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第35章 如何对付假话连篇、谎言如海的小人(2)

任何谎言都不会只是一句孤立单独的话语,它总有大量与之相关联的上下文,“前言”与“后语”、“牛头”与“马嘴”就是这样的上下文,许多谎言之所以最后都大白于天下,就是因为大多数造谎者缺少一个好记性。

造谎必须前后一致,它和说真话不一样,真话可以断断续续,而不致于中断前后的联系,而假话一旦中断,就难免出现前后不沾不靠的尴尬局面。

对于造谎者来说,细节是最令他们头疼的事。正如俗谚所说:“一根链条的强度取决于它最弱的那一环。”细节即是谎言链条上强度最弱的一环,于造谎者,是最难以对付的地方,而于识谎者,恰好就是可以充分利用的地方。要想知道对方说话是真是假,你只管盯住它的细节,绝对没有错。

四、把小人的阴谋戳穿在摇篮中

哪个叫卖得最凶的和发誓发得最厉害的卖主,正是希望把最坏的货物推销出去的人。吹牛撒谎是道义的堕落,它必然引向事业的灭亡。造谎的人最害怕谎言被揭穿,那样一来,他要借助谎言行使的计谋将被人识破,他的声望将会受到毁害,他的地位将受到动摇。靠造谎取得成功的人看上去耀武扬威,其实一个个内心里都充满了恐惧与卑怯,做梦都不得安宁。

控制这种人可用“以子之矛,攻子之盾”的方法。

首先,识破他的谎言。当一个人用恶意的谎言来与我们相处的时候,他事实上已经开始对我们形成侵犯与伤害了,不管他的谎言是否达到了目的。即使他现在尚未形成伤害,他的下一步可能是他的最终目的。

一旦识破他的谎言,让他在一开始行动时,就受到挫败,把造谎扼杀在摇篮中。比如一个商人向我们推销劣质商品,他一开始可能并不向我们直接了当地推销商品,而是不咸不淡地同我们扯一些无关紧要的话,或者问问我们关心的问题,使我们对他产生信任感后,他就乘机把劣质商品推销给我们。

有这样一个例子,一位推销二手商品的商人,来到一所看来富有而整洁的农舍前叫门。敲门声过后,对方只将门打开一条小缝,户主太太从门内探出头来。当她看见来人是一位推销商时,猛然把门关闭了,商人再次敲门,敲了很久,她才又将门打开,但仅仅是勉强地开了条小缝,而且,还未等对方说话,她就不客气地让人免谈。

虽然一开始十分不顺利,但商人却不服输,决心换个法子,碰碰运气。他改变口气说:“太太,很对不起,我拜访你并非是来推销商品的,只是想向你买一点鸡蛋。”

听到这里,太太的态度稍微温和了一些,门也开大了一点。商人接着说:“您家的鸡长得真好,看他们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是多明尼克种吧?能不能卖给我一些鸡蛋?”

太太问商人:“你怎么知道这是多明尼克种鸡?”

商人知道自己的话已经打动了太太,便接着说:“我家也养了一些鸡,可是像您所养的这么好的鸡,我还未见过呢!而且我饲养的来亨鸡,只会生白蛋。夫人,你知道吧,做蛋糕时,用黄色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕,所以我便跑到你这里来了……”

太太一听这话,顿时高兴起来。商人利用这短暂的时间,瞥了一眼四周的环境,发现他们拥有整套的养牛设备,于是继续说道:“夫人,我敢打赌,你养鸡赚的钱一定比你先生养奶牛赚的钱多。”

这句话说得那太太心花怒放,因为长期以来她丈夫不承认这件事,而她总想把这得意的事告诉别人。

于是她便把这位商人当作知己,带他参观鸡舍。参观时,商人不时发出由衷的称赞。他们还交流着养鸡方面的常识和经验。

这样,二人越来越亲近,几乎无话不谈。最后,太太谈到孵化小鸡的一些麻烦和保存鸡蛋的一些困难,商人不失时机地向那太太推销了一台孵化器和一只大冰柜,而且,看上去价格比买新的要便宜许多。但那太太的孵化器刚用不到两次,就出了毛病,几千粒种蛋给烤熟了。冰柜还好,几次修理花了上百元的修理费,至今还能够凑合用。

