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第21章 做事之前先做人,处事之前先懂事(1)

§§§第一节 主动拉近与对方的距离

刚刚走上工作岗位的年轻人总是显得活力和冲劲十足,但是又常常困扰于与领导、同事打交道的条条框框。这里面的学问是学校没有教过我们的,但又是我们必须知道的。人和人的沟通,真心以待是前提,更重要的还需要掌握适当的技巧。20几岁的男人要学会在成熟的道路上,以众人的景象为依衬,走出属于自己的风景。

20几岁的男人,要想成为一个充满魅力的人,在人际交往中还要注意做好一个细节——主动出击。若想收获真挚的爱情,男人的主动性至关重要,在人际关系中同样也是如此。有的时候,人与人之间仅仅是一步的距离,关键就在于你肯不肯踏出这一步。若你能有意识地向前迈一步,双方也许就能建立起稳定的社交关系;相反,若迟迟不肯迈出这一步,那么你也许就会永远错过这个人,错过很多的机遇。在人际交往中善于发挥主动性的人,自然会受到别人的欢迎和喜爱。

有谁会不喜欢一个事事为他人着想、主动去关心别人的人呢?20几岁的男人在日常生活中也应如此,凡事多替别人想一想,多去关心他人,发挥自己的主观能动性。尤其是在遇到比较内敛羞涩或是众人口中不太容易接近的人时,你的主动就显得尤为重要。这可以令你以最高的效率达到目的,实现你所想的目标。

安东尼先生在纽约一家大银行供职。他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料。安东尼便去拜访这位董事长。当他走进办公室时,一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说:“今天没有邮票。”“我替儿子收集邮票。”董事长对安东尼解释说。那次谈话没有结果,董事长不愿意提供任何资料。安东尼回来后感到十分沮丧。然而幸运的是,他记住了那位女秘书和董事长所说的话。

第二天他又去拜访董事长,让人传话进去说,他要送给董事长儿子一些邮票。董事长高兴极了,用安东尼的原话说:“即使是竞选国会的议员也没有这样热忱!他紧握我的手,满脸笑容。‘噢,乔治!他一定喜欢这张。瞧这张,乔治准把它当作无价之宝!’董事长一面连连赞叹,一面抚弄着那些邮票。整整一个小时,我们谈论着邮票。奇迹出现了:没等我提醒他,他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此,他还打电话找人来,把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门时,我便想起一句一个新闻记者常说的话:此行大有收获!”

可见,充满热忱的主动能够消除人与人之间的隔膜,拉近相互之间的距离,令他人更容易接受自己。然而,在当今社会转型的过程中,面对新的市场竞争、新的生存环境,一些人不能很好地去适应这种变化,在新旧观念的冲突中无所适从,有时他们想参与竞争又害怕竞争。除此之外,人们还要面临角色变换的压力、社会沟通方面的压力、文化冲突带来的压力、就业再就业的压力、收入分配的压力,等等。当一些人不能适应社会环境的变化时,压力就会越来越大,负面消极情绪也会随之加剧,这些变化反映在价值观上,就会导致价值失衡、理想失落、厌世怀旧、精神茫然等一系列冷漠现象产生,对周围所发生的一切麻木不仁。这也加深了我们这个时代的精神裂变和心理危机,使人与人的关系出现了严重的冷漠化现象,这是非常可怕的。

男人成长法则

充满热忱的主动能够消除人与人之间的隔膜,拉近相互之间的距离,令他人更容易接受自己。

在日常生活中,冷漠的人随处可见:看到需要救助的人转身就走的有之,遇到坏人行凶躲避忍让的有之,面对别人的伤痛怡然自得的有之……没有高兴,没有忧伤,一味冷漠下去,只会让自己变成一个感情和思维逐渐僵化的人,一个逐渐走下坡路的人。但是,冷漠并非人的天生本能,大多数的冷漠者是在后天生活的环境中逐渐遇事冷漠,并最终把冷漠处世作为人生哲学的。对待冷漠的人,只要用热情的态度主动出击,就能融化冷漠之人心中的隔阂。

20几岁的男人需要注意的是,对人的主动也不可太过,因为每个人都有不愿别人触碰的禁区。倘若你因为太过主动而冒犯他人的话,就得不偿失了。因此,在与别人的交往中,既要发挥主动,也要适可而止。对于别人不想谈论或是不想被人关心的问题,就不要去谈也不要去问。只有这样,才能建立起一个好的人际关系网,才能让你有一个好人缘。

§§§第二节 流畅的沟通需要懂对方

著名的需求理论一直影响着人类的发展,学者马德鲁曾说过:“人类有五种不同的欲望,当他满足了最底层的欲望之后,就会一级一级向上升高,若非得到最高层的欲望,绝对不肯罢休。”

