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第17章 懂得做人比懂得做事更重要(2)

伽利略说:“一点也没错!亲爱的父亲,我已经18岁了!别的学生,哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是,我却从没想过。别人都想寻求一位标致的姑娘当终身伴侣,我却只愿与科学为伴。”

父亲有些为难地说:“可是,我没有钱供你读书。”

伽利略抓住父亲的手,说:“我可以争取到奖学金的!”就这样,伽利略最终说服了父亲,得以继续走在追求科学的道路上,并最终成为世界著名的科学家。

在这个故事中,伽利略的谈话技巧可谓高超,他并不急于提出自己的问题,而是首先通过谈及父亲的婚事,绕了一个弯路来建立彼此的“心理共鸣”——坚持自己的最爱,决不放弃!从而非常顺利地获得了父亲对自己理想的支持。

可见,寻找共鸣在人际交往和谈判中的作用是非常有效的,可以让一个人化被动为主动,变不可能为可能。当然,一个人要想轻易达成目的,事前一定经过策划和准备。总之,要想在人际交往中如鱼得水,就要做一个有准备的人,一个有心人。

4.学会从别人的立场看问题

换位思考对于人生是十分重要的,因为从不同的角度出发,总是会有不同的理解。这意味着,因为做不到换位思考,人与人之间会产生很多的误解、矛盾。相反,如果能做到换位思考,人与人之间会增添很多的理解和温情。

孔子曰:“己所不欲,勿施于人。”其实不只是“己所不欲”,就算是“己所欲”也不能随便“施于人”,因为每个人都有自己的想法,你的想法未必符合别人的想法。举例来说,现在很多二十五六岁的姑娘,父母不断催促她们赶紧嫁人,而她们却还想享受单身的青春时光。

人们总是习惯把自己的想法强加于人,却不考虑对方到底在想些什么,归根结底,是因为我们没能站在对方的立场去分析问题。换言之,就是不懂得换位思考。所谓换位思考,就是设身处地地从对方的角度来思考问题。

春秋战国时代,燕国有个叫赵礼的人,他有一块田地,这块田地紧邻一条路,而这条路比较低洼,下雨之后总是积水,变得泥泞不堪。每当这个时候,过路的行人总是踩着他的地走过去。这让赵礼非常不满,于是,他在田头插上了一块牌子,写道:“禁止踩踏,违者罚款!”

但是,过路的人们似乎对此并不在意,仍然继续从他的田间穿行。后来,赵礼一气之下,在低洼的道路和田地之间挖了一条大沟。他想,这下总没有人跨过沟来踩我的田地了吧!但是没想到,这不仅没能阻止路人踩踏田地,由于要绕大弯子,路人反而踩踏了更大面积的田地。为此,赵礼几次与行人争吵,气得他连饭都吃不下。

过了一段时间,赵礼的内心渐渐恢复平静。有一天,他突然想,人们总是要走这条路的,可是,泥泞的路谁愿意走呢,倒不如我把这条路修好,那样行人自然就不会来踩踏我的田地了。果真,在赵礼修好这条路之后,再也没有人踩过他的田地。

一个起初让赵礼百般纠结的问题,最后因为站在对方的角度去考虑,轻而易举地就解决了,这就是换位思考的力量。

佛祖说,别人是你的一面镜子,你怎样对待别人,别人就怎样对待你,你为别人着想,考虑别人的方便,别人自然也会为你着想。可见,人只有懂得换位思考,才能建立和谐健康的人际关系,也才能迎来焕然一新的人生。

换位思考对于人生是十分重要的,因为从不同的角度出发,总是会有不同的理解。这意味着,因为做不到换位思考,人与人之间会产生很多的误解、矛盾。相反,如果能做到换位思考,人与人之间会增添很多的理解和温情。父母子女之间,夫妻之间,同事之间,皆是如此。

不过在很多时候,换位思考说起来容易,做起来却很难,因为很多人并没有真正理解换位思考的内涵。有这样一个小段子:

妻子正在厨房炒菜。

丈夫在她旁边一直唠叨不停:“慢些、小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了!”妻子脱口而出:“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。”

丈夫平静地答道:“我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何……”

