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第29章 人际交往中的“读心术”和“雷区”(1)

在人际交往中,要时刻注意对方在想什么。只有明白对方心里想的是什么,我们才能更好地按照对方的意思来进行交往。正所谓“知己知彼,百战不殆”,只有掌握了对方的心思,才能把他的心争夺到自己的旗下。

读心术1:注重细节,看懂人心

在日常生活中,人们常常忽略了细节的作用,总是拿出很多时间放在看似比较大的事情上,殊不知如果处理不好细节上的问题,那么大事情也做不好。细节总是能够影响全局,一个螺丝的松动也可以使火箭飞不上天。细节的作用无处不体现着,在结交朋友中也是如此,比如看一个人是否对你好,看的就是细节。在与对方交往的时候也要注意看细节问题,不然我们很难读懂对方。然而,很多细节是很容易就能看出来的,就看我们有没有在和人的交往中去观察去发现。

想要读懂一个人总是要下一番功夫的,如果没有去看、去听、去观察的话,那么你也就看不到对方的本质。表面上的东西是不足以说明一个人的全部的,只有那些你自己发现的东西才可能是真实的对方,而这些东西也只能从对方的各种细节中才能观察出来。只有在认人识人方面的能力提高了,我们的人脉圈才能不断地扩大和优化。

春秋时期,郑国的子产是当时有名的政治家。

有一天,子产乘马车经过一户人家,却听到这户人家有女人的哭声。于是,子产让车夫去看个究竟。车夫进门一看,发现是一个女子在哭他死去的丈夫。她的丈夫看起来是刚刚去世,而且死状非常痛苦,一看就是被人下毒害死的。那女子哭得非常伤心,中间还差点背过气去,车夫都被她哭得伤感起来,于是忙上前劝说那位妇女,让她赶紧去报官查出真凶。那妇人一看有外人来劝,哭得更加悲恸起来,还哽咽着将自己所见的事情经过告诉了车夫。车夫听完她的话忙去向子产禀告。子产听完,若有所思地点点头,也没有评价什么,只是让车夫带那女子来报官。

子产回到了府中,不久那女子来了,痛哭流涕地说自己的丈夫被奸人所害,她的话刚一说完,在堂上的子产就大喝一声:“大胆刁妇,你还不从实招来,还在这里扯谎,你的丈夫明明就是被你所害!”那女子一听这句话吓得瘫坐在地,愣了一会儿又继续哭诉道:“大人,民妇冤枉啊!大人,您明察啊!我怎么能害死自己的丈夫呢……”子产喝令她不许在朝堂上闹,然后说:“那我就给你说说我是怎么知道的,今天早上我听到你的哭声,如果你的丈夫死了,你应该是很悲痛才是,可你的哭声里带着强烈的恐惧,就是这份恐惧让你露出了马脚。你还不从实招来?”那女子本来就因为一上来就被呵斥为凶手已经吓得魂不守舍,又听到子产揭出了她的把柄,于是再也不敢隐瞒,只得如实招了。

那个杀人的女子正是因为“哭”这一个细节暴露了自己,但倘若没有子产这种能够从细节处发现问题的人的话,这个凶手可能就会逃脱法律的制裁。琐碎的细节常常不引人注意,但是细节中却隐藏着很多不为人知的东西。一个人的行为举止等细节反映了很多信息,这些细节在不经意间就会暴露一个人的一些想法。一个人最真实的心理状态大都反映在动作和神态的细微之处,如果不仔细观察的话,是很难发现的。

对方的所思、所想是不会说出来的,但可以从他的眼神或动作里感觉到,尤其是他的面部表情,可以反映出很多对方未说出的内容。

有些人在说话的时候喜欢摇头晃脑,他们其实是在不经意地表达自己的看法。摇头或点头也许已经成了他们的习惯,但是在这种习惯下,你就能更轻易地发现对方是否同意你的话,或者对方是否想听你继续讲下去。有些时候你做了什么事可能对方并不满意,但是对方未必会说出来,这个时候你就可以用这种方式来看对方的意思,也就是看对方的心理。

有些人是开朗的性格,他们喜欢说说笑笑,因而他们能够得到更多人的喜爱。但是,这时候人们常常会忽略了他们的一些细节问题,往往因为自己的开心而忘了去真正认识这个人,这时候就应该从一些感情中跳出来去认识对方。

有些人在与人交流的时候喜欢挤眉弄眼,这时候可以很容易看出对方的心理。当然,不是说挤眉弄眼的时候都是心理阴暗,也许对方是紧张,也许是胆怯,也许有的是不敢正视……我们可以从这些细微的表情中看出很多不一样的东西。

