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第15章 思维的魅力——创新思维是懒蚂蚁企业家的灵魂(2)

企业家肩负着带领企业前进,并使企业不断发展和壮大的重任。可以说,企业家的大脑就是整个企业的大脑。企业战略抉择的正确与否,企业市场目标的实现与否,最关键的就是靠企业家的大脑,靠他们的思想,靠他们的智慧。懒蚂蚁企业家不仅要用自己的大脑去思考与决定和设计有关企业发展、进步和壮大的一般性大问题,而且还要思考别人所想不到的未来变化与发展出路,思考别人想不到的问题更能突显懒蚂蚁企业家思维的独特性和新颖性。

想与不想,只证明领导资格。怎样想却证明领导能力。人们最不容易想到的事情绝大多数都是发生在未来的、变化着的事情。通常情况下,我们对未来难以预知,对变化不好预测,而这恰恰就是懒蚂蚁企业家需要想、应该想、能够想得到的特殊能力。企业经营的实践告诉我们,别人很难想到的、而懒蚂蚁企业家必须想到的事可以概括出这样几条:

第一,未来的市场会出现什么样的变化?市场总是不断变化的,因为全球经济发展在变,消费需求也在变。市场变化就必须要求企业生产经营随之转变,企业家如果把不准市场变化的脉搏,看不出新的经济增长点在哪里,找不出对应的方针措施,那就势必使企业遭到重创甚至是灭顶之灾。比如,早些年中,VCD风行一时,市场销路极为火爆,全国一下子冒出了上百家生产VCD的企业,但技术的更新使市场需求迅速发生了急剧的变化,当DVD渐成市场主流时,那些来不及转产的VCD生产企业便纷纷落马。还比如,BP机曾作为人们移动通讯的最佳联络工具时,全国有几千家传呼服务公司日进斗金,而一旦功能更先进的手机取代了BP机时,那些风光无限的企业到了今天已屈指可数。这种市场变化的预测,消费需求变化的未知数,作为企业家一定要提前察觉,及早防范,这是市场对当代企业家能力的客观要求。

第二,未来的国家宏观控制的政策会发生什么变化?企业不是孤立于社会之外的,企业经营与整个国家的经济发展走势关联密切,影响重大。因此,企业家不可不对有关政策的变化,未来政府将会采取哪些新政策等这些对企业生死存亡产生巨大影响的重要问题进行思考,进行分析,进行预测。比如,国家对汇率的任何调整都可能对进出口企业产生致命的影响。又如国家对上市公司的新政策、新举措,都足以对所有挂牌公司的现状造成或有利或不利的明显改变。懒蚂蚁企业家一定要睁大眼睛,多长只眼睛,发现和思考政府政策的任何变化和对策。

第三,未来会发生哪些突发事件,如果发生了将对企业产生什么样的影响?突发事件因其突发而让人更难预见和想到,因其不可抗力而使企业更容易蒙受巨大损失。懒蚂蚁企业家虽不是神,不可能准确预知何时发生何种灾难,但是却能够科学预见什么样的灾害对企业发生什么样的影响,能够提前想到其后果,能够及早采取应急措施,这更能考查出一个企业家的智慧、思维与能力。美国9·11事件是尽人皆知的飞来横祸,两座标志性的建筑从此在地球上消失,令人惊奇的是,24小时后,原先曾在帝国大厦中办公的企业绝大多数均已恢复正常工作,这样快的应变能力绝对来自于其领导者的出色智慧与卓绝能力。中国今年春天也遭遇了一场突如其来的、令人谈虎色变的“非典”疫情,国内企业在突发事件面前,表现了两种截然不同的态度与行为,有些企业基本上停止了一切活动,有些企业却抓住时机,迅速做出反应,积极迎合防治“非典”的市场需求,结果大获成功。企业领导者的能力差别从中一目了然。第四,竞争对手对未来会有哪些举措、采取什么样的市场行为?兵法云:知人者智,自知者明。了解对手的未来变化对每个企业家都是孜孜以求的。能够想到并预知对手的未来动态绝不是一件容易的事。然而,企业为了生存,要求懒蚂蚁企业家必须能够想到对手的变化,否则必受制于人,必落后于人。比如,奥运会是一个巨大的市场,一些知名的企业都想在此显示自己的实力,获得全球范围的品牌与美誉知名度。美国的“柯达”与日本的“富士”就是在其中互相角逐与拼争的老对手。洛杉矶奥运会,狂妄的“柯达”以为对手不可能在自己的本土上与之争夺惟一的指定胶卷使用权,便有意与组委会就使用权费用上拖延,结果让“富士”一举中标,“柯达”的形象大受影响。到了汉城奥运会上,“柯达”接受了教训,早做准备,终于也在“富士”的家门口战胜了对手,并赢得了亚洲市场。很多案例都足以说明,企业家善于思考别人想不到的问题,对企业的生存与发展是何等的重要。

