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第25章 从容不迫:遭遇尴尬应对有术(4)

没多久,公司根据她的表现和业绩,把她和安迪确定为业务部经理候选人。总经理找她谈话时,她表示一定加倍努力,不辜负领导的信任。晓燕信心十足,因为无论在业绩上还是工作经验上,她都要比安迪略胜一筹。可是没过两天,公司人事部突然宣布安迪为业务部经理,晓燕调出业务部另行安排工作岗位。

事后,晓燕才从人事部了解到是安迪从中捣鬼。原来,在候选人名单确定后,安迪便直接找到总经理,向总经理说了晓燕曾经杀人未遂,被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过杀人罪的人,老板怎么敢重用她呢?

了解事情真相之后,晓燕非常气愤,但是又无可奈何,只得接受公司的任命,去了一个不重要的部门上班。

做为职业女性,在你说话的时候,要心里有数,什么话能说,什么话不能说,什么话可以相信,什么话不能相信,都要在脑子里多绕几个弯。你的秘密在你看来可能是私事,可是你一旦说给了别人,那么这些秘密就不再是秘密了。它也许很快就会在你的人际圈子中蔓延,如果因此整日被人指指点点,哪里还有幸福可言。

聪明的女人一定要有一点心计,自己的秘密越少的人知道越好,有些太隐私甚至是存在污点的事,无论如何也不能对别人讲,保护自己的秘密就是保护自己。你不讲,保住属于自己的隐私,没什么坏处;你讲给别人听,对你却没有丝毫好处,说不定将来别人会以此为把柄攻击你,让你哑巴吃黄连,有苦说不出,甚至有可能断送了幸福的前程,到时候你只能后悔莫及了。

消除尴尬要及时

袁鸣是国内的知名节目主持人,她舌灿莲花的本事让许多人都佩服不已。即使面对尴尬和误会,她也能够运用自己的口才将之及时消除。她在主持海口市“狮子楼京剧团”建团庆典的表现就是最好的说明。

由于行程安排紧,她还来不及做充分的准备就匆匆上台主持,结果一上场就闹了个口误:“现在我荣幸地向大家介绍一位嘉宾,她就是海南师范学院党委书记南新燕小姐!我们有请嘉宾!”这时,在大家的注视下,一位白发苍苍的女教授走上了台。“小姐”变成了“老太太”,全场都沉寂下来,紧接着便是一片哄笑,场面尴尬极了。

面对这种情况,袁鸣不愧是知名节目主持人,她并没有手忙脚乱,而是凭借自己的三寸不烂之舌化解了这种尴尬,她首先向大家道歉,说:“对不起,我这是望文生义了。”接着她说:“不过,南教授的名字实在是太有诗意了,它让我想起了刘禹锡的名句——‘旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家’,这南飞的新燕是多么美好啊,就像今天我们大家所喜爱的京剧一样,它本是清末的宫廷艺术,在我国北方广泛流传,但是今天它像一只南飞的新燕一样,跨过琼州海峡,飞到南方,飞到了我们海南……”顿时,尴尬消散于无形,庆典重新成了主题。

袁鸣的口误让场面变得尴尬,自然要先道歉;但道歉并不等于“服输”,她很快地顺题立意,迅速地构思了新的话意,描述了两幅图画:一是古诗之画,赞美南教授的名字,化解尴尬气氛;一是现实之画,将京剧历史的话题与南飞的新燕联系在一起,使主题重新回到“狮子楼京剧团”的成立庆典上。袁鸣将这一切都说得滴水不漏、令人叹服。

现实中,女人们因说错话而陷入尴尬、被人误会的情况时有发生,其结果往往轻则贻笑大方、让场面尴尬无比;重则争吵不休、反目成仇。因此,当我们发现说错话以后,一定要找到自圆其说的方法,以化险为夷,甚至变“废”为宝!下面我们就为女人们提供几种化解尴尬的方法:

(1)借意转述法。口误的确会让人非常恼火,甚至是难以容忍,但是说话的人如果出现了口误,一定不能慌乱,要冷静。女人们完全可以试试从另一层意思来诠释因口误产生的麻烦,从而化解尴尬,走出窘境。例如下面这位主持人就做得很好。

在一个热闹非凡的婚礼上,女主持人一时口误,竟然说:“各位来宾,今晚为新郎新娘送来花圈祝福的还有……”显然,花圈是葬礼上才用的,这样的口误在如此喜庆的场合简直就是不可原谅。当时,整个热烈的场面突然就一片寂然,连空气仿佛都停止了流动,有不少新郎新娘的亲友开始怒目相向。说溜了嘴的女主持人很快发现了自己的错误,她并没有慌乱,而是诚恳地说:“很抱歉!我原以为美丽的新娘是朝鲜族人,在朝鲜,花……(双手合抱,意味着‘圈’字)在婚礼上是非常吉祥的礼物。”借他义而加以转述,女主持人成功地化解了尴尬,而喜事也得以顺利进行。

的确,对化解尴尬来说,借意转述法是一种非常有效的方法。当口误出现的时候,借用看似关联不密的其他意思来巧解一下,来打“圆场”,能在很大程度上获得他人的谅解和宽恕。

(2)将错就错法。在一次汇报“跑贷款、过难关”的企业会议中,一位员工非常灰心地说:“十扣柴扉九不开”。很快她发现企业老总变了脸色,心里一想,这种影响士气的话的确不该说。但她很快就找到了解决方法,她话锋一转:“虽然十扣柴扉九不开,但毕竟还有一个开的,只要我们‘多扣’多跑,一定能够找到开的那扇门的!”

