登陆注册
20550100000027

第27章

渴望获得欣赏是人的天性。管理者不妨通过欣赏下属,认可下属的优点,肯定下属的表现,来激励下属。但是要记住一点,不能因为欣赏下属而降低对下属的要求,在欣赏下属的同时,继续对下属提出高标准的工作要求,不仅是对自己的管理工作负责,也是对下属的成长负责。

不少管理者认为,欣赏下属就意味着不断地表扬下属,哪怕下属表现得不够好,也要多表扬,少批评。这就意味着不能给下属太高的标准,否则,下属达不到标准,管理者怎么表扬他们呢?其实这种认识是错误的,因为高标准、严要求与欣赏下属并不对立。

高标准、严要求,是针对工作而言的,欣赏针对的是下属,即使下属表现达不到高标准、严要求,管理者也可以通过欣赏来激励下属。在欣赏下属时,管理者要表达对下属的信任和期望,这会激发下属进取的动力,促使下属变得更出色。同时,还应鼓励下属把高标准、严要求当做一种自我要求,当成一种做事态度,并养成高质量完成任务的习惯。

有些管理者对下属要求不高、给下属定的标准不严或是标准不具体,没法衡量下属的表现,这是极度不负责任、极度不作为的表现。身为管理者,你一定要意识到:对下属高标准、严要求,不仅是为下属好,也是为公司好。

为了让下属明白你的苦衷,你不妨把这其中的道理讲给下属听:“要求你们的工作达到高标准,可以提高工作质量,提高企业的效益。企业赚钱了,你们的工资自然会水涨船高。对你们提出高标准、严要求,还可以锻炼你们的工作能力,使你们越来越出色,这对你们的职业发展是十分有益的。”

为了让高标准、严要求促进员工更好地工作,你可以在给下属安排工作时,提出一个达成标准,提出一个期望。这样下属就知道要把工作做成什么样才是合格的。这个标准最好是具体、可量化的,而不是笼统、模糊的。这样下属做得好不好,自己心知肚明。当他们没有达到标准时,会产生惭愧感,会激励自己下次努力提高自己;当他们达到了标准时,他们会获得成就感,这会激励他们继续努力。

在产品同质化的今天,凡事都要有严格的标准和要求,才能把事情做到完美,生产出优质的产品,让企业保持竞争力。在给下属提出高标准的时候,无论下属是否达到了标准,欣赏都是不可或缺的,都是下属最渴望的激励。

美国心理学家威廉·詹姆士说过:“人类本质里最深远的驱动力是,希望自己具有重要性;人类本质中最殷切的需求是,渴望得到他人的肯定。”激励下属的一个极为重要的法则是:满足下属渴望被肯定的心理需求,让下属小小的虚荣心得到满足,这样下属会感到自己很重要,感到自己很有价值,从而更加积极地投入到工作中去。

满足下属虚荣心的办法有很多,下面我们就来简单介绍几种:

(1)经常与下属沟通。

哪位管理者不重视与下属沟通,不认为沟通是一种激励下属的策略,那就大错特错了。作为下属,没有人希望被上司呼来喝去,没有人希望被动地执行上司的命令。他们希望的是得到上司的关注和重视,比如,上司经常与他交流工作,与他谈心,与他商量解决问题的对策,这会使下属产生一种心理:原来我在上司心目中蛮重要的,上司没有忽视我!这样下属的积极性就会得到激发。

(2)经常给下属表扬。

从来没有人会拒绝上司的表扬,哪怕这个下属非常优秀,他同样不会嫌上司的表扬多了。表扬对员工来说,意味着认可、欣赏,会让员工感到自己的价值感。管理者可以在会议上点名表扬某个表现出色的员工,可以从员工身边走过时,随口说道:“你提交上来的报告写得很不错。”还可以拍拍员工的肩膀,用微笑的眼神传递肯定。一句由衷的赞扬,可以让员工整天精神饱满。

(3)瞄准员工的需求。

员工由于性别、年轻、喜好、知识结构不尽相同,在满足员工虚荣心时,也要有针对性。对于刚毕业的年轻员工,你给她产假,给他住房补贴之类的激励,意义似乎不大,因为他们暂时还不是很需要。但如果你奖励给他们健身卡、组织公司旅游活动,投其所好地满足他们的需求,他们会特别受激励。

