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第21章 用人唯贤

亲爱的小约翰:

你对我的突然来访似乎很是吃惊,因为今天我突然有一种特别的想法,可以说是突发奇想,于是我穿上多年未穿的工作服,去了我许久未去的公司,或许这只是我无意识的行为,而结果却令我不甚满意。

我刚走进大厦时,得到了许多老员工的问候,没让我觉得有失落感,而我又习惯性地来到了你的办公室,由于我事先并没有通知你,因此我的到来让你感到无比惊讶。

你问了我对公司的感觉,我想,你的成绩还是能够让我满意的,至少工作有序,井井有条,与我在这里时情况没什么两样。然而当我询问维奇的情况时,你告诉了我维奇辞职的结果,这让我有些诧异,要知道把一个职员培养到能够上岗工作,得花费多少资金啊!你怎么能轻易地让一个职员辞职呢?职务不同费用也各有多寡,因此,为了最大限度地提高经营效率,必须将离职率保持在最低水平。若是不断辞退刚刚训练完毕的职员,那么训练职员这一项就会占去公司的一大部分利益。因而为了维护部下的士气,创造一个良好的气氛,也是必要条件之一。

约翰,根据你所说的情况,可以看出你是他辞职的主要原因,由于你的每一个方案都会遭到他的反对,几次下来,你就开始无法忍受这样的部下,于是你们两个发生争吵,两天后维奇便交了辞职信。这件事的发生,使我很自然地又想起了这句话:人生的信条不仅仅是“互相原谅”,而且还应该是“互相理解”;小小的善意超过对所有人的热爱,不原谅别人的人也就等于断送了自己的路。

你也知道,维奇已经在我们公司干了十三年,他忠于职守,勤劳能干,这一点谁都不用产生怀疑,当然不可否认他有时也会有稍微出格的行为,但我认为这些与他的优点相比都是次要的,我通常也都不去理会,而你居然评价他是“一条暗藏的毒蛇准备随时随地乘人不备时咬上一口”,这一点我不敢苟同。

还在我直接管理公司的销售部门时,他虽然有些方面有点古怪,却是一个十分称职的职员。难道就是因为他的怪脾气引起了你的反感,导致你们反目为仇?当初,我也担心脾气不好会影响工作,以至于走向失败,于是,我对他的脾气进行了认真的调查,同时我也有意地观察我们周围的一切,却发现了一个饶有趣味的现象。

在广漠的宇宙间,虽然有这么多的人,可是却不存在有两个人的想法是一模一样的现象。我们不仅外表不同,而且想法也各异,这件事情本身就说明造物主的造物技巧是何等卓越。然而,令人吃惊的是,我们却无视这种差异,总是忙着去缔结婚姻、怀着一颗爱心养育子孙、与朋友交往、雇用快乐能干的职员。

事实的确如此,在企业运营过程中,在对待下属员工方面,千万要记住,不管我喜欢他的个性也好,不喜欢也好,不管他的个性是乖戾、孤僻还是温顺、柔和,都不必过多地考虑,而要把注意力集中到他的工作业绩及工作态度上。一个职员一天一次、两次还是一千次擤鼻涕都不成问题,只要不给他人造成麻烦、令人不快,或者是特别古怪的脾气,都不应该成为辞退他的理由。

在我们每个人身上,都存在着不少各式各样的甚至是特别古怪的癖好。即使如此,我们每天还是要碰头见面,肩并肩地一起协调工作,组建我们庞大的产业集团。当我们觉得他人的性格古怪时,一般来说只是看法或想法不同罢了,只是由于他们的人生观、生活观与自己不一样罢了。

因此,我们切忌用自己的标尺衡量员工,我们只要不去接触职工的内在癖好,或者不把它们当一回事,就能够组建我们的经营集团。如果领导者不这样去做,一个集团是无法成立的。要知道一点瑕疵都没有的职员是根本不存在的,包括所有人在内。

如果认真地考虑一下维奇先生辞职的理由,将会对你以后的用人方法大有益处。听你反映他的出格的脾气似乎怎么都不能让你称心如意。要知道我们是一个企业,个性是比智力更崇高的。日本的大松博文说过这样一句话:“一个没有任何个性的人,只能做出一般的产品。只有在工作中发挥个性,才能有新的点子,找出新的方向。”维奇在我们公司工作了十三年,这期间没有一位其他的职员向我反映过对他的不满,这一事实应该敦促你不断地反省。

不可否认的是,也有那么一些人,他们总是与人搞对立,处处贻误公司的工作,而处理责备他们的时候,他们又变成了刺猬,一脚踩上去,让人们痛苦不堪,但维奇不是这样的人,或许,你并不真正了解一个企业家的用人心态,这种心态归结起来有以下四点:

首先,企业家只有确立“公司里没有不称职的人”的人才观,才能在用人上做到人尽其才。每一个人都是构成公司的重要的一块砖瓦,只是位置不同罢了。只有在思想上、情感上把员工看做是人才,才能在行动中正确地使用人才。

其次,企业家在选拔、使用人才时,只有树立公正、民主的心态,才能招揽人才、人尽其才。总之,员工是宝贵的资源,不应将他们跟青砖红瓦、泥灰等建筑材料相同对待,也不可把他们当做机械一样对待。

再次,企业家在用人上只有具备“看人长处、容忍短处”的宽宏心态,才能调动一切人的积极性,因此,要想发挥人才效应,要具备七分看长处,三分看短处的心态。人在人格上虽然一律平等,但特质方面却各不相同,这是宇宙的真理。

最后,企业家还要有勇于任用仇人的用人心态。身为一个领导者,必须能够不受细节或感情的束缚,凡事包容。如此,才能招揽到各种人才,如果能更进一步地使这些人才适得其所,那么功效就更大了。企业家在用人上还要有感恩的心态,才能选出真的可以将自己的才能完全贡献给公司的人才。

一位优秀的企业领导,假如能够把每个下属所擅长的方面有机地组织起来,就会给企业的发展带来整体效应。因此,力戒不能有效地调动每个下属的长处,是一位合格的企业领导的责任。换句话说,高明的领导者则会趋利避害,用人之长,避人之短。如此一来,则人人可用,企业兴旺,无往而不利!

在一个人的身上,其才能有长处也有短处,用人就要用其长而不责备其短处。对偏才来说,更应当舍弃他的不足之处而用他的长处。

我不想去干预你的事业,我想,对于这些企业家的哲学,约翰,你还是欠缺得太多啊!

爱你的父亲

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