农场女主人一开始的确对骗人的商人存有戒心,但她意志不够坚定,以致最后被商人的谎言所蒙蔽。因此,识破谎言还必须具备坚强的意志,否则,谎言仍会突破防范使你突然受损害。

识破对方谎言后,应时刻对他保持戒备,不管他说什么,做什么,你都只当他是在为自己的谎言作铺垫,即使他说的是真话,也要对他真话背后的动机多几番考虑。有的人会用虚虚实实的方法诱你上当,在假话中掺杂真话,在真话中夹杂假话,真真假假,让你分辨不清,他就趁机大行其骗术。尤其是那些有意向你暴露自身弱点的人,往往就把这当做造谎的第一步。

善于追求女性的花花公子常常说:“我既没有钱又没有地位,但是请你相信,我对你的爱比任何人都深……”这话虽然暴露没有财富、没有地位的弱点,但同时也强调了自己感情的珍贵。

小说中的那些痞子式人物也经常采用这种方式取得一些女性的信任,他们故意把自己说成是流氓、诈骗犯、逃犯,按照常理,大家都认为这样的坏人绝不会自己承认自己身份的,而如此坦率承认自己是坏人的人,则一定不是坏人。于是,一个又一个少女落入圈套。

这种方式在商业谈判中也常常见到,他们采取低姿态,消除你对他的警戒和不信任。被称为美国商业大王的C·N·哈顿说,商谈的技巧就是“使对方不停地说‘不’!”因为每一个人心里都有想否定对方的意念,交涉中不断提出不利于自己的条件,并使对方说不,久而久之,对方自然失去戒心,而逐渐对你产生信心,接下来的谈判就可顺利进行了。

我们既知对方的所作所为都只是为了引我们上当,那么,就根本不容他动手,便抢先动手收拾他,再厉害的谎言也发挥不出效力。

秦末楚汉相争时,项羽和刘邦曾签订过一个划分楚河汉界的和约,约定从此二人分地而治,不再互相侵犯。事实上,刘邦签定这个协定只是个缓兵之计,骗项羽退兵。项羽不知是计,拿着签好的协议引兵东去,不料刘邦马上翻脸,领大兵掩杀而来,猝不及防的项羽被打得大败。

设想项羽一开始就知道刘邦签协约、划楚河汉界一系列行为不过是造谎欺骗,以此赢得调兵遣将的时机,只管遣将调兵勇追穷寇,不把刘邦杀个片甲不留誓不罢休,那么刘邦再高明的谎言也一无用处,项羽就可以将刘邦掌握在自己的控制之下。

谎言就像一柄利剑,可以用来攻击他人,也可以用来杀伤自己,全看你如何运用。如果你把剑柄操握在自己手中,它就成了你攻击对手的有力武器;如果你深谙剑法,不论手中有剑无剑,他怎样进攻,从哪一个角度攻,你都可退可让,应付自如。他不仅伤害不到你,到后来反被自己的剑所伤。因为他的一招一式都在你的心中眼底。

五、直接撕开说谎者的伪装

谎言是一种内心空虚的精明和诡计,是自己欺骗自己的心安理得的形式,它致命的敌人就是容易被当面揭穿。谎言可能有一千张外壳,但它却只有一个中枢:欺骗。要摆脱受它欺骗的局面,唯一有效的办法就是撕开其伪装,让它虚假的面目暴露出来;然后像穿越纸墙一样,径直破墙而过。

在现代工商社会,困扰我们的谎言更是五花八门、千奇百怪,商人们千方百计、绞尽脑汁不断编造出新的谎言招揽顾客。我们稍有不慎,便会落入他们的圈套,轻者吃亏上当,买回物不称价的商品,重者使经济蒙受巨大的损失。

