登陆注册
2158300000025

第25章 人力资源开发(5)

基础技术理论的学习,要按照技术工人和普通工人,以及不同层次的技术工人初、中、高级的不同要求,采取不同的学习形式:通用部分集中学习;相邻岗位合并学习;岗位差异分别学习。即通用的文化课与基础课可统一集中授课。同一工种的专业基础课统一上课,专业技术课则另行组织教学,分别学习。课堂教学是技术理论教学的基本形式。同时,可以采取电视教学与课堂辅导相结合的形式。人员分散流动的,可采取巡回分散教学的形式,还可以进行有指导的自学形式,由专业技术人员承担辅导、答疑任务,把教学、互学、自学结合起来。并且在课堂教学中,要注意讲授和讨论、练习相结合,以提高学习效果。

操作技能的训练主要采用现场教学的方式。即组织学员在直接从事生产、工作、试验的现场进行技术要求和设备操作的讲解和技能训练。现场技能培训的形式很多,包括现场示范讲解、现场模拟操作、事故预想分析、岗位练兵、师傅传授技艺、设备解体、技术表演赛等多种形式。在培训中,从着重提高工人的操作能力和应变能力出发,应将多种形式结合起来使用。

由于工人岗位培训的内容紧密结合自己的工作实际,所以,工人的岗位培训应以车间为基本阵地,教员也应主要来源于车间,主要依靠车间领导、技术人员、管理人员等,组成一个素质结构多样化的动态教员集体。当然,这些人员首先应当接受培训。

③工人岗位培训的考核

考核是岗位培训的非常重要的环节,这一点在工人岗位培训中尤其重要,必须切实把好这一关。工人岗位培训考核的基本内容应包括三个方面,即工作表现、技能知识、实际操作技能。其中工作表现是指培训后工人在岗位上的实际表现,包括工作态度、操作水平、安全生产、产品质量和数量等项目。工作表现的考核,在加强班组日常管理的基础上,可以采取定量为主、定性为辅的方法,明确评分标准,定期进行。工人技术理论考核,应以笔试为主,口试为辅,定出合格分数线。考试试题类型要多样化,每份试卷中的问答题和计算题,根据培训对象的层次高低不同而有所区别,层次越高所占比例越大。而且较高层次(中、高级工)的要着重考核分析解决操作技术或业务问题的能力,不要过多地让学员死记硬背。实际操作技能考核应实行现场操作,全体监考人员满意才算通过。

工人的岗位培训考核要由指定的职业技能鉴定站通过,发给相应的技术等级证书。

案例介绍:以一家人的方式经营企业

玫琳·凯是美国玫琳·凯化妆品公司创办人兼董事长,是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司,这是和她独特的管理哲学密不可分的。提供妇女无限的机会是她的金科玉律。玫琳·凯企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性,但此种差异并不是所谓的较差,或意味着不能和男性的思考方式相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境,使妇人之见不被认为是缺点,而充分培养和发挥其所谓的女性直觉。

1963年,玫琳·凯从她服务了25年的直销部门退休,那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦,使她产生了极度的不满足,她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现,并没有得到适度的酬赏。但是,玫琳·凯毕竟已是退休的人了,退休--这意味着事业的结束,而玫琳·凯辉煌的事业的开端却始于此。

玫琳·凯脑海里不断浮现出一家梦想中的公司,这家公司由她管理,而她就要用男女一视同仁,提供妇女无限的机会这条金科玉律作为管理原则,于是,她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。

先前玫琳·凯对化妆品没有丝毫经验,她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过几个不眠之夜,她终于对待自己使用10年的皮肤保养品产生了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者,当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时,他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是,他开始了不厌其烦的实验,最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品,所以当他73岁去世时,看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方,并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后,玫琳·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感,玫琳·凯认定如果经过某些改良,再加上高质量的包装,这种皮肤保养品一定会很畅销的。

玫琳·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂,查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤,因而她果断地找到了合适的工厂负责,这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。

在当时,卖化妆品并不是件容易的事。玫琳·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员,无论如何也不要得罪美容师和推销指导员,而应尊重他们的工作,并为其工作创造有利的条件。

玫琳·凯成功了。1983年,在庆祝化妆品公司创业20周年时,同时庆祝公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利,在当时,这是非常了不起的成就。玫琳·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。

