联想电脑商城综和性信息产品卖场的经营形式可以满足厂商展示产品形象的需求。随着技术的成熟及Internet时代的到来，厂商越来越意识到其营销不仅仅是单个产品的销售，合理地将相关产品的有关信息传递到用户是一个更重要的任务。联想电脑商城的卖场均地处当地信息产品销售中心地段，场内有效用户多，在其中展示形象可以将相关产品的有关信息传递到用户。
Internet时代的客户关系管理是一个热门话题。Internet改变了管理模式与经营方式。没有Internet前，用户要通过不同的界面，分别获取各项服务。而现在有了Internet，就为商家给用户提供一个统一的服务界面奠定了实现的基础，使用户可以通过一个统一的界面在任何地点得到多种服务。实现这一服务模式变化的关键就是要建立一个功能强大的客户管理系统，而在这一点上不论是IBM、Compaq，还是其他厂商，大家都是站在同一起跑线上。如何留住客户，抓住客户，维持客户的忠诚度，与客户的关系怎么处等等，是今天所有厂商都关心的问题。以客户为中心的新的商业模式将是Internet时代的标准模式。
联想电脑商城的直销是从最终用户的需求出发，以客户为中心，以能尽快、尽美地满足用户的具体需求作为目标的，是先有销售后有产品与服务。另一方面，科技商城可以在经营活动中积累大量的用户（目前已拥有10万最终用户资源），积累客户关系管理的经验，这一点满足了InternetS时代的需要。
联想科技商城转型的例子很好地向我们说明了这样一个鲜明的观点：渠道必须适应客户的需求，必须以客户作为经营的中心。
在传统的渠道分销模式中，产品是渠道的中心，渠道的组织和变化都因产品而变化，经销商今天可以经营这个品牌的产品，明天可以经营那个品牌的产品，甚至于许多经销商以炒货为生，在差价的缝隙中求得生存。显然，在现在用户为中心的经营时代，只能面临越来越狭窄和越来越没有希望的明天。因为，对经销商来说，客户是其生存和发展的根本性资源，而在产品经营的时代，产品是首要的，因为市场供不应求，经销商可以炒货。在客户为中心的时代，满足客户的需求是经销商的职责，如果经销商认识不到经营中心的转变，一味地以产品经营为中心，以原始的炒货为经营手段，就不能满足用户的需求，从而遭受市场的无情淘汰。
是创造市场，还是借助市场而开拓出更为自我企业更为广阔的市场内，很显然，后者比前者要容易得多，当我们在建筑自我企业的长尾时，就一定要改变原来的观念，让自我合上时代的步伐。
二、让客户投入到产品生产与销售的过程中
没有客户，便没有公司。就更没有所谓的市场，当企业在运用长尾效应时，不但要像上面所说得那样改变原有的观念，在组织生产运营的时候以客户为中心，还要善于运用网络优势，让消费者参与到产品的生产与运营中，共同去打造更适合于他们的产品。
实达铭泰以互动营销放出推出《东方影都》
实达铭泰推出“公司与用户互动”的经营理念，自影音播放软件（东方影都》立项之初，即请用户参与产品研发，多次发广告征集用户意见。在《东方影都》进入研发后期，为了给消费者一个高水平的产品，公司特开展最大规模的征集产品监测顾问活动，请广大消费者全面个人产品研发和市场运作。2000年8月底，在一些具有影响力的媒体上，可以看到实达铭泰的这样一则广告：“您的意见最重要，实达铭泰诚征产品顾问——东方影都掀起影音播放革命。”
*随后，实达铭泰公司公布了正在研发中的几十个功能，向产品顾问们请教。为了表示公司的诚意，实达铭泰开出了10名高级顾问各获5000元奖金的回报奖励。总经理何恩培说，将钱花到用户身上是值得的。
广告之后不到一个月时间，就收到了近万封回信，E-mail三万余封。公司先后五次对收到的回函进行统计分类，交由研发中心参考。在正式出产的产品中，用户意见的采纳率达到80%以上。
*据不完全统计，累计10万余人参与了《东方影都》的产品开发，信息到达率则至少在100万人以上。
*实达铭泰总经理何恩培说：“一定要充分调动消费者和潜在消者的积极性，让他们对自己即将购买的东西充分评头论足，不要在品上市后，才发现自己的孩子找不到娘，忙于挖空心思搞促销。”