由于这些谎言的变化多端,我们不可能在这里一一列举进行剖析,只简单地列举以下二种对其管窥蠡测。

第一是假冒名牌,鱼目混珠。东京的狄斯奈乐园,自1983年开业以来,很受人们欢迎,不但全国各地都有人来此游玩,而且还吸引了不少国外人士来此观光。可是这个东京狄斯奈乐园的确切地址是在千叶县,因此准确地说应叫“千叶县狄斯奈乐园”。

但是,如果真用“千叶县”这个名称的话,来此游玩的旅客一定会减少许多。因为游客看到这个名称便立刻会得出两条结论:首先这个游乐园离东京一定很远,去观光多有不便;其次,这个处在千叶县的游乐园可能是乡下人搞的,设备和环境也一定不太理想。但现在命名为东京狄斯奈乐园,人们就会以“东京”这个名称而理所当然地断定:这个乐园离东京一定很近,而且设备和环境肯定都是一流的,结果各路旅客都纷纷慕名而来。这种假借名称,使人发生误会的例子见得最多的是广告。

著名的女影星为香水、化妆品作广告,就让人产生这样的推论:女影星之所以如此漂亮、富有魅力,就是因为用了那种牌子的香水或化妆品;反之,用那种牌子的香水和化妆品也就会像影星那么漂亮、富有魅力。

在某种食品和酒料上冠以“宫廷”、“御用”等字样,人们就产生这样的错觉:既然是宫廷食品,质量一定是最好的,只有皇帝才能享用的食品,我享用了,说明我的地位也非同凡响。

事实上呢,那些香水、化妆品同影星唯一的关系可能只是生产厂家通过广告公司付给影星的一笔巨额报酬而已,无丝毫其他关系。那些食品呢?压根儿就和皇宫御用沾不上边。即便是皇宫御用又怎样呢?就拿西湖龙井茶来说吧,过去在贡朝廷时,只是狮峰山上几十株树所采的茶叶才成为真品,如今是整个狮峰山上数万株茶树所产茶叶都叫龙井与当年的贡茶又有多少联系呢?更何况还有不少外地的茶叶也偷偷用龙井茶叶的包装,盗用其名倾销各地,如果说龙井村的茶叶与贡茶没有多少关联,好歹还名符其实,但那些冒名的龙井简直就不堪入口了。

对这些冒名的东西,我们绝不要被它所冠的那些名号所蒙蔽。管他是美国口香糖还是英国巧克力,也不管是天王巨星饮用的啤酒,还是皇帝太后吃的点心。我们只看它自身品质的好坏,而不必理睬其牌号名头。如此一来,它就骗不了我们了。

第二是装神弄鬼,制造抢购景象。我们大多数人都有好贪便宜怕吃亏的心理,商人们往往就抓住我们的这种心理强迫推销他们的商品,等我们把这些买回家后,往往发现,除了堆墙角外,很少能派上真正的用场。

比如我们常看到这样一些广告:“三日之内,本商品五折销售,欲购者从速”、“只限于最先购买的五十个幸运者”、“从下午一点至一点半,本店为你服务”、“买××牌洗发精,赠××牌香皂一块,五千块香皂,赠完为止,机不可失”。这种限定时间、限定销量的广告宣传,的确很容易抓住人们的心理弱点。

儿童中间,我们也常常看到这样的情况,当你单给他糖果吃时,他可能使劲摇头表示不要,若在旁的其他儿童抢着要,这位儿童必会伸手讨取,小孩的这种心理倾向到了成年后也不会消失。

如果是随处可见、随时可买到的物品,人们绝不会产生强烈的购买欲,但如果在数量上加以限制,就会有人抢购。看到其他顾客抢,自己不买的话,就会觉得吃亏,这时候,即使是价格极昂贵的东西,大家也会倾囊而出,大肆抢购。

另一种强制推销的方式是制造合理的廉价原因。常言道:“便宜没好货。”人们对于极其廉价的商品,往往怀有戒备心。因为“这么廉价的商品一定有某种缺陷”的观念,早已根深蒂固。但是如某种商品并非因为质量问题而降价,其价格合理,且能令人信服,则同样能吸引大批顾客前往抢购。

