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第8章 学校不教,但你一定要懂得的为人之道(3)

年轻人容易嫉妒他人,毫不客气地说,年轻人只有不断进步的职责,没有抱怨和嫉妒的资格,完善自我才是当务之急。

懂得欣赏对手,学习对手的长处,才能更好地壮大自己的实力。

20世纪60年代,美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的激烈竞争,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,最终发展成为年收入2400多亿美元,商店总数达4000多家的大企业,创造了零售界的神话。沃尔玛的成功得益于其创始人沃尔顿先生懂得欣赏对手、积极向竞争对手学习的习惯。沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的商店。

沃尔玛的另一个竞争对手富兰克特特许经营店实施自助销售时,沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在地明尼苏达州去考察,回来后立即开设了自助销售店。

年轻人刚进入社会,不要去嫉妒他人的优点。须知,上帝给了每个人不同的天分,只要我们能发现自己的天分所在,并正确发挥这些天分,就可以取得成功。

苏小姐刚进公司的时候,发现有个女同事跟她念的是同个大学同个专业,只不过比她早毕业三年,苏小姐便开心地称呼这个女同事“王姐”。两人在同一间办公室工作,又有很多共同话题,于是很快就彼此相熟了。

出于校友之情,王姐对苏小姐相当照顾,工作上不时提点她。下班后,两人也经常结伴吃饭、逛街。

慢慢地,苏小姐心态有了微妙的变化。王姐的工作能力很强,经常受到上司的称赞。苏小姐觉得在王姐的光芒下,上司很难注意到她的存在。另外,做销售这行,收入是直接跟业绩挂钩的,王姐的收入比她高出一大截。时间一久,苏小姐开始心理不平衡了,苏小姐开始嫉妒王姐,并把王姐当作了对手,而不是学习的榜样。

有一天,王姐联系的一个客户打电话过来询问产品的事情,刚好王姐不在,苏小姐接了电话,并偷偷地将这个客户变成了自己的资源,将王姐的部分工作成绩据为己有。她甚至还暗中使绊,破坏了王姐和一个大客户的合作。

王姐可不是等闲之辈,苏小姐的小把戏很快就被王姐识破了,当王姐知道是苏小姐在背后捣鬼的时候,先是愤怒,然后开始反击。

最终,苏小姐被公司果断辞退了。尽管王姐迫使苏小姐离开了,不过苏小姐不得不承认,王姐是个有品位的人,王姐光明正大地让自己得到了应有的教训。离开公司之前,苏小姐和王姐轻轻拥抱了一下,“我们真的曾经是好姐妹。”苏小姐轻轻地吐出这句话。

身在职场,谁敢说自己没有那么点儿嫉妒心。可一旦任嫉妒为所欲为,那么你将生活在痛苦之中,沦为“抱怨王”,甚至做出损人不利己的事情。但若能将嫉妒转化为动力,鞭策自己不断努力,最终超过嫉妒的对象,那么你的前途将无可限量。

当今社会竞争十分激烈,能否具有欣赏别人的眼光和接纳别人的胸襟,决定了一个人竞争力的大小。只有拥有了欣赏对手的眼光,才能取长补短,共同进步。

欣赏自己的对手,看淡得失,那么你的心也会因这份平和而充满宁静和宽容。这样一来,在面对竞争对手的时候,你也可以气定神闲地迎接挑战:胜利了,赢得骄傲;失败了,也可以学到很多东西。

争机会,而不争虚名

成功的机会是不会白白降临的,只要积极主动,就能获得更多的机会。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心没有机会。

总能听到很多年轻人这样抱怨:我不是权二代,也不是富二代,想找一个好工作,简直比登天还难。真的是这样吗?机会是靠努力争取来的。

苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

然而,刚才的场景却被细心的苏南看在眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了账。

后来,那位客人直到酒店打烊后才回来。苏南不但自己没有按时下班,她还通知厨房留人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己主动、认真地去做。于是,她从一个小小的实习生开始,一步一个脚印,踏踏实实地走了上来,直到当上酒店的副总。

可见,成功的机会是不会白白降临的,只要积极主动,就能获得更多的机会。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心没有机会。

在任何一个公司里,那些不必老板交代就自己找事做的员工,那些接到任务时不会找借口的员工,那些永远不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工,那些主动请命为公司工作的员工,就是老板心目中最优秀的员工,在有升职机会时,老板第一个想到的就是这些人。

§§§第四节 为人处世不可太“单纯”

不要事事都较真儿

太专注于某件事而走进死胡同,结果往往不能尽如人意,就好比“有意栽花花不开,无心插柳柳成荫”一样。

留心我们的周围,较真儿的事几乎无处不在。一场电影、一部小说、一个特殊事件,甚至某人的发式与装饰都能引发一场你黑我白的大争辩。然而,较真儿带给我们的常常是不愉快,因为任何一方都以对方为“敌”,试图将自己的观念强加于对方,而根本不把对方的意见放在眼里。