*两年前实达铭泰公司已经在尝试让用户参与公司的软件开发，年10月份发起过东方快车、东方网神“发牢骚得大奖”的活动，让用时两个产品的功能和相关服务提出批评和建议，好的意见在升级版K方快车世纪号》、《东方网神世纪号》中均被采纳，随着这种用户与饲互动尝试的深入，“互动营销”的理念也就逐步的形成了。
*互动营销理念就是打破企业和用户的隔离状态，让用户参与到的研发和设计过程中来，感受到自我实现的满足。将企业与用户关系由“我生产你消费”变成“你中有我，我中有你”的关系。这种互扔结果就是企业和用户不再有主动和被动的区分和对立，将营销做守产品开发之前。
澄南科技以网络平台打开国内外手机护脑贴市场
21世纪是互联网技术广泛应用的“新经济时代”，它的出现为企业营销创造了很多新机会。合理利用互联网低廉的成本和超越时空的限制来销售自己的产品，对企业来讲是一条不可多得的捷径。
江阴市澄南科技应用服务中心是一所依托军工科研所成立的民营高科技企业，通过与军工科研所和相关部门从事手机防辐射产品―手机护脑贴（电磁界）的生产销售。大家知道，目前国内外手机辐射严重超标，对人体的健康有很大危害，因此手机防辐射产品市场的潜力非常巨大。但由于种种原因，这个项目在研制成功后迟迟没有能够投放市场。
按以往惯例，任何一个新产品推向市场，达到较高的销售量，企业必须作大量的广告、在全国各地建立起庞大的产品销售网络，这需要投入大量的人力物力和财力，这对一个成立不久的民营企业来讲是难以实现的，而且这也是一种极不经济的行为。为此，江阴市澄南科技应用服务中心从成立之初就成立了以总经理为组长的网络营销小组，研究如何通过网络的方式来宣传、销售产品，让沉默多年的军工高科技成果发挥应有的作用，为老百姓特别是手机用户服务，保护手机用户的健康。
刚进入2000年的时候，企业网站、商务网站还比较少，网络宣传的方法也是单调得可怜。一开始我们通过四处发电子邮件、建立专业网站－手机防辐射网http：//www.cnkj.net），并不断地在各种网站的留言版、论坛和BBS上发贴子，介绍产品性能和有关销售理念、策略。但收效甚微，因为一个网站一个网站地发信息，费时费力，而且信息反馈的主要是一些普通网民，偶尔才买一个、二个样品。随着国内商贸网站不断出现，我们又不停地在各大商贸网站上注册、登录，发布信息，效果确实好多了，也做成了一些生意，我们也看到了网络经济的曙光。
但随着时间的推移，该企业发现同样有许多问题，一是每个网站注册很麻烦，有时注册的用户名、密码都是随机产生的，很不好记；第二网站多了，一天也发不了几个网站的消息，常常是上了这个，忘了那个。工作人员很辛苦，抱怨也多了起来。还有一点，就是为了尽可能多地发布商务信息，电脑几乎一直联在网上，结果我们的电话费、办公费急剧上升……
为此该企业有关部门又开始不断地摸索，寻求更加简便有效、适合企业推广产品的方法，并使用了许多网络营销的方式方法，功夫不负有心人，电磁界的销量直线上升，原本只考虑在国内销售的，现在国外许多客户纷纷来函、来电订购，甚至还有美国客户专门飞到中国，到我中心考察、订购产品……目前电磁界产品已出口到美国、加拿大、印度、英国、法国、西班牙、等十多个国家和地区。
通过网络营销，原来在抽屉中沉睡的高科技产品也闪出了她的光芒：电磁界先后被作为优秀高科技产品在中央电视台《科技聚焦》栏目作专题推荐介绍，并列入国家星火科技项目；被国家技术监督情报协会评为全国用户质量满意产品；被《人民日报社市场报》、《中国消费者报》等著名媒体评为手机防辐射器全国用户首选品牌；本中心并因此参加了由国家信息产业部、中国电子学会等十多个部委举办的全国首届网络营销实验活动，成为了一名成员单位。新华社向全世界发布的新闻稿中首次把产品电磁界称为“手机护脑贴”；国家科技部也在向国家提交的有关手机辐射标准中评价护脑贴“可将电磁辐射衰减至五万分之一，辐射防护效果超过美国微软公司的手机辐射吸阻器和AAT公司的手机安全表皮系列天线。这是我国技术跨越的一个机遇，应给予支持使其尽快产业化，并走向国际市场”……这些成绩的取得，如果没有英特网，没有网络营销的手段和方法，是根本不可想象的。可以说网络营销，是我们企业成功和飞速发展的翅膀！
只有消费者自我才能真正的明白自己最需要的是什么，而让客户投入到产品的生产过程中，则是最为行之有效的方法。在企业运用长尾效应时，一定要采取积极有效的方法让客户投入到生产运营的过程中。