我国著名企业家、春兰公司的总经理陶建幸就是一位善于思考别人想不到的问题的懒蚂蚁企业家。走进中国最大之一的空调器生产基地——江苏泰州春兰空调制冷设备总公司,展现在眼前的是一派现代化生产的宏伟景观:4000平方米的厂房里,6条生产流水线盘绕如龙,“龙口”里每一分钟吐一台挂壁式空调,每三分钟吐一台柜式空调。春兰公司的前身是泰州制冷机厂,说起来可能令人难以置信,10多年前,泰州制冷机厂因负债累累,企业已走到了倒闭的边缘,尽管换了几任领导,仍然难以改变现状,无奈之下,政府动了解散这个地方国营小厂的念头。甚至连几百名工人的安置方案都已制订好了。然而,最后一任总经理陶建幸上任后,情况开始向好的方向发展,而且,发展之快可能当年的政府领导谁也没有料到。

那么,陶建幸是如何使这样一个小型烂摊子国有工厂发展成今天国内空调器生产龙头之一的呢?当然靠的是他的大脑,靠的是他能够想到前面几任厂长想不到的问题,并在自己创新思维的基础上的大胆决策。

当时,许多企业都以自己能生产多种产品而引以自豪,春兰也是一样,有几十种在市场上不冷不热的小产品。陶建幸上任后,经过对市场的考察,毅然砍掉30多个批量小的产品,集中人力、财力、物力生产主要产品。别人看到和想到的是企业眼前的枝繁叶茂,陶建幸看到和想到的是芜蔓不除主干不壮,企业长不成参天大树。

陶建幸砍掉30多个小产品后,春兰生产空调的能力大大增强了。当时市场上3000大卡空调热销,是各生产厂家都抢的市场大头。然而,由于国内新崛起了上百家空调生产厂商,此时的春兰确实还没有实力与大家争雄,陶建幸分析了市场形势,决定避“热”就“冷”,主导产品放在7000大卡以上的柜式空调上,占领大家都没有认真考虑的市场空档。

春兰的危机过去了,日子渐渐好过了。但陶建幸并没有为眼前的小富而安,他又开始考虑企业的大发展前景。在他的头脑中,春兰不仅要在市场上站稳脚跟,而且还要发展、壮大、最终成为世界级的大企业,并在国际舞台上占有一席之地。1987年9月,陶建幸东渡扶桑,他先后考察了日本三菱、松下等世界名牌空调生产厂家。事实告诉他:世界名牌就是世界先进技术、先进设备、先进管理的有机结合。反观自己手工作坊式的工艺,他感到加快春兰的技术改造已迫在眉睫。而当时最便捷的改造方式就是花钱买人家的先进技术设备。但春兰却没有引进技术设备的必要资金。陶建幸经过再三思考,最后决定走合资之路。1988年12月,100万美元的合资投资划到了合资后的“春兰”账上。陶建幸用其中的50万美元从日本引进了高速冲床和机械涨管机等设备。这一引进再加上自己自力更生生产的配套设备,一下子就使春兰的劳动生产率提高了80倍。效率就是金钱,资本就是竞争力。之后,春兰又投资了热交换器生产线、自动喷漆生产线、柜式空调和挂壁空调装配线、自动检测线等,并在引进关键设备的基础上,消化、吸收、创新、逐步自我完善,建立起了春兰自己独特的工艺体系。在激烈的市场竞争中,企业要应付竞争的压力和生存危机,并在竞争中求得发展,关键就是靠善于动脑,善于思考别人想不到的问题的那种懒蚂蚁企业家的智慧。

三、懒蚂蚁企业家创新思维的方式

创新思维是一种发现事物本质规律的认识过程。缺少正确的方式方法,势必会使思维陷入简单的重复,而达不到新的突破、新的创造的目的。

懒蚂蚁企业家创新思维的方式来自于领导的实践和科学的总结,其本身就是一个与常规思维迥然不同的创新产物。

1.打破常规的逆向思维

逆向思维就是有意识地从常规思维的反方向去思考问题的思维方式。这就是我们通常所说的“从反面去想想”、“唱唱反调”。由于主动地打破了常规思维的单向性、单一性、习惯性与逻辑性,能使我们去注意和思考顺着想或者想不到,或者容易忽略的问题的另一端、另一点、另一面,这样就有助于我们全面、深入思考问题,故往往能在常规思维之外,找出解决问题的新方法。

逆向思维是一种懒蚂蚁企业家常用的很重要的创新思考方法,它有着广泛的适用范围和显著的创新作用。可以这么看:无论你思考的是哪个方面的问题,按照常规思路去思考,大家都懂,大家都会,因此也就早有很多人都那样想过了。懒蚂蚁企业家的思维方式就是不满足于重复别人的思路,不满足于停留在别人已经达到的高度。而要有新的突破,新的创造,就常常需要进行逆向思维。

逆向思维的方式多种多样,其中主要包括以下几方面:

(1)条件颠倒

是指由于一切事物和问题都依赖于一定的内外部条件,其中的某个重要条件一旦有所颠倒,必将会引起事物和问题也发生相应的改变,因而就事物或问题的某个重要条件倒过来想,有可能获得对事物的新认识,想出解决问题的新办法。