针对这个问题,美国耶鲁大学的两位教授进行了一项实验。这两位教授耗费七年时间,调查了种种争论的实态。例如,店员之间的争执,夫妇间的吵架,售货员与顾客间的斗嘴等,甚至还调查了联合国的讨论会。

结果,他俩证明了这样一个事实:凡是去攻击对方的人,绝对无法在争论上获胜。

你的同事向你提出一个意见时,你若不能赞同,最低限度也要表示可以考虑,不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天,你更要注意,太多的执拗会把一切有趣的生活变得乏味。遇上别人真的错了,又不肯接受批评或劝告时,别急于求成,后退一步,把时间延长些,隔一天或两个星期再谈吧!否则不仅于事无益,反而会因互相伤害而造成隔阂。

许多人因为喜欢表达不同意见而得罪了同事,所以常常有人说不要轻易表达不同意见,这种看法是片面的。只要你的看法是正确的,向别人表示自己的不同意见,不但不会得罪人,而且有时还会大受欢迎,使人有“听君一席话,胜读十年书”之感。

那么,怎样才能有效沟通、避免争论呢?大致可以从以下几个方面做起:

1.欢迎不同的意见

当你与别人的意见始终不能统一的时候,这时就要求舍弃其中之一。人的脑力是有限的,有些方面不可能完全想到,而别人的意见是从另外一个角度提出的,总有可取之处,或者比自己的更好。这时你就应该冷静地思考,或两者互补,或择其善者。如果采取的是别人的意见,就应该衷心感谢对方,因为此意见有可能使你避免了一个重大的错误,甚至奠定了你以后成功的基础。

2.不要相信直觉

每个人都不愿意听到与自己不同的声音。当别人提出与自己不同的意见时,第一反应往往是要自卫,为自己的意见进行辩护并竭力去寻找根据,这完全没有必要。这时你要平心静气、公平谨慎地对待两种观点(包括自己的),并时刻提防自己的直觉(自卫意识)对自己作出正确抉择的影响。值得一提的是,有的人脾气不好,听不得反对意见,一听见就会暴躁起来,这种人是难以取得成功的。

3.耐心把话听完

当对方提出一个不同的观点时,不能只听一点就开始发作了,要让别人有说话的机会。一是尊重对方,二是让自己更多地了解对方的观点,以判断对方的观点是否可取。努力建立沟通的桥梁,使双方都完全知道对方的意思,否则的话,只会增加彼此沟通上的障碍,加深双方的误解。

4.仔细考虑反对者的意见

在听完对方的话后,首先想的就是去找出自己同意的观点,看双方是否有相同之处。如果对方提出的观点是正确的,则应放弃自己的观点,而考虑采取对方的意见。否则一味地坚持己见,只会使自己陷于尴尬境地。

5.真诚对待他人

如果对方的观点是正确的,就应该积极地采纳,并主动指出自己的不足和错误之处。这样做,有助于解除对方的“武装”,有效地缓和气氛。

有时候人就是自己跟自己过不去。要知道,太专注于某件事而走进死胡同,结果往往不能尽如人意,就好比“有意栽花花不开,无心插柳柳成荫”一样。

场面话只可说,不可信

当然会说“场面话”,也要会听“场面话”,如果别人在某些特定的场合、特定的际遇下对你说了一些“场面话”,你千万不可把这些话当真。

年轻人一踏入社会,各种各样的应酬自然就多了,这些应酬包括做客、赴宴、会议以及其他聚会等。这时候年轻人就会发现,人们在这种场合会说很多“场面话”。

“场面话”是人性丛林里的现象之一,而会说“场面话”也成了一种生存智慧,很难说“场面话”就是虚伪话,但“场面话”有时的确是一种“必要”。

什么是“场面话”?简言之,就是让别人高兴的话。既然是“场面话”,那就是在某个“场面”才要讲的话,这种话不一定代表内心的真实想法,但讲出来之后,就算别人明知你“言不由衷”,也会感到高兴。聪明人懂得:“场面之言”是日常交际中的常见现象之一,而说“场面话”也是一种应酬的技巧和生存的智慧。

当然会说“场面话”,也要会听“场面话”,如果别人在某些特定的场合、特定的际遇下对你说了一些“场面话”,你千万不可把这些话当真。

张文在一家国有单位任职,十几年没有升迁,于是通过朋友牵线,拜访一位管调动的单位主管,希望能调到别的单位,因为他知道那个单位有一个空缺,而且他也符合要求。

那位主管表现得非常热情,并且当面应允,拍着胸脯说:“没问题!”

