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第97章 责任商机

这几天天气很冷,不开空调实在受不了。这天中午一下班,我就急忙去开空调,没想到空调竟然吹不出一丝热风。看来是空调坏了,我只得拨打空调公司的维修电话,可电话竟然是空号。

我的空调才买了一年多,怎么维修电话竟然成了空号呀!正在我气愤无比时,忽然看见名片旁边还有个手机号,号码写得歪歪斜斜,但好歹还能辨认出来。我这才想起这是当时安空调的小伙留下的。他很爱笑,看上去有二十七八岁。他是那家公司的十几个安装工之一,当时还大言不惭地说以后有事,可以拨公司的电话,也可以直接打他手机。

我抱着试试看的态度拨了他的手机号码,没想到竟然通了。他很热情地问我有什么事,当我说明情况后,他说半个小时之内赶过来。二十多分钟后,他带着工具来了,他看了看空调,说问题不大,十多分钟他就给修好了。

我请他喝茶时,问他们单位的电话为什么成了空号。他说,受金融危机影响,公司倒闭了,电话就成了空号。

我问他现在干什么,他说自己一直在家闲着,这十多年来一直干空调安装与维修,没别的技术,不好找工作。

“那这些维修的事,不应该是你的呀!”我说。

“论说也是,因为不管给谁家安装或者维修空调,我都留下自己的号码,现在客户打电话,不给修一下觉得不好意思!所以就这么零零散散地干着,反正我也闲着。”说话时,他脸上露出憨厚的笑容。

临走前,我给他钱,他只要了五元钱。我知道,这个价格是很低的,因为我住在乡下,从城里到这里有十多公里的路程,一般的维修者光交通费就得多收十几元。我说他要的太少了,他说一点都不少,权作出来散散心,反正他在家里也闷得慌,还说以后有什么需要服务的,尽管找他。

几个月后,我的空调碰巧又出了故障,就再次拨通了他的手机。半个多小时后,来了两个中年人,我问那个小伙为什么没来。

其中一个中年人说:“你说我们的老板呀!他现在很忙,一般不出来了!”

他竟然成了老板,我感到纳闷,就询问起他的具体情况来。原来,一开始,找他维修的还不很多,后来越来越多,他一个人忙不过来,就叫来几个原来的工友,成立了一个小小的空调维修部。

因为他在公司干了十多年,又一直没有换号,所以光老客户业务就很多,再加上新揽的一些业务,效益总体很好。

我问他们为什么不也做老板,一个中年人撇了撇嘴说:“谁像他那样有心计呀!每次维修都留下自己的手机号,并且十多年来从不换号!”

“其实,这本来就是公司的规定。多年以来,公司一直要求,不管谁安装、维修了空调,不但要留下公司名片,还要留下自己的姓名和手机号!因为公司检查得不很严格,所以我们基本上都不留,偶尔留了几次,我们嫌麻烦,往往故意经常换号,所以不会有人联系我们。”另一个不无感慨地说。

一个打工者,因为认真执行了公司的一个规定,竟然成了老板,实在让人感慨。我想,留下手机号,看似简单,其实反应了很多问题。这里面除了纪律意识,还有一种对客户负责的诚信意识。不留手机号,或经常换号,逃避了责任,同时也失去了成功的机会。很多时候,负责与成功是密切相关的!

空调很快就修好了,临走前,他们留下了新单位的名片,也都留下了自己的手机号码,我看见他们的手机号码都写得非常工整。

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