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第26章 领导者不良人际心理的自我调适(3)

1领导者报复心理的剖析报复心理是领导者在受到外界或他人的伤害后而产生的一种不正常的攻击心理。报复心理容易使领导者一时冲动不计后果,从而作出伤害他人和危及社会的事情。因此,心存报复心理的领导者必须认真地反省自己,自觉主动地进行心理调适。

报复心理是领导者觉得自己受到伤害后产生一种以攻击方式对施害者发泄不满的扭曲心理。这种心理就像一条毒蛇不仅随时对报复对象吐出舌信,而且也使报复者的身心备受煎熬。所谓报复心理,是指当人们受到强烈破坏性刺激后,产生的某种与对方行为相对抗的“以牙还牙”的反应性心理。

报复心理有时可以变成个人或群体进步的动力,促使自己由弱小变得强大。但总的说来,报复心理是具有破坏性的,是一种不健康的心理,是心胸狭隘、道德修养差的表现。报复心理不仪会对报复对象造成这样或那样的“伤害”,而且损害领导者自己的心理健康。有报复心理的领导者,容易误解别人的意思,对别人怀有一种戒备和防范心理,很难与人相处。有时报复了别人,自己的良心也会不安,甚至自责自惩。报复心强的领导者自我意识卑劣、行为极端、瞧不起别人,也不愿与人相交,因此没有良好的人际关系。另外,报复还是自卑心理的极端表现。有报复心理的领导者为了维持心理平衡,在无法从行动上去实现某种欲望时,便从心理上自我发泄,诅咒社会对己不公平,对比自己地位高的或曾经给自己带来不幸的人,怀着一种惩治的心理,有时甚至采取诽谤、侮辱、侵犯人权、违法乱纪等不正当手段。严重情况下,会愤世嫉俗、玩世不恭,甚至对社会都深怀敌意。

(1)领导者报复心理的主要表现①脸色阴沉,难以捉摸。人一旦产生了报复心理,就会在这个泥潭中不能自拔。他们为了报复不断地构想报复计划,并在幻想中不断演练验证。即使这只是他们的空想,心理也会得到很大的满足。在这种阴暗心理的控制下,报复者的脸色会令人不寒而栗。

②不善于与人交,丰。有报复心理的人脾气一般乖张暴戾,人们会感到难以和他们相处。因为他们满脑子都是报复计划,看不到生活中的其他美好事物,所以人际交往越来越窄。

③控制不住的臆想。容易产牛报复心的人通常容易对他人产生敌意,觉得周围的人似乎都要跟自己过不去。而且会对某几个人有很深的敌意,即使他们跟他毫无关系。

(2)领导者报复心理形成的原因领导者的报复心理不是无缘无故形成的,它是有一定原因的。

①受过伤害没有得到解决。一般来说,仇恨的形成与领导者受到他人精神或身体伤害后,寻求解决帮助未果有关。被伤害者的伤痛得不到外界的同情,容易产牛报复他人的念头。

②反社会人格障碍。反社会人格障碍是从病理心理学的角度说的,是一种对他人漠不关心,自私自利,为r自己的口标不择手段不惜牺牲他人的利益。

这种人格的形成跟其小时候没有得到正确的品行教育有关。

③心胸狭隘。有些人遇到一件小事耿耿于怀,觉得自己没面子或者受到很大的损失,愤愤不平中就容易产生仇恨心理。

④撕裂伤口,不让伤口愈合。有报复心理的领导者总是不让自己的“伤口”愈合,觉得自己受的伤害是他人难r比拟的,即使是他人无意的伤害也被抓住不放。伤害所带来的伤痛使他们心理不平衡,对施害者正常的生活感到愤恨,于是报复的种子在心里发芽。

⑤心胸狭窄,容不得别人的侵害。有些人自视很高,事事都要以个人为中心,如果认为自己的尊严和面子受到伤害,即使这种伤害还是潜在的,他们也会感到不舒服,希望把对自己存在威胁的人或事清除掉。

