）第一节 斩断自己的“约拿情结”
约拿是《圣经》中的人物。上帝要约拿到尼尼微城去传话，这本是一个崇高的使命，也是约拿平素所向往的。但一旦理想成为现实，他又感到畏惧，觉得自己不行，想回避即将到来的成功，想推却突然降临的荣誉。这种在成功面前的畏惧心理，心理学家们称之为“约拿情结”。
约拿情结是一种普遍的心理现象。我们既想取得成功，但面临成功时，总是伴随着一种心理迷茫。我们既自信，同时又自卑，我们既对杰出人物感到敬仰，但又总是带有一种敌意。我们敬佩最终取得成功的人，而面对成功者，又有一种不安、焦虑、慌乱和嫉妒的情绪。我们既害怕自己最低的可能性，又害怕自己最高的可能性。
约拿情结是一种复杂的心理现象，它也许有其存在的合理性，不过，从自我实现的角度看，它是一种心理障碍。当高素质的员工遇到这样的问题时，总会积极寻找方法去解决，去释放自己的恐慌，不会让这种惶恐左右自己。其实有很多员工在遇到这个问题时，都会感到茫然不知所措，他们会怀疑是不是自己哪里出了问题。
当你发现自己也有焦虑、不安、慌乱等情绪时，可以用下面列举的方法加以排除。
1.直接行动
与其为一件事烦恼几天，不如马上采取行动。比如，当为工作不知所措而烦恼时，马上与同事沟通，不要让自己陷入无限的忧虑中。
2.不要拖延
旧金山心理分析学院的心理学专家玛莉·拉米亚博士指出，做事拖延常常令人们心情沮丧。试着催促自己加快步伐，花5分钟时间从小处入手，这会让你离目标更近一点。
举个例子，如果你正在找工作这件事上拖拖拉拉，那就打出简历来，并找出你感兴趣的那家公司的地址。你会在做这些工作的过程中得到成就感，同时，这也会为你提供前进的动力。
3.让朋友帮你分析
如果你没找其他人和你一起检查问题的根源，那你的结论可能有失偏颇。找一个朋友帮你分析问题，别担心自己会惹人烦。
4.顺其自然
摆脱坏心情最明智的做法是别抑制它，而是任由其发泄出来。因此，当你无法查清问题根源，或没找到直接的办法可以排解恶劣情绪时，那就顺其自然吧！你的坏心情会过去的，只不过要设定好自我放纵的界限。
5.伪装有好心情
绽放一个笑容并告诉自己“再过几分钟一切都会变好”，然后努力使自己好起来。实际上，通过伪装好心情，你会变得愉快些。
6.听欢快的音乐
音乐能改变人的情绪，花几分钟时间听听欢快的歌曲，或清新悦耳的自然之声，就能感受新的自我。
不仅要知道，还要能做到
每个人都有畏惧心理，但它将会是你成功路上最大的绊脚石，所以，高素质的人一定要合理地克制这一点，想办法让自己摆脱“约拿情结”，在工作中保持健康的心理。
）第二节 按照行业专家的标准努力积累
一个成功的经营者曾经说：“你专注地制作好一枚针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”要想在激烈的市场竞争中更好地生存，就必须修炼自己的本职工作，让自己成为一名“专家员工”。
重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲，是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工，从烧锅炉的工人到司炉长、班长、大班长，至今他仍深情地爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位上，他当上了锅炉技师，成为国内闻名的“锅炉点火大王”和“锅炉找漏高手”；就是在这个岗位上，他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。
罗国洲有一双听漏的“神耳”。只要围着锅炉转上一圈，他就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中，准确地听出锅炉哪个部位管子有泄漏声；往表盘前一坐，他就能在各种参数的细微变化中，准确判断出哪个部位有泄漏点。
除了找漏，罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面，他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅，他提出技术改造和加强投运管理的建议，实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下，锅炉热效率提高了4%，为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题，罗国洲提出“恒料层”运行，解决了负荷大起大落的问题，使标煤耗下降0.4克/千瓦时，年节约200多万元。
