兄弟的困难,于是对梅里特兄弟伸出了慷慨的援助之手。说自己正好有一个朋友有很多的钱,可以借这对兄弟一些钱,以摆脱窘境。

牧师让他们拿出笔墨立了一个字据:“今有梅里特兄弟借到考尔贷款42万元整,利息3厘,空口无凭,特此为证。”

梅里特兄弟读了读字据,没有发现有什么不对的地方,于是高高兴兴地签了字。

过了还没有半年,这个牧师又来了,这回他是来讨债的。他告诉兄弟俩,他的那个朋友是洛克菲勒,他早晨来了一个电报,要求马上索回借款42万元。两兄弟早就把42万元花在了矿产上,根本拿不出钱来,于是他们被送上了法庭。

在法庭上他们才知道,所谓的考尔贷款是一种贷款人可以随时索回原贷款的贷款方式,故其利息低于一般贷款。这时他们只有两种选择,还钱或者破产。

他们无钱可还,只好宣布破产,把矿产以52万元的价格卖给了洛克菲勒。几年后,洛克菲勒又乘钢铁行业内部竞争激烈之际,把这块铁矿以1941万元的价格卖给了摩根。

在这整个事件中,洛克菲勒实际上采取的是一种欺诈行为,对这种欺诈,我们在道义上一般都是持批评的态度,这对洛克菲勒的名誉是一种损坏。

但可口可乐公司也用过一招“兵不厌诈”,结果却是利润多多,名誉无损。

1985年4月24日,美国可口可乐公司董事长宣布,公司要改变饮誉世界的可口可乐饮料的配方。

相传,可口可乐这一世界饮料自其诞生以来,配方都是严格保密的。现在它的配方,分成几部分,分别掌握在几个人手里,最关键的部分密藏在亚特兰大市银行的保险柜里。这份神秘更为可口可乐这一世界品牌添上一抹传奇色彩。

自可口可乐产生以来,可口可乐人的努力已经使它被越来越多的人接受,甚至是作为一种生活方式被人们所接受的。现在,公司居然宣布改变配方,说得严重一点,这简直是对一种生活方式的挑战。

果然,消息一经传出,即受到人们的普遍批评,那些老可口可乐的忠实信徒们表示出强烈的抗议。

这使得可口可乐的老对手百事可乐公司得意极了。那些日子美国各大电视台都反复播出这样的广告:屏幕上首先出现一罐百事可乐和一行字,“可口可乐公司为什么要改变他们的配方。”接着,一个妙龄女子出现,她拿起百事可乐,畅饮一番,然后说:“哦,我明白了。”同时报纸上也有百事可乐的通栏广告:“大家知道凡是好的东西是用不着改变的,百事可乐的成就迫使对方出此下策。”

面对消费者的批评和百事的攻击,可口可乐公司的决策者们不以为然,他们有自己的计划。也许,百事可乐就是高兴得太早了。天底下没有一成不变的东西,顾客的习惯和品味同样如此。即使像可口可乐这样的传统名牌产品,人们还是希望它变得更好一些。在消费者中进行尝试调查表明,55%的人喜欢这种低糖份、低卡路里、更加浓郁芳香的新产品,44%的顾客仍喜欢老饮料。

在进行了这样的调查后,可口可乐公司更加有底了,不久就开始采取行动。7月4日,可口可乐公司宣布恢复生产老配方的可口可乐,但新配方也同时继续生产,以满足不同顾客的不同需要。公司的这一决定受到了不同层次顾客的共同欢迎,这样一来,每个人都可以找到自己喜欢的可口可乐。可口可乐的消费群更加庞大,同时也更加稳定了。

在这次活动中,可口可乐公司采取的是一种欲擒故纵的方法,改变配方是假,想抢占更大的市场份额是真。消费者和可口可乐公司都是受益者,唯一上当并遭受损失的是百事可乐公司,他们非常高兴地钻进了可口可乐公司设下的陷阱中——他们为此新拍的广告没用上多久,而且他们在得知可口可乐改变配方后,全体员工还放假一天,以示庆贺。

不过,可口可乐公司的这种陷阱还算是一种“温柔的陷阱”,与洛克菲勒设计抢占了别人铁矿相比,它更像是一种促销活动,一次广告策划。

洛克菲勒设的贷款陷阱,说得好听一些,是在用“上屋抽梯”之计。(也就是借你一把梯子,把你送上屋顶,等你到达屋顶想下来时——对不起我已经把梯子撤了,你要是还想下来,那就不得不按我的要求去办。)实际上,却是一种实实在在的欺诈行为,欺诈在多数情况下是不可能得到大家的谅解的。

商场如战场,到处都可能有欺诈和弱肉强食,平时一定要小心防范,不要掉进了对手设下的陷阱。

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