总而言之,想要读懂一个人,就要去注意细节。细节可以暴露一个人的心理,因而我们需要去观察一个人的细节,因为只有这样才能和对方有更好地交流和沟通,也才能找到最真实的朋友。当然很多人在细微处的表现不一样,不同的人有着不同的心理外在表现,我们可以从对他的观察中了解到对方的心理特点。想要了解一个人是一个长期的过程,不可能是瞬间可成的事,我们需要用时间去观察,用心去体会,因为只有这样才能不断扩大我们的人脉圈,也才能交到更多真心实意的朋友。

读心术2:他做的就是他所想的

琳琳在一家公司做文秘。一次,她拿着一份文件去请新来的经理批阅。可是,不知怎么回事,一向小心谨慎的她去给新经理递文件时,一不小心把新经理跟前的茶杯碰倒了,水洒了新经理一身。琳琳倒吸了一口冷气,等待着新经理对她大发雷霆,但新经理只是狠狠地瞥了她一眼,并示意她出去,自始至终没有说一句话。

这让琳琳想起了一周前,自己因工作上的一个失误而被原来那位经理骂了个狗血喷头,但是那次在她走出办公室后却感觉一身轻松。这次心里却忐忑不安,因为新经理那不满的眼神令她心里打鼓,她开始担心自己会被扣发奖金,或是会被调离岗位。

或许有人很难明白,为何面对大发雷霆的经理,琳琳并没有那么害怕,倒是一声不发、仅仅瞥了她一眼的经理却令她忐忑不安呢?

其实,原因很简单,原经理通过有声语言已经把自己的坏心情很明确地传达给了琳琳,琳琳也会因此知道这件事已经结束了。然而,新经理却用“无声语言”来表示他的不满,这使得琳琳无法判断出他对此事的处理意见,不知道他对此事是既往不咎了还是等待以后处理。

上述事例中新经理的眼神便是“身体语言”的一种。人的身体语言包含很多方面的内容,一颦一笑、一个眼神、一个动作,都能体现某种情感、想法或者态度等。这种身体语言甚至要比有声语言传递的信息更多。

心理学家通过研究发现:人类的沟通,更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式进行,而非面对面的交谈。确切地说,65%以上的人际交流,都是以非语言方式,即通过身体语言来进行的。人类的身体语言表达多为下意识的,是思想的真实反映,尽管有时它可能不会引起众人的特别关注,但是事实上它的确在无声中传递了比有声语言更多的信息。另外,身体语言还有一个有声语言无法比拟的优势,那就是其真实性。“口是心非”的人不少,但是能够做到“身是心非”的人却不多。因此,身体语言传递信息的效果更不容忽视。

心理学家告诉我们,身体语言体现的是人潜意识的体现。因此,在与人交往时,我们要学会观察对方的身体语言。通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心,而不是对方说什么我们就信什么。

眼睛最能暴露一个人内心的秘密。通常情况下,一个人瞳孔扩大,眼睛大睁,表明他心情愉悦,感觉良好;如果瞳孔缩小,就表明他心情郁闷。当心存疑惑时,眼睛往往会眯缝起来。当一个人在说谎时,他一般是不敢正视别人的。另外,在交谈的过程中,如果一个人在听的同时不时地摸鼻子或拉耳朵,则说明他被对方的话弄糊涂了;若向下紧皱额头,表明他没有听明白或不喜欢听对方说的话;若向上皱起额头,则表明他对自己所听到的话有些吃惊;倘若他不时地用手指敲打坐椅的扶手或是写字台桌面,则表明他心绪烦乱,不耐烦;而双臂交叉搭在胸前,则说明他不愿意同别人接近,或者是戒备心强,想在心理上远离你。

读心术3:脚语泄露心语

通过研究,英国著名心理学家莫里斯发现一个十分有趣的现象:人体中越是远离大脑的部位,其反映出的人的心理信息的可信度越高。

脸距大脑中枢最近,因而最容易说谎。日常生活中,很多人都可以一边在心里诅咒对方,一边笑容满面地对着对方。想呈现出与心理状态完全不一样的面部表情并不是一件困难的事情。再往下看,手与大脑中枢的距离不算近也不算远,诚实度只能算是中等,只要人们稍稍注意一点,就能够利用它来说谎。而脚是离大脑最远的,绝大多数人都会顾不上这个部位,因此,它最容易流露出人的真实的心理信息。与脸部表情和手势相比,“脚语”会诚实很多。与其他的人类肢体语言一样,每一个脚部习惯动作含有一定的心理信息。