罗国洲学历不高，工种一般，职务很低，却成为社会公认的技术能手和创新能手。他的成长经历给我们的启迪就是：干一行，爱一行，精一行。无论我们做什么工作，都要认真钻研业务技能，让自己成为岗位上的专家。
精力分散、摇摆不定、犹豫不决的员工是不会在职场中获得成功的，他们总是这山望着那山高，不断地攀爬，却总是浅尝辄止，最终一无所获。
高效能的员工懂得与其诸事平平，不如一事精通，这是成就伟业的一种规律。做行业专家是职业人士攀登职业高峰的秘诀。所以，他们在工作中潜心学习专业知识，努力把自己打造成“行业专家”。
在英国赛马界，有一位声望很高、极有权威性的人物——亨利·亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事。我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”
他一辈子给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉。现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手仍络绎不绝，甚至要排队等候。因为在赛手眼中，他是无人可替代的。
一个人精通一件事，哪怕是一项平凡的技艺，只要他做得比别人好，也能获得丰厚的奖赏。特别是在竞争日益激烈的职场中，你想占有一席之地，并拥有名誉和至高的地位，就必须选择一个目标，然后全力以赴，直到成功。
技能好比一座矿产，我们能不能使它更加丰富一些呢？如果我们不比别人更富有，甚至比别人更贫乏，那我们如何让自己成为那个不可或缺的人呢？要想不被人替代，你得有一手绝活。所谓的绝活就是：你的资源别人没有，你会的别人不会。这是你在职场能够安身立命的资本。
不仅要知道，还要能做到
你不必样样都行，但必须有一样很在行、精通，因为只有这样，你才能够在日益激烈的职场中占据一席之地。所以，每一个职场人都应该努力学习专业知识，争取做专家员工。
）第三节 力求超群，不妨对自己“狠”一点
现代社会是一个竞争激烈、信息更新速度非常快的时代，唯有通过不断地学习，才能使自己不被社会淘汰；也只有不断地给自己补充新知识、新信息，才能让自己变得比别人更加优秀，帮自己走向成功。
高素质的员工总有一股不服输的劲头，他们不甘于平庸，使自己通过不断的学习，摆脱平庸，走向优秀。平庸的员工在面对新的事物时，往往畏首畏尾、不敢向前，因此只能落后于人，坠入平庸的队伍。
孔利明也是一个通过不断学习从而获得成功的高素质员工。
1984年，孔利明从上海运输一厂调到宝钢工作，干的还是老本行。孔利明本以为自己肯定能驾轻就熟，但是，当第一次接触到电子、集成电路和电脑等技术时，他感到信心不足。这并没有吓倒孔利明。为了有效利用不多的业余时间，在别人打牌、下棋、喝茶、娱乐的时候，他都在如饥似渴地学习行业知识。
他是宝钢教育培训中心的长期学生。孔利明有七个红皮大笔记本，满满七大本线路总汇，都是他一点一滴积累下来的。最早的两个本子是完全手抄的报纸内容，后来的都是他将原有的报纸内容复印下来贴上去。孔利明有24个大文件柜，占据了整整一面墙，里面分门别类地塞满了各种电气、机械类书籍。为了延续在场内的技术创新实验，他还把家里的客厅改成了“电气试验室”。通过参加技术培训，孔利明拿下了九个证书。他利用业余时间完成了电气自动化的大专学业，又继续攻读了本科。
孔利明经常去查看生产线，一旦发现生产线上出现了问题，他就会用随身携带的数码相机将其拍摄下来。他建立起了设备故障数字档案，还把故障类型一一列举出来，并给出了相应的解决方法，让人一目了然，给工作带来了极大的便利。
年近50的孔利明还是个电脑高手。他不仅掌握了电脑软件，连硬件的设置、调试和修理也在行。孔利明是从2000年开始学电脑的，当时他是个“电脑盲”，就只能一点一滴地从打字开始学起，后来干脆买了一台电脑自己在家琢磨。如今，电脑成了他不可缺少的工具，给他的工作带来了不少便利。
不断学习让孔利明克服了一个又一个难题，学习让他一步步走向成功，孔利明无疑是个高素质员工。高素质的员工就应该像孔利明这样，严格要求自己，不断地给自己充电，通过不断学习使自己变得优秀。
不仅要知道，还要能做到
面对新鲜事物，要有不服输的劲头，才能取得最后的成功。所以，要想让自己变得更加高效能，就不断地给自己充电吧。
）第四节 及时补齐能力上的“短板”
