让你的智能手机歇会吧
智能手机 平板电脑 奴隶 数字节食 超度连结
《仆人》（1963年）是令人印象深刻的电影之一。它深刻地剖析了迪克·博嘉德饰演的狡诈男仆和詹姆士·福克斯饰演的风流主人之间的关系。男仆找到了主人的弱点，扭转局势反仆为主：故事的最后，谄媚的福克斯服侍起了高傲的博嘉德。这部电影揭露了麦克米伦统治英国时的阶级结构。但重新回顾这部电影，很难让人们不联想到另外一段难以处理的关系--商人和他们的智能手机。
智能设备有时候很给力。按按键盘，便知天下。它让人们可以在家工作，而不用为了上班和其他充满汗味儿的陌生人挤在狭小的车厢里。对于想要灵活支配工作时间的父母来说，这是一项诱人的福利。智能手机和平板电脑还能提高效率，人们可以利用诸如排队买咖啡这样本来可以被浪费的闲暇时间完成工作。通过把电子邮件的发送时间设置为凌晨一点这样的做法，智能设备甚至把懒散的员工塑造成甘为工作苦命熬夜加班的“高大全”假象。
但对于很多人来说，仆人已经成了主人。不久前，只有医生随叫随到。现在每个人都要随叫随到了。老板们把侵犯员工的私人时间当作平常事儿。工作侵扰家庭的情况远比家庭琐事影响工作的情况多得多。另外，心智健全的人像着魔一样翻看自己的智能手机，就连晚餐前喝口酒的功夫都不放过，早上起床的第一件事以及晚上睡觉前的最后一件事都成了发电子邮件。
智能手机让人上瘾是一个原因。品牌营销专家马丁·林斯特龙想找出十种对人影响最大的声音。他发现，手机震动声排名第三，仅次于（广告上的）音乐英特尔钟和婴儿咯咯笑的声音。黑莓和苹果手机凭借着很多优势毫不留情地吸引着我们。无论何时，当你查看亮着的屏幕，很有可能会看到客户的短信，老板的邮件，起码也会看到一位尼日利亚的绅士发的（敲诈）邮件：提供银行信息，你将获得100万美元的奖励。智能手机也是耽误事的最好借口。有多少人敢说自己从来没有因为更加苛刻的工作任务而删除邮件呢？
超度连结加剧了最能破坏现代办公领域的一些趋势：确定性的下滑（随着组织放弃了官僚制转向了灵活的组织机制），全球供应链的兴起以及对灵活性的狂热推崇。智能手机更容易让管理者在最后一刻改变主意。例如，晚上11点发邮件告诉员工必须在明天飞往匹兹堡。令人讨厌的手机也更容易让处在一个时区的管理者去蹂躏另外一个在其他时区内正在睡觉的员工。
员工们发现更难区分上班和下班的时间了--实际上是很难区分真正的工作和不必要的工作。企业高管们也在两个重叠的工作日里晕头转向：一个是一直开会的正式工作日，一个是在忙着检查无数电子邮件和短信的非正式工作日。
这一切，对职场人士的婚姻和心理健康都有害，同时也可能损害企业形象。当老板在最后一刻改变了主意，未来却很难计划。有几项研究已经表明了一个应该被当作常识的结论：一个思路总是被打断的人很难拥有缜密的思考。
怎么样才能不受智能机的打扰？我们如何在不被奴役的情况下获利？一个解决的办法是数字节食。正如垃圾食品的泛滥意味着人们在饮食习惯上的无规律一样，垃圾信息的泛滥也意味着人们浏览习惯的无规律。早饭前不看手机让我们重新享受些许文明之光。周末或者周四不发短信，可以向苹果手机证明谁是真正的主人。
但眼前的问题是，除非你生活在荒岛上或者是湖底里，不然这种方法无法奏效。在《与智能手机共眠》这本书中，哈佛商学院的莱斯利·珀洛认为，对多数人而言，打破全天待命工作状态的习惯需要大家的共同努力而不是单独行动。她讲述了世界上最兢兢业业的组织波士顿咨询集团怎么更好地管理和控制超度连结的。这家公司制定了规则，规定员工不需要24小时待命，并鼓励员工都这么做。刚开始很多自大的咨询公司嘲笑他们--只有懦弱的人才关机。但最终，通过降低员工的精力损耗，公司员工的工作的效率大大地提高。
珀洛女士的建议应该受到重视。随着智能手机越来越智能以及年轻的数字一代进入职场，超度连接的问题只会越来越严重。人们把更多的生活交给他们的手机打理，就像福克斯将越来越多的生活交由博嘉德打理一样。人们可以下载一个私人秘书（像苹果的siri一样）提醒你日程表的安排，虚拟私人教练劝你多锻炼。英国电信监管机构Ofcom表示，60%（令人吃惊的数字）的青少年智能手机用户对这类设备“着魔”，成年人的比例约为37%。
智能手机运行越快，程序越具有吸引力，用户越容易上瘾。妻子或丈夫看到对方沉迷于手机可以把这该死的玩意儿扔到窗外或者扔进马桶里。但是，想摆脱智能手机的奴役，归根结底还是要依靠公司的计谋：坚决要求员工们偶尔关关机。
聪明的公司会给员工买iPad