在日常生活中,用来形容脚的形容词多不胜数。与其说这些形容词是描写脚步的轻、重、缓、急、稳、沉、乱等,不如说是间接地在描写人或稳定或失衡、或恬静或急躁、或安祥或失措的心理状态。人的心理状态不同,走路的姿势也会不同。“脚语”就像心灵的节奏一样,为人的情绪打拍子。“暴跳如雷”是心灵的快节奏和重节奏;“春风得意马蹄疾”是另一种轻快的节奏;“步履蹒跚”是一种忧伤的节奏;“闲庭信步”是一种怡然自得的节奏……

此外,人的个性品质不同,走起路来就会有不同的风采。如果一个外表细致秀美的女子走起路来却总是匆匆忙忙,而且脚步又重又乱,那么这位女子一定是个性格爽朗、心直口快、没有心机的痛快人;反之,如果一个人看上去五大三粗,而走路却是一副小心翼翼的样子,那么他必然是个外粗内细的精明人,豪放的外表不过是其掩盖自己行事严密的一种伪装。

脚部的细节动作能够透露出一个人细微的心理活动。比如:若有人一坐下来就跷起二郎腿,说明他心中不服输的信念被某种事物所激发;而女性大胆地跷起二郎腿,则说明她的内心很自信,有着在众人面前显示自己的强烈愿望。还有人站立时,脚尖的指向往往朝着自己内心惦念和追求的事物或方向。假如有三个男人站在一起交谈,这时,有一个非常漂亮的女孩从他们旁边经过,表面上看,他们仍然在专心交谈,谁也没被那位经过的美丽女孩所影响,可是实际上是不是这样呢?你只需要观察他们脚尖的指向就知道了,如果他们被女孩吸引,他们的脚尖会不由自主地指向那位女孩,而他们专心致志的交谈也只是一种假面具,他们的“脚语”泄露了他们极力掩藏的内心真相。

一个人的心理状态若不同,其脚部动作也会不同,或快或慢、或轻松或沉重……每一种“脚语”都有其相对应的心理信息,而且,一般人很难有意识地加以掩饰。因此,只要你留心观察对方的“脚语”,一定能更加了解他的内心。

读心术4:服饰是人心理表现的侧面反映

美国心理学家彼得·罗福明确指出,通过了解一个人的着装风格,就可以洞悉其心理。的确,在日常生活中,每个人对服饰都会有不同的偏好,同一个人不同的阶段对服饰的偏好也会有所不同。其实,这些不同都源于心理的不同。也就是说,通过对一个人的着装偏好的观察,你或多或少都能够了解其内心。常见的着装风格与内心状况的对应关系如下。

1.服饰华丽

在人潮中,那些服饰鲜艳、款式与众不同、配饰珠光宝气的人总是能在第一时间抓住别人的目光,而这也正是他们穿上华美服饰的目的所在。也就是说,服饰华丽的人自我存在感和表现欲强烈。同时,由于服饰的华美与金钱的对应关系,这类人对金钱往往具有执著的追求。在现实生活中,如果你能投其所好地多夸奖他(她)们,满足其膨胀的显示欲,就很容易打开他们的心灵之门。

2.衣着朴素

爱穿朴素无华的服饰是一种不喜欢成为众人焦点的表现。这类人往往安于现状,缺乏主体意识和创造欲望。

3.盲目追求时髦

生活中,有的人盲目地追求时髦,而不管正在流行的风格是否适合自己,是否符合自己的喜好,或者更恰当地说是不知道自己真正喜欢什么,他们服饰的唯一标准就是向流行看齐。这类人的心中常有一种孤独感和不安感,情绪容易波动。

4.不理时尚

一般来说,对时尚不理不睬主要是出自两种心理:一是以自我为中心,他们认为倘与别人采取同等行为就失去了自我。这种人的个性十分强硬;二是内心怀有恐惧感,不敢面对外面的花花世界,因此,躲在自己的小黑屋,对外界的事情不闻不问。这种人往往心理敏感、有一定程度的自闭。

5.改变服装习惯

一个人,平时都穿深蓝色的、式样固定的职业装。但有一天,他却突然大改风格,穿上了休闲的夹克和颜色鲜艳的长裤,甚至衬衣也换成了花俏的格子款。那么,他周围的人势必都会产生疑问,不知道他最近碰到了什么特殊的事情,受到了什么刺激。

从他着装风格的改变,至少可以确定一件事情,那就是他的想法因某种刺激而改变,在心中对生活有了某种新的期望。

6.理性着装

这种人能够很适度地尊重自己的主张,既不会完全盲从他人,也不至于固执己见,能够理性地看待问题。他们处事中庸,情绪稳定,不容易做什么出格的事,踏实可靠。

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