提起《水浒传》中的“黑旋风”李逵，无人不知。当宋江和戴京两人被押赴刑场砍头时，李逵率先挥动一双板斧打去，逢人便杀，无人能敌。在当时一提起“黑旋风”的名字，连神鬼也怕。然而就算是这样勇猛无敌的人，一到了水中，却成了旱鸭子，“战斗力”大大下降。同样，我们每个人在能力上也会有瓶颈和弱项，它们直接决定了我们在职场中的竞争力和发展空间。
在希腊神话中，也有一位著名英雄——战神阿喀琉斯。阿喀琉斯是希腊神话中的头号英雄，他的母亲是海神的女儿忒提斯。传说他出生后，母亲白天用神酒搽他的身体，夜里在神火中煅烧他，并且提着他的脚跟把他浸泡在冥界的斯得克斯河中，使他获得了刀枪不入之身。
但是因为在河水中浸泡时，他的脚跟被母亲握着，没有被冥河水浸过，所以脚跟成了他全身唯一的致命弱点。阿喀琉斯长大后，在特洛伊战争中屡建功勋，所向无敌。后来特洛伊王子帕里斯知道了阿喀琉斯这个弱点，就从远处向他发射暗箭。帕里斯是位神射手，很多希腊英雄如克勒俄多洛斯都死于他的箭下。他这一箭正好射中阿喀琉斯的脚跟，这位大英雄即刻毙命。
战神阿喀琉斯的死，是由于他身上唯一的一点不足造成的，这一点不足成为导致悲剧发生的关键因素。我们在工作中同样如此，所以我们要及时补齐自己能力上的不足，让自己变得更有价值。
大凡高效能的员工，对自己弱项的弥补都有一种“饥饿感”，他们把弥补弱项作为自我提升的第一要务，会在第一时间补齐自己能力上的“短板”，进而一步步走向成功。而平庸的员工往往对自己的弱点视而不见，或不那么急于弥补，因为他们没有意识到这是他们发展的障碍。
凯瑞高中毕业后来到堪培拉打工。为了寻找一份能够糊口的工作，他骑着一辆旧自行车沿着堪培拉的公路走了数日，替人擦车、洗碗、发传单……只要给一口饭吃，他就会暂时停下疲惫的脚步。
一天，在一家餐馆打工的他，看见报纸上登出某汽车公司的招聘启事，于是去试了试。没想到他顺利通过了面试，后来又持续过关斩将。眼看他就要得到那个职位了，不料招聘主管出乎意料地问他：“你有车吗？你会开车吗？我们这份工作需要时常外出，没有车寸步难行。”
“有！会！”
“好的，4天后开着你的车来上班。”主管说。
离开公司后，凯瑞犯了难：他哪里会开车，又怎么会有车呢？他只是不想失去这份难得的工作才那样说。这份工作对于他来说很重要，他太想摆脱现在漂泊无依的生活了。
4天之内要买车、学车谈何容易，但为了生存，他决定豁出去了。他向朋友借了2000美元，从旧车市场上买了一辆外表丑陋的二手车。
第一天，他跟朋友学习简单的驾驶技术；第二天，他开始模拟练习；第三天，他开着车歪歪斜斜地上了公路；第四天，他居然开车去报到了！
更让我们惊叹的还在后面。
工作后的第六个月，他想试试能否被提升，于是直接写信向老板毛遂自荐。老板的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
他没有受过任何工程方面的培训，也根本看不懂图纸。但是他不愿意放弃任何机会，于是请教了一些专业技术人员，虚心地向他们学习。半个月后，他完成了安装工作，比原计划提前两天完成。结果，他不仅获得了提升，薪水更是增加了3倍。
不只是这些，每次遇到工作上的难题，凯瑞总是花时间去攻克，遇到自己不懂的，也虚心向别人学习，从来不会让能力上的“短板”成为自己的瓶颈。
有人问他为什么要对自己这么严格，凯瑞笑着说：“我的一切都是公司给的，从一个不懂事的少年，到现在慢慢变得成熟起来，都是在公司这个‘课堂’里学到的。我格外珍惜这份工作，感谢它给予我的一切，同时也希望能用我的努力去回报它，现在我做到了。”
凯瑞的成功固然令人羡慕，然而更值得我们学习的是他能够怀着对工作和公司的感激之情，时刻保持一种“危机感”和“饥饿感”。他从不因一时的成功而骄傲，他善于发现自己工作中的弱项和不足，并能在第一时间内补齐自己能力上的“短板”，告别“本领恐慌”，从而在职场晋升中赢得主动。这也是高效能员工获得成功应具备的素质之一。
不仅要知道，还要能做到
每个人都有自己的短板，但是你的短板往往是你成败与否的决定因素。及时补齐你的短板，才能在职场上赢得主动。
）第五节 在反思中不断提高
美国通用公司总裁杰克·韦尔奇认为：“员工的成功需要一系列的奋斗，需要克服一个又一个困难。成功不会一蹴而就，但是拒绝自满可以创造奇迹。”作为一名高素质员工，要敢于质疑自己的工作，才会在工作中不断培养出自己的创新能力，并取得骄人的业绩。