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就像其他许多企业一样，联合利华（一家英荷消费品巨头）也在从新生一代中招聘员工。这一代人的技术期望受到了Facebook、手机应用以及其他创新产品的深深影响。但是，并不只有“数字土著”才能被办公技术环境所震撼。平板电脑和智能手机的快速普及，及社交网络和其他网络工具的无穷魅力，都意味着所有年龄段的人们都已习惯于强大易用的指控技术。其中许多人想在上班时也能用到同样的玩意儿。
社会发展也刺激了这帮人的需求。其中，日渐增多的工作移动性--不论是通勤还是会见客户--都使得智能手机和平板电脑在这些上班族中间极受欢迎。另外，工作与个人生活之间的界限也越来越不明显，这意味着人们需要更多地依赖技术，让自己能随时随地工作或娱乐。
个人办公技术的全面到来正在引发惊涛骇浪。“历史上，许多IT部门都把别人当做‘技术机器’--也就是说，“机器们”应该完全按照讲的来做。”鲍勃·丁克尔说道。他是MobileIron的老板，而这家公司的主要业务是帮助其他公司管理移动设备。经过多年的发展，人们能够选择的移动设备几乎都限制在为数不多的几个产品。
关于这个问题，曾有过一个基本道理：严格标准化能够节约钱。如果将选择限制在小部分产品上，公司就能够进行批购，还能更加合理地对机器进行维护。这与廉价航空的做法多少有些类似：只购买一两种机型，靠此它们收获了大量的存款。同时，标准化也让安全保证变得更加容易。黑莓手机广受公司欢迎的一个重大原因是：RIM提供了一些软件，它们能使IT部门的管理方式与用户们的使用方式相适应。
然而现在，IT队伍的权威正面临着巨大挑战。许多员工要求得到的权利（包括用智能手机和平板电脑办公，将商务与个人数据混合，以及对其应用进行个性化），对于数字独裁的IT部门来说，都是要坚决抵制的歪门邪道。
试图禁用工作个人技术的首席技术官们，都在冒险培养“影子IT”--当员工们使用自己的设备和软件完成好任务时，这个问题就出现了。这不是新闻了：曾经有人潜入第一批个人电脑来查看办公文件。不同的是，这次科技消费化运动的规模极其庞大。一旦没监控到的话，他们的DIY精神可能导致企业重要数据的泄露，数字系统还可能对黑客大门敞开。
有一些辩论在讨论其威胁程度的多少。2011年初，美国电信公司威瑞森发布了一份研究报告，他们分析了不少发生在2010年的企业数据侵犯事件。报告的结论称：大多数事件都是由于公司服务器受到直接攻击导致的，而不是来自于连接的移动设备。而且，许多智能手机和平板电脑现在都有一些特殊功能：比如，电子设备内容的远程清除（或“擦除”）能力，以及使用内置GPS系统的定位功能。绝大多数个人电脑都不可能拥有同样的功能。而且，一些操作系统会有现成的加密功能，并为设备提供数据保护。这都解释了为什么有那么多公司在追捧iPad。苹果说过：美国100强的绝大多数公司既能够买电子产品，也敢在上面试验。
然而，还是有一些值得关注的问题。威瑞森的报告预言了移动设备受到的威胁将随着销售量的增加而增大。而麦咖啡（McAfee，一家信息安全公司）2011年八月发表的一篇研究发现：手机“恶意软件”--例如电脑病毒和“木马”病毒，它们是用来进行中断操作或偷窃数据的病毒程序--的数量在稳固上升。谷歌的安卓系统是相当受病毒“欢迎”的目标。
或许最大的威胁，还是来自员工自己。不少研究表明，尽管人们给轿车和房屋上锁，但还是有许多人从来不保护自己移动设备。
很多首席技术官都意识到，取缔办公用的个人电子设备不仅是不可能的，而且是有风险的。摩德路森说道：“我更宁愿了解一种设备，然后在上面添加合理的安全保护，而不是很傻很天真地掩耳盗铃。”为了控制这些风险，一些企业都开始安装来自软件公司的系统了。这些软件能让IT部门管理大范围的移动设备。它们可以探测连入企业网络的多种电子产品，也能清除丢失连接的设备数据。“虚拟桌面”是另一种比较流行的风险规避措施：它不仅可以让人们使用设备，还能将数据存储在由防火墙保护的远程服务器上。
所有这一切都花费巨大。因此，在IT界有关于科技消费化能否省钱的大量辩论。摩德路森说，埃克森的员工掏钱购买的办公用平板电脑总共价值多达425万美元。来自信息安全公司趋势科技的凯撒·加拉迪警告说，企业仍然需要考虑各种各样电信网络设备所产生的巨额管理成本。他说：“复杂性将催生一场噩梦。”
尽管IT改革非常昂贵，但它仍有投资的价值--而且不仅是因为它能将“影子IT”灾难的风险降到最低。首先，当IT变成企业成功关键之时，那些追捧科技消费化的公司更容易吸引身为技术控的工作者们。这些人也能尽可能早地将与生意相关的个人技术革新告知老板。而且，他们也很可能更擅长于跟同样身为技术控的客户们进行沟通。
