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第28章 忽略细节导致悲剧

“见微知著”出自《韩非子·说林上》:“圣人见微以知萌,见端以知末,故见象箸而怖,知天下不足也。”宋代苏洵《辨奸论》也有“惟天下之静者乃能见微而知著。”意思是说,见到事情的苗头,就能知道它的实质和发展趋势;只看到一点点细节就能预料到事情的发生。在这里,引申为善于从细节考察人性人心。

善于观察细节的人才可以控制宏观局面,这是从古至今都一直被世人认可的道理。在这些细微末节上,很有可能预示着事情的发展态势。春秋战国时期的齐威王身边之所以人才济济,就是因为齐威王善于观察事态的细节,而非只听片面之言。

领导者若能进行细心的观察和缜密的分析,便能在大多数事情的决策上稳操胜券。

从一些不起眼的小事情中,往往能够看出一个人的真实性格。但是,真正能够做到“一叶知秋”,并不是一件容易的事情,这需要具备一定的阅历和经验。但如果能够将细节运用得当,那么可以收到事半功倍的效果。在考察人才的时候,这是值得参考的一种方式。

吴起说得上是用兵的老祖宗,我们经常说“孙吴”,“孙”是指兵圣孙武,“吴”说的就是吴起。能和孙武并列,吴起的用兵才能那是没的说了。但是,吴起这个人,不能说是一个让人放心的人物。

吴起非常有野心,最大的愿望就是誉满天下,为了这个目的可以不择手段,他甚至曾“杀妻求将”。从这件事情上,不但可以看出吴起残忍的一面,也反映出了他人性中最阴暗的角落。

但是,人性又是复杂的,成为鲁国将领的吴起不但充分地展现了自己的军事才能,而且表现出了极高的职业道德和素养。吴起带兵,能够和士卒同甘共苦,不搞特殊化,严于律己,宽以待人,士兵们都愿意和他出生入死。

不过,还是有人能够在吴起这些优良的素质中,看到吴起可怕的一面。而这个人,只是一名普通士兵的母亲。这名士兵因为在战斗中负伤,伤口化脓了,吴起身为主将,竟然亲自给这名士兵吮吸伤口。按理说,人们会认为吴起是一位非常难得的平易近人的领导了。

可这名士兵的母亲听到这件事时非常难过,伤心地哭了。别人问她:“这种事情应该高兴放心才对,为什么哭呢?”老母亲说:“当年自己的丈夫在吴起手下负伤,吴起也为他吮吸伤口,使丈夫心甘情愿在战场上拼命,不久就牺牲了。现在吴起又给儿子吸吮伤口,儿子肯定也会拼命打仗,很快也会牺牲在战场上的。”

吴起最终靠赢得军心实现了功成名就的理想。但是,作为历史上少见的军事天才,他的品行无疑具有重大缺陷。也正是因为吴起的这个弱点,各国国君能够任用吴起,却不会真正地信任他。因此,吴起一生虽然辉煌,但颠沛流离,最终也以悲剧收场。应该说,那位老母亲从一件小事上,不仅预见了儿子的未来,某种程度上,也预见到了吴起的结局。

古人云

⊙语曰:“能行之者未必能言,能言之者未必能行。”孙子筹策庞涓明矣,然不能蚤救患于被刑。吴起说武侯以形势不如德,然行之于楚,以刻暴少恩亡其躯。悲夫!

——司马迁《史记·孙子吴起列传》

【点悟】吴起的悲剧不仅仅是他自己的悲剧,对于任用吴起的那些国君来说,也是一种悲剧。这是值得用人者深思熟虑的地方。

当代案例

不能够从细节处发现问题所引发的吴起式悲剧,不仅只发生在古代,历史往往在重复上演。人们常常能够明白教训,但又常常难以吸取教训,这大概就是“知易行难”吧。不少人还记得上个世纪发生的轰动一时的巴林银行倒闭案件,一切悲剧的起因,都源于一名看似不起眼的小人物。

巴林银行历史悠久,从17世纪创立以来,经过300多年的苦心经营,建立了良好的信誉和地位。尼克·里森1982年进入巴林银行工作,应该说,尼克·里森在这个领域具有相当的天赋和才能,他很快被银行管理部门重用。

尼克·里森不负众望,充分地施展了他的头脑和能力。26岁的时候,里森就为巴林银行赚了1000万英镑,占据了当年银行总利润的一成。这个时候的里森创造了他人生最大的辉煌,成为银行的一颗明星。

但是,里森成功的外表下面,却有一些不易被人觉察的弱点。曾经有一家公司想招聘里森,但负责考察里森的猎头公司,却给了他们一个意想不到的答案。猎头公司给里森作出了这样的结论:“非常聪明但似乎有些浮躁,欠缺内在的深度。在你雇佣他之后,他也许会使你陷入一个很大的困境。”

这似乎不是一个多么重要的问题,但以后发生的事情表明,这家猎头公司似乎找到了里森的要害。1992年,巴林总部决定派里森到新加坡分行成立期货与期权交易部门,并出任部门的总经理。结果,后来里森为巴林银行购买的日经指数期货因为严重贬值,造成了银行的巨额亏损。为了掩盖自己的失误,里森变本加厉,用银行的大量资金不断地去弥补这个无底洞。到1995年,巴林银行的亏损已达到10亿多英镑,超过了当时银行的总资产。事情彻底暴露后,巴林银行不得不面临破产。

里森个人的性格弱点,导致一家300多年的老牌银行彻底崩溃。千里之堤,毁于蚁穴,这当然是里森的个人失误造成的结果。然而不能否认的是,银行的用人决策也不能不说是另一个重大失误。为什么一家猎头公司经过相对短暂的考察能够发现的问题,任用里森多年的公司和领导反而没有觉察?这个反差无疑应该引起领导者的重视。

非常解读

吴起的被重用,里森整垮巴林银行,都可以说是用人失败的例证。所谓细节决定成败,这不仅体现在管理上,也体现在用人上。

老话说,人心隔肚皮。要真正了解一个人,确实不是一件容易的事情。但是,在日常生活的蛛丝马迹中,一个人的个性和特点不是完全无迹可寻的。对一个成功的领导者来说,能在细节上察觉出一个人的性格,这显然是一个重要的素质,甚至是必需的素质。

要具备这样的素质,或许不是一朝一夕的事。但首要前提是,先在头脑中建立这样的意识和态度。真正做到了善于观察,善于分析,有些过失不是不可以避免的。

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