在通用汽车公司的一次项目会议上，总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法。有一个部门经理站起来慷慨陈词：“我现在对自己所从事的这项工作产生一些怀疑。这两年，在首席执行官的指导下，每个部门都接到了上百个项目，有许多项目都投入了大量的人力资源和资金，往往进行到中途便不了了之，这样下去，会毁了公司。我们难道不能抓一些大一点的项目？或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金又能迅速见到效益的项目？项目不必太多，只要能见到效益，又不会浪费我们的时间和精力，这对我们的发展有莫大的好处。”
这位经理的一番话，震动了总经理和在座的各位部门经理。整个下午，大家都放弃了原先开会的议题，针对这位经理所提出的问题进行分组讨论，重新制订战略目标。结果，经过重新调整战略规划后，为公司节省了许多开支，加快了公司发展的步伐。
当然，这位经理也得到了老板的赞赏。
我们常说“成功源于自我分析”、“失败是成功之母”、“检讨是成功之父”，这都是在说明一件事——自我反省的重要性。自我分析、自我检讨，与成功有莫大的关系。
在我们的日常工作中，只有通过自我反省，才能不断取得进步。一个高素质的员工往往是一个善于自我反省、自我分析的人。
高素质员工在一天的工作结束时，通常会静静地想想：工作中哪里需要改进和进一步加强；遇到了哪些困难，归结一下解决方案。他们甚至记录自己在工作中的感悟。这样时间一长，他们不但会使自己得到提升，还积累了丰富的工作经验。在工作中积累的经验，对自己的成功都是有益的。相比之下，平庸的员工自省能力比较差些，他们很少反思自己一整天的工作情况；有的员工甚至都没有反思的意识，所以他们在工作上成长进步就比较慢。
另外，很多员工在没有一点成就的时候非常努力，像老黄牛一样踏踏实实地劳作；而一旦取得了一点成就之后，他们就欣喜若狂、得意忘形。
要想成为高素质员工，就要在工作中时刻注意反思自己，在反省中不断提升自己的能力，这样，事业才能取得长足的发展。
不仅要知道，还要能做到
成功源自不断地自我分析，只有会反省的人，才能在反省中不断成长。
）第六节 从失败中吸取成长的养分
任何一个人的生活都不可能一帆风顺，工作中更是如此。高素质员工在事业上经过一次次艰苦的磨砺，在失败中一次次站起来。尽管满身泥泞，他们却依然坚持着，直至到达理想的彼岸。
20世纪60年代中期，美国通用电气公司一位年轻的工程师独立负责一项新塑料的研究。正当这位工程师准备大干一场的时候，不幸的事情发生了：实验设备突然爆炸，三千多万美元的实验设备连同厂房瞬间化为灰烬。面对爆炸后一片狼藉的现场，年轻的工程师精神濒临崩溃。他想，自己在通用的梦想和历史就此结束了。他非常沮丧，忐忑不安地接受了通用总部派来调查事故的高级官员的谈话。没想到的是，这位高级官员问的第一句话是：“我们从中得到了什么没有？”
年轻工程师先是一惊，然后回答：“我们这个试验行不通。”
调查官员说：“这就好。”
一场惊天动地的“重大事故”就这样解决了。这位年轻工程师就是日后带领通用电气公司实现了二十年高速增长、被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇。
要想干出一番惊人的业绩，就一定要具备从失败中汲取经验的能力。千万不可一遭遇挫折便落荒而逃，否则，你将永远与成功无缘。
天宇天线公司是某市一家知名企业，最近一段时间天线销量一直不好。所以，天宇天线公司的总裁让大伙儿针对天线的营销工作谈谈看法。营销部经理叹道，我们的产品毫无知名度，缺乏竞争力。营销部里的其他人也随声附和。
总裁脸色阴霾，扫视了一圈，让一个年轻人说说对公司营销工作的看法。年轻人对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见，总裁认真地听着，不时嘱咐秘书把要点记下来。
年轻人告诉总裁，他的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有001天线在全国知名度最高，品牌最响。其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌，有两家小公司甚至把大幅广告做到001集团对面的墙壁上，敢与知名品牌竞争。
总裁静静地听着，挥挥手示意年轻人继续讲下去。年轻人接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因颇多，但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
营销部经理对此不无讽刺地说：“你只会纸上谈兵，现在全国都在普及有线电视，天线的滞销是大环境造成的。”不等年轻人“还击”，他又接着说：“公司在甘肃还有5000套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
