许多在大企业工作的经理常想营造一种家庭般的工作氛围，这种工作氛围能确保企业员工感染他们的激情和奉献精神。具备十大基本素质的经理人观察力敏锐，洞察一切。通过观察周围的人是否具备奉献精神，他们能够判断这个企业能否吸引住其他出色的人才，他们努力培植这样的环境，使之慢慢地变成一个个小家庭。
虚拟企业（virtual COl330ration）就是模仿家庭联系的一个商业模型，电影业也是这种类型的行业。在一个电影的制作过程中，各种各样的人员为了一个共同的目的——拍电影而一起努力。每个人都带来他们自己的特长和激情，目的是拍出一部有质量、有号召力的片子。当剧组解散时（通常大家都称之为散伙），演员和工作人员常常感到是在和家庭成员道别。
蜘蛛网络（spidel·Newwork）也是一种商业模式，可以参看《快速联营：加强电子商务》，充分显示了企业的内在联系，这种联盟能使企业在全球化环境下变得机动灵活，具有竞争力。擅长建立这种联盟的人都具备十大基本素质。
具备十大基本素质的人强烈地需要联盟。他们需要建立种种联盟，因为他们在独立和自由以外，还需要有一种归属感，这种情感结合颇具挑战性。但这种组合正是一个知识工作者所需要的。可以在联盟和自由之间来回自如。
乔戈·爱金（Joerg Agin）负责管理柯达公司的娱乐宣传部，他认为联盟常常能产生灵感：我在柯达工作的时候就看到了这点，以前在环球工作时也曾有同样的发现。领导艺术的一部分就是清楚地看到你的目标，这一目标必须是可行的。你必须把这个目标讲述出来，展示出来，这能使大家感到非常兴奋。从本质上说大家都喜欢成功。
他们都想穿上一件印着公司名字的T恤衫。他们想要成为公司家庭的一员，并能够得到一些表扬。柯达有一个机构名叫想像力创作室，那里就有这样的氛围。拥有一个创新的氛围很重要，能被一个团体接纳本身就是非常令人兴奋的。金钱并不是吸引人的惟一因素。
在工作和个人生活之间平衡对于经理来说，工作上的合作和对工作的投入常常会影响家庭生活，工作和家庭生活就此失去了平衡。尽管阶段性失衡司空见惯，但是当这种失衡成为一种生活方式之后，明智的企业常常会提供机会，帮助他们恢复这一平衡。举个例子来说，大型的律师事务所常有一个传统，让他们的合伙人有几个月的休息时间，目的是通过这种充电来避免合伙人陷入一种精疲力竭的状态。这一行当每周工作上百个小时是司空见惯的，惠普在创业之初就在公司法规中特意提到过这一点。戴维·帕卡德（Iavid Packard）说：“人们生活中的问题会临时影响到他们的工作表现和态度，这种情况挺常见的，关键是在让这些问题得到解决之前，必须给那些身陷其中的人以体贴和理解。”s自从2001年的恐怖事件发生以来，美国人强烈地感受到生命的短暂脆弱以及工作的意义。具备十大基本素质的经理们意识到有必要调整他们对感情和精力的投入分配，包括对工作、家庭、周围人群以及当中微妙的关系，因为生活的重心已经发生了转移。成百上千的高级主管、警察、紧急事务处理者和消防队员在那次恐怖袭击中死于非命，这让那些年富力强（25岁到40岁之间）的领导和经理们第一次想到了自己的死亡。那天丧生的人的平均寿命是32岁。假以时日，这里面许多人都能够成为具备十大基本素质的经理，他们正处在事业飞黄腾达之际。那次悲剧发生后，我的电子邮件简讯发给全世界各地成千上万的高级主管，哀悼的信络绎不绝，许多读者就生活在那些亡者所在的区域，悲剧使每个人都停下来进行反思，人们将会把更多的精力和时间放在周围的人、家庭和工作上，这一排列次序的变化在许多企业中都可以看到。具备十大基本素质的领导和经理必须能体恤这种需要。
工作和生活平衡问题这一话题需另写一本书才能谈清楚。但是必须提及的是，要成为一个具备十大基本素质的经理，就必须学会经常从繁重的工作中脱身出来，重新进行充电和休整。
