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第38章 致胜绝招——与上司、同事、下属双赢的艺术(3)

作为下属,必须掌握上司对你的期待,并且有所行动,否则的话,辜负了上司的期待,就谈不上利用和推动上级并获得他们由衷的赞美之辞了。

领导或上司对部属的期待,不会每次都以率直的语言表达出来,有时嘴上说“这样做”,心中却要求“那样做”。也就是说,上司有时因为碍于情面,会用委婉暗示或其他曲折隐晦的方式把自己的要求说出来,因而,他所形之于语言的和他内心所期待的并不完全合拍,表里一致。

况且,就上面的事例而言,即使科长真的说“闲散一段时间?”N君也不应以其所言,安然度日,俗话说:“天下没有白吃的午餐。”放眼所有的上司来看,绝没有一人会希望职员无所事事,白拿钱而不干事。

N君本该料到科长“弦外之音”,掌握领导的“真心”。然后,在熟悉环境和新工作的过程中,与老职工广为交往,多方请教,早日融合在新集体中,并作出一些令上司和同事刮目相看的成绩来。

如果领导看到你没有辜负他的期待,必定会感到满意,并把你看作是一位殊堪造就的人才。

(2)弥补上司的不足任何出类拔萃的人,也不可能样样都精通擅长,总会有些缺点和不足之处。

因此,杰出的上司若有能够弥补其缺陷的部属相辅佐,就会如虎添翼,该公司、企业或机关所取得的成绩必然十分可观。

作为辅佐之才,如果不去弥补上司的缺陷和不足,双方就无法融洽相处。假设你与上司的关系是争取权与利、一较高低,所谓“一山不容二虎、两雄无法并立”,那必然会给本单位带来无休止的纷争,而你的下场可想而知会有多悲惨。

因此,你若想通过运用推动上司而达到让他赞美自己的目的。就要洞悉他的弱点,在那方面发挥弥补的作用。否则的话,一味和上司的长处相较量、比高低,你必将以失败而告终。

有些下属,才华拔尖,偏偏又遇到嫉妒心较强的上司,那该怎么办呢?

一句话,应以大局为重,诚心诚意地认真工作,恰到好处地协助上司,不要锋芒毕露。以免引起上司不必要的误解。

著名的M电机公司有一位叫K的下属,在人事调动中被提升为人事处处长。那里原来就有3个处长,因此K君上任时,并不引人注目,经理对他的态度也很平常。

为了施展自己的才能,并得到上司对自己的赏识,他把思考的重点瞄准在经理的弱点上。经过一段时间的观察,他发现经理在人事考核方面方法单调,效果不佳,职工也屡有怨言。K君便决定由改进这项工作开始着手实行自己的计划。

他暗中研究和比较了种种考核方式,并向大学的一位专家虚心求教,通过反复修改,一份既体现现代化企业管理理论,又切合电机公司实际的考核制度改革方案完成了。

当经理看到K君呈上来的方案以后,十分赏识,立即就采纳了。他因此一举解决了多年来使他困惑的难题,立即把K君看成了公司中的特殊人才而加以培养。

综上所述,为了得到上司的认可,就要显示自己,要显示自己,就要充实自己,充实了自己,就是对公司、单位的贡献,你成功了,公司单位发展了、上司的功绩圆满了,从而实现了一场全面双赢。

二、观其所由察其所安——与同事双赢的艺术

1.多为他人着想

多为他人着想,想别人之所想,急别人之所急。你可能会帮助别人成就一番事业,而他人也可能在你事业发展的关键期推波助澜。无论动机如何,最终都会达到双赢。

我们知道,人是感情动物,人的一切行为动力都受感情支配。而获取人们感情的惟一方法,就在于你的表示与了解,在于你尊敬他、器重他、同情他、帮助他、爱护他等各方面的表现。与同事相处,亦是如此。

你如果是为了抬高自己的身份,使人们认为你不同寻常,还不如实事求是、平和自然,使他们认为你是完全可以信赖的人,是他们的真诚朋友,这样发展下去,在无形之中他们就抬高了你的身份地位,使人们的心目之中保存着这种观念、看法,于是,你便提起人们的关爱,去获取对你的热烈拥护与衷心的爱戴。这样,人们不仅会心悦诚服地拥护你、帮助你,甚至于心甘情愿地为你赴汤蹈火,为你效忠效力,以至于可以献上自己的生命。但是,你作为一个同事,如果惟我独尊,狂妄自大,就永远难以赢得人们真诚的理解与尊重。

