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第7章 网络贸易:投身国际商务新潮(3)

除了在媒体上炒作之外,还要让网站地址在尽可能多的地方出现,只要有公司地址和电话号码的地方都要有公司的网址。也许潜在的客户在与你联系之前会有意识地访问你的网站,获取有关公司的情况,这样网站会帮助你推销你的公司。另外,商务名片、公司介绍、办公文具、公司媒体等都要印上企业的网址,而且还要将电子邮件的地址也一同放上,以便客户会根据邮件地址发来询价信。此外,也可以通过直接邮寄明信片的方式来散发互联网络的公司网址,明信片印上公司网站的标识和设计图案,或者介绍一下网站的特点。

在传统媒体上宣传网站的同时,企业还可以利用互联网本身的特点通过加入搜索引擎网站的办法在网络推广网站,这也是网站宣传推广的重要策略。国际互联网络的信息浩如烟海,网站成千上万。为了让客户能在网络很快找到本企业的网站,获取所需要的信息,就必须通过搜索引擎网站来帮忙。搜索引擎就像是图书馆里的索引目录,通过某些线索,如关键词、作者、书名等,就可以查出你想要的书籍。网络搜索引擎就是用户在网络快速、准确查找自己所需信息的工具。网络的搜索引擎允许用户按不同的方式来查找:

一类搜索引擎网站是按关键字查找的。只要在该网页上键入关键字,就可以找到一系列相关内容的网站地址;另一类搜索引擎网站是分类索引的,例如Yahoo!就是国际知名的分类搜索引擎网站。这类搜索引擎网站将不同网站按内容做成分类索引,网民可以通过搜索网站的不同搜索方式找到感兴趣的网站。而网络企业还可以根据自己网站的商务活动特点加入到不同的搜索引擎中,并保证网络人士可以通过搜索引擎,方便准确地在线搜寻到企业的网址。Yahoo!公司每天接到3000份申请,申请者无一例外地要求把自己新建立的网址列入该公司的名录中,因为Yahoo!

的网络用户名录对于入网者而言,就好像电话号码簿对于打电话的人一样重要,因为目前Yahoo!网站的点击率已达13亿次/天。

总之,企业建网站就是要传播企业的商务信息,而前提是必须有人访问你的网站,要想有更多的人访问你的网站,除了网站的设计、网站的内容吸引人外,还必须有更多的人知道你的网站地址,这就需要靠全方位的宣传推广。

网络贸易管理:整合商务机会

网络贸易管理就是为使网络贸易活动过程顺利实现而对其进行的各种管理活动。网络贸易在向人们提供极大便利与效益的同时,也会相应地产生各种有碍这种便利与效益的障碍,这就需要规范与引导。网络贸易管理,才能使网络贸易活动顺利进行,网络机会才能实现。

网络贸易管理现状

就目前来讲,网络贸易还处于初级阶段,许多相关的技术和基础设施还很不成熟,大多处在实验当中,还没有投入大规模的使用。即便如此,现代化的网络技术和信息技术仍然对商业贸易的发展产生了巨大的影响。因此有理由相信,随着网络技术和信息管理技术的不断完善,以及与网络贸易相关问题的解决,贸易的形式将会发生根本性的变革。同时网络贸易的发展也会对许多方面产生巨大的影响。

Internetcom最近以企业决策者为调查对象,以世界范围内各种规模、各个行业的企业为调查总体,对电子商务的生存现状进行了调查,其中当问及网络是否会成为贸易媒介的主流时,有78%的被调查者对此表示肯定。这充分说明了网络商务的潜力和优势及各个公司实施网络商务的能力和愿望。但也有22%的人持否定观点,他们认为,现有的各种传统媒介完全能够胜任商业贸易的需要,而由于受到客观条件及主观认识的限制,网络商务将难以取代传统的贸易媒介。

目前,网络商务无论是在中国,还是在其他国家,其发展现状都处于探讨阶段。在受调查的企业中,有6%的企业在网络商务方面进行得很好;而36%的企业表示不满意目前的状况,他们的网络商务实施得很一般;有21%的企业表示在目前情况下进行网络商务很困难。