(2)作用颠倒

是指由于人通过采取一定措施,能使事物因其性质、特点的改变而起到同原有作用相反的作用,包括使它的对人不利的作用变为对人有利的作用,因而在创新思考中,就事物的某种作用从相反的方向思考,有可能想出新的主意、提出新的设想。

(3)方式颠倒

是指基于事物与其起作用的方式之间彼此依赖、影响的内在联系,事物起作用的方式发生颠倒,必然会引起事物本身也产生相应的某种变化,因而在创新思考中,可以就事物起作用的方式从相反的方向思考,以引发出某种新设想、新创意。

(4)过程颠倒

是指事物起作用的过程一旦方向有所颠倒,人们对它的认识和态度便会有所改变。所以,就事物起作用的过程从相反的方向思考,能从中引发新设想的萌生。

(5)位置颠倒

是指由于立足于不同的位置看一个事物,以及看它与另一事物之间的关系,往往会得出不同的认识,因而就甲、乙两个事物之间的位置关系倒过来思考,有可能形成新的看法,产生新的设想。

(6)结果颠倒

是指对具有因果关系的事物之间,从作为结果的事物乙出发,倒回去思考作为原因的事物甲,以及思考事物乙的产生发展过程,往往能获得新的认识和设想。

(7)观点颠倒

是指创新思考,不仅对客观事物可以倒过来想;对作为客观事物反映的思想观点也可以倒过来想。将一种观点从相反的方向思考,有可能从中获得新的认识,形成新的见解。我们都知道,凡是到饭店去请客吃饭,点菜的时候,服务小姐往往挑价格高的菜向你推荐,并且在不断的介绍推荐中使你点的菜越多越好。这样,不管你吃完吃不完,饭后都可大赚一笔。然而京城有一家酒店却不同,这家的服务小姐一般都在客人点菜时给予提醒:“您点的菜差不多了,已经够吃了。”点菜的客人一般都是请客的东家,他们此时大多都要再坚持点几道菜,以表达对被请客人的盛情。而服务小姐此时则会诚恳地加以劝阻:“您点的菜真的够吃了。这样吧,您先吃着再说,不够时再添吧!我会及时为您服务的。”这种情况无疑给请客的主人一个下台阶的机会。为什么这家酒店要有钱不赚呢?这就是一种从逆向考虑的经营新思维。每个酒店在对服务人员进行培训时,都把劝客人多点菜作为一项重要内容。这家老板通过考虑,决定反其道而行之,在培训服务人员时,将劝客人适量点菜作为一项服务重点内容。这样一来,酒店回头客大增,酒店不仅没有少赚钱,而且生意比别的酒店都好。可说这是一种服务的创新,而这一创新正是来自于该酒店老板的逆向思维。

懒蚂蚁企业家的这种逆向思维,往往能创造出创新经营的奇迹。

跟着别人走只能算模仿者。只有被别人模仿才是真正的企业家。2.渗透变换的侧向思维

在常规思维不能解决创新问题的情况下,新思路也不一定都与常规思维逆反,如果我们从另一个角度出发,走第三条路,善于从其他离得较远的领域,利用局外信息来取得启示,这种思维方法,就是侧向思维。

侧向思维往往是通过横向或纵向渗透的方式,经过联想的作用而达到解决问题的目的。因此有人也把侧向思维又叫着交叉思维。它与联想思维又有着一定的关系。在创造中,侧向思维有时也表现在吸取、借用某一个研究对象的概念、原理、方法及其他方面的成果,作为研究另一个研究对象的基本思想、基本方法、基本手段,从而一举成功。比如,20世纪20、30年代,天文学家发现太阳上的热核反应产生了大量的太阳能,这却使物理学家们茅塞顿开——能否模仿太阳上的热核反应来获取能量呢?后来就发明了氢弹。

侧向思维作为一种灵活的思维方式,它具体表现在要素变换和视角变换上。

(1)视角变换

事物都有自己众多的不同侧面,从不同的角度去观察思考它们的不同侧面,自然会有不同的认识。即使是对同一事物的同一侧面,从不同的角度去观察思考它,获得的认识也往往会有所不同。

所谓视角变换就是指对一个事物或问题,要力争从众多的新角度去观察和思考它,以求获得更多的对事物的新认识,萌生和提出更多的解决问题的新办法。

(2)要素变换

事物都不是孤立存在的,都是客观世界的“关系之网”上的一个部分或一个环节,都与周围的其他事物有着这样那样的联系。而要素变换就是基于这种联系的基础之上,从解决某一问题的需要出发,思考如何通过采取措施改变事物所包含的要素,从而使事物随之发生符合人的需要的某种变化。所以“要素变换”也可以成为侧向思维的一种思维形式。美国粘胶纤维公司与杜邦公司在轮胎帘子布上的技术创新竞争,就非常能说明侧向思维对创新的重要意义。

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