倘若你告诉你的孩子、你的丈夫或者你的员工，他在某件事情上愚蠢到了极点，并且做得完全不对，那么你就会很容易伤害他想要进取、想要上进的心。因此，你可以运用相反的技巧，多多地给予他一些鼓励，让他知道你对他有信心，他十分有能力，那么他就会付出努力去争取成功。
这也是人际关系学上一位伟大的艺术家常用的方法 ：他给你信心，成全你，用一切积极向上的理念来鼓励你。
我可以举一个简单的例子 ：星期六的晚上，托马斯先生和夫人约我玩“桥牌”。
我对“桥牌”一点都不懂，我不得不说 ：“对不起，我不会。” 托马斯说 ：“卡耐基，玩桥牌并不需要什么技巧，你只要用点记忆力和判断力就行了。你曾经写过关于记忆方面的文章，所以桥牌对你来说是一个很简单的游戏。”只因为托马斯说我有玩“桥牌”的天赋，所以我有生以来第一次坐在“桥牌”桌上，并且感觉这个游戏不像想象中的那么难。
说到“桥牌”我想到了卡伯特森。所有玩“桥牌”的人，没有一个不知道卡伯特森这个名字的。他那些关于玩“桥牌”的书籍已经被翻译成十几种语言，而且发行量绝对不低于一百万册。他曾经对我说，如果不是一个女人曾经说他是玩“桥牌”的天才，他是不会以玩“桥牌”为职业的。他 1922 年来到美国，想找一个关于哲学或者社会学的职业，可是没有找到。后来他就帮别人推销煤炭，还是失败了。后来他又帮别人推销咖啡，也没有取得任何成绩。那个时候他根本没有想过要去教人玩“桥牌”，而且他也不精于玩牌，因为他十分固执，会找很多麻烦的问题去烦对方。之后，他爱上了一位美丽的桥牌老师约瑟芬·狄龙，而且他们结婚了。
约瑟芬·狄龙后来注意到卡伯特森十分仔细地分析他手里的牌，就对他说他有玩“桥牌”的潜在天赋。卡伯特森对我说，因为约瑟芬·狄龙的那句鼓励，才使他成为玩“桥牌”的专家。
所以，如果你想改变一个人的意志，又不会让他感觉到厌烦，第八项规则是 ：
鼓励，可以帮一个人改正错误，可以帮一个人获得成功。
使人们乐意去做你所提议的事
使人们乐意去做你所提议的事。
有时候就会被玩具所控制。
1915 年，欧洲各国充满了厮杀，其战争规模十分巨大，在人类战争史上也是十分罕见的，连美国也为此而震惊。没有人知道和平是否还有实现的可能，可是伍德罗·威尔逊总统要为和平而努力，他打算派一个大使去跟欧洲那些军阀商谈。
国务卿布莱恩是一个爱好和平的人，他愿意为这件事效力，他也意识到这是一个功在千秋、名传后世的伟大任务。但是威尔逊总统却把这个任务派给了布莱恩的好友爱德华·豪斯上校。豪斯上校在日记里写道 ：“当布莱恩知道和平大使不是他而是我的时候，他感到失望、愤怒……我对他解释说，总统认为派一个政府要员去做这件事情，是不合适的。倘若你去了那里，一定会引起人们极大的关注，他们会猜想，美国政府怎么派一个国务卿来参与此事呢？”
布莱恩听懂了这句话所隐藏的意思，也就是说豪斯上校在暗示他，他的职位是何等的重要！因此，布莱恩再无怨言了。可见，豪斯上校完全具有外交家的风范，而且他做到了人与人相处的一项比较重要的规则，那就是 ：“使人们乐意去做你所提议的事。”
威尔逊也运用了这项规则请麦克亚杜做他的阁员，威尔逊不仅仅给了他最高荣誉，还让他感觉到自己是那么的重要。下面是麦克亚杜的叙述 ：“威尔逊总统说他在组织内阁，倘若我可以担任财政部长一职，他会特别地高兴，就好像我帮了他很大的一个忙。他把这件事说得令人非常开心。”
