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第41章 小产品广告宣传的妙方(1)

现在是注意力经济的时代,是争夺眼球的竞争的时代。在小产品琳琅满目的买方市场上,商家只有吸引住了顾客的注意力,才有可能把商品卖出去,这不仅需要品牌形象,更需要广告效应。倚重广告宣传,是小产品赢得大市场的妙方。

1.广告:小产品赢得市场的先锋

美国的广告费支出一直居世界首位。当人们踏上美国的国土,就会陷入广告的汪洋大海之中,除了报纸、杂志、电台和电视外,商店的霓虹灯、马路上的路牌广告比比皆是。美国约有报刊1700多种,广告收入占报刊总收入的80%,可以说是广告养活了报刊。美国的广告费在其国民生产总值的比重已超过2%,达到600多亿美元。

许多经济学家认为:一个国家广告费支出比重反映了这个国家的经济状况。广告是商品经济发展的标志。广告在促进生产和商品流通、扩大销售方面是有效的工具。也可以这么说:

“在发达的商品经济社会里,没有不做广告的商人,也没有不依赖于广告而进行商品销售的商业活动。”

广告,这种传递经济信息的手段,能迅速、广泛地为社会组织大规模生产和流通打开方便之门。广告能促销,广告促销主要是创造需要,激起需要的欲望,使市场了解企业,为企业赢得老顾客的长期信赖,并不断扩大新的顾客群。

好的广告对打开销路赢得市场至关重要。企业做广告是要花钱的,必须重点考虑的一点就是广告费用投入和广告效益的比例关系,尽量以小投入获得大效应,还必须明确在不同的市场环境中最适合使用哪种广告。应该制定一个方案,不能依据手中的资金随心所欲乱做广告。在本企业小产品特别看好时,不妨借一大笔钱做很有影响的广告,但这必须考虑由此带来的风险。广告做不成功,企业会破产倒闭;广告做成功了,企业产品畅销,甚而迅速发展。总之要善用广告,让广告充当产品赢得市场的急先锋。这既是商家的明智选择,又是商家的睿智演绎。

2.小产品广告出奇才能制胜

同样是做广告,有的能使企业如鱼得水,收到大的效益,有的却事得其反,使企业画蛇添足,甚至做茧自缚。效果不好的广告问题多出现在广告设计和广告创作上。为了提高广告的传播效果,就需要把握广告设计和广告创作的规律。广告设计和广告创作属于专业性学科,但是作为小产品的生产者和经营者还是应该了解和掌握广告的一般性规律。

要使广告设计产生预想的效果,必须明确广告产生效果的客观条件。广告是一种说服活动,这种说服活动受到的限制包括:第一,时间限制,广告不可能占过多的时间和过大的篇幅来陈述自己的理由;第二,期望限制,很少有消费者去特意欣赏广告;第三,知识限制,大多数消费者对广告所宣传的产品缺少必要的知识,仅是凭感觉获得印象。只有注意到这种限制的存在,广告设计时就要尽可能的摆脱这些限制。

这样就明确了目标,广告的设计必须以人的心理活动特征为依据,将激发人的潜在意识作为重要目标。广告产生应有的效果,可以简单归纳为注意-兴趣-欲望-购买的过程。即广告内容首先引进消费者的注意,随后使消费者对传播的信息感兴趣,继而使人跃跃欲试想购买,最后忍不住开始行动寻找想购买的产品。

这一完整的过程,是广告取得成功的结果,也就牵涉到广告设计应研究的问题。

注意,从心里学角度来讲,它是指人心理活动对一定事物的指向和集中。注意使人离开其余事物而清晰地反映作为认知对象的一定事物。使人产生对某一事物的注意,与客观因素有关也与人的主观因素有关。广告创作者应注意的客观方面的措施有:

扩大产品的形象。高大的物品容易引起人们的注意。如一家鞋厂用一只可以使人坐进去的大鞋作广告,吸引了许多人前来观看。还有在城市的最高层建筑上作标牌广告,也引起了人们的广泛注意。

通过试验得出的结果,也不是随着广告版面加大,效果完全成正比提高,而是版面扩大10倍,可提高注意率7倍。但要注意在版面扩大时,内容要集中,如果内容零碎,那就不能保证提高效果。

从一个极端走向另一极端,也会产生出其不意的效果。在广东举办的一个展览会上,上海切纸机械厂用微雕象牙作广告,同样引起了人们的注意,引来人们排长队,在显微镜下观看广告对产品的说明。

从静到动的转变,也能引起人们的注意。在城市的夜景中,不断变换的霓虹灯特别吸引人,正是这个道理。

不断重复地刺激脑细胞,能使人经久不忘。由于人们对广告的注意很可能是无意的,某一种刺激不断反复地进行才会产生效果。有关试验证明,同一广告在电视上连续播放3-6个月才会有效果。但也不要过到频繁地重复,因为固定的刺激会削弱对人的吸引力,而变换的刺激更容易引起人的注意。当连续重复播出一段时间之后,停顿一个时期再继续播出,能勾起人的回忆,会再次引起人们的注意。