张文高高兴兴地回去等消息去了,谁知半个月、一个月、两个月过去了,一点儿消息也没有。他打电话过去,对方不是不在就是正在开会。问朋友,朋友告诉他,那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友:“那为什么他还对我拍胸脯说没有问题?”他的朋友也不知该如何回答才好。

事实上,那位主管只不过说了一些“场面话”,而张文却天真地相信了这些话。对于称赞或恭维的“场面话”,我们尤其要保持冷静,千万别因别人的两句话就乐昏了头,因为那会影响我们的自我评价。

其实,要想知道对方说的是不是场面话也不难,事后求证几次就可以了,如果对方言辞闪烁、虚与委蛇,或避不见面、避谈主题,那么对方说的就是“场面话”了。

多给别人留余地

说话办事要顾及别人的感受,更要给别人留一点儿回旋的余地。在给别人方便的同时,也给了自己成功的可能。

与人相处要记得时刻给别人留有余地,只有不把事做绝,不把话说死,于情不偏激,于理不过头,才能在与人相处时游刃有余。

很多年轻人眼中容不得一点儿沙子,发现别人的错误,不管什么场合、什么时机,非狠狠地给予批评才觉得痛快。殊不知,自己的批评往往会把对方逼入绝境,让对方讨厌自己。说话办事要顾及别人的感受,更要给别人留一点儿回旋的余地。在给别人方便的同时,也给了自己成功的可能。

克劳利在任纽约中央铁路局总经理期间,一次差点儿出了大事故。有两个工程师,他们都在铁路上服务了很长时间,但就是这样的两个人犯下了大错:由于他们的疏忽,差点儿使两列火车迎头撞上。这么严重的事是必须严肃处理的。上司命克劳利解雇这两名员工,但是克劳利却持反对意见。

“像这样的情况,应当给予特殊的考虑,”克劳利说,“确实,他们的这种行为是不可宽恕的,是理应受到严厉惩罚的。你可以对他们进行严厉的处罚,但是不可剥夺他们的位置,夺去他们唯一可以为生的职业。总的看来,这些年,他们不知创造了多少好成绩,为铁路事业的发展立下了汗马功劳。仅仅由于他们这次的疏忽,就要全盘否定他们以前的功绩,这样未免太不公平。你可以惩治他们,但是不可以开除他们。如果你一定要开除他们的话,那么,就连我也一起开除吧!”

结果克劳利取得了胜利,两名工程师被留了下来,一直都在铁路局工作,后来他们都成了忠诚且效率极高的员工。

狐狸和毛驴是非常好的朋友。狐狸生病时,毛驴到处找食物给狐狸吃,狐狸在毛驴的精心照顾下,身体很快就康复了。为此,狐狸很感激毛驴,并发誓说:“毛驴大哥,我以后一定会好好报答你的。”

毛驴听了狐狸的话,十分感动。从此毛驴只要找到了好吃的,就留一半给狐狸,还真心诚意地对狐狸说:“兄弟,只要我们俩团结一致,互相帮助,就没有战胜不了的困难,也不用再惧怕狮子了。”

“是的,是的,只要我们俩联手,狮子也会怕我们三分。”狐狸边吃着毛驴送来的食物边说。

一天,狐狸和毛驴结伴到森林里寻找食物,在路上它们碰到了狮子。

狐狸发现危机当前,便对狮子说:“只要你答应不伤害我,我就帮助你捉到毛驴。”

毛驴听后,生气地对狐狸说:“现在大敌当前,我们只有团结起来,才能战胜狮子,你怎么能出卖我呢?”

“老哥,我这是与狮子斗智呢!我刚才是骗它的。你看,那边有个大坑,你跳进去躲起来,狮子交给我来对付就行了。”狐狸故意压低声音对毛驴说。

“谢谢,好兄弟。”毛驴感动地掉下了眼泪,毫不犹豫地跳进了那个深坑里。

“尊敬的狮子,我已把那该死的蠢毛驴骗进了深坑里,现在你可以放过我,去吃你的美餐了。”狐狸向狮子谄媚道。

“呸,毛驴已逃不掉了,早晚会成为我的盘中之餐,现在,我要吃的是你!”说完,狮子猛扑上去,咬死了狐狸。

没有人会永远一帆风顺,也没有人可以保证自己在生活中永远高枕无忧。就像那只狐狸,平日里再风光、再得意,有一天也会面临危机。

当你面临危机时,有朋友扶你一把吗?你的同事是热心地伸出援助之手,还是冷漠地袖手旁观呢?这一切,都取决于你平日里的所作所为。

朋友之间,也要保持适当的距离

在事业上能够志同道合,在生活上能够互相关照,而在私人生活上又相对独立,彼此不打扰对方喜欢的生活,那才是真正的友谊。

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