（三）说话之忌
人生处世必须与人交往，而说则可为交往之根本，现在人们也大谈提升口才的能力，但交际之中在说方面所犯之错确不容忽视，“长舌”、“嘴边无把门的”、“说话伤心”等等行为，这一切为他们与人交往带来了许多不便，因而如何更好地与人交往以达到理想的效果，交际言谈就显得犹为重要了。
一个人长一张乌鸦嘴，连他的牙别人都不会承认是白的。你如果总是口无遮拦，说话不当，纵有绝顶才华，立有汗马功劳，也难以得到别人的尊重和认可。
1.箭刺人身，话伤人心
语言是交流思想感情的工具，没有语言，也就没有人类的发展。人们在交往中，没有语言作桥梁、就无法沟通，也就一事无成。但是语言能成事，也能坏事，所以古人认为凡事少说为佳。忍言，不是不说话，而是该说的要说，不该说的不说；慎语，就是要考虑好了再说，否则一言有失，会酿大祸。忍言慎语，首先便是要戒伤人恶语。荀子说：“伤人之言，深于矛朝。”意思是说，伤害别人的语言，比用尖锐的长矛刺伤人的肉体还要厉害。戒伤人之恶言，是搞好人际关系，与别人和睦相处的重要方法。
另外，我们在生活中应注意分辨善言与善行之人。这是一个微妙的区别，就像区别因为你本身而看中你和因为你的地位而看中你的两种朋友一样，恶言与恶行道理一样。
黑白经指出：有恶言，即使无恶行已够讨厌，但是无恶言有恶行则更为恶劣。人不能总看言语不看行动，这在人际交往中非常重要。它教我们不要恶言恶语更不要行恶，同时要注意观察他人言语和行动的区别的微妙之处。
2.嘴边有个把门的
生活中有些人快人快语，有啥说啥，口无禁忌，嘴无遮拦，假如在一个熟悉的环境里，大家彼此比较了解，知道这是你的个性，可能这还算你的可爱之处。假如在陌生之地，不熟悉你的人中，不分场合地点，不分谈话对象，一律口对着心，心里想什么就说什么，这是万万不可的。由于多方面原因所限，你不能保证你想的都对、说的都对，而且听话人的接受能力也不同。不分青红皂白、不讲究方式方法的直言快语，往往带来不良后果。轻则使人下不来台，重则造成隔阂，遭人怨恨。
某单位A患了癌症，本人并不知晓，家属到处求医问药为他治疗，效果不错。B在看望A时，大大咧咧地直说出来。A经受不住突然的刺激，病情急剧恶化不幸死亡，引起死者家属不满，从此两家结怨。
万万记住，不要动不动以心直口快为挡箭牌，心口一致固然好，但要加个把门的，该直则直，该婉则婉。即使需要直接对别人提出批评时，也应讲究方式方法，讲究批评的语气、声调，站在关心爱护的角度，抱着与人为善的态度，让对方理解你的批评是真为他好，从而引起他发自内心的自我批评，这样才会起到批评的作用，收到好的效果。控制不住不当之言似乎没什么了不起，是小节，但这种小节却常常使人“跌份”。俗话说“瘸腿骡子卖个驴价钱”。细心领会其精神，颇值得深思。有的人工作辛辛苦苦，能力也不比别人差，可就是打不了满分，究其原因就差在那张嘴上，正是一黑遮千白。有的人工作起来也很卖力气，能力弱点，但言谈举止都很得体，当说则说，不当说从不多言多语，因而颇有人缘。
说话太直会得罪一些人，更容易激怒虚伪的人，他们会等待时机报复你。被你冒犯的朋友会成为你最棘手的敌人。要与某人断交时，不要突然断交，而要渐渐减少情分，更不能讲在当面。
要做得好，要像交际场上的圆场大师学习，看看他们常常使用的圆场术：
折衷有道
妙用事件的灵活性。往往一个问题的出现，当局者只看到问题的一面，旁观者清，有意地提及问题另一面，使之对问题有全面的认识。
相传古时某布政使请按察使喝酒。席间，布政使因自己的儿子太多而表示忧虑。按察使只有一个儿子，又为儿子太少而发愁。一案吏在旁边说：“子好不须多。”布政使听了这话，于是说：“我的儿子多，又怎么办呢？”那位案吏回答说：“子好不愁多。”二人皆大欢喜，大加赞赏，一起举杯痛饮。
3.“长舌”者终为舌累
不讲非议之言，是不宜忽视的黑白戒律。