年轻人说道：“现在全国都在搞西部大开发建设，我就不信偌大的甘肃连区区5000套天线也推销不出去！”
几天后，年轻人特地赶到甘肃省，跑遍了兰州几个规模较大的商场，但几天下来毫无成果。沮丧之际，他在报上看到一则读者来信，信上说那儿的一个农场夏季雷电较多，天线常被雷击坏。
年轻人当即带上十来套样品天线，来到那个农场拆了几套被雷击的天线，发现原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。找到了问题的症结，一切便迎刃而解了。不久，年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给农场场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加，场长的电视机却安然无恙。此后，仅这个农场就订了500多套天线。同时场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近的5个农林场，年轻人又销出2000多套天线。
短短半个月，一些商场的老总主动就向年轻人要货，连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动，原先库存的天线当即脱销。一个月后，公司任命年轻人为新的营销部经理。
其实，只要善于思考，及时从失败和挫折中汲取经验，找到解决问题的方法，你就能够在问题和挫折中不断成长，成为最受企业欢迎的人。
高素质的员工是不会惧怕失败的，更为可贵的是，他们会总结失败的原因，让自己在困难中不断成长。
不仅要知道，还要能做到
一个人要想干出一番惊人的业绩，一定要能够直面失败，从失败中汲取养分。一遭遇挫折便落荒而逃的人将永远与成功无缘。
）第七节 汲取他人优秀的经验和长处
要想提高自己的能力，必须善于学习。在工作中，高素质的员工总是善于向身边的人学习的员工。
小王和小张差不多同时受雇于沃尔玛公司下属的一家超级市场。开始大家都一样，从最底层干起。可不久小王受到总经理的青睐，一再被提升，从领班又升到部门经理。小张却像被人遗忘了一般，还在最底层。终于有一天，小张忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理不会选人，辛勤工作的人不提拔，反而提拔那些溜须拍马的人。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点儿什么。缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……总经理忽然有了个主意。
“小张，”总经理说，“你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
小张很快从集市上回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。
“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。
小张又跑去，回来后说有40袋。
“价格是多少？”小张再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的小张说：“请休息一会儿吧，看看小王是怎么做的。”
说完，总经理叫来小王，对他说：“小王，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
小王很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好。他还带回几个让总经理看看。这个农民过一会儿还将有几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想到这种价格的西红柿总经理大概会要，所以他不仅带回了几个样品，而且把那个农民也带来了，现在正在外面等消息呢！
总经理看看脸红的小张，诚恳地说：“职位的升迁要靠能力。不过眼下，你还得学一段时间，看看别人是怎么做的。”
平庸的员工看不到自己的不足，同时也不愿承认别人的优秀，他们缺少虚心向他人学习的精神。汲取他们失败的教训，可以使我们少走很多弯路；学习他们的优点与长处，也可使我们变得更加优秀。
不仅要知道，还要能做到
只有把你的茶腾空，才能够迎接八面来风。在工作中，要善于借用他人的智慧，让自己变得更加优秀。