我们经常在大街上看到:“工厂倒闭,产品处理”、“拆迁大拍卖”、“清仓大拍卖”等等……的确,这些商品很便宜,而且便宜的理由也并非质量不好。于是对于顾客而言就认为自己不是买价廉的次货,而是赶上了买便宜货的好时机。因为工厂倒闭,产品的确需要处理,拆迁商场存货真的会拍卖,换季后的服装价格比刚上市服装价格低许多。消费者只顾着为自己找理由参与抢购,待东西买回家中,才发现价格并不低,质量更成问题。此时,后悔晚了。

俗话说:“贪贱买穷。”花大量的钱财买便宜而不实用的商品是消费观念不成熟的表现,被“抢购”谎言所蒙蔽而买下自己并不需要的商品,更是幼稚的举动。

对这一类谎言,顾客应立即想到的是自己的需要,而不是那诱人的低价或再不买就完了的担忧,前者才是你购买商品的目的和主题,后者只是商人设下的骗局。要识破他这个骗局,就得抱定这样一种信念:如果我并不需要这种商品,即使白送也坚决不要。那样一来,任何谎言都无法掏空你的钱包。

对付谎言,有些时候我们必须要直奔主题!

六、对说谎者不必手软

谎言是对忠诚和信任的玷污,将说谎者痛打落水是对他的最好惩罚。看过《三国演义》的人都会对曹操到底为什么杀杨修抱有看法,有人说杨修在猜谜中显示出比曹操更聪明的才能,遭到曹操的忌恨;有人说,杨修参与曹植的文人集团后,曾为曹植出谋划策夺取太子之位,卷入曹操的宫廷斗争中招致曹操厌恶。

这些理由听上去颇有道理,事实上并没有抓住问题的根本。读者一定还记得这样一段情节:曹操担心别人对他行刺,所以他对人说他时常梦中杀人,并且告诉身边的卫士不要在他熟睡后靠近他,以免遭杀。

一天夜里,他睡在榻上,被子翻落在地,露出身体,卫士突然从门外经过,怕他着凉,轻手轻脚走过去为他拾起被子,正当卫士给他盖被子的时候,曹操突然奋身从床上跃起,挥剑杀死了卫士,然后又回到床上呼呼大睡。

次日,大家看到卫士尸首,一片惊呼,曹操醒后,连连叹息:“啊,肯定又是我梦中杀人了。”随即传令厚葬这名卫士。从此左右近侍都对曹操梦中杀人的事深信不疑。

但杨修知道这件事后,却低头对卫士尸体说:“丞相不在梦中,你在梦中啊!”这句话传入曹操耳朵,使曹操心中十分忿怒。

原来杨修犯了曹操的大忌。曹操想用谎言欺骗他人,建立自己特异的威望,以此吓退刺客,不料谎言被杨修识破,点出他梦中杀人的说法不过是骗人的鬼话,这当然为曹操所不容。后来又因识破“鸡肋”军令的秘密被曹操以“惑乱军心”的罪名杀了。

历史上有许多政治家用谎言为自己涂脂抹粉、树立虚假威望的事例。事实上,这一招从古至今就没有停止过,从政客、商人、戏剧明星、体坛新秀、歌星影星、记者作家都喜欢使用这一招为自己获取更高的声望、更大的利益。他们吹嘘自己从小就具有特异的秉赋,超凡脱俗的能耐。事实上,这些奇异之事十之八九都是胡编乱造的,以此蒙蔽别人,或哗众取宠引人注目。

如果这些噱头只用来逗人一乐,也就罢了,但很多人并不止于此,他们用这种手段博取他人信任,换取支持,以此沽名钓誉。对付这种人最好的办法就是无情地揭穿他的谎言,使他威风扫地,身败名裂,只好跳悬崖。

几年前,国内曾发生过这么一起特大诈骗案。

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