说话是一种技能，会说话的人往往更受欢迎，但是会说话的人并不一定就会多说话，相反地，多说话的人往往容易犯错。中国向来就有“言多必失”的千古名训，英国也有“雄辩是银，沉默是金”的金玉良言。一个人话说的越多，破绽往往也就越多，错的内容也越多，很多时候话中还会夹杂着很多个人的信息，包括一些秘密，如果多说了就等于暴露了自己内心的秘密，弄不好反而会给自己带来麻烦。
道家创始人老子说：“知者不言，言者不知。”他认为一个真正聪明且有学问的人是不会轻易多嘴多舌的，反而总是有意保持缄默，而那些喜欢说话，喜欢多嘴多舌的人看上去能说会道，但是却不够明智，不够谨慎和成熟，说话很多表面上是一种自我展示，但实际上会给自己带来危险。
正因为如此，做人还是应该少说话，当然少说话并不是不说话，而是要人们在与人交谈时尽量少言、慎言、不多言、不妄言，只有保持适当地沉默，只有保持谨慎态度，只有沉住气，认真思考自己要说出的每一句话，这样才能保证不会祸从口出。
《菜根谭》中说：“十语九中未必称奇，一语不中则愆尤骈集；十谋九成未必归功，一谋不成则訾议丛兴”，意思是一个人说的十句话中即便有九句说对了，也许也不会有人因此而称赞你，但是当你不小心说错其中一句时，就可能会招来众人的指责。当你的十次计谋有九次成功，也未必会归功于你，而只要你失败了一次，所有的错误都会被归结到你的身上。所以说话做事之前一定要细细思量，尽量少说或者不说，以免给自己带来不必要的麻烦。
美国前总统小布什是一个非常喜欢演讲的人，据相关部门统计，小布什先生也许是美国历任总统中话最多的一位，堪称一位“话痨总统”，很显然，他说的话最多，出现的错误相应的也是最多的。比如2004年8月5日，他在签署国防拨款法案后就反恐问题发表了一段很失败的演讲，当时他为了强调政府的反恐决心，情绪非常激动，而且明显是和恐怖分子针锋相对。他对着听众说：“我们的敌人变换手法，随机应变，我们也一样。”紧接着他就犯了一个低级错误，“他们从不停止考虑危害我们国家和人民的新途径，我们也一样。”很显然，他在这里将美国政府和恐怖分子混为一谈了，这无疑是给政府抹黑。
当看到众人吃惊的表情后，布什似乎意识到自己这一次又没管好嘴，犯了错误，于是当场就露怯了，他立刻改口说：“我们会永不停息地思考最好的对策，尽力去保卫我们的国家和人民。我们必须永远想在敌人的前面！”但是很显然，这样低水平的演讲实在难以让美国人放心和满意。
有个作家曾经说做人如果想要说出好话，那么应该向和尚学习，道一千句一万句，也比不上一句“阿弥陀佛”有效，简简单单四个字，把什么话都说尽了，把什么意思都表达进去了，这样既不会犯错，也不会惹上麻烦。听起来只是一个玩笑，但事实上话说多了真的会给自己造成困扰和麻烦。
另外，从社会博弈的角度来说，多说话就会泄露自己更多的信息，让对手了解你的真正实力和水平，从而做出正确的评估。同时，对手也可以透过你的谈话来了解你的缺陷和不足，这样就可以针对你的弱点做出猛烈攻击，这样一来，你生存和发展的机会就会受到影响。一个真正聪明的人是不会在大众面前说很多话的，更不会因为乐于表现而沉不住气，将自己的信息全部透露出去，他们总是小心谨慎，尽量表现得更为低调一些。
所以，一般情况下，做人还是少说一点话为妙，要做到长话短说，不表现，不炫耀，更不说废话。无论什么时候，说话都要简单、精练，有时要注意保持沉默，要沉住气，不能想说什么就说什么，不能有什么就说什么，说多了未必是好事，反而可能会给自己带来麻烦。
赞美的话要迎合对方的身份和地位
“一句赞美的话能当我十天的粮食。”马克·吐温的这句话，形象地说明了赞美的作用和力量。美国心理学家威廉·詹姆斯也说过：“人类性情中最强烈的，是渴望受人认同。”在赞美的时候，如果你能迎合别人的身份和地位，给足别人面子，那么你就能轻松俘获别人的心，赢得别人的好感。关于这一点，我们来看一个典故。