再比如,对于爱打篮球的员工来说,如果你花时间观看他的篮球比赛,会让他感觉很有面子。对于爱好香水的女下属,如果你出差回来,送给她一瓶香水,她一定会欢欣鼓舞。所以说,最有效的激励一定是令员工感到惊喜的,是令员工感动的。

(4)不断推出新招法。

对于很多年轻人来说,传统的激励方式已经失去了诱惑力。要想让激励取得事半功倍的效果,管理者还需花心思出新招。在这里,和大家分享几个看似平常,但却很能满足下属虚荣心的激励措施。

奖励卡片:给员工一张漂亮的卡片,上面写上你对他说的话。这是21世纪最伟大的CEO之一杰克韦尔奇惯用的招法,员工可以把你送给他的卡片摆在办公桌上,也可以贴到工作间,每次不经意看见这个卡片时,员工都会获得一种激励。

积分奖励卡:对于表现出色的员工,可以给他们适当的分值。同时,事先设置好不同分值可换购的礼品。比如,200个积分可以兑换3天假期;150个积分,可以兑换一瓶香水或MP3;100个积分可以兑换一个领带或一个鼠标;50个积分,可以兑换一个钥匙包、名片夹等。至于具体怎么设置奖品,怎么给予员工积分,你可以和其他管理者一起商量,制定一个比较公平的积分兑奖制度。这样你就可以针对下属的工作表现,给下属积分,只要积分够兑现奖品,只要员工愿意兑换,就可以随时兑换。

超市大搬家:公司可以指定一家超市,在规定的时间内,比如,1分钟,让受到表扬的员工随便拿自己喜欢的商品。不管拿到什么,由公司来买单。这种激励会让员工感觉很刺激,谁不希望参与进来呢?

满足下属的虚荣心,就意味着尊重了下属的心理需求,这对下属来说是无比重要的激励。身为管理者,要理解下属的虚荣心,有点小虚荣是正常的,你正好可以利用下属的虚荣心,达到激励下属进步的目的。

有钱能使鬼推磨,金钱在激励下属时有着十分重要的作用,但它并不是唯一的激励方式。员工对金钱和物质有强烈的需求,但仍然非常需要精神激励。金钱激励可以给员工注入一时的动力,精神激励却能引发员工持久的工作热情。

曾经有一段时间,美国巡洋舰上水兵流失率居高不下。经过统计发现,导致水兵流失的原因有很多,薪资原因只在这些原因中排第四位。大多数水兵要求提前退役,主要原因是觉得没有受到尊重;其次,他们觉得没有机会参与到整个组织的生活和决策中去;再者,他们提出的意见没有得到管理者的重视。

通过这个例子,我们可以感受到一点:如果员工感受到了管理者的重视和关心,有机会参与到公司的决策中,提出的意见得到了上司的重视,那么员工将会乐意为企业奉献,甚至会倾尽所有去完成所接受的任务。

作为企业管理者,一定要认识到:最大的财富就是员工,企业的成功取决于如何让员工竭尽全力地发挥自己的价值。所有的员工,都是富有社会角色的人,而不是没有情感的工作机器。他们有情感,有需求,他们对工作有自己的感知,对价值有自己的理解,对企业有自己的期盼。如果员工喜欢在你的公司工作,就会乐意倾囊相助。因此,在重视金钱和物质激励的同时,还要重视给员工精神激励。

事实上,很多时候员工对企业的要求并不高,他们所需要的精神激励不过是希望得到应有的公平和尊重,他们希望管理者把他们当成得力帮手来对待,而不只是被使唤的下人。身为管理者,一定要注意从细节上对员工表达尊重和重视。比如,当员工汇报工作时,请记得耐心倾听;当员工提出自己的创意时,一定要做出反馈;当员工完成工作时,请记得简单点评,尤其要对员工的付出予以肯定和认可。

在平时的工作中,遇到问题时多找员工商量对策,通过集思广益的办法制定最佳的解决问题的办法。有时候,也许员工的意见和建议并不可取,你最终不会采纳他们的意见,但请不要打击、否定他们谏言的积极性。而且最好说明,为什么不采纳他们的意见和建议,这也是表达对员工重视的一种方式。

金钱不是万能的,除了给员工金钱激励之外,管理者还应重视金钱激励以外的激励,尤其是精神激励,这对员工十分重要。它就像氧气对我们生存的重要性一样。没有精神激励的企业,也许一时不会出现什么问题,但时间一长,早晚会人心离散,导致企业失去凝聚力和竞争力。

