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第34章 暗渡陈仓(3)

为了扩大企业知名度,该公司从1982年起开始赞助国际体育比赛,希冀借国际知名运动队的大名来壮自己之威。首先他们赞助了戴维斯杯国际网球公开赛,这项世界大赛将该公司的名字传遍给世界各地的用户,给人们留下了财大气粗的印象,这一年,他们的销售量上升了10%。

此后,该公司还赞助了女子网球联合会赛,上海国际女子马拉松比赛,成为英国埃费顿足球队和中国中央电视台“体育之窗”节目的赞助者。为此,他们每年耗费10亿日元,但是从1982年开始的3年时间里,其营业额却净增5000亿日元。

日本NEC电气公司通过赞助体育事业来“明修栈道”,达到了“暗渡陈仓”——提高企业知名度和扩大产品销路的目的,取得了良好的效果。

4.中国魔水“健力宝”

我国著名企业广东运动饮料公司,前身是一家小酒厂,1983年的产值是130万元。1984年7月与广东体育科研所合作,开始生产和销售“健力宝”饮料后,积极赞助体育事业:为时隔多年重新参加奥运会的中国体育代表团提供专用饮料,为中国女排、广东乒乓球队等提供常年的饮料及部分经费,为亚运会和全运会赞助饮料,为全国首届少数民族运动会提供饮料,主办“健力宝杯”健美操赛、自行车赛,主办“最受球迷喜爱的国脚”评选活动等等。

“爱屋及乌”,这样一来,这家公司随着人们对体育的喜爱而倍受青睐。当中国运动员载誉归来时,“健力宝”随着记者们的“中国人取得胜利的奥秘”、“中国魔水”等报道而名声大噪;当人们在人前喝“健力宝”时,比起喝其他饮料来,心中会有一番“高人一等”的感受。短短几年,该公司以近乎神奇的速度发展:1985年产值达1650万元,1986年达4407万元,出口创汇87万美元,1987年仅用8个月就实现了计划目标,产值超亿元,出口创汇488万美元。这样的发展速度,不仅在中国,就是在世界发达国家中也是十分罕见的。

“明修栈道”——资助体育活动;“暗渡陈仓”——扩大企业知名度、美誉度和产品销路,这就是该公司成功的奥秘。此例与上面所举一例出如一辙,有异曲同工之妙。

(三)暗渡陈仓与促销谋略

“暗渡陈仓”之计合称为“明修栈道,暗渡陈仓”。明里是一套,暗里又是一套,但这两套实际上一脉相承,也就是说运用此计应环环相扣,干净利落。

“暗渡陈仓”谋略应用到市场促销中,企业经营者应该多从公关、广告及行销方式上作文章。譬如企业斥资公益活动,救灾助人等爱心活动,就是此计的灵活应用。

1.拉回头客妙法

近来,香港酒店业兴起了一个新的服务项目——代客保管剩酒。也就是将顾客喝剩的酒保管起来,陈列在一个精致的玻璃柜内,使所有人都看得见,瓶颈上吊有一个制作精美的卡片,标明主人的身份。这个服务项目有什么作川呢?它虽是一个小点子,却有着惊人的效果!

顾客来买酒时说只能喝半斤,店员说没关系,买一斤去(一瓶),喝不完我们可以替你保管,你下次随便什么时候来喝都可以。

顾客会为这种新颖的服务方式感动,同时看到别人的酒放在那样显眼的玻璃柜内,想自己的也放在那儿,顿获一种满足感。

当顾客离去时,店家会赠给一种小礼物,类似戒指、手表可以戴在手上,也可像胸饰品一样挂在胸前。这种小礼物用来证明顾客在店里还保留一些酒。同时也起到重要的提示作用。顾客经常看到它,也就提醒他该去喝酒了。

下次他来喝酒,肯定是只选这一家,不会跑到别处去了。

代客保管剩酒不光巩固了回头客,还增加了酒家的光彩。代为保管后,顾客对店家有一种在家中用餐的感觉,这是非常重要的饭堂心理。

后来,这套点子又发展成为代客保管碗碟。因为人们都讲究卫生,害怕传染疾病,不喜欢用别人用过的碟、筷子、刀叉等餐具,饭馆还实行对来就餐次数多的顾客送一套餐具给他专用,吸引他常来用餐。