玫琳·凯公司成功的秘诀之一,是以一家人的方式来工作。在事业刚开始开创的时期,因为人员少,相互依赖性强,因而很容易做到;而当公司成为拥有20万员工的大公司时,要维持这种一家人的气氛就不是件简单的事了。在玫琳·凯化妆品公司中,人是最重要的,他们以人员对公司的向心力自豪。他们深知,关心别人和追求利润并不冲突。玫琳·凯深信助人是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时,不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是:因为她是在男人世界里,欠缺安全感,她随时戒备,随时感到被威胁。玫琳·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士,所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境,无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玫琳·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玫琳·凯说:公司的结构是建立在互相帮助的基础上的,要想爬上成功的阶梯,非得人人相互合作不可。一个只会想到我能得到什么的人,是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的,你就会得到你想要的。

玫琳·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说:我一辈子都不走运,要是能给我一个机会,现在我说不定干成了什么大事,成了某某大人物了。玫琳·凯无法接受这种论调,她认为每个人都有无数的机会,但不能坐等机会上门,而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理,即:每个人都是最重要的人,他们都有能力完成某些重要的事。基于这种想法,她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得自己是重要的这一点,她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属,提高他们的自尊和士气,而不是一味地指责求全。

玫琳·凯说:根据我对待员工的经验,他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好,他们就会表现良好。相反地,如果你预期他们表现差劲,他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力,去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能,才能提高他们的水平。当一个人的自尊受挫时,他的活力也会随之降低。反之,当你让一个人觉得他很重要,他就会有如走在九重天上那样生气勃勃。[JD0001(1,1)5.28]

不但要相信每个人都有能力完成某些重要的事,还要把每个人都视为最重要的人。这是玫琳·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。

同类推荐
  • 疯狂的管理术

    疯狂的管理术

    本书将众多管理法则一一分类列举,包括管理必须知道的12项原则、管理必须用到的12种手段、管理必须具备的12条素养、管理必须懂得12个模型、管理必须达到的12个目标、管理必须学会的12种方法等内容。
  • 疯狂谈判

    疯狂谈判

    谈判是实力的较量还是心理的较量?这是一个无解的问题,或许两者都是。但是,一场成功的谈判有一个起码的条件是:如果你不具备足够的心理素质,赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上,在实力均衡的条件下,越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术,而不是实力。看看这样的情况:你因为害怕对方退出谈判,而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬,而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度,而变得惴惴不安,匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术,如果你置身在竞争性的谈判中,你必须让自己足够坚定,足够强硬,足够“疯狂”。
  • 亲历正泰:中国民营企业首位新闻发言人手记

    亲历正泰:中国民营企业首位新闻发言人手记

    以亲历者的身份,首次披露了著名民营企业正泰集团发展过程中一些鲜为人知的故事,见证了正泰集团及其掌门人南存辉先生的不凡经历,从而也在一定层面上揭示了中国民营企业由小到大、由弱到强、由本土企业到跨国公司的发展轨迹。对即将创办和正在发展中的民营企业,有着深刻的启迪意义。
  • 淘宝网开店入门

    淘宝网开店入门

    本书分为十一章,内容包括淘宝网开店前期准备、淘宝网店注册及相关程序、淘宝网店的图片准备、商品发布的基本技巧、淘宝网店的装修知识、淘宝网店的交易流程、淘宝网店进货存货的学问、淘宝网店的客户服务、理性选择包装与快递、淘宝网店的营销与促销手段、淘宝网店的安全注意事项等方面。该书图文并茂,语言通俗易懂,方法切实可行,均是经验之谈,从而能让读者在淘宝路上少走许多弯路。
  • 趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO

    趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO

    红楼梦中隐藏着许多管理智慧,尤其在王熙凤的身上更是体现了中国传统的企业管理之道。本书作者通过幽默的构思和语言从《红楼梦》中提炼出了适用于当今社会并与当代管理学相结合的管理心经,角度新颖,内容幽默,构思奇妙,颇具实用性。
热门推荐
  • 晚清英才张之洞

