决定你幸福或不幸福的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你怎么想。例如说，两个人也许在同一个地方做同样的事；双方也许拥有等量的金钱和声望——但其中之一也许很难过，另一个却很快乐。为什么？
因为各人的想法不同。在酷热无比的热带地区，那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着，在他们身上，我们看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却无异于我们在纽约、芝加哥、洛杉矶的冷气办公室里所看到过的。
“没有什么事是好的或坏的，”莎士比亚说，“但思想却使其中有所不同。”中国古代有句老话，叫做“和气生财”（一个没有微笑面孔的人，不能做生意）。你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能够帮助他们了解一切都还是有希望的，也就是他们的世界里是有欢乐的。
拿破仑·希尔叙述了自己的亲身经历：
“有一天，有位老妇人来到我的办公室，送进来她的名片，说她一定要见到我本人。我的几位秘书虽然经过了多方试探，却无法使她露出她访问的目的及性质。因此，我认为，她一定是位可怜的老妇人，想要向我推销一本书。
当我走出我的私人办公室，踏上走道时，这位老妇人——她站在通往会客室的栏杆外面——脸上开始露出了微笑。
我曾经见过许多人微笑，但从未见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。
这是那种具有感染力的微笑，因为我受到她的精神影响，自己也开始微笑起来。同时，我想起了母亲，也是一位女人。于是我决定不管是什么书，都要买下来。
当我来到栏杆前时，这位老妇人伸出手来和我握手。一般来说，对于初次到我办公室访问的人，我一向不会对他太友善，因为如果我对他表现得太友善了，当他要求我从事我所不愿做的事情时，我将很难加以拒绝。
不过，这位亲切的老妇人看起来如此甜蜜、纯真而无害，因此，我也伸出手去。她开始握住我的手，这时候，我才发现，她不仅有迷人的笑容，而且，还有一种神奇的握手方式。她很用力的握住我的手，但握得并不太紧。”
微笑在圣诞节的价值就在于它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且还是朋友间的口碑。
它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，更是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了！
因此，如果你要别人喜欢你的话，请你：微笑。
赞美的魅力
在谈判中，为了取悦对方，使对方感觉到心情愉快，可以适时地对对方表示赞美。但是在对他人进行赞美时，应当注意做到实事求是，措辞恰当。在说出你的赞语之前，先要分析一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否会相信，别人听了是不是会不以为然。在生活中，会有许多人因不同的目的走到一起，然后又各奔前程。在这短短的相聚中，也要把握运用赞美的机会。
诚然，在不同的环境下，陌生人本身“传递”给你的不同，那么你的赞美就要有所不同。有的时候，你可以从其言谈举止，推测其职业，从而打开话题。所以，你大可以赞美其职业，或者因性别、场合的不同，赞语有所变化。也许你的赞美之词不会收到很大效果，但它至少可以使你心情愉快，使所处环境的那种气氛显得轻松、活泼。
社会化大生产的发展，使社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，人们会有不同程度地有求于人的情况。怎样才能使你的需求得到满足，不至于被对方拒绝呢？这就需要你能够十分巧妙地运用赞美，将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样，会使你的要求成功地得到满足。
当然，大家相互间都是陌生人，其中的距离是玄妙的，每个人的经历不同，心灵感应也就有差异，有时一句得体的赞语，会使你和他或她都感到很亲切，仿佛已相识了很久；有时你称赞对方，却会引起对方的反感。那么如何把握同从事不同职业的人的距离，对于你对他们的称赞是否能达到预期的效果，就变得特别重要了。
如何使你的赞美同陌生人保持恰当的距离，这里没有规定。不同职业的人的区别是粗线条的，该如何保持，还需要在具体的情况下，根据对方传递出的信息去感受一下，然后进行推测。当然，在人际交往中，具体的距离还是需要稍微远一点的为好，以免给对方会留下什么不好的印象。
在赞美陌生人时，不可根据对方的年龄大小和性别来确定你与他或她所保持的距离，如果对方和你是同龄人，且又是同性，这个距离可以近一点，如果对方和你年龄相差太大，且又是异性，这就需要你能恰当地察言观色，然后再确定适当的距离。
一般地说来，老年人对年轻人的赞美，反应会更热烈一些，容易接近。对于同龄的异性，特别是年轻人，其距离就相当奥妙了，这时的距离要根据对方的言谈举止所传递的信息而有所调整，如果他或她对你较为冷淡，你要适当地拉开距离；若他或她对你较为热情，如果这也正是你所期望的，那么，你就可以让你的赞美更热情一点，适当地靠近他或她。当然，这里的适当是因人而异的，要根据具体的情况去加以分析。
有一天，我翻看杂志时，看到一份有关好莱坞的一位著名电影明星埃迪康特的访问记。上面是这样写着：
“在全世界所有的人中，我太太对我的帮助最多。当我还是个孩子的时候，她就是我一个青梅竹马的伴侣，她引领我，鼓励我勇往直前。我们结婚后，她把每一块钱节省下来，投资再投资，替我积累了一笔财产。现在我们有5个可爱的孩子……她永远都在为我布置可爱、甜蜜的家，我如果有任何的成就，那完全要归功于我的太太。”
在好莱坞，婚姻是一件冒险的事，甚至于伦敦的保险公司也不愿意打这个赌。在少数几对著名的美满婚姻中，巴克斯特夫妇就是其中的一对。巴克斯特夫人过去的名字叫“蓓蕾荪”，她放弃了极有前途的舞台事业去结婚。但是她的牺牲，并没有损害到他们的快乐。
巴克斯特这样说：“她虽然失去了舞台上无数的掌声和赞美。可是现在，我随时随地在她的身旁，她随时可以听到我那出于由衷的赞美。”
如果一个做妻子的，想要从丈夫身上获得快乐、欢愉，她可以从他的欣赏和热爱中寻找到。如果，那种欣赏和热爱是真诚的，那也是他的快乐所在。
所以，如果你要保持你家庭的美满、快乐，一项最重要的规则就是第四项规则，那就是：发自内心的赞美。