这里所说的非议之言是指那些在闲谈之中无由地责备他人的语言。张家长、李家短，刘家女人三只眼，越扯越远，越说越离谱。特别是关于他人私生活的话题，说起来眉飞色舞，唾液横流，兴趣之浓，兴致之高，令人叹为观止。这种人大都不是坏人，只是心理不大正常，只要是别人的隐私，不论与他有无关系，一律都感兴趣，有兴致，说时也没打算图点什么，说完也不负责任，只是一种莫名的心理满足，痛快痛快嘴。其实，背后议论他人的私事，毫无根据地说长道短，是很坏的品质。在某些国家，这叫侵犯他人隐私权，是要受罚的。
古人说：“隔墙有耳”。背后议论别人，早晚有传到人耳的一天，不仅伤害感情、影响团结，甚至还会害死人。
某工厂有一对好朋友，其中一位特别喜欢背后议论别人。有一天她看见自己好友的丈夫与一女人同行，也不问个清楚，就在背后说三道四。此话三传两传，传到女友耳朵里，女友开始猜疑丈夫。于是家中战火四起，气得丈夫动用武力，气得妻子服毒自杀，当最后人们搞清了悲剧始末时，都对这个背后搬弄是非的人怒目而视。
谁说舌头不杀人？人言可畏，千万要管住自己的舌头，别让它成为杀人的利刃。
当你有了这样的缺陷，必将成为众矢之的！你只长于指责别人，那么所有的人都会反过来指责你。你对着张三指责李四，对着李四指责张三，必然有一天张三和李四会联合起来指责你。你除了指责人这一无是处的“长处”之外，将变得一无所能。
如果你好搬弄是非，背着人或当着面动辄斥人，那么，你将引发周围的不团结现象，你的主要精力，你的大部分时间都将耗在极其无聊的人事纠纷之中，你的情绪将成天到晚，成年累月为这些无尽止的人事纠纷而烦恼。
你的这种缺陷，说到底是一种心脏的缺陷，这种不良的心态基于两种错误的心理：幸灾乐祸的心理和炫耀自己的心理。你只喜欢看到或听到别人的缺陷、失败或灾祸，而对别人的优势和成功隐隐不快。于是你只拣别人的缺陷而津津乐道，闭口不谈别人的长处和成功。责怪起别人不是的时候，你就有一种心理上的快乐和兴奋。你错误地以为你可以通过贬责别人起到间接抬高自己的作用。你指责了别人的某一点不是，似乎你在这点上就是高明的。
须知，这两种心理都是卑贱而愚蠢的小人之心。你对别人幸灾乐祸，别人将会对你怎么样？你真能通过贬低别人抬高自己吗？即使你的目的一时达到了，别人不是也可以照你的办法把你打倒吗？
不要以诽谤他人而知名。所有的人都会向你寻求报复，说你的坏话，由于你孤立无援而对方人多势众，你很容易被踩到脚下。不要幸灾乐祸，不要搬弄是非，以免成为笑料，因为说人坏话的人往往会听到别人说他的更不堪入耳的话。
4.熟人面前更要机灵
有句格言说：“熟悉的朋友也要讲究礼貌。”可改成：“正因为是熟悉的朋友，所以说话时更需要机灵。”我们跟初见面的人或不甚熟悉的人说话时，会留意用字遣词，但随着跟对方亲近起来，这些紧张便松弛了，不小心便说出伤害对方、令对方不高兴的话。
要注意：
（1）再熟悉的朋友也不要批评对方的亲戚朋友
例如女朋友说：“我爸爸真没用、胆小、畏畏缩缩，但在家却乱耍威风，这种人最差劲，你觉得呢？”如果你不小心附和说：“是啊！”对方一定不高兴，因为你说“是啊！”等于批评对方的父亲。
人实在很任性，明知自己或自己身边的人一无是处，但若遭到别人批评就觉得不快，不高兴那个批评的人。你应该反过来赞美道：“但是，总有他的优点的。”这才算得上机灵。
由上可知，无论多么熟悉的人，批评对方的亲人、朋友都是禁忌。
（2）不要探究对方的趣味、阅读的书籍
据说某作家最怕人家问他：“你最爱吃什么东西？”因为他最爱吃肥牛肉，吃火锅时专捡肥牛肉吃；如果据实回答爱吃肥牛肉，对方大都会说：“怎么喜欢吃那种怪东西？”“会不会妨碍健康？”等等，而那位作家则会兴起一种不快感：“喜欢吃什么东西岂非自己的自由？”
也许有人会觉得不可思议：“怎会由于这种小事而感觉不愉快？”其实，人的嗜好或趣味大多包含着很纤细的问题，诚如那位作家所说的，只要不妨碍别人，喜欢什么东西是自己的自由，不容别人干涉。趣味被批评，容易引起被束缚的不快感，甚至觉得自尊心受损。即使彼此关系密切，也要留意不要批评对方的趣味。关于书籍也一样，多方探究他人的趣味或阅读的书籍，也被认为是低级趣味的人。
（3）即使只是开玩笑，也不要触及对方在单位的地位