    晚清英才张之洞

    之洞,少年聪慧,身形似猿,传说为将军山灵猿转世;榜中探花,历任湖北、四川学政,山西巡抚,两广、湖广、两江总督,官至体仁阁大学士、军机大臣。在晚清风雨飘摇的政局中,提出“中学为体、西学为用”方略,办实业、造枪炮、勤练兵,为晚清王朝呕尽最后一滴血。
  • 神级建造师

    神级建造师

    大爷我建造的不是为了金钱而是为了奖励,大爷为了回家不为那些什么武器图纸金银财宝,只为了传送机。主人皇宫来人说公主叫你帮他建造一座花园和私人游乐场,如果你不帮的话她就要嫁给立马国的草泥马王子!什么,快召集建造大队,快去建!主人传送机已经来了,你不想回家吗!管他什么传送不传送的,我决定要娶公主为妃子,娶仙子为老婆。什么鸟传送机,来人啊给我砸了。大爷啊,求你了,我现在想回家,家里的老婆又叫我建等等的游乐场了,我想回家。主人,新的奖励到了,要求你自己成神,让你自己回家!
  • 天穷

    天穷

    风雷动,云海间,笑看大千世界,我自仗刀长笑!饮茹毛,歌未央,世人笑我癫狂,杀尽天下负我!武道将休,天地消散,天有穷极时,我自横刀问天一战!五气聚顶,逆天而上!刀横八荒四野,天地为我颤...为至亲,为红颜,为兄弟,哪怕天下负我,戮战于野,横立于世!天有穷极时,人当再战日!
  • 世人修真

    世人修真

    每个时代都有英雄,自末法时代,千年散修逍遥上人另辟蹊径,以储灵石一举打破了只能少数人修仙的桎梏,世人皆可修仙,自此全民修仙的时代已经来临......
  • 丁玲自述

    丁玲自述

    该书中所选编的,都是丁玲记述自己生活与文学创作经历的文章,其中的一些怀人之作,记叙了与她有过密切关系、对她产生过重要影响的人物,也留下了丁玲在某个特定时期的侧影,有助于读者对她的了解和理解。
  • 仙道神魔之凡人星球

    仙道神魔之凡人星球

    何为凡人,何为仙,岂闻韶华尽何年,回首沧桑,此恨绵绵,风月如剑,看我破天。道不尽仙凡残途,尽人间。情节虚构,切勿模仿
  • 欧阳修诗词选

    欧阳修诗词选

    这套丛书继承发扬了上海古籍出版社四十六年来出版普及读物的优良传统,也集结了多方面的正反经验:名家撰作,深入浅出,知识性与可读性并重,固然是其基本特点;而文化传统与现代特色的结合,更是她新的关注。《欧阳修诗词文选评》分六个部分,具体介绍宋代大文豪欧阳修的生平事迹,选录、注解和评述了他在各个时期的诗、词、文中的传世名作,可以说是我们今天了解这位文学大师的最新最好的普及读本。
  • 改变一生的365个好习惯

    改变一生的365个好习惯

    从影响你一生的习惯入手,根据工作、休闲、学习、说话、社交、思维、健康等生活的各个不同方面和角度向读者讲述哪些习惯是我们必备的,哪些习惯是我们应坚决制止的哪些习惯是可以改进的。让读者在轻松的阅读中,总结自己的角角落落,体味生活的方方面面,慢慢养成足以让自己快慰一生的良好习惯。习惯的引力就如同自然界所有的力量一般,既能为我们所用,也能危害我们。改变一种坏习惯的过程可能很不好受,我们已经以原有的方式做事情很久了;养成一种好习惯的过程可能很不容易,我们已经很难对经年累月养成的生存习性进行新的改进。但这或许就是我们给自己的一次机会,一次只需要我们根据自然法则去重复制造的机会。
  • 重生之盛宠欢颜

    重生之盛宠欢颜

    陆欢颜穿越后的第一世过得糊涂又任性,重来一次,机缘巧合之下她拥有了另一种人生。可是,保护家人的初心不会变。护住家人的同时,就和这个永远无条件包容自己的男人,牵手好好过完一生吧!--情节虚构,请勿模仿
  • 四海纵横

    四海纵横

    作为一位行将毕业的大学生,因亲人枉死,林飞愤而手刃仇人,流亡海外,却在海上遇到一群现代化的海盗,开始了一段海盗的传奇.......藏书回目:连载中.....