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第38章 隔岸观火(3)

怀特第一笔生意获得成功,赚到了大笔钱。这并非是怀特碰上了好运气,而是对市场行情认真观察和分析的结果。

他认为,1974年后世界会出现石油危机,石油价格的上涨必然会导致海鲜食品价格的跃升。果然不出怀特所料,他买下的渔业公司生意从1974年下半年起,变得兴旺发达,盈利狂增。怀特很快还清了收购公司的债。接着他又兼并了一批面临倒闭的公司,经过他的一番改造后,这些公司均成为盈利的企业。

怀特的第二板斧是大刀阔斧地改造老企业,使新兼并的企业注入新血液。在15年中,汉森公司先后兼并了125家公司。这些公司易手以后,他先将那些没有发展前途的部门,连同臃肿的机构和多余的人员一起革除或转手卖掉;将保留下来的部门进行精简整顿,添置现代的先进设备,使之注入活力。这样,汉森公司每兼并一个公司就多了一个财源。

怀特认为,企业的经营管理是决定本企业的生死存亡的关键因素,它既可发挥积极作用,推动生产和经营的发展,也可以产生消极作用,阻碍企业的前进。管理层次越多,人员越多,效率往往越差,效益必然不佳。反之,机构精简,发出的指令就会越少,下属生产部门的自主权就越大,更能发挥下属人员的积极性,那么效率和效益就会随之提高。因此,怀特很重视下属公司的自主权,除了过问管理目标和效率外,从不干涉他们的具体生产。

汉森公司成长的第一章以静待动,冷静观察,寻找自己的突破点,使汉森公司的牌子迅速崛起。

(三)隔岸观火与促销谋略

在推销产品的过程中;各方都存在着许多利益冲突,很可能因此而发生不见硝烟的“火并”。例如,各厂家、商家为了达到大肆倾销自己产品,竞相“自杀性”大降价,甚至不惜亏本售卖;又如,同行业的对手为了挤垮对手,暗地里制造谣言;低损其信誉,到最后竞争双方互相指责、揭短,甚至于引发官司大战。在这种情况下,企业经营者应做好旁观者,不必急着卷入其中,而要善于静观其变,并根据形势的发展作好战略部署。在双方闹得不可开交,无暇顾及之际,再乘机出击,坐收渔翁之利。

此外,在产品紧俏时,面对批发商、零售商以及消费者的竞相加价,厂家应利用其矛盾,甚至加以煽风点火,以提示自己的经济效益。

1.青岛啤洒打入美国市场

一个企业拥有自己的优秀名牌产品后,如何使之在国际市场竞争中取胜,为产品寻找一个可靠的代理商是十分有效的促销环节。

美国是世界上啤酒生产和消费量最大的国家之一。1987年美国的啤酒产量达2293万升,比居于世界产量第2至4位的德国、英国和日本的啤酒产量之和还要多。美国的啤酒远销74个国家和地区的400多种牌子的啤酒,可见竞争之激烈程度。

青岛啤酒自1972年进入美国市场,起初是由美籍华人代理商经销,长达15年打不开局面。1987年青岛啤酒易主美国的总代理公司——英纳克进出口公司。1934年成立的英纳克进出口公司,是犹太人世家经营的公司,祖孙三代都是生产葡萄酒的专家。几十年来,该公司由生产经营葡萄酒转为专门推销中国青岛啤酒,经过10年努力,确立了青岛啤酒在美国市场的地位。1988年销量为140万箱,销售总值逾200万美元,销售市场遍及美国50个州,西餐店、酒店、超级市场随处可见青岛啤酒倩影。青岛啤酒现已晋身美国最畅销啤酒的第9位,是售价最高的啤酒之一。它还把进入美国市场长达40年之久的日本麟鳞啤酒和七宝啤酒抛在后面,成为亚洲在美国最畅销的啤酒。这是成功使用“隔岸观火”的又一例证。

2.一唱一和的推销术

有时,顾客出自对我们公司产品质量、信誉的疑虑;拒绝我们的产品或服务,有的还可能说出一些刺耳的话来。

面对这种情况,为了顺利地推销我们的产品或服务,为了维护我们企业的形象,有必要从正面对顾客不实的批评进行辩驳,从而消除他们内心的疑虑。

有一对正准备结婚的恋人,来到××电器集团公司的展销部购买电冰箱。这小两口,围着××牌电冰箱转了好久,男的正准备掏钱付款的时候,女方突然改变了主意:

“我看,我们还是去买日本东芝冰箱吧!”