不少管理者在上任之前,曾经就是公司里的“劳模”,因为工作积极,业绩突出,凡事冲锋在前,深得领导的欢心,所以很自然地被提拔到管理的职位上。当了管理者之后,他们依然很勤奋,还像以前那样,凡事带头干,为员工起到了很好的榜样作用。

然而,身为管理者,只知道埋头苦干是不行的,还要学会带领整个团队去干事。真正优秀的管理者,既能自己做好表率,又能发挥领导作用,激励下属成为劳模,带领整个团队取得良好的业绩。这样才能让团队发挥出“11>;2”的效应。

赵虎因业绩突出,被升成销售部的经理。上任后,他下定决心不让领导失望,一心想要让自己表现更出色。每天他早早地来到公司,经常加班到深夜,有时候周末放弃休息,去跑客户。可奇怪的是,第一个月结束时,销售部的业绩不升反降。赵虎十分不解,他认为自己应该还要更加努力。可连续几个月下来,销售部的业绩始终没有起色,倒是他自己累趴下了,在医院躺了一个月。

在这个月,公司让李飞代替赵虎,负责销售部的管理工作。李飞上任后,完全不像赵虎那样努力,他只是将每件事都安排得井井有条,让每个员工有效地完成自己的销售任务。在月底的总结会上,销售部门的业绩是赵虎管理销售部时的两倍。

赵虎出院后得知这一情况,虚心地找李飞请教。李飞说:“做管理和做员工是不一样的,做管理要学会用人,学会激励下属,让每个下属发挥最大的潜能,创造更多的业绩。如果凡事自己一个人干,把自己变成劳模也无法提高整个团队的业绩。”

由于李飞的出色领导,公司决定让李飞继续担任销售部的经理。赵虎也认识到了自己的不足,表示自己没有任何异议。

管理下属和自己做下属不是一回事,自己做下属时,只需要按照上司的要求,做好自己的本职工作。而做管理时,考虑的不仅是自己的本职工作,还要为每一位下属安排工作,怎样给下属定目标?怎样激励下属?怎样指导下属工作?等等,都是一门博大精深的学问。管理者要把时间和精力花在这些方面,而不是花在具体的执行上。

出色的管理者,不是当下属在与客户谈判时,自己冲上去,替下属谈判。当下属在做文案时,他拿过文案,替下属做,这不叫管理,而是越俎代庖。真正的管理是扮演指挥家的角色,指导各个下属做相应的工作,而不是和下属争做劳模,与下属比赛看谁干的事情多。

同类推荐
  • 一线万金

    一线万金

    这是一本电话销售新人的入门培训用书,同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用,可作为沟通培训,服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化,让您的职业生涯从此发生实质性改变。
  • 企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理

    企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理

    本书集中阐述了组织架构管理,包括核算事务工作总量和分量,选择确定组织结构的模式,设置确定单位、部门和岗位,界定单位、部门和岗位工作标准,分析确定岗位员工的授权,健全组织运行的规则等六个方面的工作。其规范化的基本要求主要有组织系统功能完备、事务工作分配合理、岗位工作权责匹配、管理跨度合理适中等四个方面。系统介绍了企业组织运行事务工作的核算与分配方法,并通过实例讨论分析了完善组织运行规则制度的方法。
  • 为企业文化建设正本

    为企业文化建设正本

    本书不仅给出了这三个问题的根本解,而且分析揭示了企业文化的真实内涵——共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯,为企业文化建设的实施明确了方向;而且从构成元素、构成要素、构成层次三个层面分析揭示了企业文化的内在构成关系,为企业文化建设实施提供了分析设计的框架;而且分析揭示了企业文化对于人的行为选择产生作用的机理,解答说明了企业文化发挥管理作用的过程和方式;而且以蒙牛企业文化、东航企业文化为例,分析掲示了曽经如日中天的企业文化没有为企业发展起到保障作用的根本原因;
  • 管理寓言枕边书

    管理寓言枕边书

    这些经典寓言小故事读起来简单、轻松,富有情趣,相信广大读者朋友能于轻松愉悦中读完本书,并能从中悟出管理的真谛。
  • 是企业成就了你

    是企业成就了你

    是企业成就了你,离开企业你什么都不是。不要想着企业能为你做什么,而应该问你能为企业做什么!职业化员工的核心理念。员工是种子。企业是沃土,稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃;企业是船。员工是船员,大家只有同舟共济。企业这条船才能载着所有人挥戈猛进。
热门推荐
  • 近代十一位国学大师讲国史