有81%的受调查者表示他们曾经进行过网络购物,因为网络购物很方便也很快速。其他人不进行网络购物的首要原因是认为它缺乏安全保障,这表明他们对在网络购物是否安全还存在疑虑。但大多数人认为,如果能够解决安全问题,无论是商家还是顾客都将更乐于在网络购物。

在对网络商务的看法方面,美洲和欧洲的企业家对网络商务发展持乐观态度的人数较高。对网络商务的前景表示并不乐观甚至有些担忧的人指出,目前存在的问题,如现存系统一体化中存在的问题、安全问题以及顾客对网络商务所持的否定态度等在短时间内难以解决。

事实上,尽管目前在网络上还存在着基础设施、法律问题、标准问题、安全、文化背景等问题,但网络贸易无可阻挡地成为一种时代潮流,网络贸易管理领域将越来越大。

网络贸易的国际化管理

网络在国际贸易管理上的应用促进了国际贸易管理创新。根据已有实践,运用网络进行的国际贸易管理主要表现在如下方面:

(1)实行出口商品配额电子招标我国出口商品配额已通过中国国际电子商务网实行电子招标,第一次纺织品被动配额招标就为企业节省费用5000万元,两年之内紧俏类别的纺织品配额将全部实行网络招标。

实行电子招标,使我国外经贸管理机关能在极短的时间内完成对企业投标资格的确定,可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用配额情况。投标企业每一个月通过中国国际电子商务网向各地外经贸委报送配额使用情况,各地外经贸委每月汇总报外经贸部。外经贸管理机关可以实行对招标商品配额的动态管理,解决配额使用率不高以及浪费等问题。可以实行网络抽查,取消违规企业投标资格;做好技术支持,提高配额使用率,使同等数量的商品卖价和出口额增加,规范贸易秩序,净化经营环境。外经贸部将扩大电子招标。

美国的对外贸易管理计算机系统网络遍及全国。美国在控制纺织品配额商品进口时,可以通过网络系统对超过配额的贸易商品实行统一管理。

(2)实现网络申领发放许可证网络商务在进出口许可证管理中有着广泛的应用,可以帮助实行全面的进出口许可证核查:海关凭许可证验收,银行凭许可证结汇,这样可大大减少不必要的单证和中间环节,提高效率节省费用。

加拿大、日本、匈牙利和南斯拉夫都通过计算机系统对进出口许可证实施全过程的跟踪反馈,随时了解全国的进出口情况,以便采取措施,加强外贸管理工作。

目前,我国很多关系国计民生的大宗商品只能在外经贸部领证,如果采用联网的方式,分布在全国的企业只要网络申领并获得批准,在当地就可领证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新档次,排除人为干扰,增加透明度,消除腐败的好办法。我国1999年下半年发放许可证将采取手工和网络并存的方式,到2000年1月许可证申领发放将全部通过中国国际电子商务中心。我国还将加快加工贸易网络监管系统的开发。

(3)运用网络商务进行海关管理在海关管理上,世界各国都在利用网络系统。美国海关总署从1989年2月底对用电子商务方式报关者给予优先处理。美国政府从1992年起全国采用电子商务方式办理海关业务,不采用电子商务方式者,其清关手续将被推迟处理。法国目前已有50%的海关手续应用电子商务,英国已有90%的海关手续使用电子商务。可以说在欧洲大部分国家网络化已成为做生意的重要途径,这些国家从1992年开始全面推广电子商务办理海关业务,如不采用电子商务方式,海关清关手续将被推迟办理,或不被其选择为贸易伙伴。在加拿大,海关应用电子商务已具有相当规模。

对海关来说,开展电子商务的作用主要有两个:①提高自身的管理效率;②促进企业的进出口,给企业提供方便,同时杜绝逃税现象。

中国海关总署开发了“进出口报关单联网电子核查系统”,于1998年9月1日起通过中国电信公众多媒体网向全国各外汇管理部门、各外汇指定银行提供报关联网核查功能,从而告别了过去人工二次核对报关单的做法。该系统于1999年1月1日起在全国正式运行。我国各地正积极发展与此配套的电子报关系统。

