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第22章 和上司、同事好好相处(4)

而你接下来的拒绝应该既能够拒绝对方,又不会让对方感到尴尬和难堪。这里有几个拒绝的技巧,可以参考下:

第一,保持简单回应。如果你要拒绝,就要坚决而直接,但是不能流露出排斥感,要保持简单回应。你可以使用短语,比如“感谢你看得起我,但现在不方便”、“对不起,我不能帮忙”等。

第二,给对方你拒绝的理由。你应该对对方说“因为……”,这有助于你获得对方的谅解。

第三,区分拒绝与排斥。拒绝不等于排斥,你是拒绝请求,而不是排斥一个人。

总之,在职场上,既要学会说“不”,又要说得有技巧,如此才能在达到拒绝目的同时,又不至于伤害别人;才能更好地维护彼此间的关系。

控制情绪,不做“火药桶”

职场中有这样一类人,情绪化很严重,莫名其妙地就会发脾气,搞得周围的人摸不着头脑,无所适从。这类人的情绪化不但破坏和影响自己的工作心情,也在影响着周围人甚至整个办公室的气氛。作为一名合格的职场人,你要学会时刻保持心平气和,适当约束自己的情绪,拒做“火药桶”。

那么,怎样控制自己的情绪呢?下面的几种方法,相信一定会对你有所帮助。

1.心理暗示法

很多人常常因工作琐事而发脾气,比如工作量大,周末要加班等。事实上这些火气都源于个人的思考方式和内心的状态,不妨深吸一口气,再轻轻呼出,然后暗示自己:“这没有什么大不了的,这点问题难不住我。”提醒自己不要为琐事而烦,进行自我暗示、自我安慰,有助于控制住即将喷薄而出的脾气,减少办公室的火药味。

春季屋外阳光明媚,可是办公室内的李强却眉头紧锁满脸阴霾。主管刚刚发了这个季度的奖金,可是却没有李强的,原因是李强在季度考核中没有按时递交考核表。对于迟交报表一事李强满肚子的委屈,明明是自己请了病假并得到缓交报表的批准,而主管在事后忘记了。李强感觉怒火中烧,真想闯进主管办公室好好理论一番。

可是转念一想,季度奖金已经发了下来,不存在补发可能,即使找主管理论也不可能再得到奖金,反而会给主管留下不好的印象,破坏和主管的关系。于是李强努力压制自己的火气,暗示自己说:“没什么大不了,我要好好工作,争取下个季度得到更多奖金。”不断自我暗示的李强一直说服自己冷静,渐渐地,他平静了下来。一场与主管的冲突就在自我安慰、自我暗示中悄无声息地平息了。

后来,李强找了个合适的机会委婉地对主管说起自己奖金漏发的事情。主管面对平和的李强一脸愧疚,不仅补发了资金,更认定李强是一位不斤斤计较、理性善良的好职员。

2.就事论事,避免人身攻击

职场间发生冲突往往都是因为没有就事论事,甚至牵扯到人,于是越谈矛盾积压越深,最后如同火药桶一般瞬间爆炸,破坏力极强。

赵冬又一次没有控制住自己的情绪对一位部门同事大吼大叫,这引起了其他同事与上司的不满,直接的后果是他和同事之间关系的恶化。

事件的导火索其实就是一件小事,赵冬在休息室内发现一位同事不小心将水撒了一地却没有收拾,赵冬动手收拾干净后就去找那位同事,准备提醒他注意公共卫生。

但是,赵冬走到那位同事面前就是一顿数落,说对方没素质,弄得对方尴尬无比,颜面扫地。对方立刻便还以颜色,说赵冬多事、假仙。就这样,一场争执越演越烈。

赵冬提醒对方的出发点是对的,可是他不说事,却去批评对方的为人就错了。试想,如果他能直接告诉对方“你在休息室把水弄洒了,却忘记了收拾,下次注意”,对方还会因被人身攻击而受到刺激,进而去刺激赵冬,最后爆发一场火药味十足的争吵吗?

少一些人身攻击,多一些就事论事,你的怒火就少一些被点燃的机会,人缘也能更好一些。

职场人一定要谨记掌控自己的情绪,要知道,火爆的脾气只能使周围的人退避三舍,让你陷入孤立无援的境地。

懂得分享,让社交力快速提升

行走在职场,悲伤、喜悦、失败和成功都会有。你是选择默默啜饮眼泪、压抑喜悦,还是主动将真实的自己展现在同事面前,和同事们一同分享呢?古龙曾说过:“快乐是件奇怪的东西,绝不因为你分给了别人而减少。有时你分给别人的越多,自己得到的也就越多,相反,痛苦会越分享越少。”这份收获不仅是利益上,也是人际关系上的。当你懂得和别人分享的时候,就能让别人感受到你的慷慨,感受到你的诚意,从而愿意和你交往。这才是你最大的收获。

俞正进入这家公司已经将近十年,对新入职的职员他总是有求必应,就像是大哥哥一般,热情周到。渐渐地,俞正在同事们心中有了很高的地位,大家也经常把工作中的困顿与喜悦说出来和俞正一同分享。

一位同事问俞正:“你工作得快乐吗?”

“你工作得快乐吗?”俞正反问道。

“不快乐,感觉工作上值得高兴的事情转瞬即逝,而压力却时刻存在,压得我喘不过气来。”同事回答道。

“我告诉你一个职场快乐的秘籍,那就是分享。你要懂得分享你所拥有的东西,将工作技巧、经验或者教训分享给其他人,让他人少走一些弯路,而你也会有很大成就感。并且,你的无私分享会博得众人对你的尊敬,反过来他们也会和你分享他们所拥有的东西,这样一来你就会感到工作的每一天都是新鲜和快乐的。”

听了俞正的话,同事若有所思地点了点头。

俞正是个明智的职场人,他热心助人,无私地与他人分享自己所拥有的东西,而他收获到的更多,收获了同事的信任,收获了他人的帮助,收获了好人缘。

作为和俞正一样的职场人,我们是不是应该把“分享”这门功课好好补习一下呢?请相信,这将为你带来和谐的人际关系,让你获得好人缘。具体地说,分享可以给我们以下好处。

1.让分享成为一种习惯

很多人在办公室都保持着谨言慎行的行为方式,不多说一句,不多做一步,更不要说与人分享了。这样一来,很容易成为“边缘人”。其实,应该用分享的习惯来替换这种习惯。你如果能让分享成为习惯,与同事分享工作中的点点滴滴,你自然会成为办公室焦点,会有很多人愿意和你靠近。

2.用分享收获更多的人脉

“在家靠父母,出门靠朋友”这句老话流传了千百年。同样,要想植根于职场,有过硬的本领还远远不够,还需要有人脉关系的支撑。在一定程度上,一个人的背后有多少人脉,他就能获得多大的成功。可是,怎样才能获得珍贵的人脉呢?分享就是一条捷径。懂得分享的人让人觉得真诚善良,他会将喜怒哀乐分享给他信得过的朋友,一起经历过喜怒哀乐,那感情自然非同一般。

3.分享让自己提升与突破

每一次的分享中,无论是对方还是自己对事情都会有新的感悟和启发,这些新的感悟启发会帮助、督促我们不断前行,促使我们破茧成蝶完善提升。

虽说职场如战场,可是没有人是不热爱和平的,而分享是和平的最佳途径。懂得分享的人心思是细腻、空灵而又阳光的,他明白分享不仅省去了内耗,还让办公室压抑的空气流通起来,使工作不再单调枯燥,变得趣味横生。做一个懂得分享的人吧!

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