可是威尔逊总统却没能一直坚持用这个方法来处理事情，如果他永远用这个方法，那么，历史的演变或许是另外一个样子。比如 ：威尔逊总统拒绝带埃利根、休斯等其他著名的共和党成员去参加和平会议 ；他还开始独断专行，冷落共和党，不让他们插手美国加入国际联盟的事。威尔逊粗暴地处理事情的方法，不仅毁坏了他的事业，还损害了他的健康，甚至影响了他的寿命。最终，致使美国没有加入国联，从而改写了美国历史。
“著名的双日页杂志社，就明确地履行了这项规则，使人们乐意去做你所提议的事。”著名作家亨利说。有时，那家双日页杂志社会拒绝替他出版某一部书，但是他们总会拒绝得很有礼貌，不会让人不愉快。因此，亨利觉得即使被“双日页”
杂志社拒绝了，也比别家接受了他的小说还要让他开心。
我有一个朋友，是个小有名气的演说家，他常常受邀去演说。邀请他的人，大都是他的朋友，或者是一些社会地位很高的人。但是，有时他必须要拒绝一些人的邀请。他拒绝人的措辞总是很巧妙，令对方即使受到了拒绝，也不会感觉不满意。那么他是如何谢绝邀请他的人的呢？他是对他们说，太忙抽不出时间？还是其他原因呢？他首先会对别人的邀请表示感谢，然后因为不能前去而表示抱歉，接着他会推荐另一位能代替他演说的人，他会这样建议 ：“你为什么不请我的朋友洛格斯编辑呢？还有那位在巴黎住了十五年的伊考克先生？或者，你有没有想起那位在印度打猎的郎法洛先生呢？”
有一家印刷公司的技师，他负责管理很多机器，为此总是会抱怨工作很累，工作时间太长，他很需要一个助手。那么这个公司的经理是怎么解决这个问题的给别人他想要的东西
用一个人想要得到的东西作为
激发他做事的动力，而不是让他盲目地做事，他就会很乐意去做你让他做的事。
呢？他没有缩短技师的工作时间，也没有给技师增派助手，却使这个技师高兴起来了。这个经理的方法很简单，他给了技师一间私人办公室，并在办公室的外面挂了一个牌子，上面写着技师的名字和头衔——“服务部主任”。
从此，技师不再是被别人呼来喝去的修理工人了，他获得了自尊和自重。所以，再也没有听到过他的抱怨。也许这种方法看起来有些幼稚，可是拿破仑也曾这样做过。他训练荣誉军的时候，曾颁发了一千五百枚荣誉徽章给他的士兵，并且封他的十八位将军为“法国大将”，宣称他的军队是“伟大的军队”，人们讥笑他“孩子气”，认为他是拿玩具哄那些陪他出生入死的军人。拿破仑却微笑地说：“是的，有时候人就会被玩具所控制。”
这种赠与权威的方法，对拿破仑的士兵非常有效，相信对你也会有效。比如说，我的一个朋友斯卡斯代尔夫人，她家里的草地常常被顽皮的孩子们踩坏，这令她十分苦恼，可是无论她对那些孩子怎样劝告和吓唬都没有用，最终她想起了一个办法……
她从他们中找了一个最调皮的孩子，然后让那个孩子帮她赶走践踏她草地的其他孩子，同时给了他一个名衔，使他有了权威感和使命感。这个办法果然很有效果，那个孩子在后院点起了一堆火，把一条铁棍烧得通红，恐吓那些小孩说，谁胆敢再闯入草地，他就用铁棒烫谁。
所以说，倘若你想改变一个人的意见，但是又不想引起他的厌烦，那么第九项规则是 ：使人们乐意去做你所提议的事。
（第二章 可以创造奇迹的信件
成 功 箴 言
◎ 请对方帮忙，让对方有被尊重的感觉。
◎ 每个人都想被人欣赏、被人重视，可是没有人会接受不诚恳以及虚伪的奉承。