“怎么你又变卦了,原来不是说好的吗?”

“我看这种国产冰箱质量不保险,不如日本的好。不过是多花千把块钱就是了。”

这时候,站在一旁接待他们的售货员,眼看到手的生意没了悔恨自己方才那么耐心地给他们解说都白搭了。心里一急一气,便脱口而出:

“得了,得了,你早说不买,就别问这问那。日本的好,你们又有钱,去日本买好了,干嘛上这儿来?”

这两口子,给这么一击,转身就想走。这时候,门市部主任微笑地走了过来:

“两位请留步。我有几句话要对两位说。”

两口子不由自主地又转过身子,气鼓鼓的样子。

“真对不起,方才我们的售货员说话没有礼貌,冲撞了二位,这都怪我这个主任,平时教育不严,我向二位赔礼道歉。”

这俩口子听他这么说,才平息了怒气。

“至于买不买我们的冰箱没有关系,只是有一件事要向二位讨教一下。”

听到“讨教”二字,小俩口真地认真起来了。

“方才这位小姐说,我们的冰箱质量有问题,是否可以具体说明一下,也便于我们改进工作。”

小姐冷不防给主任这么一问,一时不知如何作答,迟疑了一会,才吞吞吐吐地说:“我也是听人说,东芝的冰箱好。”她指着冰箱背后的散热管,继续说:“这些弯弯曲曲的管子都露在外面,也不好看。”

主任听她这么说,心中明白了几分。

“小姐,这完全是误会。当然,东芝电器历史长牌子老,有许多优点。但是,我们国产冰箱近些年来也有很大的进步,你们方才看到这种冰箱,正在走向国际市场。”

小俩口将信将疑,主任接着说:“我们的冰箱,经过周密的计算,将散热管暴露在空气中,散热的速度可提高一倍,由于热量散得快,所以冰箱内部制冰的速度快,达到提高效率、节约电能的目的。实验结果表明,与同等容积的密封式相比,我们耗电量仅是它们的1/3。如果一天省半度电,小姐请你算一下,一年省多少电费?”

主任换了口气继续正面进攻:“至于说到美观,这是不必要的顾虑。因为散热管在冰箱背后,紧靠墙壁或在墙角之间,对于正面观看,毫无影响,请两位放心。”

这位小姐竟无话可说。这时主任发动进攻:“我看这样好了,你们若信得过我的话,下午我派车给你们送去。喏,这是单据,请到那边取发票的保修单。”

就这样,通过“隔岸观火”,主任进而又巧妙地挽回了败局,促成了生意。主任正面击退的不是顾客,而是顾客由于疑虑而产生的责难。这是经商方面常用的“反败为胜法”。

3.巧妙实施均衡战略

商场就是战场,卷入战卷没有不“打仗”的道理。然而,在商业竞争中一些有经验的商人极力推崇竞争的均衡战略,既不是“不战而屈人之兵”,也不是“置人于死地而后生”,而是在竞争中,如果不能轻松取胜,不妨使用均衡战略。

什么是均衡战略?说简单一点,就是不要轻易与人竞争,或者别人挑起战争也不要草率应战,派使者从中斡旋,以避免战争发生为上策。我国有两句古话:“两虎相斗,必有一伤”,“鹬蚌相争,渔人得利”。讲的就是这个道理。

不战的选择有两个方面的内容:1.先判断是否可以战,如果没有决胜把握最好不战;2.如能胜利,但损失惨重,或者说用惨痛的代价换取胜利,则不如不战。把握住这两点,适时地使用不战均衡法,可以避免付出不必要的代价。《孙子兵法》上说:“知可以战与不可战者胜。”因此,决策者应当深思熟虑,审时度势,不要受到小人的诱惑,以为是个机会而贸然投入战争,商业竞争中尤其要慎而又慎。

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