齐格飞，这位闪耀于百老汇，最有惊人成就的歌舞剧家。他常常会把人们平日里不愿意多看一眼，很不出色的女子，改变成舞台上的一位神秘诱人的尤物。
齐格飞很实际，他增加歌女们的薪金，从每星期30元到175元。他也重义气，在福利斯歌舞剧开幕之夜，他发出贺电给剧中明星，并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。
我曾经有一次为“流行”的绝食所迷，有6个昼夜没有吃什么东西。那种情形并不困难，到第六天时，似乎比第二天还不感到饥饿。可是你我都知道，如果有人使他的家人或是雇员6天内没有东西吃，那就犯了罪。可是他们却会6天、6星期，或是60年不给家里的人，或是雇员所期盼得到的赞美。
当年，爱尔法利特·仑脱在“维也纳的重合”剧中担任主角的时候，曾经这样说过：“我最需要的东西，是我自尊的滋养。”
我们给了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养，可是我们给他们自尊上所需要的营养却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物，培植他们的体力，可是却忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。
有些读者看到这几句话时，可能会这样说：“这是老套、恭维、阿谀、拍马屁，我都已尝试过那些了，一点也没用。这些对受过教育的知识分子是没有用的。”
当然拍马屁那一套，是骗不了明白人的，那是肤浅、自私、虚伪的，那应该失败，而且经常要失败。可是，有些人对别人的赞赏，出于内心的赞赏，却非常需要。
有这样一个例子：屡次结婚的狄文尼兄弟俩，为什么在婚姻方面，会有这样的成功？为什么这两位所谓“公子哥儿”的狄文尼兄弟，能与两位美丽的电影明星结婚？那是什么原因？他们是怎么做的？
妮格雷向我解释说：“他们了解恭维、谄媚的艺术，比我所看到其他所有人的都成功。这恭维的艺术，在这真实幽默的时代中，几乎是一件给人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力，或许就在这上面了。”
赞赏和谄媚的区别就在于赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的，那很容易识别出来。
最近我去墨西哥城的“吉伯尔铁匹克”，看到“奥伯利根”将军的半身人像。半身像的下面，刻着奥伯利根将军的名言：“别怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友。”
不！不！我不是叫人去谄媚、恭维，那相差远了，我是在讲一种生活的方法，一种新的方法。
英皇乔治五世有一套格言，共有6条，悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说：“不要奉承或接受卑贱的赞美”。“卑贱的赞美”，就是“谄媚”的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话，很值得写在这里，那是“谄媚是明白的告诉别人，他想到他自己的种种”。
利夫华尔特·爱默逊说：“你无论用什么言语，你所要说的内容，总离不开自己的种种。”
如果我们所要做的，就是用恭维、谄媚，那么任何人都可以学会，都可以成为“人类关系学”的专家。
当我们不在思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果我们不去想自己，而是开始想想别人的优点；我们就不必措辞卑贱、虚伪，而在话未说出口时，已可以发觉是错误的谄媚了。
爱默逊又说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”
爱默逊这样的见解，非常正确，是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷而又诚恳的赞赏。人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久，他也还会牢牢记着你所说的话。
莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”心理学家威廉姆·杰尔士也说过这样一句话：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就被肯定，使你得到一种成就感。
邱吉尔曾经说过这样一句话：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。”实事求是，而不是夸张的赞美，真诚的而不是虚伪的赞美，会使对方的行为更加规范。同时，为了不辜负你的赞扬，他会在受到赞扬的这些方面全力以赴。
赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美，就像荒漠中的甘泉一样，让人心灵滋润。许多杰出的音乐歌唱者或运动员，之所以在后来的专业领域中能大放异彩，大多是年幼时参与歌唱运动等活动，因表现优异而受到赞赏，从而激发出一股自信与冲劲。
因此在生活和工作当中，我们也应该这样，以赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪，比你去埋怨会有效得多。这样将会使人们怀着一种积极的心态，创造出一种和谐的气氛，而有利于事业的成功和生活的幸福。由衷的赞美所带给对方的愉快心情，也将使你分享一份喜悦和生活的乐趣。
演讲要具体
许多讲演者不注意使自己的演讲具体化，未能把自己的目标与讲演对象的目标相配合，以致手忙脚乱，言语错误百出，招致失败。
在第一次世界大战期间，一位著名的英国主教对军队发表了一次讲话。他们正要前往战壕作战，可是其中只有少数人知道自己为什么被派往前方作战。可是这位主教却对他们大谈“国际亲善”以及“塞尔维亚在太阳下应有权占一席之地”。在他们之中，大多数的人连塞尔维亚是城镇还是疾病都不知道。既然如此，他倒不如对精深的“星云学说”发表一篇响亮的颂辞，反正效果是完全一样的。在他讲演过程中，没有一个骑兵开溜，那完全是因为宪兵们就站在每个出口上，防止他们逃掉。
我们无意贬抑这位主教，他的确是不折不扣的学者。在一群宗教人士面前，他很可能会声势夺人。但现在他忘了自己面对的是一群军人，在军人们面前，主教彻底失败了，甚至可以说是全军覆没。为什么会这样，因为他不了解他的听众，也显然不知道自己讲演的真正目的，更不知如何使自己的演讲发挥应有的效果，换句话说，就是没有使自己的演讲具体化。