我知道你现在在想什么，你一定对自己说 ：“‘可以创造奇迹的信件’？未免太可笑了吧！那不会是江湖郎中的药品广告吧！”倘若你有这样的想法，我不会怪你，因为在很多年前，要是我拿起这样的书籍，也会有这样的想法。
你是不是怀疑？我就喜欢爱怀疑的人。人类的思想之所以进步，似乎就是因为他们不断地怀疑、发问、挑战。用“可以创造奇迹的信件”来做标题，实际上淡化了事实。这里发表的信件以及它所获得的结果，要比任何一个批评获得的效果好上几倍。是谁胆敢下了这样的断语？是“坦克”……坦克是美国最著名的推销专家，他曾经担任过“敏维尔公司”的推销主任，现在是“比德公司”广告主任，而且还是全国广告联合会的主席。坦克先生说他过去寄给代理商的咨询函，回信率不到百分之八。他还告诉我，倘若回信比率到百分之二十就是一个奇迹了。
可是坦克有一封信，也就是本篇中讲到的这封信，它的回信率竟然达到了百分之四十二点五。
他是如何做到的呢？他说 ：“我加入卡耐基先生的学习班后，回信率立即增加。
我不再用以前错误的方法，而是依照学习到的原则来做，结果，我发出的信件竟然得到了回应的奇迹。”这封信的语气、含义，促使人愿意为发信人做事，并且也会使对方有一种被尊重的感觉。括号里是我的评语
“敬爱的勃莱克先生 ：我不知道你是否愿意帮我解决一些小问题？（我们可以先把情况搞清楚 ：一个远在亚里桑那州的木材商，忽然接到纽约敏维尔公司一位高级职员的来信，而那个高级职员在信的开头就请对方帮助他解决一个困难。我们似乎可以想象那个木材商会对自己说 ：“那位纽约的先生真是找对人了，我一向喜欢帮助别人，让我看看他到底遇到了什么困难。”）去年，正是因为开始了直接通讯，我让我们公司看到了木材代理商销售的提升。最近，我寄出 1600 封询问函件，令我感到高兴的是，已经收到商家几百封的回信。信件中，他们表示了对合作效果的满意。因此，我们又有了一项直接通讯的新计划。但是今天，我们公司总经理和我讨论关于去年所实施计划的报告，并且询问我的营业额情况，甚至具体到了有几个买卖成交了。所以我特别希望得到你的帮助，让我获得这个资料。（“我特别希望得到你的帮助，让我获得这个资料”，这句话诚恳而真切，并且让代理商感觉到很被重视。他坦然告诉代理商他需要对方的赐予和帮助，不然就无法向总经理做一个较为圆满的答复。代理商也是一个普通人，当然会喜欢听这些话。）“我恳请你帮助的是 ：一、请在信函里另附一张明信片，并告诉我，去年你所成交的生意中有哪些是由直接通讯获得成功的。二、请你告诉我，那些买卖的总额是多少？倘若你可以给我回复，我不胜感激。而你提供的资料，我也会十分珍惜。
推销部主任坦克恭呈。”
这实在是一个很简单的信，可是，就是它产生了奇迹。因为他说了“请”，让对方有了被尊重的感觉。这个心理学，无论你是销售汽车还是销售屋顶的材料，又或者是去欧洲旅行，都会对你有用处。
这里有这样一个事例 ：有一次，我和卡鲁去法国那边汽车旅行，忽然我们迷路了。我们只得把车子停下来，向当地的村民问路，想知道怎么才能驶到一个大镇子。那些人看上去很贫穷，并且认为所有美国人都是大富翁，更何况在那一带很少看见汽车。可是他们知道的事情，我们却不知道，就像这条路，我们就不知道该怎么行走。我们比他们有钱、有地位，但是我们把帽子脱下来，特别恭敬地问路，就给了他们被尊重的感觉。他们立即热情地开始回答，甚至有一个人认为这是一个难得表现的机会，让旁边的人都安静下来，想独自享受这种为我们指点迷津的快感。
