把问题上交领导的员工，是让领导最头疼的员工。
带着答案找领导的员工，是让领导最欣赏的员工。
遇到问题交给领导，不是好员工处理问题的方式。好员工是在遇到问题时积极找对策、想方案，及时解决问题，将答案交给领导的员工。
有问题先别急着上交
有问题先留下
能自己解决的问题，绝不去麻烦领导
将问题分类，区别对待
不要烦领导，也不要怕麻烦领导
工作上有了问题应该怎么办？可能很多员工会说，找领导呀，领导是最清楚事情如何解决的人了，因为标准就在他们那里，他们最知道应该按照什么标准去处理问题。
这个回答可能是不少员工在面对问题时最普遍的想法。但是他们可能没有想过自己的职责是什么，难道仅仅是为了传递问题吗？如果一遇到问题就交给领导，那岂不是成了问题传递员？如果所有的问题最终都要让领导来解决，那公司要他们还有什么用呢？
在实际工作中，我们经常可以看到这种员工。
很多员工，一遇到问题，不是想着自己能不能解决，甚至根本就不知道那些问题究竟是不是问题，就在一种习惯性的意识下，先找到一大堆借口，然后将问题摆到领导面前：“领导，您看这事应该怎么解决？”领导问他：“你觉得这事应该怎么解决？”他不好意思地说：“哦，这个……我还没考虑过呢。”
如果员工总是以这种态度来面对问题，会产生什么样的后果呢？
第一，对个人来说，失去了让自己成长的机会。
一个人从参加工作的那天一直到退休的时候，还在原岗位上待着。原因是什么？很简单，因为他一直没有让自己成长起来。解决问题实际上就是对自己最好的锻炼，是让自己快速成长的最好方式。但是，人们往往看不到这一点，一遇到问题就交给领导，觉得让领导解决问题是理所当然的，时间长了，养成了依赖心理，自然也就失去了自我成长的机会。
第二，将简单的事情变得复杂。
上面提到的结果仅仅是员工个人的损失，那么将问题上交给领导，又会给领导、给公司带来什么样的后果呢？当问题被提交到领导那里后，领导就不得不抽出时间来处理，而问题的根源是多种多样的，需要根据具体情况进行分析。前面的环节究竟发生了什么，这一点领导并不是很清楚，他们需要问当事人，也就是提交问题者和其他了解情况的人。这样做的结果就是：领导要耗费大量的时间来调查情况，分析问题发生的原因，然后才能找到解决问题的方法。这相当于绕了一个大圈，人为地把一个简单的问题复杂化了。
第三，领导成了亲力亲为的“大忙人”。
领导每天都有要忙的事情，他们究竟有多少时间来解决这些本该是下属解决的问题呢？
一个下属提交问题或许还不要紧，领导可能还能顾得过来。但是假如别的下属也这样做呢？
试想，假如一个领导下面有10个下属，每个下属有10个问题要来找领导解决的话，领导还有时间和精力去做别的事情吗？很显然，连神通广大的孙悟空都不一定能做到。
而问题的关键是，领导并不是为解决你的问题而来，而是为了解决更多、更重要的问题而来。他们更多的是从宏观方面对下属进行指导，从战略上对工作方向进行把控等。如果领导为下属解决细节性问题投入的时间和精力太多，他们的主要工作就会受到影响，从而影响到一个部门、一个团队，甚至一个公司的工作效率和经济效益。
问题真的那么难以解决吗？真的有必要让领导出面才能解决吗？我们先来看一个例子。
我在广州给企业管理干部讲素养提升课程时，一个在港台合资公司任部门主管的刘先生讲了他以前的一次经历。
一天，刘先生负责的部门出现了产品质量问题，而这个问题是由前面的部门造成的。出于习惯，刘先生像以往一样拿着有问题的产品就去找经理了。因为在刘先生眼里，经理是什么事都难不倒的人。
领导在工作中的许多麻烦，常常就是由下属的这种心理造成的。
当刘先生拿着有问题的产品走到经理室时，才知道经理辞职了，新换了一个姓张的经理。
当刘先生向张经理说明情况后，张经理没像前任经理那样帮刘先生出主意，而是问他：“你觉得这类问题该怎样解决？”
刘先生想了想，说出了一个解决办法。
张经理一听，笑着说：“这不就是一个很好的解决办法吗？其实，你自己可以解决的。”
一句话让刘先生羞愧难当。
很多时候，问题本身其实很简单，只要自己想想就能解决，但是出于一种惰性，大多数员工已经习惯了遇到问题就找领导了，让自己失去了解决问题的机会，能力自然也就锻炼不出来了。
那么，遇到问题时，我们究竟应该怎么办？
在我和刘先生讨论这个问题时，不少学员积极发表意见，最后大家得到几点共识。
第一，先拥有一种态度，即有问题先别急着上交，先看自己能不能解决。
第二，能自己解决的问题，绝不去麻烦领导。
对于一些工作上的常规问题，自己能解决的，绝不去麻烦领导。领导每天已经有那么多的问题要处理了，你却还在为一些鸡毛蒜皮的小事去找他，岂不是在给领导添乱吗？
第三，将问题分类，区别对待。
按照问题的轻重缓急与难易程度，将问题进行分类。对于自己能解决的，按照上面说的，自己解决；对于需要协助的，可以申请协助；对于完全超出自己职责范围的，要请示领导，根据领导的意见来决定是否由自己来解决，或者协助领导解决；而对于完全属于自己职责内的问题，则要尽可能想办法去解决，不能解决的，也可以请教同事、朋友等，实在不能解决的，在有了充分的研究与了解之后找领导协助解决。记住，是协助，而不是直接把问题扔给领导，让领导自己去解决。
第四，不要烦领导，也不要怕麻烦领导。
如上面所说，如果遇到一点鸡毛蒜皮的小问题就去找领导的话，那只会让领导厌烦，让领导对你有成见，让领导看低你。
但是不轻易找领导并不意味不能找领导。领导之所以是领导，必然是在某一方面有优势，至少某些方面的能力要比下属强很多。所以，对于自己实在无能为力的事情，该找领导解决的还是要去找，而不能怕领导烦，怕麻烦领导。因为有些重要的或者超出你能力范围的问题，如果你不及时汇报给领导的话，可能会错失问题处理的最佳时机，让问题变得更严重、更复杂。
第五，靠领导不能靠一辈子，最终还要靠自己。
遇到问题，让大脑勤快一点，不妨多问自己几个为什么，怎么办，如何做，多换个角度考虑问题，肯定能找到解决问题的方法。古人云，“天道酬勤”，“事在人为”，只要你足够努力，一切问题都有可能得到解决。
