在日常生活中，常有人由于不慎而使我们身处窘境，或是向我们提一些非分的请求，或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时，我们如果直接表明“不满意”、“不可能”、“无可奉告”或“不知道”，往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出，不妨借用幽默的力量。
有一次，英国上院议员里德在一篇演讲将近结束时，听众都很认真地望着他，都在倾耳听着每一个字，但就在这时候，突然有一个人的椅子腿断了，那个人跌倒在地上。如果这时演讲的不是像里德这样灵巧的人，恐怕当时的局面会对演讲产生一些破坏性的影响。聪明的里德马上说：“各位现在一定可以相信，我提出的理由足以压倒别人。”就这样，他立刻就恢复了听众的注意，而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中，找到了一个新座位。
这个故事给予我们的启迪是：恰到好处的幽默能够使双方都从窘迫的情形中脱身而出，里德就是依靠这一点化解了演讲中的尴尬局面。
如果我们面临不好回答的问题，而又不能以“无可奉告”进行简单说明，不妨找一个大家都能领悟的笑话来说，转移对方的注意力。
1972年，在美苏最高级会谈前的一次记者招待会上，有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”：“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是倾盆大雨地、成批地发表协定呢？”基辛格沉着地回答：“你们看，他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个，无论我们怎么办，总是坏透了。”
他略微停顿了一下，接着，一字一板地说：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”在一片轻松的笑声之中，基辛格解答了这个棘手的问题。
生活离不开交流，交流必然会产生或融洽或对立的话题，一旦身处窘境，面对无礼要求时，就像站在悬崖上，前面是深渊，后面是追兵。此时婉言拒绝或摆脱便成了我们必须精通的一种说话方式，而灵活的头脑和幽默的谈吐可以让我们突生翅膀，顺利飞跃到高处，摆脱进退维谷的境地。
礼仪点睛
在交际中，我们经常会碰到欲言又止或不知道该说什么的窘境，那么这时该如何处理呢？这里有些建议可以帮你解决困扰而又不失礼节。
1.聆听，当然聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么，没说什么，以及真正的含意。
2.停顿，在对话之间，有时说，有时听。
3.给予对方感同身受的安慰。
4.转移话题。