以奇制胜是广告战略的又一种方式。人们注视广告的环境十分复杂,广告并不一定是人们主动关心的内容,所受各方面干扰也很多,很容易分散人们对广告的注意力。这时,广告只有新奇,才能吸引人。电视中所播放的“统一牌”方便面广告,所呈现给观众的画面并不美,但奇特形象和古怪声音使看过的人都产生了深刻印象,甚至连小孩都知道“大魔鬼”方便面。

制造轰动效应。广告不怕人们从否定的意义上作出评价,而最怕产生不了任何反映。意大利贝纳通运动服装公司经常做一些在社会上引起争论的广告,越争论它的知名度就越高,产品也越畅销。

优秀的广告能使大众产生丰富的联想,不过要注意把握好方向,引导人们能向好的方面联想。人对所接触的任何事物都不会停留在直观表象上,都会在表象的基础上加工改造成形象,因而随之注意就会产生联想。联想会向两方面发展,能产生积极和消极的两种不同结果。广告应激发人们产生美好的联想。广告越具有艺术性特征,越容易激发消费者的联想。激发消费者联想有以下手段:

第一,夸张的手法。夸张能够牵引消费者思维走向更广阔的空间。如肯德基炸鸡的广告称:

“手指头舔起来都是香的。”法国某印刷公司的广告称:“除了钞票,承印一切。”虽是夸张,却十分具有魅力,前者使人联想到产品的味道,后者使人联想到公司的实力。

第二,暗示的手法。暗示用含蓄、间接的方式对人的心理和行为发生影响,启发人按照一定方向联想。有一幅宣传皮鞋的广告牌,画面上两个妙龄女郎在过一条小溪,每个人手中提着一双皮鞋。画面下面写着:“宁失礼不失鞋。”暗示皮鞋的质量和它的珍贵程度。广告设计者没有必要把它的含义点明,消费者会想得更远。

第三,悬念的手法。属于吊胃口的手法激发人的联想,引人进入某种思考轨迹,使消费者产生某种期待。例如,日本东京松田打字机公司广告称:“不打不相识。”那么人们就会想打一打又会怎样呢?这样想的时候,购买动机便开始形成。

第四,幽默的手法。幽默使人在笑声中产生影射效果,越想越有意思。例如,有一家小吃部的广告写着:“请到这里用餐吧!否则你我都要饿死了!”还有一家眼镜公司的广告说:“眼睛是心灵的窗户,为使你的心灵免遭伤害,请你给’窗户‘安上玻璃吧!”看到这些广告,人们在笑的时候,也必然向往这些企业所销售的产品。

从心理学方面来讲,情感是在大脑中潜意识地形成,并在不知不觉中表现出来的一种态度。

广告如果能诱发消费者的情感就能促进消费者形成购买动机。以下是广告应努力赢得的消费者情感的一些注意事项:

亲切感就是要能抓住消费者的心理。广告所宣传的内容能够设身处地为消费者着想,以消费者的生活参谋身份出现,为消费者介绍了知识,提供了方便,带来了愉快,因而也就使消费者产生亲切感。有一家席梦思公司所做的广告,照片上是一个可爱的孩子睡在席梦思上,旁边写道:“宝宝睡得多甜啊!”看了这幅广告,谁能不动心呢?

信任感是广告所取得的效果。通过广告宣传,使消费者对产品质量产生深刻认识,从而确立起购买信心。例如,奔驰广告称:“如果有人发现我们奔驰汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠送给您美金1万元。”

安全感也是诱引消费者产生购买动机的又一保证。宣传产品的可靠保障,解除用户的后顾之忧。这就需要了解用户最关心的东西,如食品中有无色素、糖精等有害物质,药品服用后有无副作用,家用电器出现故障能否及时得到修理等。了解到用户对产品的敏感点,有针对性地宣传产品特点和服务保障措施,用户有了安全感之后,购买就不会犹豫不决了。

实现感更能增添消费者的购买欲望。广告使消费者得到尊重,启发消费者购买某种产品能使别人羡慕,并能体现自己的社会地位和生活价值。例如,“金利来”领带的广告,就告诉人们产品能给男士们带来丰采,这就是一种实现感。

美感是广告艺术的实质性因素。一些优秀的广告同样具有审美价值,当人们被广告的艺术性所吸引的时候,对广告所宣传的产品也产生了良好印象。

能在消费者的记忆中产生持久的印象是广告追求的重要目标。广告增强消费者对所宣传内容记忆的手法包括以下几种:

第一,重复式。人们的记忆往往不是一次完成的,要经过多次的反复才能产生深刻印象。

重复能在强化人记忆作用的同时,而发生某种冲动。如雀巢咖啡在广告中不断重复“味道好极了!”这一句话,东芝电冰箱广告,播到最后总是那两句歌词,都是在采用重复式宣传的手法。

