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第15章 言辞犀利,气场强势(3)

这些话说到了朱江洪的心里。当时,朱江洪雄心勃勃想成就一番事业,随着产品质量的提高,营销短板显得越来越明显。从这时起,他便格外看重肯吃苦、愿卖力的董明珠,一次次给她机会,董明珠每次也都用超过期望的业绩,回报朱江洪的赏识。

20多年的时间,董明珠由一名最基层的销售人员成长为当今国内最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁,而她的传奇历程,就像是一部中国家电业的斗争史,与经销商斗,与家电连锁斗。而在她手上,格力的营业收入从1993年的4亿,增长到2003年的100亿,再飞跃至2013年的1200亿。

20多年的工作经验,让董明珠总结了一套属于自己的“董氏营销哲学”,那就是:先款后货,决不赊账。与市场斗,与人斗,与自己斗。

早在1994年,董明珠上任格力电器经营部部长后不久,就做出了一个超越常理的决定:跑去找总经理要财权。在任何企业,明目张胆地要权,都是一个大胆而敏感的举动。“董明珠是不是手伸得太长了!”一时间议论纷纷。

但董明珠有她的想法,在她看来,要财权是因为经营部和财务部的关系密切。经营部要求经销商先付款后发货,但客户究竟在公司账上有没有钱,有多少钱只有财务部才清楚。无论经营部如何负责,财务部不配合,也是事倍功半。思量再三,董明珠正式向时任总经理的朱江洪提出,与经销商的财务往来最好交给经营部管。而最终,董明珠得到了这部分权力。

董明珠把这一切称为“斗争哲学”:“领导的关键是做事的魄力、分析问题和作决策的能力。我在格力干了20多年,与市场斗,与人斗,与自己斗。要求太苛刻,太严厉,总会令一部分人觉得没面子,我觉得被人说一声‘霸道’也没什么关系。”

董明珠曾在一次专访中说:“走向成功的路上,遇到最多的问题是公和私的选择。公私分明,必要时舍得牺牲自己的利益。同时,要敢于挑战自己,敢于去担当,敢于不按常人的方式去思考。如果按照今天常人的方式去思考,人际关系、上下级关系,可能就要‘面面俱到’,什么人也不敢得罪,结果是什么事也没成功。”

2001年,多年的积弊让格力电器呈现出严重的惰性,销售额连续几年徘徊不前,大量员工再也不能容忍腐败和不公,准备联合起来罢工抗议。

关键时刻,董明珠临危受命。这一年,她升任总经理,迅速撤换了一批不合格的中高层干部。

也是在那段时间,各部门接连不断地接到对朱江洪和董明珠的“举报”,神情凛然的调查组也不断在格力电器进进出出。最后,朱江洪和董明珠没被查出问题,格力电器一名高层干部却因贪污被送进了监狱。这场“刮骨疗毒”让格力电器摆脱了停滞不前的状态,企业管理也彻底规范起来。

董明珠回忆起那段时光时曾说:“有人将我的行为归结为性格使然。其实,如果我不在领导岗位,也许不会是这样为人行事。这不是性格决定的,它本身就是自己的追求和岗位的要求。作为领导者,必须天天跟这样那样的不良行为做斗争。和谐是斗争出来的。真正的和谐,就是大家都觉得自己生活在一个公平的环境中,不会被人欺负;如果自己做错了,理应受到批评、指责。和谐社会容不得沙子,‘沙子’就是做坏事的人。如果有人经常干那些害人的事,而无人能管、无人敢管,还谈什么和谐?”