(4)运用电子商务进行进出口商品检验商品检验是国际贸易经营中一个不可分割的重要环节,它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其他检验机构有着紧密的业务联系,各种单证交换频繁传递量大。目前我国的商检业务初步实现了报验、检验出证的计算机管理,初步建成了系统内数据通信网。今后,我国商检电子商务应用的两个主攻方向:一是受理报验和签发商检证书;二是进口货物流向信息传递。

(5)实现外贸业务全过程管理的电子化网络的核心内容是信息的互相沟通和交流。交易双方可通过Internet进行交流,洽谈确认,这些贸易业务过程可以实现电子化商务管理。电子商务的交易后期是电子付款和货物运输及跟踪,也可以实现网络化商务管理。目前,我国对外贸易运输的电子化管理是通过中国国际电子商务网在全国所有口岸建立起对外贸易运输网Intranet实现的。货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算运作过程将实施国际标准的电子商务单证传递。采用网络货物跟踪系统,客户和贸易伙伴可直接进行查询以获得有关货物状态的信息,了解运输方面的商业伙伴的数据信息,从而减少货物的库存天数,降低成本,缩短货物结关时间,加快贸易流通过程。外经贸业务实施电子化管理,在贸易链运作过程中全方位拓展电子商务的应用,促进企业实现规模经营、专业化、现代化的管理,提高参与国际市场竞争的能力。

香港的Tradelink电子商务公司采用网络作为其主要的电子贸易管理工具,力图通过提供一系列高附加的网络贸易服务,提高香港65万多家进出口商和整个商业界的生产力和竞争力。该系统的第一个电子在线服务功能是通过电子服务系统递交纺织品出口限额许可;第二个服务功能是实现用户贸易申报的电子化。Tradelink公司还可以在收到海外客户的采购订单后就自动生成必要的生产指令、装船文件和许可证申请。

规范网络贸易方式

世界银行1995年4月发表的《1995年全球经济前景及发展中国家》的研究报告中预测,在未来10年内,工业化国家的经济将稳定发展,发展中国家的经济可得到实质性的发展。为此,国际贸易可望以每年6%的增长率快速发展。快速发展的国际贸易迫切要求实现全球贸易运作环境的信息化,改革以往以“贸易单据”为主体的对外贸易交易方式,以一种省略各种单据制作、往返传递,缩短贸易完成时间,减少单据传递造成的差错的方式进行贸易。这样就迫切需要电子商务的到来。另一方面,市场竞争也出现了新的特征。价格因素在竞争中所占比重逐渐减小,而服务性因素所占的比重逐渐增大。追求成本降低也不再单纯从生产制造过程中找,而是寻求订单、原材料采购、及时销售、降低库存及有效管理等各个环节和有效的协同配合中获取。因此,提高商业文件传递速度、处理速度、空间跨度及准确无误,使贸易“无纸化”成为贸易链中的所有成员共同的愿望。

网络商务规范了传统国际贸易方式:

(1)电子贸易促进贸易过程的创新。网络贸易方式可以减省许多在传统贸易方式下看来是必需的贸易环节;在传统贸易方式下需要许多个环节才可以完成的贸易过程,在网络方式下只需要很少几个环节就可以完成。从这个意义上说,电子贸易的确给从事国际贸易的企业带来效益,并因而带来国际贸易方式的创新。

(2)网络贸易可以省略贸易单据的制作和往返传递手续,这样就可以缩短贸易过程和时间,减少单据往返传递中的差错,节省贸易运作中的人力、物力、财力消耗,加速贸易资金周转,大大促进国际贸易发展。在传统国际贸易方式下,全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的增多。在贸易单据流通的过程中,买方和卖方之间的数据往往要重复输入。因此,产生大量的时间延误,并且每次重复输入数据都可能产生错误。纸面文件的处理工作(包括文件缮制、邮寄、管理等)出现的问题是,重复率高、错漏多、效率低、费用大。纸面文件成了阻碍贸易发展的一个突出因素。电子贸易正好可以克服这一障碍,促进全球贸易的顺利发展。

从这个意义来讲,规范贸易方式,适应网络贸易创新的需求就显得极为重要。

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