你可以尝试一下！当你到了一个陌生的地方，找一个看起来社会地位比你低的人问路 ：“不知道你是否愿意帮我解决一点困难，请你告诉我到某某地方怎么走？”
著名的富兰克林就是用这个方法，把一个仇人变成了好朋友。富兰克林年轻的时候，投资了一个小型印刷厂。为此，他想成为费城议会的书记，因为拥有了那个职位，他就可以做公家的印刷生意。可是，他遇到了一个很大的障碍，议会中一个有钱有势的人特别不喜欢富兰克林，甚至还因此而经常在公开演讲的时候毁谤他。
所以富兰克林决心要让那个人喜欢他，成为他的朋友。可是富兰克林应该怎么做呢？要为那个人做些好事吗？那只会引起对方的怀疑，说不定会更加疏远富兰克林。
聪明能干的富兰克林想到了一个办法，就是请那个人帮他一个忙。富兰克林没有随便地求对方一件事情，而是拜托对方做一件可以让对方高兴的事情，并巧妙地表达出对他才能的赞赏，以及所取得的成就的羡慕。
富兰克林讲述了这个小故事 ：“我听说他图书馆里有一本极为少见的书，我就写了一封信给他，希望他可以把这本书借给我看几天。他收到信后，很快就把那本书送来了，一个星期后，我按时还给了他，同时还附上一个明信卡，表示我的感谢。之后我们再见面时，他总是主动和我说话，还很客气，这是从来没有过的事情。从那以后，他表示愿意帮助我做任何事，然后我们成为了好朋友，一直到他去世的时候。”
富兰克林已经去世一百多年了，但是他这种请人帮助的心理方法，仍然被人们重视。
比如 ：在我的学习班有一个叫“爱姆赛尔”的人，他运用这种心理学办事情就获得了很好的效果。他从事推销铅管和热气用品的工作已经很多年了，曾绞尽脑汁地想和勃洛克林的一个铅管技师做生意。这个铅管技师的生意做得很大，信誉也特别好，可脾气很差，是一个有些蛮横的人。每次他坐在办公桌椅子上时，嘴巴里都会叼着一支粗粗的雪茄，看到爱姆赛尔进来就说 ：“你别浪费我的时间，我什么都不想要，你走吧！”终于有一天，爱姆赛尔想到了一个方法，这个方法让他获得了一个朋友和很多的订单。
爱姆赛尔的公司想在长岛的皇后村买一套房子，用来开设分公司。而那个房子正好在铅管技师的房子旁边，铅管技师应该很熟悉那房子的情形。所以爱姆赛尔来到技师那里，说 ：“今天我不是来跟你谈生意的，我是想请你帮一个忙。倘若你方便的话，请给我一分钟的时间。”技师依然叼着雪茄，粗鲁地说 ：“好吧，有什么事你快说。”
爱姆赛尔说 ：“我的公司想在皇后村开一家分公司，而你对这里的情形比任何人都清楚，所以我来讨教你一点意见，你看这是不是一个很好的规划……”
这对于技师来说，是从来没有发生过的事情，从来没有大公司的推销员请教他、征求他的意见，这让他感觉到高贵。他拉过椅子，诚恳地说 ：“你坐下。”这次他用了一个小时的时间，仔细地把皇后村铅业方面的情况告诉给了爱姆赛尔，并表示十分赞同在这里开设分公司，还替爱姆赛尔的公司规划出购置地产的程序，以及购买货物和开业的情形。他在为一家有规模的铅业公司指出营业方针，在这个过程中，他获得了很高的荣誉感。从公事谈到了私事，他变得友善起来，还跟爱姆赛尔讲述了很多他的家庭琐事。
爱姆赛尔说 ：“那天我走的时候，我的口袋里不仅仅装着他的大笔订单，我还跟他建立了商业友谊。我现在跟这个过去常常对我咆哮、发脾气的人已经成了朋友，这是因为我请他办了一件他认为重要的事情。”