有一天，秦昭王在朝廷上和大臣们商议事情，期间与大臣中期发生了争论，结果中期获胜了。而且中期非常狂妄、执拗，竟然一句客套话都不说，就大摇大摆地走了，让秦昭王感觉很没面子。秦昭王非常生气，想杀掉中期以解心头之恨。
就在这时，一位忠臣出来圆场，他说：“中期这个人也太狂妄了，要不是碰到陛下这样仁慈豁达的君主，而是碰到夏桀、商纣那样的暴君，恐怕中期就要掉脑袋了。”
秦昭王听了这位忠臣的话，心里美滋滋的，气很快就消了，中期也幸免一死。
在这个故事里，这位聪明的大臣给秦昭王戴了一顶“仁慈豁达”的高帽，当众赞美了秦昭王，使之龙颜大悦，还救了中期一命，真可谓“一言救命”。由此可见，恰到好处的赞美可以让人绝处逢生。
在现实生活中，每个人都希望得到别人的赞美，因为这是一种精神享受。但并不是每个人都善于赞美，毕竟赞美是一门艺术。因此，如果你想一句话笼络人心，就必须学习赞美的技巧。在赞美的时候，要掌握好火候，拿捏好分寸，张弛有度，才能让人如痴如醉。
美国的“化妆品女王”玫琳凯特别善于赞美别人，常常让人受宠若惊，在不知不觉中接受了她的推销。有一次，玫琳凯上门推销化妆品，开门后，看到一张冷淡的脸。玫琳凯理解主人的不悦，毕竟谁也不希望有人冒昧地上门推销。
在玫琳凯表明来意之后，女主人毫不客气地对玫琳凯说：“对不起，我现在没有钱，或许我哪天有钱了，会买你的化妆品。”
就在那短短的十几秒钟内，玫林凯敏锐地察觉到女主人怀里的狗价值不菲，非常名贵，知道女主人是假装没钱，想拒绝她。于是，玫琳凯笑着对她说：“你的小狗真可爱，一看就是名贵的狗。”
“那当然！”女主人见玫琳凯赞美自己的爱犬，马上露出了笑容。
“这么可爱的狗，你肯定要花不少时间和精力去照顾和培养吧？”
“是的，是的！”女主人开心地接话，并为玫琳凯介绍她为了照顾这条狗花了多少时间、精力和金钱。
玫琳凯非常认真地听着，给女主人留下了很好的印象。在一个恰当的时机，她插话道：“看你的小狗这么名贵，你肯定不是一般的阶层。就像这些化妆品一样，价格比较贵，只有那些有身份、有地位的女士才享用得起。”
女主人已经对玫琳凯产生了好感，自然不会再拒绝，很爽快地买下了一套高档的化妆品。
从玫琳凯成功推销的案例中，我们可以发现：恰如其分的赞美，能给人沁人心脾的愉悦感，让人不知不觉间被俘虏了。玫琳凯在赞美客户的时候，提到了“身份”和“地位”，这对客户来说是非常高的评价和恭维，难怪能那么轻易地打动客户。
在赞美别人的时候，迎合对方的身份和地位非常重要，具体要注意什么呢？下面来详细分析：
赞美要迎合别人的身份。
赞美别人之前，要考虑别人的身份。如果不看身份，对什么样的人都用同样的赞美，其效果就会大打折扣。比如，赞美为人父母者，可以把他们的孩子作为赞美的切入点，夸他们的孩子聪明伶俐，比夸他们更管用；赞美恋爱中的情侣，可以赞美他们般配，这比夸男的长得帅、女的长得漂亮更管用；赞美厨师，可以赞美他的厨艺高超，炒的菜是美味佳肴；赞美老师，可以把他的学生作为切入点，赞美他名师出高徒，等等。
赞美要迎合别人的地位。
地位，指的是在具体的团队组织中担任的职位和在社会关系中所处的位置。下级赞美上级，就要侧重于赞美上级的能力、权威和影响力，表现出钦佩之情；晚辈赞美长辈，就要侧重于赞美长辈的仁慈、智慧，表现出尊重之意；同事赞美同事，就不必表现得屈从和逢迎。尤其是在公共场合，赞美更应该考虑别人的地位。
别让不好意思害了你，必要时候要学会说“不”
初次交女朋友，你觉得对方的长相让你爱不起来，但是由于她是上司介绍的，于是你不好意思开口拒绝。就这样，你装模作样地约会，让女孩误以为你对她一见倾心，时间越久，女孩陷得越深。到最后，你想拒绝时，却感到更加为难。
在服装店买衣服时，你挑选了一件款式和做工都不错的衬衫，但在价钱上，你却觉得不够实惠。你犹豫了很久，原本决定不买了，但是当你看到热情的售货员时，马上心软了，觉得不好意思拒绝。于是，你最后咬咬牙，打开了钱包，买下了这件衬衫。
几个同事下班之后，拉着你去喝酒、唱歌，你本来有事要忙，但见同事们热情相邀，便不好意思拒绝，只好硬着头皮、装作高兴地去了。有了第一次，便有了第二次。今天这位同事请客，到了明天，你也得表示表示。可是你本意真的不喜欢这种活动，你感到很不自在。