⑥过分压抑自己。一些领导者确实受到外界的伤害,而且这种伤害还可能是长时间的,但是他们不会用正确的武器保护自己,一味地忍让退缩。但是潜意识的反抗还是存在并不断增强,一旦心理承受不了时就会像火山爆发一样对报复对象进行报复。

⑦信奉“以牙还牙”的观念。具有仇恨心理的人一般不会宽容别人,即使别人小小的错也要追个明白,并以同样的手段对付别人来平衡自己的心理。

(3)心存报复者害死人报复心理足领导者心中的一条毒蛇,假如得不到及早的根除就有可能危害他人和社会。

许多事实证明, 一个人若心存报复,自己所受的伤害会比对方更大。报复会把一个好端端的人驱向疯狂的边缘,报复还能把尢罪推向有罪。现在有很多的刑事案件就是因报复而引起的。

心理学研究证实,报复心理非常有碍健康,高血压、心脏病、胃溃疡等疾病就是长期积怨和过度紧张造成的。

2宽容的胸怀是消除报复心理的良方要消除人们的报复心理,培养宽容的心胸是根本。

法国19世纪的文学大师维克多?雨果曾说过这样的一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”雨果的话能给领导者带来很大的启示。

古往今来的许多事实证明,宽容和忍让是制止报复的良方。因为善丁宽容和忍让,才不会被世上不平之事进一步地摆弄。

在这方面,唐朝大将军郭子仪的做法值得当今领导者借鉴。

当郭子仪在外带兵作战时,与监军太监鱼朝恩产生了相当严重的恩怨,鱼朝恩仗着皇帝的恩宠,曾经派人暗地挖了郭子仪父亲的坟墓。唐代宗大历四年春天,郭子仪奉命回朝,朝野人士都恐怕要掀起一场大风暴,代宗也为了这件事,特别吊唁慰问。

郭子仪却哭着说:“我在外面带兵打仗,士兵们破坏别人的坟墓,也无法完全照顾得到。现在我父亲的坟墓被人挖了,这是报应,不必怪人。”

于是,鱼朝恩便来邀请他同游章敬寺,表示尊敬和友好。这个时候的宰相元载,也是一个品德低下的人物。元载知道了这个消息,怕鱼朝恩拉拢郭子仪,问题就大了。因此,元载派人秘密通知郭子仪,说鱼朝恩的邀请,是对他有大不利的企图,要想谋杀他。

郭子仪的门下将士听到了这个消息,便纷纷极力主张要带一批武装卫队去赴约。郭子仪却决定不听这些谣传,只带了几个必要的家人,很轻松地去赴会。他对部将们说:“我是国家的大臣,他没有皇帝的命令,怎幺敢来害我。

假使受皇帝的密令要对付我,你们怎么可以反抗呢”

就这样,他到了章敬寺,鱼朝恩看见他带来的几个家人戒备性的神情,就非常奇怪地问他有什么事。于是,郭子仪老老实实告诉他外面有这样的谣传,所以我只带了八个老家人来,如果真有其事,免得你动手时,还要煞费苦心地布置一番。

他这样的坦然说明,感动得鱼朝恩掉下了眼泪说:“非公长者,能无疑乎!”鱼朝恩的意思是:如果不是郭令公你这样长厚待人的大好人,这种谣言,实在叫人不能不起疑心的。

当然,在身受不公或委屈的情况下,要求领导者不是“以血还血、以牙还牙”地去报复,而要宽容忍让,这对领导者来说要承受巨大的痛苦。然而,哲人说,宽容和忍让的痛苦,能换来甜蜜的结果。

虽然忍让和宽容有时是要付出代价的,甚至是痛苦的代价,但是事实上,现实生活中的许多矛盾与纠纷往往是退一步海阔天空。在领导工作中,每位领导者都会碰到个人利益受到他人有意或无意的侵害。这时,领导者应注意培养自己健康的心理素质,许多事当忍则忍,能让则让。

