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第11章 提高个人修养(2)

4.传情达意的表情

面部表情,主要是指脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最便当,所以其使用频率比手势高得多。

常用面部表情的含义有:点头表赞同,摇头表否定;昂首表骄傲,低头表屈服;垂头表沮丧,侧首表不服;咬唇表坚决,撇嘴表藐视;嘴角向上表愉快,嘴角向下表敌意;张嘴露齿表高兴,咬牙切齿表愤怒;鼻孔张大表愤怒,鼻孔朝人表轻蔑;目瞪口呆表惊讶,神色飞扬表得意,等等。

5.眼睛会说话

交谈时,要敢于并善于同别人进行目光接触,这不仅仅是一种礼貌,而且是一种纽带,它能帮助交谈的双方维持一种联系,谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更为重要的是眼睛能帮你说话。

在交谈过程中,不愿进行目光交流的人,往往会让人感觉是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则让人感觉精神上不稳定或性格上不诚实;倘若你几乎不看对方,这基本上可以说是怯懦和缺乏自信心的表现,这些都会妨碍演讲。当然,这里要强调的一点是,同他人进行目光交流并不意味着总用眼睛盯着对方。

一项研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间最好占全部谈话时间的30%~60%,倘若超过了这一界限,则会让人感觉你对对方本人比对彼此的谈话内容更感兴趣;反之,则表示你对彼此的谈话内容和对方本人都不怎么感兴趣。这种行为在一般情况下都属失礼行为。

但是,集会中的独白式发言,如演讲、作报告、发布新闻、产品宣传等则有所不同,因为在这些场合,讲话者与听众的空间距离大、视野广阔,必须持续不断地将目光投向听众,或平视,或扫视,或点视,或虚视,只有这样才能跟听众建立持续不断的联系,以期收到最佳效果。

最后,我们必须声明一下,虽然肢体语言在说话过程中具有特殊的表达功能,但它毕竟只是完成表达任务的手段,而不是说话所追求的最终目标。所以,对于口才而言,肢体语言并没有独立价值,而只有辅助价值,它在整个谈话过程中处于从属地位。正是由于这种从属地位,才决定了它的设计和运用必须由表达的内容、情绪和对象等因素来决定。

总之,能够打动人的语言并不是单纯的有声语言,其他的辅助语言也起着举足轻重的作用。一个人的言谈举止都透露着某种语言的讯息,让人们从中看到一个人的素养。单纯的肢体语言虽然无法达到有声语言表情达意的效果,但是通过肢体语言的运用,可以使有声语言的效果增强。所以,我们一定要重视肢体语言,运用得好,就会辅助有声语言给人留下更好的印象;运用不恰当了,即使有声语言再好,其表达都会打折扣,甚至还会给听众留下不好的印象。从现在开始注意修饰自己的仪表吧,拥有端庄雅观的仪表,会让你的肢体语言同有声语言达到最佳的结合运用,从而使你的谈吐,甚至使你整个人都更具魅力。

语气柔婉,内外兼修成就动人谈吐

那些交际场中闪亮的明星往往都拥有动人的谈吐。可见说话在社交中有着不可估量的作用,与此同时,说话者的语气、声音尤为重要。

俗话说得好,“一句话能把人说笑,也能把人说跳”。通常情况下,能把人说“笑”的语言是柔和甜美的。古往今来,和气待人、和颜悦色都被视为一种美德。因此,柔言谈吐也是值得提倡的一种交际方式。

柔言谈吐主要表现为语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然。这样的谈吐会让对方感到亲切和愉悦,所谈之言也易于入耳生效,往往具有以柔克刚的征服效果。

1940年,处于前线的英国已经无钱从美国“现购自运”军用物资,一些美国人便想放弃援英,他们没有看到唇亡齿寒的严重事态。罗斯福总统在记者招待会上宣传《租借法》以说服他们,为国会通过此法成功地营造了舆论氛围。