瓦莱依·塞勒姆比尔（Valeie Salembier）是《时尚》杂志出版商Esquire，她有自己独特的处理方式：她经营着一个Rotisserie棒球联盟，她解释说：“这个棒球联盟是为那些希望拥有一支棒球队，但又付不起4000万美元买它的人而开设的。”
尽管经理们对此理解得不完全相同，但通过自己的圈子，通过参加各种社会活动，他们能够找到动力，得到调整。那些大师级的管理者一直在谈论企业的改革，但其实个人的更新同等重要，它能防止经理们出现透支情况。
感情上从不投入的领导在企业里没有激情的领导或经理随处可见。在我那本名叫《明智的业务联营》（Intelligent Business A|liance）的书中，我按照企业的不同生命周期阶段，把管理人员的个性分成了几类。在一个公司高速发展的阶段，我把它称之为曲棍球棒阶段。在这个阶段，最容易看到的是战士型的经理，这样的经理在情感上非常投入。情感投入最少的管理人员被划人的个性类型是政客型，这类人常常可以在走下坡路的企业中看到。因此，缺乏情感投入可以是一个公司开始走下坡路的重要指示牌。具备十大基本素质的经理是不会在这样的公司里长期滞留的，原因很简单，他们有能力将他们的激情投放在能给他们带来多方面回报的工作上。企业在大转变过程中应该把这个因素考虑在内。
适合情感投入的环境一些企业可能看到员工高涨的工作热情之后，就会把这作为借口，不再考虑改善企业本身的环境，这样做非常短视。这些企业的逻辑是：如果员工喜爱他们的工作，他们就不会强调工作条件，尽管在短期内很可能有效，但这是一种非常危险的推理。随着企业发展压力的增加以及市场的变化，工作有可能要重构或重新定义，企业的环境和文化将成为吸引或留住人才的一个关键的要素。如果不注重建立一个稳定的企业文化，会吓走那些敬业的领导和经理。一个企业必须不断努力创造出良好的环境，才能让敬业精神在其中生根发芽。
在一个玩弄权术、官僚僵化的企业里，员工们在心理上常常备受打击，以至于他们心灰意冷，不再愿意对公司有任何付出。最后他们不再愿意为个人或是企业的成功做出任何的努力，因为他们不愿意在情感上再受到伤害。
泰鼎数据系统公司（Trident Data System）是一家位于加利福尼亚的公司，为全美安全行业研制软件、提供解决方法（其中有一些应用相当机密）。公司的创建人弗雷德·卢克斯（Fred Lukas）坚信客户服务的重要性，但是他认为同样重要的是创造一个良好的工作环境，能让具备十大基本素质的经理施展才华。他是这样说的：公司要发展就必须重视员工的事业发展——不仅仅是创造就业机会。而且是创造一个能让员工全身心投入的地方，不仅要求他们无私奉献，同时要让他们最大程度感受到工作的快乐。
对于许多高科技和以研究为主的企业来说，他们的员工本身就喜爱自己的工作，但要在这样的企业里创造培养一个理想的环境，确保员工的热情不减，还是有相当大的难度。杜邦，尼龙和莱卡的发明者，可以轻松地掌控其在特拉华州威尔明顿的试验站，这个试验站里有3500多名专业研究人员。研发部的约瑟夫·米勒博士（Joseph Millel）是技术主管兼高级副总裁，他解释说：“我们认为，我们的员工对工作本身而不是对企业环境感到满意，他们有自发的工作动力。”因此，杜邦给员工充分的工作自由，鼓励员工按照自身的工作节奏将其发现转化成对公司的贡献，从而促进公司进一步的发展（这家大企业销售量已超过400亿美元）。
乐趣和敬业精神让员工有工作乐趣是企业培养员工情感投入的一个重要途径。
泰鼎数据系统公司的人力资源主管克里斯塔·卡尔森（Kristaaflson）解释了乐趣的重要性：“如果你觉得目前的工作枯燥乏味，或许你就该考虑换个工作。我们认为工作乐趣至关重要，这表明你对工作能够做到自发的投入。”
三叉式数据系统公司真正有工作激情的员工对产品生产和服务质量起了很大的推动作用，因为他们乐在其中。显而易见，如果一件工作能给你带来无穷乐趣，你每天都会迫不及待地去做，生产效率和创造力因此而直线上升。
