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第23章 探望病人须知的人际礼数(1)

人食五谷杂粮,生病住院是不可避免的。一个人身体再好,也会生病。当别人生病的时候,作为家人、朋友、同事、晚辈或下属,理当去探望,以表自己的心意。但是,探病也是一门大学问,其中的礼数也不少。22岁以后,这些礼数即使长辈没有教你,也要学会,这样才能让病人因你的探望而在精神上获得慰藉,否则,就可能好心做坏事,会给病人增添不必要的心理痛楚。

什么时间探病才恰当

天有不测风云,人有旦夕祸福。有时候即使我们很有规律地生活,也可能患上某些病痛,尤其老年人,更是如此。作为年轻人,当我们得知身边的人,如朋友、同事、长辈或领导等生病时,我们应当及时去看望,这是人情礼仪上的要求,也是表达个人对他们的心意的重要方式。

然而,探病也是有讲究的,什么时候探病才最有礼貌、最合适、最周到呢?作为年轻人,在这方面可能知之甚少,因此会出现深夜去探病或在病人休息的时候去探病的情况。在他们看来,探望病人,表达了心意就能体现自己的礼貌、尊重和关心。其实不然,探病之前也要考虑病人的情况,在适当的时间去探望才能真正暖人心,才能真正体现自己对病人的心意、祝福和礼貌。

那么,到底什么时间去探病才是有礼貌的表现呢?对此,可以从病人所在的地点和病人的病情两个方面来分析。

第一,如果病人在医院治疗或疗养,且患有一般的疾病,在获得对方生病的消息后就应该前去探望,以便及时把自己的关心和温暖送上,让对方在精神上感受鼓励和关怀。

而如果病人的病情比较严重,比如处于病危状态,或者他所患的是传染性疾病,那就不必在第一时间去探望,相反,可以过一段时间再去探望,或者可以直接向其家属表示问候,让他们转告自己的关心和慰问,这样既体现了礼数,也表达了自己的礼貌和关心。

而不论是第一时间探望病人,还是过一段时间再探望,都应该尽量避免选择病人休息和医疗的时间。生病期间,饮食和睡眠是非常重要的,因此,即使很想看望病人,也不宜在病人吃饭或休息的时间前往探视。同时也要尽量遵循医院的有关规定,这样才能把对病人的关心和问候及时送到,也不失礼貌,不会给病人添麻烦。

22岁以后,如果你身边的人生病了,想及时向其表示关心和慰问的话,以上这几个礼数是要知道的,这样才能让病人感到你的贴心和温暖,不至于让自己的好心变成一种干扰。显然,懂礼数对方才会愿意与之交往,才会记得你的好,才会真正体谅你的用心和真诚。

第二,如果病人已经出院,在家休养,探访的时间应选择适当的时间才行。一般出院回家休养的病人的身体都处于恢复阶段,因此,他们非常需要休息,当你去探望的时候,尽量不要选择一大早、午休或晚间休息的时间,以免影响病人的休息。一般下午或晚饭前后是比较恰当的时间。

还有一点值得注意,那就是探望的时间不宜过长,特别是病人的病情仍然不够稳定或尚不太明朗的情况下,更要注意这一点,以免病人劳神。当然,如果你跟病人的关系比较亲密,可以适当地多留一会儿,以便病人消除不必要的孤独感和寂寞感。

第三,不论病人是在医院治疗,还是在家休养,如果你因故不能亲自探访,礼貌的做法应当是委托别人转达自己的关心和问候,或给病人写慰问信、送卡片等。但是,一般不宜给病人打电话,一来病人可能不方便接电话,二来可能影响病人休息。

作为一个初入社会的年轻人,如果你得知身边的人生病了,要想在得体知礼的情况下向病人表示关心和慰问,就应当选择在恰当的时间去探望,以上三点是最基本的礼数。即使你在教科书上没有学到这些内容,也要多学习,多问,尽量让自己做一个懂礼数的人,这样才能让病人因你的探望和问候而感到温暖,感到快乐。

