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第37章 巧用“察言”分析对方的心理变化

在谈话当中,我们要时刻关注对方交流的话题,因为一个人的心理状态往往会在话题中流露出来。也许对方并未直接说出自己的心境,但你只要仔细分析对方话题的内容,一定能获得对方某方面的信息。话题是心理的间接反映,哪怕只是说话的方式发生小的变化,也暗示了对方心理的变化。

在生活中,言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质以至流露的内心情绪,因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”,才能在和他人的交往中把握他们的想法,更好地沟通。总的来说,人们谈话有这么几个特点很明显,你可以很容易观察到:

第一,爱谈论自己的人

有的人与人交谈时,爱谈自己的情况,包括自己的个性、爱好、对一些事物的看法等。这样的人性格比较外向,也比较忠厚。一般他们的感情色彩鲜明而且强烈,主观意识比较浓,爱公开表露自己的优点与长处,多少有点虚荣心。他们渴望交谈者能关注自己,了解自己,自己能在众人的谈话中处于焦点位置。

第二,不爱谈论自己的人

相反来说,如果一个人不爱谈论自己的有关情况,对自己的信息很有防范倾向,哪怕一些可以公开的个人话题也不愿涉及。说明这类人的性格比较内向,往往对事物的看法观点不鲜明,感情色彩比较弱,主观意识也比较浅薄。这类人比较保守,多少带有自卑心理,也许其中有些人很含蓄,但城府很深。

第三,爱谈论他人的人

有一类人爱与对方谈论第三人,将另外一个人的方方面面作为话题,并滔滔不绝,评论不休。不住地向对方说起第三者的是非功过,当然还是贬低的方面多,多以批判为主。喜欢当着你的面谈论第三人的意图是什么?很可能他在批评时还要促使你发表一下看法。这时你要明白对方的用意,你千万不可也妄加指责第三者,最好把话题岔开,对方是想借此来了解你的一些情况。

第四,在谈话中不愿涉及金钱话题的人

这类人对金钱很敏感,谈话中故意绕开金钱的话题不谈。他们往往信心不足,缺少理想。之所以不谈金钱,是因为他们把金钱看得太重,有一种金钱至上的观念。他们不太注重现实,很有物质崇拜倾向,常将赚钱定位为人生的奋斗目标,但真正有了钱却没有什么理想,思想上很平庸。他们即使有钱,也不会乐善好施。当拥有巨大的财富时,他们又为自己的财产安全感到不安。这类人活得很不快乐,心灵很空虚。

第五,爱发牢骚的人

谈话中爱从某一话题中引发牢骚,或对人,或对事,牢骚不止。这类人多属于追求完美的人。他们拥有很强的自信,做什么事情要求都比较高,因为他们心中时刻树立着最理想的目标。一旦自己做错了就埋怨自己,别人做得不好他更不放过。但世间永远没有最好,只有更好。这类人比较理想化,在现实世界中做得不够,但只知道抱怨做得不好,并不知道从现实中总结经验、吸取教训。

第六,爱赞美对方的人

有一类人在交谈中很爱在话题中赞美别人。赞美对方的个性,赞美对方的爱好,赞美对方的职业,赞美对方的家庭,等等。使人感觉到一种过度的恭维,没有实在感。这类人一般会用心计。他恭维你是想让你对他产生好感,很可能在谈话中有目的,有事要求你帮忙,只是不好开口而已,没有原因的恭维是不存在的。

第七,突然转移话题

在谈话进行中也有这种情况,一方突然转移话题,提出令对方难以接受的苛刻条件。这种方式一般有两个原因:一是提出方对对方感到不满,想存心为难对方,并想通过棘手的问题挫败对方;还有就是想试探出对方的诚意,提出一个让对方不易接受的条件,看看对方有什么反应,以此来探知对方的态度。这类人说话比较冒进,往往令人产生反感,但是他也是从实际出发,并没有什么歹意。

第八,试探性的语言

谈话一方如果提出一个令对方很敏感的问题,使对方处于为难的孤立状态,这是他想迫使对方做出果断的选择。一般情况下,对方要经过慎重思考才能回答。男女恋爱时经常会用这种方式来考验对方。这样做的目的多半是想探测对方说的是否为真心话,或者想知道对方对自己是否真的在意。

第九,贪婪性的语言

有些人在谈话中不停地询问对方的有关情况,他是想了解对方的真相,很可能心存不良想进一步控制对方。这时你最好岔开话题,以免他追问不休。

当你正津津有味地谈论着一个话题时,对方突然插过来一个毫不相关的话题,这是因为他对你的话题根本不感兴趣。这类人爱忽视别人的谈话,对对方显出不尊重。这类人还怀有极强的支配欲与自我显示欲,所以个性比较蛮横霸道。这类人谈起话来会喋喋不休,一般不喜欢别人插话。

话题属于谈话内容的范畴,言为心声,所以你可以从对方对话题的关注程度中判断出他是个怎么样的人,对什么感兴趣。在谈话中把握好话题的运用,会增加你的谈话信息,提高你的谈话质量。

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