要时时处处的为他人着想,他人才会作你双赢的伙伴,你才会是永远的赢家。为他人着想的一条重要原则就是“己所不欲,勿施于人”。在工作中,遇到复杂、困难、令人生厌的事情,或者工作出现某种失误,不能推诿责任。凡是自己的言行与同事的利益相关,付诸实践前,应认真思考一下,你的言行是否构成对同事利益的侵害?如果你自己都接受不了,是绝对不能施之于人的。

反过来说,己所欲的,人亦所欲,就应“先施于人”,这是同事间相处的较高礼仪要求,做到了这一点就达到了较高的思想境界。

你必须注意,千万不要骄傲自满。如果别人接受了你的“施予”,你产生了自满之心,即使未说出口,而心中暗想,“你现在能那么得意,都是我的功劳,如果不是我帮助你,你哪有现在的地位。”自然而然,你就会对同事的态度开始傲慢起来。同事也会暗想:“这家伙近来的态度开始傲慢起来,他太仗着自己的聪明了。”又想:“虽然他的提案不错,但如果不是我极力向上级推荐,怎么会采用?没想到,他因此忘了我,看轻了我!”于是这个同事也逐渐忘却了提案为他带来的好处,而疏远了你。于是双赢变成了双败。

不管什么情形,我们不应将帮助别人的事牢记在心,最好把它忘掉。若能很快地忘掉自己曾经施予别人的帮助,仍然很认真做事的人,其豪爽的人品足以感动他人,也将令人难以忘怀。

记得明末杨椒山先生曾说过这样一句话:“一个人临事肯为他人着想是第一等工夫。”这句话,实在是每个人立身处世所应牢记勿忘的。

有人说,一个人最大的毛病是明于责人,昧于责己。但我们却以为这还不是最大的毛病。一个人最大的毛病,莫过于只知有己,不知有人,处处都不肯为别人着想,一举一动都招致别人的反感。这样的人,成功固然永远不会降临他身上,就是在社会里做人,也到处与人格格不入,没有一个人会对他满意。

我们在社会里和别人相处,所希望从别人那里得到的,是别人认同我们,向我们表示亲爱,绝不愿别人冷淡我们、仇视我们,就是别人专门夸张自己,无形地漠视我们,也往往非我们所能忍受得住。别人所希望从我们这里得到的,当然也不外如此。倘若我们能够认同他们,向他们表示亲爱,他们一定觉得非常高兴;反之,倘若我们冷淡他们,漠视他们,或者在他们面前大吹牛皮,他们表面上虽不怎样,心里一定很不高兴,甚至觉得厌恶。

然而许多人总是为自己着想的时候多,为他人着想的时候少。尤其是在得意忘形的时候,只知道海阔天空地夸张自己,最容易忘记他人。就算心目中还有他人存在,但一经想抬高自己,面孔上总不免有些傲态,别人看见了,以为你在向他表示骄傲,心里就要产生一种反感。更坏的是使别人感觉不如你,从而妒忌你,那你就要大大地吃亏了。

大多数人还有一种劣根性,就是看见同事失败的时候,不去同情他们,安慰他们,反而把自己的不正当的自尊心提高了起来,好像隐然对别人说:“你这人真无用,你看我就比你强得多,不会失败。”这种态度最易引起别人的反感,你的夸耀不但不能发生丝毫效果,还要使人暗暗恨你,因为他们疑心你在幸灾乐祸。

一个人绝不应该只顾自己,必须处处都为他人着想,最好把同事也当作你自己一样看待,“己所不欲,勿施于人”。这样,同事一定都乐于和你亲近,而你与同事的成功也就都有把握了。

2.真诚地赞美同事

不论贫、富、老、幼、好人、坏人几乎每个人都希望自己受人赞赏,一旦他知道自己在别人心目中留下良好印象,他会不顾一切地去维护这份形象,保持他的人格尊严,并对你感激不尽,另眼相看。

清朝有个叫袁枚的人,在离乡就任之前,向老师辞行,并告诉老师他已准备好了一百顶高帽,只要逢人奉上一项。办起事来就容易多了。老师听后,勃然变色,厉声指责其不长进。袁枚立即辩称:“天下乌鸦一般黑,大家都爱戴高帽,只有老师您是清高卓绝之士,不吃这一套。但社会上像老师一样的人太少了。我的高帽是为一般人准备的。”老师听后,面露悦色,点头默认,袁枚辞别老师后感叹道:“高帽只剩九十九顶了。”

可见世人中不爱被赞美的人是没有的,这也要求你学会赞美人的技巧。

赞美人并不是一件容易的事,正如水能载舟亦能覆舟一样。适当的赞美之词,恰如人际关系的润滑剂,使你和他人关系融洽,心境美好,而肉麻的恭维话却让人觉得你不怀好意,从而对你心生轻蔑。