……
不好意思说拒绝，觉得开不了口，但又表现得言不由衷，吞吞吐吐，欲言又止，欲藏又露。在这种情况下，明眼人一下就看出了你的内心，让你显得非常被动和尴尬。更重要的是，由于勉为其难，内心始终不畅快，你的表现可能有失妥当，甚至会引起别人的不快，这对你的人际关系也会造成影响。因此，不懂得说“不”的人往往不会快乐，也往往得不到别人的理解和好感。
老张平时爱说大话，有一次，他对朋友说：“我有亲戚在铁路局，春节买票有困难尽管找我，我一句话就帮你办了。”原本他只是吹牛逗乐，没想到朋友把这话传出去了。到了春节，同事老陈找到老张，让他帮忙买火车票。老张不好意思拒绝，硬着头皮答应了。结果，他凌晨两点起床排队，裹着军大衣站了六七个小时，最后却只给别人买了张站票。
没想到，当那位求助者拿到站票时，表情非常不悦：“你不是说有亲戚在铁路局吗？怎么连一张座位票都买不到呢？”言语中充满了怨气，这让老张打掉牙往肚里吞，有苦说不出来。
为什么不好意思呢？有什么不好意思的呢？国外研究机构有专家表示，每个人都应该建立这样一种意识：“我有权利说‘不’，千万不要觉得拒绝别人是不好意思的事情。”有了这种意识，你在拒绝别人时才能心情坦荡，举止大方，态度明朗，避免被误解和猜疑。
当你说出“不”字时，也许对方一开始会觉得失望和遗憾，但由于你的态度和表情已经表达了你的坦诚，对方也会受到感染，从而淡化内心的不快。相反，如果你犹豫不定，不知道该不该拒绝，不知道该怎样拒绝，心里发虚、迟疑不决，会使对方觉得你不坦诚，误以为你的拒绝是找借口。
有些人可能觉得，为人就应该有风度，就应该大气，就应该给别人面子。因此，面对别人的要求时，做不到也不好意思拒绝，哪怕托人帮忙，也要帮别人把事给办成。这种心情是可以理解的，但这种做法却有失理智。要知道，风度是风度，面子是面子，为了风度做好人，为了面子当白痴，这是愚蠢的行为。
真正聪明的人既懂得什么时候该拒绝，又善于巧妙地说出“不”字，赢得别人的宽容和体谅，丝毫不损害大家之间的关系。当然，这里头是有艺术的，下面我们就来介绍几种实用的拒绝技巧。
拒绝技巧1：诱导法
所谓诱导法，指的是一种幽默的，以其人之道，还治其人之身的拒绝术。这种拒绝法一般用于拒绝别人不合理的要求，比如，有个人向你打听公司的机密，你可以故作神秘地对他说：“如果我告诉你，你可以替我保密吗？”对方说：“我能。”你可以顺势说：“那我也能。”
拒绝技巧2：推托法
别人请你帮忙，而这件事你做不到时，你可以采取推托法拒绝。比如，顾客要求去你公司仓库看看，你可以说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎能带你去呢？”再比如，有人要你帮忙给他找工作，你可以说：“这件事不是我一个人能做主的，而要好几个人商量决定。我把你的要求传达过去，让人事部讨论一下，你看怎么样？”
拒绝技巧3：委婉法
委婉拒绝法是为了避免伤害别人的自尊心，打击别人的信心，也是为了避免别人对你产生不好的印象而使用的。一般来说，委婉拒绝法用来拒绝那些自尊心比较强的人，委婉拒绝是为了不伤害对方的面子，避免产生尴尬。比如，下属向你提了一个建议，你不想采用，可以对他说：“这个设想不错，只是目前条件不成熟。”“这倒是个好办法，但是老板可能不接受。”
拒绝技巧4：隐晦法
隐晦法拒绝比委婉法拒绝更加委婉，例如，公司老板想辞退一位员工，他对员工说：“小伙子，我真难以想象公司少了你会怎么样，不过我从下星期一开始想试试看。”再比如，某公司的领导不想承办某次活动，面对别人的劝说，他说：“我们公司的环境不太好，场地也有限，我看某某公司适合举办这种活动。”
总而言之，拒绝的方法多种多样，关键要针对不同的人、不同的事情来运用。另外，在拒绝的时候，为了避免造成不愉快，你一定要保持诚恳的态度，使用得体的语言，这样更容易得到对方的谅解。