有人说宽容是软弱的象征,其实不然。忍让和宽容不是懦怯胆小,而是关怀体谅。忍让和宽容是给予,是奉献,是领导者的一种智慧,是建立人与人之间良好关系的法宝。有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境--一种需要操练、需要修行才能达到的境界。

心理学家指出:适度的宽容,对于改善人际关系和身心健康都是有益的。

大量事实证明,不会宽容别人,亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的领导者,必定处于紧张的心理状态之巾。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难于解脱,极易导致肌体内分泌功能失调,诸如使儿茶酚胺类物质--肾上腺素、去甲肾l卜腺素过量分泌,引起体内一系列劣性生理化学改变,造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少、胃肠功能紊乱,等等,并可伴有头昏脑涨、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症候。紧张心理的刺激会影响内分泌功能,而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理,形成恶性循环,贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端,造成严重后果。而一旦宽恕别人之后,心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程,使人际关系出现新的转机,诸多忧愁烦闷可得以避免或消除。

宽容说起来简单,可做起来并不容易。因为任何宽容都是要付出代价的,甚至是痛苦的代价。人的一生谁都会常常碰到个人的利益受到他人有意或无意的侵害。为了培养和锻炼良好的心理素质,领导者要勇于接受宽容的考验,即使在情绪无法控制时,也要管住自己的人脑,只要忍一忍,就能抵御急躁和鲁莽,控制冲动的行为。

宽容的心态会让领导者以积极的态度来面对生活中的种种磨炼。成与败,得与失,它们之间原本没有明显的界线,它们只是两种不同的结果而已。惨遭屈辱的太史公尚能以积极心态面对生活的黑暗,用坚毅的笔书写心中的历史,历经二十多年完成不朽之作《史记》,更何况处于当今和谐社会的领导者们!

只要心巾的阳光是灿烂的,生命就是多彩的。

领导者要想在生命的舞台上,用优美的舞姿演绎不同的人生历程,就离不开宽容的心态,宽容不仅能化解误会,还能消除仇恨,从而成就卓越的人生。

3.雅量和气度可以熄灭报复的火苗

凡事不要苛求,对人不要苛责,对人对事“既要拿得起,也要放得下”,这是作为领导者必须具有的健康心态之一。如果对人对事要求尽善尽美,把鞭炮当成了炸雷,把简单的事情人为地复杂化,结果就会搞得人心惶惶,众叛亲离。

公元200年,曹操在官渡之战中以少胜多,以弱胜强,打败了兵多将广、粮足地袤但无决策能力的袁绍。当战争结束打扫战场的时候,有人发现了曹操军中诸人暗通袁绍的信,这些材料的发现在曹营文武官员中引起了极大惊慌,甚至有人暗中谋划着如何尽快逃跑。

此事发生后,便有谋士向曹操献策说:“可以逐一点对暗通袁绍者的姓名,收而杀之!”

然而,善于待人理事的曹操没有那么做,而是命人将收缴的信统统烧掉。

这一烧,使那些心中有鬼的人都放下心来,不但不再想着逃跑,反而死o塌地地为曹操争雄天下出力卖命。

曹操“设身处地,不念旧恶”的非常之举,使他大得人心,更为他以后成就“霸业”保留了一大批文官武臣。

试想,当初如果曹操不这么做,而是把凡在曹营给袁绍写信的人一律杀头,那么,他手下的文官武将就只有一半或者小半人因可以信用而留下。

更进一步说,倘若曹操抱有“怀疑一切”的心态,认为那些虽然不写信但却有可能存在_二心的人也是不可信的,或者强迫写信的人揭发“同党”并对未写信的人进行检举、审查,那么,恐怕曹操手下所剩的人才就属指可数了。

曹操使用难得糊涂的思维方法来处理这一模糊问题,因而安定了人心,争得了人心,笼络了人心。

雅量和气度是衡量一个人成熟与否、修养程度高低的重要标尺之一。

作为一名领导者,手握权力,身处高位,当面对尖锐的批评逆语时,你是否能够做到不怒目横扫、暴跳如雷呢

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