有个担任副教授的朋友，无论成绩、人品，大家都公认足以当教授，但长久以来一直无法去掉头衔那个“副”字。据副教授表示，常有人对他说：“贵大学实在太过分了，教授名额那么少。”“以先生的实力，足足可以去掉‘副’字了。”
当然，说这些话并无恶意，还有同情的味道。据他表示，虽然他对头衔不执着，但被人谈到自己的头衔、地位，总觉得不是滋味。
由此可知，对男性而言，头衔是一很令男人介意的微妙的问题，这是女性很难了解的。我们实应留意，无论再熟悉的朋友，即使只是开玩笑，也不要谈到对方的头衔、在公司的地位等。
（4）不要随便附和闲言闲语
当别人对你说：“A很骄傲，你认为呢？”尽量别说：“是啊！”因为说人坏话的人大抵是“广播电台”，他再提到这件事时，难免不会说：“B也这么说。”当然，这还不算是最严重的，那个说人坏话者也可能对A说：“B说你很骄傲。”
这种打小报告的做法无异于造谣生事，挑拔离间，这种扯人后腿的例子在社会上真是不胜枚举。若是女性之间尚有所谓天真的成分，男性当中却有人专用这种手法中伤或击败竞争者。
遇到有人在闲言闲语时，尤其是说人坏话时，最好的方法是，既不否定也不肯定，听过就算了。这不仅仅是为了保护自己，而且也是一个人有道德修养的表现。
（5）说人闲话时，坏话只占三成
常有人说，说人闲话时只说优点，实际上这是很难办到的。毕竟，说些坏话也很有趣，大伙正在谈论一个不在场的人的坏话时，如果你用字遣词不够慎重，其他人也许对你产生戒心，“这家伙很精明”。
虽说如此，如果一开口便说人坏话也不好。说人闲话时，就留意坏话三成，赞赏七成。而那三成的坏话也不要对对方造成致命的打击，这一点也是很重要的。
例如说：“他确实也有过分的地方，周围的人大概也受不了，但做事认真岂不也难能可贵？”如此这般，把缺点跟优点连接起来。
人的缺点与优点有如表里的关系。幼稚但很纯朴、亲切但多管闲事、慎重但却优柔寡断……由上可知，人的优缺点是看情况而定的，因措辞得当，坏话也可能变成赞赏。说人闲话也不忘这种巧思的人，当可获得别人信任。
5.浑水要加漂白粉
“人有失足，马有漏蹄”。同样，在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了随时可能发生言语失误。虽然其原因有别，但它造成的后果却是相似的：或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。
那么，能不能采取一定的补救措施或者矫正之术，去避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的。
（1）借题发挥息众哗
据说，司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有侍者前来报告：“有人杀死了母亲！”放荡不羁的阮籍不假思索便说：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢？”此言一出，满朝文武大哗，认为他“抵括孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误，忙解释说：“我的意思是说，禽兽只知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般，杀母呢？就连禽兽也不如了。”一席话，竟使众人无可辩驳，阮籍避免了杀身之祸。其实，阮籍在失口之后，只是使用了一个比喻，就暗中更换了题旨，然后借题发挥一番，巧妙地平息了众怒。
可见，以喻说理，确是解脱不慎之言带来的窘境的有效方法。
（2）坦率道歉莫遮丑
被誉为“小旋风”的流行歌手林志颖，一次有人问及他对“四大天王”的看法和对郭富城的印象，林志颖故作诙谐道：“四大天王我不知道。郭富城嘛，他是我爸爸吧？”一语既出，举座哗然，人们纷纷指责他不知天高地厚。后来，他为补救失误，重塑自我形象，在接受采访时，坦然表示：“说那样的话我深感遗憾。我愿公开向郭富城道歉。”至此，这场所谓“林氏名言”的风波才算平息下去。
由此可见，对待言语失误，有时公开道歉比犹抱琵琶半遮面的掩饰来得高明。