6.没有个性的人当不了“一把手”

2012年5月,朱江洪从格力集团董事长的位置上退休,董明珠集格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁三职于一身,成为绝对意义上的“一把手”,格力从此进入了她的时代。在董明珠独立执掌格力的第一年,当年格力电器营业收入超过1000亿元,成为继海尔、美的之后第三家营业收入过千亿的中国家电企业。以空调一个品类做到千亿元规模,格力是独一家。

家大业大,她不改“抠门”本色。国美在线CEO李俊涛连续三年去珠海拜访董明珠,“你知道中午她请我吃什么?食堂”。熟悉董明珠的朋友说,偶尔出去吃个饭,结账时她会把没喝过的饮料逐一数出来让餐厅退钱。拥有8万多名员工、十几家销售公司的格力,每年接待费用还不超过500万。

只懂营销不懂技术曾经是外界对董明珠最大的质疑,她不是技术出身,但对市场嗅觉敏锐。她曾经跟格力的研发人员说:“十年后空调这个产品可能会消失变成另一种样子,是什么样子?你们得去想。”

无疑,董明珠在格力打下了太深的个人烙印,她不避谈这个问题:“我是老总,当然要有我的烙印。”在董明珠看来,没有个性的人当不了“一把手”。有人说她是集权者,在格力搞一言堂、个人崇拜,她却觉得,自己最喜欢听别人讲不同意见。“别人是站在不同的角度,即使不正确也会给我带来启发。作为一个决策者,听完大家的意见后要能拍板,否则你当什么‘一把手’,这不叫一言堂。”

对于企业家而言,其自身鲜明个性绝对算得上是一本能够让你行走江湖的武林秘籍。它有助于打造企业家个人品牌,提升个人和企业形象。可以说,有什么样的老总,就有什么样的企业。一家公司的风格和气场,往往是由老板的个性决定的。

尽管中国企业家群星璀璨,但大多是你登台来我谢幕。在改革开放30年的岁月里长期屹立不倒的企业家少之又少。这些剩余下来的精华都有一个共同的特点:说不出有什么独特的人格特质、看不到他有太多非凡之举、听不到他有什么惊人之言。总之,人们只能感受到他源源不断而强大的人格魅力。这些人当中,张朝阳可谓是独具一格。

在一年一度的中国企业领袖年会上,张朝阳显得独树一帜,Loafer休闲鞋搭配牛仔裤,休闲又精致,而且他还特别遵循了穿懒佬鞋的要点——不穿袜子。在不温暖的冬天,张朝阳不要温度要风度。

身为搜狐“一把手”的张朝阳大概是中国最出名的钻石王老五了,男性杂志中出现的半裸写真照片,其浪漫激情让许多娱乐明星也难以企及。在上海著名的新天地太平湖畔上演的“搜狐手机时尚之夜”大型晚会上,张朝阳更是戴着墨镜、身穿皮夹克,骑着华贵的太子摩托车飙车出场,登时引起全场轰动。在众多穿着保守与传统的中国男企业家中,张朝阳的穿衣风格真的可以算是一个异类了。

这样的张朝阳或许与他在美国的10年学习相关。张朝阳曾在接受媒体采访时用“有钱又有名的第一人”来形容自己。他认为,自己有钱而且是阳光财富,又受过良好的教育,处于新兴产业,是将互联网带进中国的第一人,受到大量媒体的吹捧,滋养了虚荣和自我膨胀。用张朝阳自己的话来说就是:“表面上我还很谦和,但实际上我非常傲慢。”

对此,张朝阳解释说:“我们从小的教育是不被认可,我们更多人的成就感是为了做出业绩来让父母认可、让朋友认可,热爱这种成就感。证明是为了还债,还多年不被认可的债。我现在是为了我喜欢,是我现在喜欢,是我今天就喜欢。”

领导人的性格会直接影响到企业的管理方式和企业文化。在搜狐方面,张朝阳已经通过自己的能力证明了自己在商场上几乎是全能领袖,在张朝阳带领下,搜狐也进行了大规模的收购,建立网络矩阵,这正是张朝阳独特个性的突出表现。搜狐在张朝阳的张扬性格影响下,慢慢带有些许侵略性色彩,这也是某些企业家难得的品格特征——个性鲜明!有个性才能让一个企业保持长久不衰的活力。

一个企业家要有个性,也要有激情。如何从张扬的个性走向妥协的个性,从澎湃的激情走向内敛的激情,这是每一个企业家应该思考的话题。

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