第二,比较式。人们的认知习惯很多是通过比较进行判断的,利用比较手法容易增强记忆。

例如,卖鞋油的广告,描写没擦鞋油时与其他鞋相比显得十分寒酸;擦完鞋油后,焕然一新,十分自豪。由于比较过程幽默有趣,很容易被人们记住。

第三,现身说法式。通过分析人们的心理素质,如果能使一些权威人士在广告中出现并谈谈体会,人们的印象会更深刻。

第四,谐音式。谐音可以说成是重复的重复,因而更容易记忆。上海有一家汽车出租公司电话号码是30189,比较难记,后来做广告时跟电话号码并排写上“三拳一杯酒”,于是家喻户晓。

第五,文艺式。人们在看文艺演出时,心情十分轻松,由于激发起消费者浓厚的兴趣,人们对它记忆就比较深刻。相声演员马季在春节联欢会上表演了一段“宇宙牌”香烟推销员的小品。当时并没有这种牌号的香烟,后来有人就利用这次机会竟然推出了“宇宙牌”香烟,结果十分畅销。

我们下面所讲的规律性,是指人的认识规律,广告宣传内容的安排符合人的认识规律才有效果。

符合人的认识顺序。从人感觉事物的过程来看,总是按照从上到下,从左到右,由近及远,前因后果,先满后流的顺序产生的,因而广告内容的安排也应按这样的规律安排。有人做过试验,发现符合人认识顺序的广告比不符合人认识顺序的广告,给人留下的印象要快,要深刻。

增强与背景的反差。广告必须作到引人注目,要实现这一点就要按求异的原则加大与背景的反差。由于人的认识具有选择性,总是从背景中选择突出的事物进入知觉。也就是取得与众不同的效果。万绿丛中一点红,一点红最容易引起人的注意;沉沉黑夜点起一只火把,十分明亮,而白天不行,因为背景太亮;晚上在广场上散步,满天的星斗并没有引起人的注意,但一颗流星划过,人们马上就看到了。这是因为天空背景是静的,而流星是动的。“燕舞牌”

收录机的广告之所以在电视上获得成功,就因为当时其他广告都是以女性为主角,以慢节奏缓缓地出现,而燕舞广告却以男性为主角,以快节奏激烈地出现,结果给观念留下了深刻的印象。

要注意突出主题。广告做完以后,最起码要让大众知道你在为谁、为哪种产品而广告。有的企业在报纸上作广告,占版面不小,但把厂长的标准像放在左上角,而把产品往右下角堆,使人不知道广告是要宣传什么,效果必然很差。

广告可以采取诸如夸张等方面的手法,但他的本质必须是真实的。也就是广告要具有真实性。广告的作用是说服消费者,但说服不等于欺骗,欺骗反而会说而不服。欺骗性的广告宣传不但违反了商业道德,而且也会有损于企业的声誉,以后再作广告消费者在认识上就会打折扣。所以,在突出真实性时所要注意的方法有:

第一,权威鉴定。这是真实性宣传经常采用的一种十分有效的方式。特别是消费品,人们缺乏购买商品必要的知识,人们特别重视权威人士的意见,经过权威鉴定的产品,就会在消费者心目中产生可靠的印象。有一次《北京日报》报道了一条消息,北京生产的“清音丸”,京剧着名演员潭元寿反映此药对保护嗓子十分有效。还讲,有一着名评剧演员一次就购买一千丸。结果,“清音丸”变得非常畅销,全国以致海外都来订货。

第二,破坏性试验。产品经过破坏性试验之后,仍能保护良好性能,是对顾客最有力的宣传。“蝙蝠牌”电扇在西单商场橱窗里日夜不停连续运转两周后,最后在200人现场监督下,由中国质量管理协会用户委员会主持解剖实验,前后转子仅磨损各两微米。在北京地区一个家庭如果每年使用4个月,每天使用4小时,那么电扇连续运转两年的时间在北京家庭里可以使用36年,其说服力不言自明。因此,仅在两年多的时间里就创造了广为人知的名牌产品。

第三,艺术夸张。艺术夸张是形象地宣传产品特征,与欺骗宣传有着本质的不同。采用夸张的手法,不但能强调产品的质量和性能,而且能给人以风趣、幽默的感觉,能在消费者心目中产生深刻的印象。有一幅卖儿童棉鞋的广告,画了一双手捧着一只儿童小脚丫,下面写道:“象母亲的手一样温暖。”使人读起来意味深长。

广告的一般媒体所能表达的内容非常有限,人们对广告留意的时间也很短暂。因此一幅广告不能表达太复杂的内容,需要加强广告宣传的针对性。也就是说广告设计的定位作用。根据广告所要达到的目的,广告宣传可以有不同的侧重点:

第一,宣传公司的名字。这种广告的目的是为了让人们知道有这样一个企业。如日本的“卡西欧”公司,最初在我国电视台所作的广告,就不断重复“卡西欧”这一名字,就是为了宣传企业的整体形象。

第二,介绍产品。向消费者推荐某种产品,宣传产品的性能、特点和用途。这一种广告是当前用的比较多的广告形式,它能直接地促进销售。

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