不得不说,这是一个聪明的丈夫,通过炒菜这件事让他的妻子真正体会到“不被换位”是怎样一种感受,从而让他的妻子得以认识到,怎样才算真正的换位思考。

人与人之间需要相互理解和体谅,但遗憾的是,很多的所谓理解和体谅,名义上是站在对方的角度,实际上还是自己的思维,所以并不是真正的换位思考。比如经常有人对别人说“我要是你,我会如何如何”,这就是一种虚假的换位。

换位思考是一门学问,除非你能用别人的思维去思考,否则你的换位不过是换个位置,然后继续用你自己的思维去理解别人。

克鲁泡特金在《互助论》中证明:只有互助性强的生物群才能生存,对人类而言,换位思考是互助的前提。通俗一点说,我们要想结交好友,或者组建团结的队伍,都离不开换位思考,换位思考的能力是做人成功的重要保障。

5.称赞他人获得的成果,即使很小也是成功

在人际交往中多一句赞美,往往能换来对方的一片赤诚;在职场中多一句赞美,往往能大大激发员工的工作热情;在家庭中多一句赞美,常常能换来一个和谐幸福的家庭。

女人喜欢什么?赞美!

男人喜欢什么?赞美!

员工喜欢什么?赞美!

孩子喜欢什么?还是赞美!

在这个世界上,有人会对金钱不屑一顾,但却没有一个人会拒绝来自别人的赞美。有教育界的专家研究得出结论,认为一切伟大的天才都是在赞美中诞生的。或许,只有赞美还远不足以催生天才,但天才确实离不开赞美。

美国著名女企业家玫琳凯女士曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需,就是认可与赞美。”社会学家也早已通过研究发现,人类最深层的心理需要就是渴望获得他人的赞美。

赞美的确是一种非常神奇的力量。不知你是否读过这样一个故事:

有一天晚上,韩国的一家大公司的保险箱遭遇了盗贼,幸好这家公司的一名员工与这个盗贼进行了殊死搏斗,才终于保住了公司的宝贵财产。这个勇敢的员工不是别人,而是一个普普通通的清洁工。

事后,有人问他:“你只是公司一个最不起眼的角色,何必冒着生命危险去保护公司财产呢?”答案出人意料,他说:“每次公司的总经理从我的身边经过时,他总是赞美我扫的地真干净!”

原来,就是这么简单的一句赞美,使得这个公司最普通的员工受到了鼓舞和感动,甚至愿意为保护公司的利益献出生命。

在这个小故事中,赞美的力量得到了充分体现。通常来说,人们认为物质上的激励更能调动员工工作的积极性,实则不然,金钱虽然有一定的激励作用,但金钱远不是一切,适当的语言赞美可以起到事半功倍的效果。

要知道,每个人都有自尊心和荣誉感,而赞美正满足了人的这一需求,也正是因此,赞美才会具有超出预料的巨大作用。可以肯定地说,人人都渴望得到别人的称赞,这是人性使然。而被人称赞的感觉是美妙的、温暖的,甚至感到浑身都充满了力量。

多多赞美你的家人、朋友和同事吧,甚至是一个擦肩而过的陌生人!即使他只做好了一件很小的事情,也请不要吝啬你的赞美。美国作家马克·吐温曾说过:“一句赞美能顶我10天的口粮!”没错,赞美是人最好的精神食粮,一句真诚的赞美可能会改变一个人的一生。

美国著名的教育家和演讲口才艺术家卡耐基,小时候其实是一个非常调皮的小男孩。面对这个调皮的小男孩,他的父亲总是充满了抱怨和批评。

卡耐基9岁那一年,他的父亲把继母娶进门。父亲在向新进门的妻子介绍卡耐基时,说:“必须告诉你,这是全市最坏的男孩,他实在令我头痛,你一定要小心,说不定哪天他还会拿石头砸你。”

听到父亲这样介绍自己,卡耐基的心中充满了愤怒与悲伤。可是令这个孩子没想到的是,继母走到他身边,抚摸着他的头,然后对丈夫说:“不,你错了,他可不是最坏的男孩子,而是最聪明的孩子,他只是还没找到地方施展他的才华而已!”

此话一出,卡耐基泪流不止。就是因为这样一句赞美,卡耐基一改往日的做派,成了一个好学上进的男孩,跟继母之间也建立了很深厚的感情,甚至超越了和父亲之间的感情。

赞美比训诫更有力量,千万不要小瞧一句赞美的力量!如果没有当年继母的这句赞美,很难想象,是否还会有今天的享誉世界的卡耐基。

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