人情世故小贴士

探望病人要选择恰当的时间,时间合适,才能把关心传达到位,才能体现你的成熟和真诚。

医疗时间和病人休息的时间是不宜探病的,打扰病人治疗和休息是非常不礼貌的。

病人吃饭的时间也不宜探病,病人的饮食很重要,有礼数的人一般会避免这一点。

探病时穿着方面有什么讲究

俗话说,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。每个场合都有要遵守的礼节。探病时更是如此。相信大家都感同身受,生病时,心理上可能会比较脆弱,情绪可能比较低落,甚至可能很沮丧。通常这时候,病人会“想太多”。

因此,如果想给病人带去阳光、快乐和慰藉,那就尽量不要触碰病人心里敏感的部位。要做到这一点,有很多需要注意的地方,比如,在病人面前的言行举止要适当,去看病人的时候着装要讲究,给病人送礼要有讲究,等等。这样才能真正让探望变成一种温暖和感动,才能帮助病人消除精神上的不良感觉,摆脱心里不好的想法,进而让自己和对方保持友好关系。

也许有人会说,看望病人的时候言行举止确实要适当,送礼也要有所讲究,但是着装上好像不必讲究什么,如果真的这样想,那就大错特错了。特别是年轻人,可能会认为这是一种迷信的看法和做法,其实不然。这既是人情世故中的重要内容,也是人们约定俗成的重要内容,甚至可以说是一种文化。而从照顾病人的内心心理这一点来说,更有理据。

比如说,看病时不宜穿得太艳丽。为何?试想,假如你生病住院,穿着病服躺在床上,但是来看望你的人却穿得大红大紫,你心里会有何感想?同样,看望病人时如果你不顾及对方的特殊心理,穿得艳丽无比,你也会让病人产生同样的感受,严重者会加深病人内心的凄凉感,显然,这样既不礼貌,还可能会影响你们的关系。

当然,也不是一概而论。也许有的病人就想看到一点喜庆的颜色,这种情况也是有的。但是,无论如何,都要尽量避免这样的穿着打扮,穿着尽量日常化,朴素一些,以免病人心里上产生压力,或给病人心里增添多余的想法。

还需要注意的一点是:按照老一辈人的说法,一般探病时不宜穿黑色,特别是深黑色,对于病人来说,这是一种极不吉利的色彩。有常识的人都知道,在丧礼中,大家通常都穿深色的衣服,以黑色为主,以表达内心对逝者的哀悼和怀念。因此去探望病人的时候,在穿着上务必要注意这一点,千万不要穿颜色太沉重的衣服,尤其是看望生病的老人,更要注意这一点,以免让对方心里产生不好的想法。

对此,也可以从色彩心理学上进行解释。据色彩心理学家研究发现,一般深黑色会给人一种凝重、深沉的感觉,而在视觉上会让人觉得暗淡、缺乏希望。显然,这些感觉对于病人来说,是非常不好的。即使对身体不会有什么影响,但是对其心理多少会有冲击,而这对病人身体的康复必然会产生一定的影响。可见,即使病人不介意,但是为了病人的健康着想,也应当尽量避免沉重的颜色。

总之,在看望病人时,懂礼数的人不会穿得过于华丽,也不会穿得过于凝重、深沉。22岁以后,在这一点上要做到心中有数,千万不要莽莽撞撞,大大咧咧,毫不讲究。当然,也不能因此而走上另一个极端,比如着装颜色过淡。自然大方、素雅简单款式较好,这样既不会让穿着损害自己的交际,也不会因此而影响病人的健康。

探望病人时穿着上的讲究除了要注意颜色以外,还要注意衣服的卫生问题,这也是尊重和体贴病人的表现。千万不要穿得邋里邋遢,这会给病人一种不好的感受,严重的还可能影响病人的康复。因此,在决定去探望病人前,一定要检查自己的衣服是否干净,是否整洁,同时,也要注意保持个人卫生,如果头发很油,脸很脏,那就要先洗个头,洗把脸。手也要保持干净。这样病人见到你,才会开心,而不会因为你不讲卫生而心生反感。

要知道,病人的身体抵抗力本来就很弱,特别是病情比较严重的人,或者患有某些传染性疾病的人,更是如此。假如你不注意个人着装或个人卫生,就可能会给病人带来困扰,显然,这样的探望是不知礼数的表现,难以真正给病人以温暖和感动,这对你的交际也有害无益,因此要尽量避免。

当然,凡事都有例外。有时候可能会出现极端情况,需要及时赶去看望病人,致使别的都顾不上。即使是这样,礼貌的做法是尽量不要让病人因为自己的出现而产生困扰。比如可以缩短与病人在一起的时间,当得知病人病情稳定时,可以先去洗个澡,打理一番,再去医院陪病人。