瓦莱依·塞勒姆比尔（Valeie Salembier）这位《时尚》杂志出版商。Esquire早把这一问题看得很透彻：《时尚》杂志出版商Esquire员工对工作可谓不遗余力，但是他们从中也获得了许多乐趣。我们每天上班时有说有笑的，每一天都会有许多高兴或不高兴的事情，就像坐过山车一样，有起有落。尽管这样，大家要确保每个人都干得高兴，每天下班的时候都能开开心心。正是由于每个职员都对这份杂志情有独钟，我们才能将公司办得最好，为客户提供最恰当的服务。
佩奥洛夫·卢福（Per Olof Loof），NcR金融系统部高级副总裁对此颇有同感：你是否喜欢手头在做的工作相当重要，如果你喜欢和客户打交道，喜欢和周围的人打交道，那么你的一个工作小组内尽管人员各异，但却能够和睦相处。
爱瑞·德高斯（Arie de Geus），前任荷兰皇家壳牌公司集团规划协调员，这位学习理论家传神地表达了同样的观点：在一个企业里，乐趣是学习的先决条件，策略学习尤其重要，它是企业竞争力的来源。
情感投入会促进人的创新能力、独立思考的能力和个人前景的发展。创造力是具备十大基本素质的经理表现他们工作激情的一种方式，当创造力和联合能力在企业里不被重视时（见第8章，能量），他们就会衰竭并最终决定离开企业。
办公室设计和情感投资具备十大基本素质的经理应该对工作本身十二分地投入，而对办公室的大小、布置和设计要求很低。有意思的是，这和人类学历史的研究结果不相符合，因为人类本质上一直有很强的领土观念，但是情感投入已经将人从物质层面上升到了精神层面——这是在知识经济背景下的一次自然进化。
关于办公室设计的新术语有不少，如“自由组合”s是用来描述一种开放的工作空间，在行动和交流上有充分的自由，能够振作精神。“热桌”是爱立信在其全球范围内的各个公司使用的一个术语，取自“先来先服务”的理念。员工到了办公室之后。从现有的联网工作站里随便挑选一个，插上插头，登录工作。在爱立信，会议室通常有两个功能：开会场所和不受打扰的安静场所（这也是和“热桌”相关的一个话题）。Cisco公司也采用了“热桌”方法。“旅馆化”设计在（Cap Gemini和Ernst&；Young深受欢迎，员工首先向公司门房部预订办公室，门房部会给员工具体指派，将电话转入，将该员工的私人物品放入房间，给房门加上名字牌，可以按小时数或天数预订这种临时办公室。这些手段代表了一种新的趋势，对于一些具备十大基本素质的经理人而言，可能还需要一些时间来适应这一趋势，对于在二战婴儿潮中出生的人可能适应起来要更慢一些。这种做法的好处是，能让人将全部情感和注意力投入到工作中，而不是浪费在办公室的设计上。
集中和分散的比较企业结构对于情感投入影响巨大。目前发达国家的企业仍然在一个问题上纠缠不清，究竟应该集中化管理还是分散化管理？前几年的趋势倾向于分散化管理。同样的困惑也出现在究竟应该综合一体化管理还是单一统治管理？趋势还是倾向于前者。这意味着企业正在把具备十大基本素质的经理人推向这一领域，但是与此同时，企业还是希望有一个统一的主题、策略和体系贯穿整个企业，并且将整个企业捏合在一起。情感投入变得前所未有的重要，所谓的中央集中被废除，许多企业通过矩阵汇报方式将系统联系起来，各小组和分部机构保持联系，工作的投入和热情会从中层向下，或者从下层向上相互感染，而企业的长远计划和整体的企业形象，包括品牌的定位都是从上向下传播的。
当今趋势是分散化管理、决策全球化和行动地方化，ABB公司在过去10年里在上述方面的：表现都可称之为全球的先锋。整个企业的各个分部都视自己为中心，这种心态有助于建立一个良好的环境，适合具备十大基本素质的经理人施展才华，因为他们不用考虑高不可及的总部目标，重点放在分部的目标就行了。
