议题：上年度工作总结、下年度工作计划
记录内容
董事长李永生认为，上年度工作总的来说很好，但还存在几个问题：
1.西部市场拓展得不好；
2.售后服务有些跟不上，不少顾客反映服务质量差、不及时；
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总经理王传，对下年度工作提了几点要求：
1.加大中层管理干部的培训工作；
2.扩大服务队伍，同时加强业务培训；
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主持人（签名）王欣成
记录人（签名）周燕
洽谈会，讲谋略更要讲礼仪
洽谈会，就是有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，清除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。一个成功的商务洽谈会，是既要讲谋略，更要讲礼仪的。
首先，注重仪表。
有时，在洽谈会上，常会出现这样一些人：女的穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装，并浑身上下戴满各式首饰，从耳垂一直“武装”到脚脖子；男的则穿夹克衫、牛仔裤、短袖衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋。这样的打扮，给他人的印象是，不尊重别人、不重视洽谈，缺乏职业素养。
由于洽谈会关系大局，在仪容和服饰上必须注意。男士蓬头乱发，胡子拉碴或留大鬓角，都是失礼的。女士的发型应端正、素雅，并且化淡妆；摩登或超前的发型、染彩色头发、化艳妆或使用香气浓烈的化妆品——特别是香水，都是缺乏职业素养的表现。在着装上，应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色皮鞋。女士穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色皮鞋。
其次，座次排定。
只有小规模洽谈会或预备性洽谈会，才可以不用讲究座次。举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话，应面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方。在进行洽谈时，各方的主谈人员在己方居中而坐。其他人则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有翻译，可以安排就座在主谈人员的右边。
举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就坐时，仍然讲究各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。最起码主方人员不要在客方人员之前就座。
再次，洽谈方针。
洽谈的第一点方针，是礼敬对手。要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，排除一切干扰，始终如一地对洽谈对手讲究礼貌，表现出敬意。在洽谈过程中，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效——“你敬我一尺，我敬你一丈。”
在洽谈会中，面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、举止彬彬有礼的人，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理。在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。与之相反，在洽谈的过程中，举止粗鲁、态度刁蛮、表情冷漠、语言失礼，不知道尊重和体谅对手，则会大大加强对方的防卫性和攻击性，无形之中伤害或得罪对方，为自己不自觉地增添了阻力和障碍。
洽谈的第二点方针，是平等协商。洽谈实际上是观点各异的各方经过种种努力，从而达成某种程度上的共识或一致的过程。换言之，洽谈只会进行于观点各异的有关各方之间，所以假如离开了平等协商，成功的洽谈便难于设想。
平等协商，应注意两方面问题：一是洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允许仗势压人、以大欺小。如果在谈判的一开始有关各方在地位上便不平等，那么是很难达成让各方心悦诚服的协议的；二是各方在洽谈中要通过协商，即相互商量，获得谅解，而不是通过强制、欺骗，来达成一致。
总之，洽谈是一种合作或为合作而进行的准备，所以圆满的结局，应是洽谈的各方都取得一定的成功，获得了利益。换句话说，就是共赢。而不是一方大获全胜的“一次性买卖”。
商务赞助会的礼仪
对企业来说，积极地、力所能及地参与赞助活动，本身就是进行商务活动的一种常规的形式，而且也是协调本公司与政府、社会各界的公共关系的一种重要的手段。所以，赞助一向颇受企业的重视。欲使赞助会取得成功，遵守赞助会礼仪是十分必要的。
参加赞助会的人士一定要有“分量”，即既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助企业、受赞助公司双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。
所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。赞助会的整体风格是庄严而神圣的，因此任何与会者都不能与之唱反调。
依照常规，一次赞助会的全部时间，不应当长于1小时。因此赞助会的具体会议过程，必须既周密，又紧凑。赞助会的具体会议过程，大致上共有如下六项：
1.宣布赞助会正式开始。赞助会的主持人，一般应由受赞助公司的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前，主持人应恭请全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。
2.奏国歌。此前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本公司标志性歌曲。有时，奏国歌、奏本公司标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本公司标志性歌曲。
3.赞助企业正式实施赞助。其具体做法通常是赞助公司的代表首先出场，口头上宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助公司的代表上场。双方热情握手。接下来，由赞助公司的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助公司的代表。必要时，礼仪小姐应为双方提供帮助，若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。
4.赞助企业代表发言。发言内容，重在阐述赞助的目的与动机。与此同时，还可以对本企业的简况略作介绍。
5.受赞助公司代表发言。此刻的发言者，一般应为受赞助公司的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助公司的感谢方面。
6.来宾代表发言。根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话，主要是肯定赞助企业的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。有时此步亦可略去。
至此，赞助会即可宣告结束。正式结束后，赞助企业、受赞助公司双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。在一般情况下，在赞助会结束后，东道主大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。
