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第33章 职场社交之道(24)

3.学会与老板谈话

我们常常看到,许多职员和上司交谈时,往往只是紧张地关注着他对自己的态度好坏,构思自己应做的反应,而没有认真地听清上司说些什么问题。

其实,好的职员应不仅理解上司所谈的问题,并且能理解他的话蕴含着什么样的暗示。这样,才能真正理解老板的意图,明智地做出反应。

要做到这一点,是很不容易的,那么,应该怎么办呢?

首先,当老板讲话时,你要设法排除一切使你紧张的意念,专心致志聆听他讲话的内容。眼睛要一直注视着老板,这样给他感觉你在听,必要时还要作一点记录。讲完话后,你可稍思片刻,对老板的意图加以思索。也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后,简要地概括一下老板的谈话内容,表示自己明白了老板的意图。

此时应切记,老板不喜欢那种思维迟缓、交待事情需要一再重复的人。

另外,与老板打交道时,必须时刻小心才是。当老板问你任何一个问题时,在你的脑际都要很快闪过一道灵光:他提问的真正“目的”何在?然后针对他的“目的”,具体地回答;而不是问什么都如实地回答。

假如有一天你受到老板轻视与忽略时,你要找找原因:受到老板的轻视,甚至是一种忽略,这的确令人难堪,叫人鼓不起劲头。

这种处境需要改变,先要审视一番,分析一番,然后采取一定的适当的方法与步骤——因为,老板的发现与重视,毕竟是重要的。

不过,你最好先搞清楚,你真的在老板心目中没有地位吗?真的受到忽略吗?也许,这只是一种幻觉。应该这样讲,作为下属常常不能很确切地理解上司对自己的态度,本来老板对你和其他人一样,并没有特别的厚此薄彼。可是,由于你要求太高,太急,过于敏感,而产生一种“老板惟独看不起我”的感觉。在这种情况下,重要的是自我心理暗示与心理调整。心理上的自卑、多疑、敏感等不健康状况,会影响你的行为;而你的行为会影响到上级对你的看法。到那时,虚假的“受冷遇”也许就会变成真正的受冷遇了。

4.助无能上司一臂之力

在您的工作单位,你的上级主管的水平参差不齐,如果你追随了一个无能的上司,并且还必须为他效劳,确实是件无趣的事,学不到半点东西,只是徒然浪费了宝贵的光阴。假使你的上司真是个一无是处的人,你所采取的最佳方法,就是表现恭顺,对之言听计从,为他建功,促使他早日晋升,这就是你脱离他的最佳方法。

摆脱无能的上司,是你的一个愿望,于是,除了促使他早日晋升以外,另外一个途径就是自行申请调到其他部门。也许你的理由充足,但这不是良策。因为,你调动的动机,即使可隐瞒一时,最后总会以某种形式暴露出来。上司获悉后,觉得对自己的面子有损,必会反咬你一口,四处散播不利于你的谣言。况且,如果你对工作本身很满意;而只为了不喜欢上司的为人和处事作风,便轻率调职,就太划不来了,所以,你助无能上司一臂之力就是最好的一个选择。

5.以最快的速度传递信息

作为生意人或者公司的职员,都有机会和不同行业或团体的人打交道。而自己即可在这些频繁的接触中成长。

每个人处世方法不同,比如,有些人打交道的方式是,彼此见面把话说完,即各自回家,彼此也不再记得对方。这实在很可惜,不仅毫无意义,简直就是在浪费生命。既然有所接触,那么,我们给对方什么,或从对方得到些什么,或者从彼此的谈话中得到什么消息等等,这些都是值得加以收集的。

假如你与人交谈,必须要注意聆听甚至记录对方的言谈内容,制造对方乐于与你交谈的气氛,谈到兴起时,或许有些秘闻对方就会脱口而出。

假如你在外面听到了一些新的消息,回公司后,就要尽快地向上司报告。尤其是有生意往来的客户或相关行业界的情报消息,上司一定是求之不得。

一般说来,地位越高的人,对情报的渴望度就越强。关于重要客户的情报更是“听”之惟恐不及。因为即使一些表面上似乎微不足道的事,对上司而言其中或许就藏有玄机,如客户中的职员或亲属有人要婚娶,或是客户的交易状况与金融动态等等。

你将听到的情报跟上司作汇报,上司若能从部下处得知详细情报,就可以掌握先机展开行动,这样至少不会输给同行业的竞争对手。

对于上司而言,一个能经常取得珍贵情报的部下,无异于是他的左右手一样。因此,做部下的一旦得到新消息,不论事态大小,都要尽快地向上反映,而上司对这种部下当然也印象特别深刻。

必须牢记迅速传达情报,就是部下对上司的一种“敬业”的行为。部下的敬业主义对上司是再好不过的,它至少会让上司沉醉在身为上司的优越感中。将重大的情报要传达给上司时,要显现敬畏严肃的态度,不可太轻视。

有一个资料分析表明,有80%的上司希望部下敬畏他,而不希望与部下太亲近。相反地,有80%的部属,希望其上司是容易亲近的类型。

还有一点要特别强调,在情况许可的范围下,有时不妨故意提供一些“负面的坏情报”。因为,如果每次都是提供“正面的好情报”,久而久之,反会使上司的判断力变得迟钝,所以,一个真正尽职的人,是不会只提供“正面”的或“有益”的情报的。

6.别忘了在他人面前称赞上司

有很多人犯着很大的忌讳,就是当着上司的面直接给予夸赞,此行为很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德,所产生的效力反而很小。甚至有相反效果的危险。

最好的办法是,趁上司不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一、二名心腹的。

自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道。那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线上升的。

要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。

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