登陆注册
21646600000002

第2章 消费者如何应对“强买强卖”

案例重现

(1)元旦放假,李先生到酒店为预订的年夜饭点菜。不料,被告知过年期间每桌饭都设有最低消费标准,最低要888元一桌。李先生很疑惑:“我在2008年6月份就预订了年夜饭,当时没有告诉我有最低消费,怎么突然多了这个要求?我要预订好几桌,说实话这价钱还真有些承受不了。但是现在不订,别家的年夜饭已经订不上了。这限定每桌消费多少,不是‘强买强卖’吗?”

通过向当地物价局价格举报热线咨询,李先生了解到,没有任何相关规定表明,酒店可以设置最低消费标准。而通过与市工商局联系,他进一步了解到,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)的规定,消费者享有自主选择的权利,部分酒楼擅自设置最低消费标准的行为违反了这项法律规定,没有尊重消费者的意愿,属于强买强卖行为。

(2)林先生到电信部门交话费时,发现自己电话收费单上莫名其妙多了一项综合信息费。他到营业大厅打印清单才知道这项费用从上年9月就开始收取,他已经为此交了数百元钱。林先生立即拨通电信客服电话询问综合信息费是什么费用,却被告知是电信公司新近开通的一项业务。在遭到林先生投诉后,电信公司同意取消这项业务,但是已经先行扣除的费用不再退还,而改作今后电话消费时进行冲抵。林先生非常气愤:“我要开通什么业务,必须经过我的许可并签字确认,这是最基本的。而以收了钱就退不出为理由,将多收的话费单方面强行扣下作为日后的电话消费冲抵,这种做法有失公平,是‘强买强卖’。”

事后,林先生与消费者协会取得了联系,消协表示电信公司的行为确实属于“强买强卖”。首先,林先生并没有和电信公司签订开通新业务的协议,也就是说林先生并没有订制这项业务,电信公司擅自开通收费,违反了法律相关规定,是明显的强制消费行为。其次,电信公司在双方没有约定的情形下擅自多收林先生的话费,林先生要求返还时电信公司应无条件退还。如果强令要求林先生接受其冲抵话费的处理结果,那就是典型的强买强卖行为。

法律分析

作为消费者,有选择商品的权利。这种选择权包括选择提供商品或者服务的经营者、选择商品的具体种类或者服务的具体方式、选择购买哪件商品、接受哪项服务的权利。选择时,消费者有权进行比较、鉴别和挑选。一般的购物行为,交易成立于货款两讫的时候,在此之前,消费者有权利选择购买或者不购买某种商品,接受或者不接受某种服务,经营者无权强卖。

法律链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

同类推荐
  • 中华人民共和国香港特别行政区驻军法

    中华人民共和国香港特别行政区驻军法

    为加强法制宣传,迅速普及法律知识,服务于我国民主法制建设,多年来,中国民主法制出版社根据全国人大常委会每年定期审议通过、修订的法律,全品种、大规模的出版了全国人民代表大会常务委员会公报版的系列法律单行本。该套法律单行本经过最高立法机关即全国人民代表大会常务委员会的权威审定,法条内容准确无误,文本格式规范合理,多年来受到了社会各界广泛关注与好评。
  • 中华人民共和国戒严法

    中华人民共和国戒严法

    为加强法制宣传,迅速普及法律知识,服务于我国民主法制建设,多年来,中国民主法制出版社根据全国人大常委会每年定期审议通过、修订的法律,全品种、大规模的出版了全国人民代表大会常务委员会公报版的系列法律单行本。该套法律单行本经过最高立法机关即全国人民代表大会常务委员会的权威审定,法条内容准确无误,文本格式规范合理,多年来受到了社会各界广泛关注与好评。
  • 中华人民共和国物权法

    中华人民共和国物权法

    为了维护国家基本经济制度,维护社会主义市场经济秩序,明确物的归属,发挥物的效用,保护权利人的物权,根据宪法,制定本法。
  • 中华人民共和国森林法

    中华人民共和国森林法

    为加强法制宣传,迅速普及法律知识,服务于我国民主法制建设,多年来,中国民主法制出版社根据全国人大常委会每年定期审议通过、修订的法律,全品种、大规模的出版了全国人民代表大会常务委员会公报版的系列法律单行本。该套法律单行本经过最高立法机关即全国人民代表大会常务委员会的权威审定,法条内容准确无误,文本格式规范合理,多年来受到了社会各界广泛关注与好评。
  • 各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法