    近代十一位国学大师讲国史

    就人类社会而言,人是创造历史的主体,然而在时间的长河中,历史由近到远,模糊了它的真实面孔。还原历史真相、正确解读历史,是每一位历史学家最基本的治学态度。中国历史源远流长,精彩纷呈,是人类历史的重要组成部分。梁启超说:“欲知历史真相,决不能单看台面上几个大人物几桩大事件便算完结,重要的是看出整个社会的变化活动。”本书集中了十一位国学大师智慧的结晶,将中国的五千年历史讲述得跌宕起伏。
  • 笑品千界

    笑品千界

    大千世界无奇不有,你又了解多少?带你进入大千世界,希望能找到属于你心目中的世界。笑品千界或许有的是一带而过,或许有的会细致的描写。或许根本不会出现,一切慢慢顺下来。大千世界之中有多少强者谁也不知道,但有一点可以肯定,永远都是适者生存。家族林立的世界,为家族而战。国家纵横的世界,金戈铁马为国家而战。杀人如麻罪恶滔天的魔头,为喜怒而战。太多太多的不一样。
  • 渡来烟花月无双

    渡来烟花月无双

    魅惑众生的他,与她青梅竹马朝夕相处......温润如玉的他,与她萍水相逢救她水深火热中......骄傲纯洁的他,与她乱世中相依为命惺惺相惜......三个男人的众星捧月,她该如何选择?这一世是付出了心收不回的情,爱我的人为我痴情不悔,我却为我爱的人流泪狂乱心碎,这般的情爱,如烟花般绚烂,美则美矣;如飞蛾扑火般决裂,伤则伤矣。
  • 御狐劫

    御狐劫

    美是女人最脆弱的忧伤,无坚不摧,却又不堪一击。曼妙身姿,仿若仙子,通通离唐琬十万八千里!偶然发现玉佩中竟然藏着惊天的秘密!手握玉佩,没想到玉佩是她浴火重生的媒介,凤凰涅槃,风华绝代,惊掉一群魂淡的下巴!她得瑟:哼,我说过我会倾国倾城的!他淡笑:无论山鸡还是凤凰,都是属于我的。
  • 禅行法想经

    禅行法想经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 在星空下为你点亮守候

    在星空下为你点亮守候

    女主苏羽焉自幼失去父母,长大后被人欺凌,因此想不开。跳楼时被警察救下,遇到了男主王俊凯。
  • 为君解罗裳:妖女倾天下

    为君解罗裳:妖女倾天下

    这东南国,谁人不知,谁人不晓,这要嫁的王爷,是传说中的暴君,杀人不眨眼,嗜血成狂的一个魔君的?圣旨一下,要千家的女儿嫁给东南国国的这个平南王爷,千家一听,仿佛是立马炸开了锅一样的,你不愿意去,我不愿意去,自然,就是由这个痴儿傻儿嫁过去了?
  • 异界魔法修仙

    异界魔法修仙

    人家穿越到异界,不是本身身怀绝学就是一到异界就有奇遇,我可好,什么都木有不说,还被困在一个小岛上.除了一艘烂船,一口破锅.看我怎么用智慧从石器时代走向人类顶峰~~~~~本人本书都是慢性子.本人第一次写小说,大家多点理解多点宽容,多点意见,少点谩骂.谢谢!!!希望大家收藏
  • 爱跳肚皮舞

    爱跳肚皮舞

    经过几千年的演变,肚皮舞变成了女人们的秘密武器,让女性对自己的身体充满了自信。在充满中东梦幻情调的乐曲中,忽而像蛇一样妩媚地扭动着腰肢,忽而像燃烧的火焰那样舞动着自己的身体,浅笑嫣然,眼波流转,像流水,像波浪,把双臂想象成天使的翅膀,用扇跹的舞姿点燃奔放的热情,自由地用身体表达着自我。
  • 独家婚权:总裁请出局

    独家婚权:总裁请出局

    她本是关家不受宠的二女儿,阴差阳错代替他心爱的女人成为主角,却不想从此之后沦为她的替身。从小希望可以过上幸福的日子,他的宠爱让她以为幸福要敲门。她终究不是她,当发现了残酷的事实之后,她的人生随之彻底轰塌。仰望着头顶狭小的天空,她发誓她要幸福,不要再被别人抛弃。