这就是将错就错法,真可谓化腐朽为神奇,把本来的“泄气话”变成了“动员令”,既凸显了跑贷款的难,又指明了艰难后的希望。当女人们遇到类似情况的时候,也大可以对原句的意思重新挖掘,加以巧妙掩饰,这样往往能“转危为安”,甚至妙趣横生。

(3)借题发挥。所谓借题发挥就是错话一经出口,在简单的致歉之后立即转移话题。像上面袁鸣处理自己口误就是很好的例子。

(4)恭维表白。说错话之后,巧妙的恭维也能在一定程度上化解尴尬,达到自我解困的目的。例如:

一位女士的一个好朋友兴冲冲地跑到她的面前,问她自己的衣服怎么样,朋友属于高瘦型身材,却穿了一件收腰瘦身的短上衣,非常难看,于是,这位女士脱口而出:“难看死了!”立刻,她的朋友就变了脸色。女士见状觉得自己说得不妥,转而说道:“你的身材这样苗条,可千万不要被这种衣服糟蹋了,你要是穿上那种宽松长至膝下的衣服,一定潇洒大方、神采飘逸。”这位朋友听了转怒为喜。

(5)自我解嘲。当发现自己说错话之后,立刻进行善意的自我攻击,这样往往能够消除对方的敌意,转移对方关注的焦点,能够很好地照顾到对方的自尊心,巧妙地使尴尬的气氛得以缓和。

化解尴尬的“加减法”

职业女性想要在社交当中减少尴尬事件的产生,就要学会不去得罪人。你不得罪人,别人自然也就不会为难你,让你难堪。在这个过程当中,学会运用讨人欢心的说话技巧是非常重要的。下面就为大家介绍两种交际场中常用的说话技巧——“遇物加钱”与“逢人减岁”。

这两种方法一个是做加法,一个是做减法,但都是为了满足对方的心理,减少言谈当中出现尴尬的频率。

(1)加法——遇物加钱。买东西是再平常不过的一种日常生活行为。我们通常都认为,能用“廉价”购得“美物”,那是善于购物者所具备的一种能力,也说明这个人是个精明人,虽然我们不一定都善于购物,但是我们还是希望自己的购物能力得到别人的认可。

因此,如果自己花了50元购买了一件物品,可别人认为只需20元就可以买到,我们就会有一种失落感,觉得尴尬、没面子,甚至自责,觉得自己不会买东西,花了冤枉钱。但当我们花了20元买了件东西,别人认为需要50元时,我们内心就会产生一种成就感,觉得自己很会买东西。由于这种购物心态的存在,“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。

遇物加钱,指的是在品评别人所购买的物品时,对物品的价格故意高估一些,从而使对方高兴,对你产生一种亲近感,求得更好的心理相容。

比如,甲买了一套样式很不错的套装,乙知道这种衣服的市场行情大致是多少,一般而言两三百元完全可以拿下了。可乙在品评的时候,故意说:“这套衣服很不错啊,恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了,高兴地说:“姐姐你说错了,我才花了300元!”乙故意装出很惊讶的样子,连忙夸奖说:“你太会买东西了,这个价钱超值啊”。甲听后当然会对乙产生好感了。

这就是乙说话的技巧性,在她知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高价格,使对方产生一种成就感、愉悦感。

所以,遇物加钱法在人际交往过程中很能让对方欢心,并且实践起来也非常简单,对其价格高估就可以了。当然高估价格时也需注意,一要对物价心里有底,二不能过分高估,否则就收不到好的效果了。

(2)减法——逢人减岁。人生百年而已,但是谁都希望自己永远年轻,不愿过早老去,不管男人还是女人。尤其是成年女人对自己的年龄会相当敏感。有谁愿意听到别人说自己老了呢?如果一个三十岁的女人让你猜她的年龄,而你跟她说她三十多岁甚至更老,那么她必定会勃然大怒,你自己也会觉得很难堪。

所以,针对成年人普遍存在这种怕老心理,在人际交往过程中,“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧需要你把对方的年龄尽量往小里说,从而让对方觉得自己显得很年轻,保养得很好等,从而产生一种心理上的满足感。

比如一个六十多岁的人,你说她看上去只有四五十岁,一个三十多岁的人,你说她看上去只有二十多岁,这种“美丽的错误”是不会让对方认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,她会对你产生好感,形成心理相容。

“逢人减岁”这种方法只适用于成年人特别是中老年人。相反,对于幼儿、少年,用“逢人添岁”把年龄往大处说效果较好,因为他们有一种渴望成年的心理。

这两种言语当中的加减法,即使是对对方的一种恭维,也是一种避免尴尬的好方法。即使你看出她的东西不值那个钱,觉得她的年龄不止那几岁,你也要尽量往她喜欢的数字说,该加的加上,该减的减少,这样才会让听的人心花怒放,以避免你说错话的尴尬,想要获得别人的好感的职业女性可要学着点!

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