人情世故小贴士

探望病人尽量不要穿得过于艳丽、耀眼。自然、素雅简单着装比较好。

探访病人时穿着一身黑是非常不礼貌的,22岁以后,要懂这一探病礼数。

穿着干净、整洁也是探望病人时应该注意的一点。

尽量穿软底鞋或平底鞋,以免打扰病人及其病友休息。

见到病人时要讲究的礼数

探望病人是一种特殊的社交活动,由于病人有着特殊的心理状态,比如敏感、害怕、脆弱、忧伤等,因此,探望病人时重要的礼数之一就是言谈举止应谨慎得当,不要给病人带去情绪上的波动,也不要给病人增加思想负担,更不要给病人增加精神压力。这样才能真正达到探望的效果,而不会把探望变成一种伤害,同时和对方保持好交际。

那么,在探望病人的过程中,特别是与病人交谈的时候,要讲究哪些礼数呢?一般来说,有以下几点:

第一,见到病人后,要平视病人。到病床前,可主动与病人握手,这是无声胜有声的安慰(不能握手的,也可以不握);若有空椅子,可尽快落座,别让病人有紧迫感,尽量与病人保持平视状态,千万不要保持居高临下的状态。这样才会避免激起病人内心情绪的波动,才不会使病人产生自己是“弱势群体”的想法。

握手很关键,特别是去看望老年病人的时候,握手能给病人以无尽的温暖,能充分体现你对他的关切。一般来说,这也是非常有礼貌的做法。当然,如果病人患有某种传染性疾病,不能握手,可以尽快坐下,对病人进行深切的慰问。

第二,进入病房后,如果看到某些医疗器械或药品,不要大惊小怪,也不要一脸担心状,要平静对待,不便提及的尽量不要提及,这样才不会给病人压力。探视时要多安慰和鼓励病人,不要过多询问病人的病情,更不要说令病人敏感的不吉利之语。

第三,与病人交谈时,千万不要说一些会增加病人心理负担的话,相反,应当尽量说让对方宽心的话,尽量减轻病人的心理压力。要做到这一点,是需要做一定的准备工作的,比如,在探望病人之前,可以向家属或医生了解病情,确保和他们口径一致,需要隐瞒的绝不透露,以免影响治疗效果。此外,询问病人的时候,也大有讲究。懂礼数的人不会问:“你怎么啦?”而会贴心地问:“今天感觉好多了吧?”这样才不会让病人重复地去体验生病时的某些痛苦。

第四,与病人说话的时候,要精力集中。如果病人在说话,则要认真听,千万不要东张西望,否则,不但不能让病人感受到你真心实意的关心,还会让他心中徒添许多忧愁和烦恼。

第五,与病人交谈时夸夸其谈也是失礼的表现。说话要适度,要以病人为主、为重。还应当尽量让病人处于“主导”地位,如果病人病情较轻,可让病人多说几句。

第六,在病人面前,尤其是病重者面前,切勿流露出沉重或悲伤的表情,更忌讳当着病人的面流泪。应该谈些轻松快乐的话题,说话坦诚,不要吞吞吐吐或与他人小声交谈,也不宜提供一些旁门偏方,这对病人没啥好处。交谈过程中,要保持情绪稳定,保持乐观、开朗的心境,帮助对方淡化疾病带来的痛苦,同时要尽量帮病人解除孤独感,为病人分担痛苦和忧虑。

第七,为了不打扰病人休息,与病人交谈的时间不宜过久。医生建议,探望时间一般为十五分钟,最多不超过半个小时。因此,把对病人的关心和慰问放到下次,要适时地、婉转地结束探望,以确保不影响病人休息。

以上这几点是探望病人时应当注意的基本礼数。二十几岁的年轻人不要觉得什么都无所谓,尤其是在探望病人时切忌不懂事,毫无讲究。要知道,扰了病人的心情,给病人带来了浮躁和悲伤,就说明你的探望是非常失败的,与其如此,不如不去探望。既然去了,就要讲究礼数,让病人因你的探望而真心高兴、快乐,也让病人因为你的到来而感受到人情的温暖,尽快地消除负面情绪,转而安心养病。

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