一开始,罗斯福并不是直接指责这些人目光短浅,因为这样除了会触犯众怒得到适得其反的结果外没有别的作用。这时候的罗斯福语重心长地向大家讲解了事情的厉害关系。他用通俗易懂的比喻,深入浅出地说明理由,点中要害,人们不得不心悦诚服。这时候的罗斯福更是妙语连珠、以理服人,他说:“如果我邻居家失火了,在四五百英尺以外,我有一截浇花园的水龙带,若给邻居拿去接上水龙头,就可能帮他把火灭掉,火势也就不会蔓延到我家。这时,我该怎么办呢?我总不能在救火之前这么跟他说吧:‘喂!伙计,这管子是我花15美元买来的,你得照价付钱。’而这时,邻居又刚好没钱,那该如何是好呢?我应当不要他的15美元钱,而是让他在灭火之后还我水龙带。如果火灭了,水龙带还完好,那他就会连声道谢,并物归原主。而如果他因救火弄坏了水龙带,但答应照赔不误,现在,我拿回来的是一条仍可用的浇花园的水龙带,这样也不吃亏。”

罗斯福总统援英的决心非常坚决,但他并没有直接表达这种强硬的态度,而是用通俗的比喻来表明自己的真实想法,从而达到了较好的说服效果。

可见,达到目的的方法有多种,但最好的往往是看似柔和,但事实上柔中带刚的。在这里我们要特别指出的是,使用柔言谈吐时,有些事项务必注意一下:

首先,要加强个人的思想修养和性格锻炼。我们知道,语言美是心灵美的一种具体表现。一个心灵丑恶的人,绝不会说出美丽的语言,心善才会言善。

其次,柔言谈吐,在造词用句和语调语气上有一些特殊的要求。比如,要注意使用谦敬词、礼貌用语,表示尊重对方的观点和感情,以引起对方的好感。谈话过程中尤其要避免使用粗鲁、污秽的词语。在句式上,尽量少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词,以减少刺激性;在语气上要委婉、文雅。

心平气和是一种风度,更是一种气度,柔婉平和的语气、美妙动听的声音会让无理取闹者羞愧,会让通情达理者乐于同你交流。日常生活中不乏一些心直口快的人,他们内心善良美好,但是说出来的话,即使是好意,却让人不容易接受,原因就是他们语言表达的方式直接而强硬,这样的人,遇见了解其性格的人还好些,倘若遇到的是不了解的人,就会有不快。内心的美好,再通过一种美好的外在形式来表达,其效果必然是最佳的。所以说,动人的谈吐需要内外兼修。

培养幽默细胞,修炼成为风趣达人

关于幽默,林语堂先生的解释是“亦庄亦谐”,即语言庄重却透露出雅趣风范,雅趣中又蕴含着庄重大方;倘若只有庄重则失之严肃,索然无味;如果只有雅趣,未免流于凡俗,缺少翩翩风度了。

幽默的谈吐代表着人们豁达乐观的个性,是一个人聪明才智的表现,以幽默的心态直面幸运与不幸,才能对昨日黄昏、今日浮云、明日的太阳作出客观的评价与选择。

幽默是一种最佳的润滑剂,它能够把对方的怒火平熄,使对方转怒为喜。

一项非正式调查报告显示,多数女性选择伴侣时都会把男士的“幽默度”作为一个附加条件,可见幽默的受欢迎程度!掌握了这个交际的润滑剂,与人交谈将轻而易举。然而真正做到幽默并非易事,它要求有较高的文化素养。仅仅懂得了幽默方法还不足以表明富于幽默,就像有了毛笔却不一定能成为书法家一样,关键在于运用。

幽默感可能是与生俱来的,但也是可以通过后天学习来培养的!

首先,要积累幽默素材。倘若你不具备即兴幽默的能力,那就多看一些漫画和笑话吧,从中体会幽默的感觉,学习欣赏幽默,久而久之,你就可以自己制造幽默,至少你可以把看来的笑话运用到你的谈话中。

其次,也可体会别人的幽默感,学习听懂笑话,然后进行模仿。把心胸敞开,去接受各种不同的人和事,这些人和事都会在你的心中留下痕迹,成为幽默的储备库。

第三,要时刻保持心情愉快,愉快的心情是培养幽默感的“土壤”,倘若你整日心情沉闷、郁郁寡欢,一些不快乐的事情总在大脑中回旋,怎么可能制造出属于快乐的幽默感呢?