这些饭馆保证了顾客的清洁卫生,对他们服务周到,不祉他们得到了特别照顾。他们都成了这些店家最忠实的顾客。

从表面上看,酒店、饭馆采取的只是一些新的经营方式,但实际上他们是为了更好地地吸引顾客。看来酒店老板很会使用“明修栈道,暗渡陈仓”之计。

2.畅销的“次品”

福斯汽车针对商业界的前列产品,有一套独到的确定自己位理的平实技巧。

早期的福斯汽车(由于外型的缘故,市场上被人称作“金龟车”)的确较为粗笨,它与当时如底特律的流线型汽车比较,并非对手。

但是福斯的个性优势在于质最好,价格廉。

与其鼓吹车型先进,设备一流,倒不如认定自己毕竟只是“价廉物美”为上。

于是在汽车市场中,福斯汽车反复去提及“Lemon”的概念。

所谓“Lemon”并非直译的“次品”之意,实际上引申为“未完个赶得上潮流和时髦”。

福斯这样按“Lemon”来作为自己在市场中竞争的定位,在当时实际上是为自己的生存和发展,去确定了自己和竞争对手的关系,抓准了消费者对其需求目的关系中的准确位置。

市场的反应并不因为福斯这种老实,甚至被人嘲笑为愚蠢而不恩惠它;相反,使福斯在寻求实用和不太趋于时髦的“保守型”顾客支持的同时,也争取到新一代消费者的青睐,更主要的是,福斯的市场形象得到提高。

一时问,福斯的实实在在,平平白白的产品说明书,写实性毫不掩饰或毫不夸张的产品照片,宣传“Nobodyisperfect”(人非圣贤)、“Uglyisonlyskindeep”(丑——在外表)的实话实说的广告词都受到市场的欢迎,有时甚至凌驾在封面故事及专栏特写之上,经常成为街头巷尾茶余饭后的话题。

福斯因这个摆正市场序次的策略,销售数字急促上升,在激烈的市场竞争中,丝毫不受当年新上市的美国当地小轿车或其他厂牌的进口汽车影响,“金龟车”受欢迎的情况出乎意料之外。

能够做市场的“大哥大”带领潮流,这固然值得羡慕,但是第一只有一个,其他同类产品同样也想生存,同样希望通过发展来提升自己的地位。

这表明,市场所提供的机会是均等的,每种产品在市场中的地位和空间都会与其实力和能耐相称的。“龙头”有龙头的威风,“凤尾”有凤尾的“玲珑”。“头”与“尾”虽不可同日而语,但却可在同一空间中为自己的生存而奋斗。

正因为如此,我们的市场才繁荣,同类产品才百花齐放——阳光之下,大家都活着,大家部都很忙。

不沮丧于目前的地价,只埋怨向己的不努力。

这就是一些脱颖而出的产品的法宝,灵活动用“明修栈道,暗渡陈仓”之计。

3.“匮乏圈套”的妙用

理查德·萨耶是美国著名的百货公司萨耶—卢贝克公司的创造人之一。

一天,萨耶在家里看到一块妻子新买的布料,不禁大惑不解。因为这种布料自去年上市以来,一直销路不好,他自己的店里还积压一些。更奇怪的是,妻子居然说,它将是今年的游园会上最流行的花式。

“是吗?这个伟大的预言家是谁?”萨耶问。

“亲爱的,是卖布的路华德。”妻子沉吟片刻后,神秘地说,“你不会再转告他人了吧?我可是对他许诺过的。”

萨耶真想大笑一场,这不过是小布商的小伎俩而已。他很快就把这件事忘了,甚至自己商店里积压的那种布料被一个布商全部买走了,也没引起他的注意。

一年一度的游园会开始了,萨耶陪着妻子参加这一大型的社交盛会。他忽然发现全场的妇女之中,只有当地社交界最有名的贵妇以及少数几个名门妇女穿着那种花式布料的服装。当然啦,他的夫人也是其中之一。当场的妇女们百鸟朝凤似地围着这些幸运儿对其衣服的花式赞叹不已。不知何时,参加游园的妇女都得到了一张精美的卡片,上书:“尊敬的夫人、小姐。祝您游园快乐!不胜荣幸地通知您,几位贵妇所着的新衣料,敝小店有售,欢迎惠顾!”下面是店地、地址。