    各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法

    为加强法制宣传,迅速普及法律知识,服务于我国民主法制建设,多年来,中国民主法制出版社根据全国人大常委会每年定期审议通过、修订的法律,全品种、大规模的出版了全国人民代表大会常务委员会公报版的系列法律单行本。该套法律单行本经过最高立法机关即全国人民代表大会常务委员会的权威审定,法条内容准确无误,文本格式规范合理,多年来受到了社会各界广泛关注与好评。
热门推荐
  • 我怎样编辑农业报

    我怎样编辑农业报

    我把一个农业报的临时编辑工作担任了下来,正如一个惯居陆地的人驾驶一只船那样,并不是毫无顾虑的。但是我当时处境很窘,使得薪金成了我追求的目标。这个报纸的常任编辑要出外休假,我就接受了他所提出的条件,代理了他的职务。
  • 听见花开的季节

    听见花开的季节

    有没有体会过,你丰富多彩的世界骤然变得无声,你原本拥有的不得已要放弃,你引以为傲的,终于失去。在那段空白晦暗的年月,我遇见你,听见了花开。我拥有你,从此我的生命,胜过原来的缤纷。我爱你,用我的残躯。至死不渝。
  • 佛陀和原始佛教思想

    佛陀和原始佛教思想

    本书根据梵文、巴利文文献和汉译佛经,系统研究了佛教创始人释迦牟尼的创教教过程及原始佛教思想。本书内容丰富,言简意赅,于1995年出版后深受广大读者喜爱,故重新排版,以飨读者。
  • 西方音乐简史

    西方音乐简史

    该书概括地介绍了西方音乐的发展过程,力求简明阐述了各个时期的风格特点和重要作曲家及著名作品。全书分为六卷,如第一卷古代音乐这一阶段的西方音乐的主要事情及整体状况进行了横向的飞类叙述,最后一卷为现代音乐,介绍了20世纪西方音乐的成就及其多分化发展态势。
  • 逆天神祗:王者归位

    逆天神祗:王者归位

    一朝穿越,宫家九小姐为何无敌?闯神界,打公主,伤修罗王。因为,当那灵魂互换之时,当那象征着最尊贵的金眸睁开之时,便是所有人的死期!屠尽六界的她将是怎样的韶华风绝?一袭红衣,艳杀天下!杀人于灰飞烟灭之间,九天之上凤凰公主,梧桐公主终将归位!九凤朝凰!
  • 寂夜玫瑰

    寂夜玫瑰

    她是他收养的妹妹,她是他的杀人工具,却爱上了这个对她百般温柔的哥哥。他对她说,“你不可以爱上任何人,包括我。”在一个叫做布诺的学院,遭遇了一系列稀奇古怪的事情。莫名的挑战书、奇怪的游戏、以及冒充她的玫瑰杀手……
  • 导论·先秦汉族风俗(汉族风俗史(第一卷))

    导论·先秦汉族风俗(汉族风俗史(第一卷))

    从先秦到汉末,从隋唐到民初,中华大地五千年的历史,被深深地扎入汉族的血脉中,把它化成风俗民情,植藏在心里。观看汉族——这个长久居住在中华大地上庞大的民族的风俗变迁,就能大致上了解,中华民族五千年来的历史进程,汉族风俗史,为我们展开了一幅泱泱大国传成五千年精神的历史长卷。
  • 邪恶皇叔真黏人

    邪恶皇叔真黏人

    她本是皇叔的未婚人,却嫁给皇上成采女。皇叔纠缠不放,皇上执意不弃。她情归何处?一朝梦醒,原来一切是虚幻。爱是真是假……神秘的幽兰阁主人竟是孪生姐姐。她是王妃还是采女?姐姐和皇家又有什么纠缠?秋雁七星预兆着什么?王爷是她的命定之人吗?
  • 凤倾天下:绝世尊主

    凤倾天下:绝世尊主

    一次偶然,来到了不知名的大陆,以武为尊,秦家小姐,绝色无双,奈何是废材一个,人人唾弃,还好有个爱她的哥哥,行,我是废物,那你败在我手上,你又是什么?你,今日敢伤我?那待我强大之时,必定让你生不如死……
  • 灵植空间:农女养成记

    灵植空间:农女养成记

    罗婉是一个带着记忆出生的孩子,父母早死,没有家族,没有亲戚,没有极品。且看她如何在一个不算是女尊的国家过着自己一妻多夫的小日子