这些都是培养幽默的前提,然而仅有这些还是不够的。要想让自己成为一个幽默的人,还需要掌握一定的方法技巧。幽默的方法有很多,如夸张、讽刺、反语、双关等,都可以达到一定的幽默效果。接下来先学几种最常用的幽默方法吧。

1.自我解嘲法

以健康的心情主动开自己的玩笑,这是公认的最幽默、也是最难做到的,一旦做到了,表明你已经具备了幽默的最大特质。有人爱拿别人开涮,这跟自我解嘲所产生的效果大相径庭。拿别人开涮只会引起对方的反感,也会被旁观者看轻。而自我解嘲则不同,他会让周围所有的人认为你这个人和蔼可亲,幽默又有风度。它能够拉近自己和别人之间的距离。懂得自嘲技巧的人,不留痕迹地表达了他的谦虚,让别人不由自主地卸去了自己身上的武装。于是,就很容易和别人打成一片。所以我们宁可将众人的快乐建筑在自己的痛苦上,也不要把自己的快乐建筑在别人的痛苦上。

2.夸大不实法

孩子:“妈妈!我刚刚在路上看到好‘几百只’狗!”

妈妈不耐烦:“瞎说,跟你讲过‘几千遍’了,说话别那么夸张!”

烦死了!忙死了!笑死了!气死了!有人每天都会“死”上好几遍。它所代表的不是真实的现象,但是却能表现情绪的“力道”。所谓夸大,就是让你痛快,惹你发笑。

“夸大不实”的幽默方式,会让人变得豁达,不再斤斤计较。从而可以有效地训练自己细微的观察力,找到生活中值得发现和突显的问题。

3.戏言回避法

戈尔巴乔夫54岁时就任前苏共总书记,当时,全世界的人都很关注他的施政,都想看看这个年轻的国家领导人将会把苏联带向何方。

在戈尔巴乔夫召开的记者招待会上,一位美国记者问他:“戈尔巴乔夫阁下,我们都知道您是一位思想激进的领导人,可是,您决定内阁名单的时候,会不会先和上头的重量级靠山商量呢?”戈尔巴乔夫一听,故意板起脸来答道:“喂!记者先生,请你注意,在这种场合,请不要提起我的夫人。”

在沟通遇到障碍时,戏言这样一种表达方法可以扰乱对方的思考逻辑,让别人因为这个突兀的表达而糊涂,或出现判断错误,这时自己就可以借机从容脱身,或是转移话题的焦点,从而化解尴尬和压力。

4.尖酸刻薄法

运用尖酸刻薄法时,要首先提高社交敏感度,细微地察觉对方是否具有“抗毒”的体质,万一对方经不起你的“毒素”,那就麻烦了。确定自己能损人,但损后又能将其捧起,这就是“施毒”与“解毒”。

大学士纪晓岚就是这样一个收放自如的幽默口才高手。一次他为一个朋友的老母祝寿,当席吟祝寿诗一首,劈头第一句就说:“这个老娘不是人”,四座宾客都吓一大跳,纪晓岚却不慌不忙,又念:“九天仙女下凡尘”,大家松了一口气,鼓掌叫好。纪又念下去:“生个儿子却做贼”,宴会主人脸上勃然变色,四座咋舌,不敢言语,哪知纪晓岚又从容地说:“偷得蟠桃献娘亲”,一众开颜,欢笑举杯。

在这里还要提醒大家一下,“尖酸刻薄”的真义;尖而不戳破,酸而不苦涩,刻而不留痕,薄而不危人。无论怎样幽默消遣,也应给人留台阶,心存厚道。倘若您只能放而没有能力收,奉劝您还是多加修炼,以免伤人害己。

学会了尖酸刻薄的幽默技巧有助于提升自己的情绪及社交敏感度,个人的组织能力与应变能力也会随之加强。懂得此技巧,朋友间会因互攻长短而增进情谊,合伙人更会因此培养出特殊的合作默契。

幽默本身很轻松,然而要想获得它却需要付出繁重的劳动;幽默本身很愉快,然而要想具备它却需要进行艰苦的努力。喜欢幽默的朋友,想提高自己幽默水平的朋友,先不要急着到幽默之中找幽默,从那里找来的幽默,只会是简单的重复,甚至可能弄巧成拙。生活是幽默的源泉。只有以对现实生活的热爱,对未知领域的向往,对伟大事业的忠诚,去学习,去探索,我们才能发现生活本身的幽默,才能创造出幽默,以幽默为我们的工作和生活带来更多的喜悦和收获。

想修炼成为风趣达人,就从现在开始培养自己的幽默细胞吧。但要注意的是,开玩笑时,应善意逗乐,促进彼此的感情交流,而不是恶意取笑,占对方便宜。开玩笑必须分清善恶,把握尺度。幽默的重大原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极具灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

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