出于商人的本能,萨耶觉察到这台戏从头到尾都是那个小布商路华德一手导演的,对他那巧妙的销售手段,萨耶不禁暗暗吃惊。第二天,萨耶按卡片上的地址来到了那家小店,但见成群的人挤挤嚷嚷,一片怨声冲天。原来店门前贴前一张大纸,上面写着:“因敝店小本经营,新衣料已售完,明天将继续到货,欢迎届时光顾。”

“如果买不到那可怎么办呢?我还打算穿着它做的套装去出席市长夫人的周末家庭晚会啊!”一个女人高声尖叫起来。

“是啊,没买到我可无法向珍妮交差,那可真糟透啦!”一个青年骑士也高声附合着。

“夫人,先生,我店实在本钱小,没能大量进货满足大家,请多加原谅!”一个老板模样的人出面解释。“如果你们能预付定款,我店将保证你们的订货。”

“好,这是我的订款。”

“我也预付订款……”其他人纷纷紧跟。

站在一旁的萨耶不由得从心里佩服这个小布商,这个路华德后来成了萨耶一卢贝克公司的总经理。

分析一下不难看出,路华德此举的成功在于他先借贵妇引起女人们对布料的兴趣,接着以无货——一匾乏计吊足了她们的胃口。造成货好难买的错觉,最后自愿落人他精心设计的圈套。一般女人们对她们心目中树慕的楷模会盲目跟着学,同时在服饰方面有“不甘人后”的心理。商人都熟知这些,都争相伎用明修栈道,暗渡陈仓之计不过像小布商路华德对女性心理如此巧妙地加以利用,确实计高一筹,令人折服。

4.免费领带

台湾最近出现一家领带俱乐部,只要是会员,租领带不要钱,平均每天只支付1.5元,就可亨受上万条各种知名品牌进口领带任凭挑选的权利,该俱乐部打算在全台成立多家连锁店。

俱乐部董事长表示,现代上班族往往为了每天出门前挑选适合领带大伤脑筋,市面进口领带传价动辄数千元,一般上班族不能经常购买新领带。

缴交入会费及年费后,会员可每次前来任选二至三条各种进口知名品牌领带,不需付任何费用,只要在归还领带后支付每条50元洗涤费用即可,会员分荣誉绿卡及优质蓝卡两种,入会费都是1500元,一年期满退费。

俱乐部表示,会员可供选择的进口领带品牌包括POLO、CROCODlILE、VERSACE、KENZO、GIANNI数十种品牌,数量有数千条。

会员如果租用领带发生破损或遗失时,只要赔偿500元即可,但如果只是一般脱丝、勾线、裂开就不用赔。

这种租领带不要钱的经营方式,也是使用了明修栈道,暗渡陈仓之计,在领带业已造成震撼,百货公司领带专柜受影响最大,一般认为会有许多客源流失到领带俱乐部。

5.刺激消费的三要领促销术

企业家最头痛的事莫过于费了九牛二虎之力,开发出一个新产品,拿到市场上却卖不出去。那么如何使新产品迅速被人们接受呢?这就需要运用引导消费法这一经商术了。

瑞士著名的阿吉玛机床公司的总经理贝拉尔,曾有一番经验之谈:“以前公司生产的机床卖不出去,有多种原因,但我认为最根本的原因是设计上的失败。现在改变公司的销售——设计体制,产品设计中添加了大量的销售成份。使产品进入市场以前就具备了可靠的市场销售基础,这就使产品设计获得成功有了可靠的保证。”这就是说商品的销售应比以往更多的介入新产品的开发设计中去。让顾客接受新产品可以采用以下的几种方法:

(1)用产品生产产品。

这个方法是利用群体牌子来推销系列产品,所谓群体牌子是指企业的全部产品或一类产品使用同一牌子。例如“美加净”牌子,用于牙膏、香皂等用品;瑞士的“雀巢”用于该公司的全部食品。其好处在于,一个名牌可以带动许多产品,有利于产品的宣传和推销。这种“连带”销售,可以加深消费者的印象,造成规模优势,还有易于消费者形成消费该类商品的习惯。

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