要做到恰如其分地赞美同事,就要正确地认识赞美的作用、宗旨,赞美的题材和赞美的方法。

在和同事的交往中,适当地赞美对方,总是能创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛。赞美还具有引人向善的作用,促使对方形成良好的行为规范。丘吉尔曾经说过:“你想要人家有什么样的优点,你就怎样去赞美他吧。”适当地赞美对方,能够很自然地赢得对方同样的回报。

赞美对方的宗旨是尊重对方,鼓励对方以及创造友好的交往气氛,所以应该真心实意诚恳坦白,措辞适当。如果是因为有求于人而表示赞美,会令对方感到你的动机不良,所以当你不需求对方什么的时候,表示赞美才真诚可信。对别人的赞美也不必过于频繁,过于频繁就失去了鼓励的意义,并且显得滑头俗气,反遭轻视。

一个恰如其分的赞美还表现在赞美题材的选择上,即根据不同的对象,不同的关系,不同的场合选择不同的赞美题材。比如对年长者,可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就;对于同辈人,可以赞许他的精力、才干、业绩和风度;在公共场合,赞美对方那些可以引起众人同感的品德、行为。外表和长处比较适宜,到别人家中做客,可以赞美其孩子的聪明,妻子的烹调手艺或居室布置等。实际上,除了对方的忌讳和隐私外,只要实事求是,态度诚恳,赞美的题材随处可拾。

你用赞美做成的“高帽子”有时可以成就他人的事业,他可能会为了更合适的戴着这顶帽子,而改过自新,亦或加倍努力,无形中的力量起着决定作用,你也会因此受到礼遇,这就使每个人脚下的路走向圆满的双赢。

心理学家威廉·杰姆斯说:“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”如果在人际交往中,你懂得这一点,懂得赞美,善于赞美,那么你将成为一个有同情心,有理解力、有吸引力的人。

3.不要与同事斤斤计较

同事之间会有各种机会合作。这一过程中,如果合作的好,那么对双方都有利。反之,各种矛盾的出现、处理不好,则破坏了同事间的团结和友谊,对双方的工作更是不宜。如何与同事融洽的相处,发扬“礼让”的精神,让同事对你心存感激,而在你将来事业发展最困难的时候给你帮助和鼓励呢?我们说好的东西,每个人都喜欢,越是好吃的东西,越是不愿意给别人吃,乃是人之常情。没有人愿意吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃最不好吃的东西,在你与同事共同合作取得一定成绩时,你应该把好吃的“菜”让你的同事先“吃”,既使自己垂涎三尺,也要请同事先“吃”。因为你得尊敬你的同事。也就是说,假使有某种工作顺利完成,你要把功劳让给同事。

也许你会说:“我自己干的事,为什么要让给他。每个人都不愿意把功劳让给别人。但是,这才是真正重要的事。

在这大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会上,如果有人肯大大方方地把功劳让给别人,而受到礼让的人一定会吃惊,他们会觉得“是真的吗?”等到同事了解事实真相后,一定会感激你,对你产生好感。

而你所获得的就不只是眼前的利益,你的同事都会对你另眼看待。他们会觉得你是一个很实际的人,有才能;却很谦逊。尤其对于领导来说,他们虽然没有受到你的“礼让”,却可以从这些事中了解你的伟大人格,将你列入日后升迁的计划。

受到你礼让的同事,心中会产生:“我欠他一份人情,所以,他一定无法释怀,而常常这样想:“此人很体谅我,所以才会把功劳让给我,他真了不起。”这是对你做人的报答。

同事从你那里懂得了与人相处的方式,这就全面体现了双赢艺术。

4.同事关系是与上司关系的基础

与上司融洽相处,并不意味着你只要与其保持“单线联系,因为你的同事有几个甚至几十个,只有先与同事关系处好了,结下良好的人缘,创造和谐的工作环境,才奠定了与上司建立良好关系的基础。如果同事对你不信任,挖你的墙角,那你的事业就好像置于沙堆上一样。

让我们的事业都能蒸蒸日上,与人与己都有好处,那么,记住这句话,成大事首重人和,要想在同事中结好人缘,既要有较好的道德品质又要做好自己的工作。所以在工作上务必专心进步,不要奢想太多。以专心致力于工作的态度,表现在行动上,即使你默默无言,也能与上司和同事处好,不用你刻意费心。那么,这种良好的同事关系促使你建立了良好的上级关系,你就同时实现了工作事业中的双赢或者更多。

5.关心热爱自己的同事

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