战国时,赵国赵太后刚执政,秦国就攻打赵国,赵国向齐国求援。齐国表示要以赵太后的幼子长安君为人质,齐国才肯出兵。赵太后不愿意,群臣劝说,她都不听,还发了脾气。

老臣触龙分析了她不同意儿子作人质是溺爱儿子,不能为儿子的长远利益打算。针对这一思想,触龙说:“父母疼爱儿女,总是替他们作长远打算。送别燕后出嫁到燕国去时,尽管为她远行而悲伤,但每逢敬神祭祖时,总祝福说‘一定别让她回来’,难道不是为了长远打算,希望她子孙后代做燕国的国王吗?”当太后点头称是,逐渐谈得融洽时,触龙就针对她的思想说:“现在你使长安君的地位很尊贵,又分封给他大量肥沃土地和贵重财宝,这赶不上趁早叫他对国家建功劳。要不然,有朝一日,您百年之后,长安君凭什么能在赵国站稳脚跟呢?为此,老臣认为您老人家没有替长安君长远打算啊,所以我认为您对他的疼爱不如对燕后。”这一席话,正好说到太后心窝里,使她顿开茅塞,当即答应让长安君到齐国当人质。

心理学表明,情感引导行动。积极的情感,比如喜欢、愉悦、兴奋,往往产生理解、接纳、合作的行为效果;而消极的情感,如讨厌、憎恶、气愤等,则带来排斥和拒绝。那么,正如管理心理学所证明的:“如果你想要人们相信你是对的,并按照你的意见行事,那就首先需要人们喜欢你。否则,你的尝试就会失败。”这表明,要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注,就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。“投其所好”实际上就是一种引导和激发的过程。

光是谈话,有的时候你还不能摸透对方的心意。你必须要一面聊,一面观察对方的态度,如此才能从中寻得蛛丝马迹,进而了解对方的心理。

卡耐基认为,当你遇到有钱有势的人时,你应该设法让他说往事。过去的工作是否比现在的更有趣?他爬到现在这个地位的关键是什么?谁是早年助他成功的人?当年的老板是否使他紧张?他的百万财富是不是他自己创造的?他怎样赚到他的第一笔钱的?如果这些问题问得他不大自在,你就应准备跳到其他问题上去。不要盯着问,那会很不愉快的。

倘若对方眼神突然充满紧张,或故意将眼睛移视他处,双唇紧闭,脸部肌肉绷紧并呈现激动的表情,那就表示对方心里极不平静。出现以上情况时,你就应该细心了解其原因,然后帮助他缓解。

当对方做出不断用手指敲桌子、抓头发、态度傲慢、坐立不安等异常举动时,你就要马上想到它和心理变化有所关联。然后,以此观察对方的态度,这样,你就可以从对方的举止中,猜出对方当时在想些什么了。

男人成长法则

要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注,就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。“投其所好”实际上就是一种引导和激发的过程。

人是“感情的动物”,只要你能够设法满足对方的欲望,他的心就难免不会动摇。此时,你在交谈中的说服力就大大提高了。也就是说,你的“投其所好”,已经巧妙地打动对方的心了。

§§§第三节 懂得分享的快乐

《菜根谭》中有这样一句话:“完名美节不宜独任,分些与人可以远害全身;辱行污名不宜全推,引些归己可以韬光养德。”意思是说,不论如何完美的名气和节操,都不要自己一个人独占,必须分一些给旁人,只有如此,才不会惹起他人的怨恨而招来灾害,从而保证生命的安全;不论如何耻辱的行为和名声,也不可完全推到他人身上,自己一定要承担几分,只有如此,才能掩藏自己的能力而多一些修养。聪明人懂得与人分享的事理,因为分享不仅仅是一种人性的美德,也是一种生存之道。

在一次公司面试中,在经过一轮复一轮的筛选后,五个来自不同地方的应聘者终于从数百名竞争者中,像大浪淘沙一般脱颖而出,成为进入最后一轮面试的佼佼者。

这五个人,可以说都是各条道路上的“英雄好汉”,彼此各有所长,势均力敌,谁都可以胜任所要应聘的工作。也就是说,谁都有可能被聘用,同时谁都有可能被淘汰。正是因为这样,才使得最后一轮的角逐更加具有悬念,显得更加激烈和残酷。

张明虽然身居众高手当中,但心里相对还是比较踏实的。因为凭他在初试、复试、又复试、再复试中过关斩将那股所向披靡的势头,他想自己获胜是绝对没有问题的。于是,胜利的自信和成功的愉悦提前写在了他的脸上。

按照公司的规定,他们要在那天早上九点钟准时到达面试现场。面对如此重要的机遇,不用说,他们当中不仅没有人迟到,还都不约而同地提前半个多小时就赶到了。距面试时间还早,为了打破沉寂的僵局,他们还是勉强聚在一块儿闲聊了起来。面对眼前这些随时会威胁自己命运的对手,在交谈中彼此都显得比较矜持和保守,甚至夹着丝丝的冷漠和虚伪……

忽然,一个青年男子急急忙忙地赶来了。他们纳闷着,惊奇地看着他,因为在前几轮面试中谁都不曾见过他。

青年男子似乎有些尴尬,主动迎上前自我介绍说,他也是前来参加面试的,由于太粗心,忘记带钢笔了,问他们几个是否带了,想借来填写一份表格。

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